2024年國際航班票務(wù)代理協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際航班票務(wù)代理協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.代理范圍和責(zé)任1.1代理航班范圍1.2代理票務(wù)范圍1.3代理責(zé)任和義務(wù)2.代理條件2.1代理商資質(zhì)要求2.2代理商權(quán)利和義務(wù)2.3航空公司權(quán)利和義務(wù)3.代理費用和結(jié)算3.1代理費用標準3.2代理費用結(jié)算方式3.3結(jié)算周期和時間4.航班信息和預(yù)訂4.1航班信息提供4.2預(yù)訂系統(tǒng)和權(quán)限4.3預(yù)訂要求和流程5.票務(wù)操作和規(guī)定5.1票務(wù)操作流程5.2票務(wù)變更和退改簽5.3票務(wù)違規(guī)和處罰6.客戶服務(wù)和質(zhì)量保障6.1客戶服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)質(zhì)量保障措施6.3客戶投訴和處理7.市場宣傳和推廣7.1市場宣傳方式7.2推廣活動和合作7.3宣傳材料和版權(quán)歸屬8.合作期限和終止8.1合作期限約定8.2合同終止條件8.3終止后的事宜處理9.違約責(zé)任和賠償9.1違約行為和責(zé)任9.2賠償標準和范圍9.3違約糾紛解決方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點和機構(gòu)10.3法律適用和司法管轄11.合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更和解除的程序12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)和期限12.3保密違約責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力影響后果13.3不可抗力事件的應(yīng)對措施14.其他條款14.1合同的生效和終止14.2合同的副本和復(fù)印件14.3合同的修改和補充第一部分：合同如下：第一條代理范圍和責(zé)任1.1代理航班范圍代理商同意獨家代理航空公司在中國大陸地區(qū)的國際航班票務(wù)業(yè)務(wù)。代理商將根據(jù)航空公司的航班計劃和座位分配，進行航班的銷售和預(yù)訂。1.2代理票務(wù)范圍代理商將負責(zé)辦理航空公司的國際航班機票銷售、預(yù)訂、退票、改簽和行李服務(wù)等業(yè)務(wù)。代理商應(yīng)確保票務(wù)服務(wù)的準確性和及時性，并按照航空公司的規(guī)定和政策進行操作。1.3代理責(zé)任和義務(wù)代理商應(yīng)按照航空公司的要求進行業(yè)務(wù)操作，并確保代理業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。代理商應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌钠眲?wù)差錯、客戶投訴和其他損失的責(zé)任。代理商還應(yīng)協(xié)助航空公司進行市場推廣和客戶服務(wù)，并遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定。第二條代理條件2.1代理商資質(zhì)要求2.2代理商權(quán)利和義務(wù)代理商有權(quán)根據(jù)航空公司的航班計劃和座位分配進行航班的銷售和預(yù)訂。代理商應(yīng)履行代理業(yè)務(wù)的義務(wù)，包括但不限于票務(wù)操作、客戶服務(wù)和宣傳推廣。代理商還有權(quán)獲得航空公司提供的培訓(xùn)、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)支持。2.3航空公司權(quán)利和義務(wù)航空公司有權(quán)對代理商的業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并確保代理商遵守航空公司的規(guī)定和政策。航空公司應(yīng)提供航班計劃、座位分配、票價信息和必要的業(yè)務(wù)支持。航空公司還有權(quán)對代理商的業(yè)務(wù)進行評估和考核，并根據(jù)合同約定收取代理費用。第三條代理費用和結(jié)算3.1代理費用標準代理商應(yīng)按照航空公司規(guī)定的代理費用標準支付代理費用。代理費用包括但不限于機票銷售傭金、預(yù)訂手續(xù)費和其他相關(guān)費用。代理商應(yīng)在航空公司規(guī)定的期限內(nèi)支付代理費用。3.2代理費用結(jié)算方式代理商和航空公司同意采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行代理費用的結(jié)算。結(jié)算周期為每月一次，結(jié)算時間為結(jié)算周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)。3.3結(jié)算周期和時間結(jié)算周期為一個月，自每月的首日至月末。代理商應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)，將代理費用支付至航空公司指定的銀行賬戶。第四條航班信息和預(yù)訂4.1航班信息提供航空公司應(yīng)向代理商提供準確的航班信息，包括但不限于航班日期、時間、航班號、機型和座位分配情況。航空公司應(yīng)確保航班信息的準確性和及時性，并及時通知代理商航班的變動和調(diào)整。4.2預(yù)訂系統(tǒng)和權(quán)限航空公司應(yīng)向代理商提供航班預(yù)訂系統(tǒng)，并授予相應(yīng)的操作權(quán)限。代理商應(yīng)按照航空公司的規(guī)定和操作流程進行航班的預(yù)訂和修改。4.3預(yù)訂要求和流程代理商應(yīng)根據(jù)客戶的需求進行航班的預(yù)訂，并確保預(yù)訂信息的準確性和完整性。代理商應(yīng)按照航空公司的預(yù)訂流程進行操作，并及時通知客戶航班的確認情況和航班的變動。第五條票務(wù)操作和規(guī)定5.1票務(wù)操作流程代理商應(yīng)按照航空公司的票務(wù)操作流程進行票務(wù)操作，并確保票務(wù)信息的準確性和及時性。代理商應(yīng)根據(jù)航空公司的規(guī)定進行票務(wù)的銷售、預(yù)訂、退票、改簽和行李服務(wù)等業(yè)務(wù)。5.2票務(wù)變更和退改簽代理商應(yīng)根據(jù)航空公司的規(guī)定和政策辦理票務(wù)的變更和退改簽業(yè)務(wù)。代理商應(yīng)及時處理客戶的退改簽請求，并確保退改簽操作的準確性和及時性。5.3票務(wù)違規(guī)和處罰代理商應(yīng)遵守航空公司的票務(wù)規(guī)定，不得從事違規(guī)票務(wù)行為。如代理商從事違規(guī)票務(wù)行為，航空公司有權(quán)按照合同約定進行處罰，并追究代理商的法律責(zé)任。第六條客戶服務(wù)和質(zhì)量保障6.1客戶服務(wù)內(nèi)容代理商應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于航班咨詢、票務(wù)預(yù)訂、退改簽服務(wù)、行李查詢和投訴處理等。代理商應(yīng)確保客戶服務(wù)的準確性和及時性，并積極回應(yīng)用戶的需求和問題。6.2服務(wù)質(zhì)量保障措施代理商應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查和投訴處理機制。代理商還應(yīng)定期接受航空公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量。6.3客戶投訴和處理代理商應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，并及時處理客戶的投訴。代理商應(yīng)積極與客戶溝通，解決問題，并采取措施防止類似問題的再次發(fā)生。如客戶對代理商的服務(wù)不滿意，航空公司有權(quán)按照合同約定進行處理。第八條合作期限和終止8.1合作期限約定本合同的合作期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合作期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。8.2合同終止條件除非雙方另有約定，合作期限屆滿或者一方提前終止合同的情況下，本合同終止。提前終止合同的條件和程序按照本合同約定或者雙方的協(xié)商確定。8.3終止后的事宜處理第九條違約責(zé)任和賠償9.1違約行為和責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、違約金和訴訟費用等。9.2賠償標準和范圍違約賠償?shù)臉藴屎头秶鶕?jù)違約方的違約程度和造成的損失確定。賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況和雙方協(xié)商確定。9.3違約糾紛解決方式如發(fā)生違約糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式如本合同的任何條款或其執(zhí)行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點和機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為____，仲裁機構(gòu)為____。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3法律適用和司法管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更條件本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并符合本合同的原則和條款。11.2合同解除條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如發(fā)生合同解除情況，解除合同的一方應(yīng)提前____天通知對方，并說明解除合同的理由。11.3變更和解除的程序合同的變更或解除應(yīng)通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字或者蓋章確認。變更或解除協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十二條保密條款12.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。保密信息的范圍包括但不限于客戶信息、航班信息、票價信息等。12.2保密義務(wù)和期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或者利用保密信息。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為____年。12.3保密違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露、轉(zhuǎn)讓或者利用保密信息，對方有權(quán)要求違約方停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因違約方的泄露、轉(zhuǎn)讓或者利用導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力影響后果如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或者部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或者采取其他補救措施。13.3不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)采取合理的措施，減少不可抗力事件造成的損失。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商調(diào)整合同的履行方式和期限。第十四條其他條款14.1合同的生效和終止本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。合同終止后，本合同的權(quán)利和義務(wù)自行終止，但本合同終止前的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。14.2合同的副本和復(fù)印件本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方同意，本合同的正本和副本具有同等法律效力。14.3合同的修改和補充本合同的修改和補充應(yīng)采用書面第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航空公司航班計劃和座位分配表詳細說明了航空公司的航班計劃和座位分配情況，包括航班日期、時間、航班號、機型等信息。2.附件二：代理商業(yè)務(wù)操作手冊包含了代理商進行票務(wù)操作的詳細流程和規(guī)定，以及與航空公司合作的具體要求和步驟。3.附件三：票務(wù)系統(tǒng)操作指南提供了票務(wù)系統(tǒng)的操作流程和說明，代理商根據(jù)此指南進行票務(wù)預(yù)訂、退改簽等操作。4.附件四：客戶服務(wù)標準手冊詳細描述了代理商應(yīng)提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括航班咨詢、投訴處理等服務(wù)標準。5.附件五：代理費用明細表列出了代理商應(yīng)支付的代理費用標準，包括銷售傭金、預(yù)訂手續(xù)費等費用項目。6.附件六：保密協(xié)議明確了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息的保密義務(wù)和期限。7.附件七：不可抗力事件證明文件提供了不可抗力事件的證明文件，用于證明因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或部分履行合同的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未能按照約定時間支付代理費用違約方需支付遲延付款違約金，并根據(jù)實際情況賠償因此給對方造成的損失。2.未能按照約定提供航班信息違約方需承擔(dān)因信息不準確或延遲提供信息導(dǎo)致的損失，并支付違約金。3.未能按照約定時間處理客戶退改簽請求違約方需承擔(dān)因延遲處理導(dǎo)致的損失，并支付違約金。4.違反保密義務(wù)泄露、轉(zhuǎn)讓或利用保密信息違約方需停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如導(dǎo)致對方遭受損失，需進行賠償。5.未能按照約定履行合同的其他義務(wù)根據(jù)具體情況，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.代理商：指與航空公司簽訂代理協(xié)議，負責(zé)辦理航