誠信售后權(quán)益聲明

誠信售后權(quán)益聲明合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就售后權(quán)益事宜達(dá)成如下聲明：一、售后服務(wù)范圍1.甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，均應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量。2.甲方提供的產(chǎn)品保修期為自交付之日起__________個(gè)月，保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況而定。4.甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)解決問題。二、售后服務(wù)流程1.乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，可通過甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢或報(bào)修。2.甲方在接到乙方請求后，應(yīng)及時(shí)答復(fù)，并根據(jù)情況安排維修、更換或提供其他解決方案。3.甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和流程操作，確保乙方權(quán)益。4.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)，提供必要的信息和方便。三、售后服務(wù)承諾1.甲方承諾所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在侵權(quán)行為。2.甲方在提供售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守誠信原則，不夸大產(chǎn)品性能，不誤導(dǎo)乙方。3.甲方尊重乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息和服務(wù)內(nèi)容。4.甲方在處理乙方售后問題時(shí)，秉持公平、公正、公開的原則，保障乙方合法權(quán)益。四、爭議解決1.本聲明在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他1.本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)質(zhì)量保證書3.保修卡4.售后服務(wù)流程圖5.維修記錄表6.投訴與反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，視為違約。3.甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方售后服務(wù)請求，視為違約。4.甲方未按照約定解決乙方的問題，視為違約。5.乙方未按照約定配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自交付之日起，甲方承諾免費(fèi)維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。甲方確認(rèn)后，應(yīng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換。2.乙方在售后服務(wù)請求未被及時(shí)響應(yīng)時(shí)，可向甲方提出書面投訴。甲方收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施解決問題。3.乙方如對甲方的售后服務(wù)不滿，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或提起訴訟。4.甲方在提供售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的信息不實(shí)或無故拒絕配合，有權(quán)終止服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方在購買甲方產(chǎn)品后，享受甲方提供的售后服務(wù)。3.雙方在售后服務(wù)過程中，發(fā)生爭議，