2024年住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)與要求協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)與要求協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)等級(jí)2.1基礎(chǔ)服務(wù)等級(jí)2.2增值服務(wù)等級(jí)2.3特殊服務(wù)等級(jí)3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1公共區(qū)域管理3.1.1保潔服務(wù)3.1.2保安服務(wù)3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2.1供電系統(tǒng)3.2.2供水系統(tǒng)3.2.3供暖系統(tǒng)3.2.4電梯設(shè)備3.2.5消防設(shè)施3.3業(yè)主專屬服務(wù)3.3.1家居維修3.3.2家政服務(wù)3.3.3業(yè)主需求響應(yīng)4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)監(jiān)督4.3服務(wù)改進(jìn)5.費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.2收費(fèi)方式5.1.3收費(fèi)調(diào)整5.2維修基金5.2.1基金設(shè)立5.2.2基金使用5.2.3基金管理6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約行為6.2業(yè)主的違約行為6.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.合同的生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3解除合同后的處理11.附加條款11.1物業(yè)公司義務(wù)11.2業(yè)主義務(wù)11.3政府相關(guān)規(guī)定12.合同的解釋權(quán)12.1解釋權(quán)的歸屬12.2解釋方法的適用13.合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2約定的變更與解除第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)公司為業(yè)主提供住宅前期物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主專屬服務(wù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)等級(jí)2.1基礎(chǔ)服務(wù)等級(jí)物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于保潔服務(wù)、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等內(nèi)容。2.2增值服務(wù)等級(jí)物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求提供增值服務(wù)，包括但不限于家居維修、家政服務(wù)、業(yè)主需求響應(yīng)等內(nèi)容。2.3特殊服務(wù)等級(jí)物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求提供特殊服務(wù)，包括但不限于定制化服務(wù)、高端家政服務(wù)、專業(yè)安保服務(wù)等。第三條服務(wù)內(nèi)容與要求3.1公共區(qū)域管理物業(yè)公司應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行保潔服務(wù)；應(yīng)保證公共區(qū)域的安全，定期進(jìn)行保安服務(wù)；應(yīng)負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯設(shè)備、消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3業(yè)主專屬服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求提供家居維修、家政服務(wù)、業(yè)主需求響應(yīng)等專屬服務(wù)，并提供專業(yè)化的解決方案。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.3服務(wù)改進(jìn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米·月，收費(fèi)方式為預(yù)付制，收費(fèi)調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主。5.2維修基金維修基金的設(shè)立和管理應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決議執(zhí)行，基金使用應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約行為物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。6.2業(yè)主的違約行為業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司的損失等。6.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行，也可以根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條合同的變更與終止8.1合同變更除非雙方另有約定，任何一方提出變更本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。變更事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。8.2合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自行終止。8.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定將業(yè)主的物業(yè)完好無損地交還業(yè)主，并處理善后事宜。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄密方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同的生效與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同解除條件10.3解除合同后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)的交接、費(fèi)用的結(jié)算等。第十一條附加條款11.1物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)遵守政府的相關(guān)規(guī)定，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。11.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用。11.3政府相關(guān)規(guī)定本協(xié)議的履行還應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，以及政府的其他相關(guān)規(guī)定。第十二條合同的解釋權(quán)12.1解釋權(quán)的歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2解釋方法的適用對(duì)本協(xié)議的解釋，應(yīng)采用通常的文字解釋，除非另有明確約定。第十三條合同的附件13.1附件清單本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修基金管理規(guī)約等。13.2附件的有效性附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2約定的變更與解除雙方同意，本協(xié)議的任何條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保潔服務(wù)、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率、收費(fèi)方式、收費(fèi)調(diào)整機(jī)制等。附件三：維修基金管理規(guī)約詳細(xì)規(guī)定維修基金的設(shè)立、使用、管理等方面的要求和程序。附件四：業(yè)主公約列明業(yè)主應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定，包括使用公共區(qū)域、維護(hù)物業(yè)等方面的事項(xiàng)。附件五：物業(yè)服務(wù)等級(jí)說明詳細(xì)說明基礎(chǔ)服務(wù)等級(jí)、增值服務(wù)等級(jí)、特殊服務(wù)等級(jí)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：服務(wù)質(zhì)量保證措施詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)采取的質(zhì)量保證措施，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)制、改進(jìn)機(jī)制等。附件七：費(fèi)用支付說明詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件九：爭議解決方式詳細(xì)列明合同爭議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律途徑等。附件十：合同的變更與解除條件詳細(xì)列明合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。示例：物業(yè)公司未能按照約定提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司的損失等。示例：業(yè)主未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商一致后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管