二零二四年度物業(yè)管理與維護合同服務(wù)標準要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理與維護合同服務(wù)標準要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)項目1.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護1.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作1.2.4物業(yè)管理咨詢服務(wù)1.3物業(yè)管理服務(wù)標準1.3.1設(shè)施設(shè)備維護標準1.3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準1.3.3安全保衛(wèi)工作標準1.3.4咨詢服務(wù)標準第二條物業(yè)維護服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位維護2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護2.3業(yè)主專有部位維護2.4業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備維護2.5維護服務(wù)標準第三條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)管理團隊配備3.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核3.3服務(wù)人員著裝與標識第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.2客戶投訴與處理4.3服務(wù)質(zhì)量改進與提升第五條服務(wù)費用與支付方式5.1物業(yè)管理服務(wù)費用5.2物業(yè)維護服務(wù)費用5.3服務(wù)費用支付方式與時間第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2合同續(xù)約條件與流程第七條合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更條件與流程7.3合同解除條件與賠償?shù)诎藯l違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任8.2賠償范圍與計算方式第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律訴訟第十條保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍10.2保密義務(wù)與違約責(zé)任第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行過程中的監(jiān)督與檢查11.2合同履行情況的評估與反饋第十二條合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除流程與賠償?shù)谑龡l法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況本合同項下的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)項目。雙方應(yīng)在合同簽訂前對物業(yè)項目進行實地踏勘，明確物業(yè)范圍、項目規(guī)模、設(shè)施設(shè)備等情況，并作為合同附件。1.2物業(yè)管理服務(wù)項目1.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)項目內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和使用壽命。對于重要的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)建立完善的檔案資料，并定期進行檢測和評估。1.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護等工作。應(yīng)制定清潔和綠化養(yǎng)護計劃，并按照計劃進行操作。1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁管理、巡邏檢查等工作。應(yīng)制定安全保衛(wèi)制度，并按照制度進行操作。1.2.4物業(yè)管理咨詢服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)，包括物業(yè)運營管理、設(shè)施設(shè)備更新改造、物業(yè)市場調(diào)研等工作。應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。1.3物業(yè)管理服務(wù)標準1.3.1設(shè)施設(shè)備維護標準物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準進行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和使用壽命。對于重要的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)建立完善的檔案資料，并定期進行檢測和評估。1.3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準進行環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)項目內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。應(yīng)制定清潔和綠化養(yǎng)護計劃，并按照計劃進行操作。1.3.3安全保衛(wèi)工作標準物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準進行安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)項目內(nèi)的公共安全。應(yīng)制定安全保衛(wèi)制度，并按照制度進行操作。1.3.4咨詢服務(wù)標準物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求提供專業(yè)的物業(yè)管理咨詢服務(wù)，確保咨詢服務(wù)的專業(yè)性和準確性。應(yīng)定期對咨詢服務(wù)進行評估和改進。第二條物業(yè)維護服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位維護物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的共用部位的維護工作，包括樓面、墻面、天花板的維護，樓梯、電梯、走廊等公共區(qū)域的維護。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備的維護工作，包括供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施的維護。2.3業(yè)主專有部位維護物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的業(yè)主專有部位的維護工作，包括業(yè)主的房間、陽臺、露臺等部位的維護。2.4業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備的維護工作，包括業(yè)主的空調(diào)、熱水器等設(shè)施的維護。2.5維護服務(wù)標準物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準進行維護工作，確保維護工作的質(zhì)量。應(yīng)制定維護工作計劃，并按照計劃進行操作。第三條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)管理團隊配備物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和需求，配備相應(yīng)的物業(yè)管理團隊，包括項目經(jīng)理、維修人員、清潔人員等服務(wù)人員。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核物業(yè)管理公司應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能。應(yīng)建立服務(wù)人員的檔案資料，并定期對服務(wù)人員進行評估和改進。3.3服務(wù)人員著裝與標識物業(yè)管理公司應(yīng)統(tǒng)一為服務(wù)人員提供工作服裝和標識，確保服務(wù)人員的工作形象和專業(yè)性。應(yīng)制定服務(wù)人員的工作規(guī)范，并按照規(guī)范進行操作。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量檔案，對服務(wù)質(zhì)量進行記錄和評價。4.2客戶投訴與處理物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對客戶的投訴進行及時的接收和處理。應(yīng)制定客戶投訴處理流程，確?？蛻敉对V的及時性和有效性。4.3服務(wù)質(zhì)量改進與提升物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查結(jié)果，以及客戶投訴的處理情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進行改進和提升。應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量改進計劃，并按照計劃進行操作。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1物業(yè)管理服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于：物業(yè)管理人員的工資及福利、物業(yè)管理所需的材料費、設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)費用、公共區(qū)域的清潔養(yǎng)護費用等。雙方應(yīng)在合同中明確物業(yè)管理服務(wù)費用的標準和計算方式第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)包括但不限于：違約金的支付、賠償對方的損失、履行合同的義務(wù)等。8.2賠償范圍與計算方式違約方的賠償范圍應(yīng)包括對方因違約所遭受的直接損失和間接損失。賠償金額的計算方式應(yīng)根據(jù)雙方在合同中約定的標準進行，或根據(jù)法律規(guī)定進行計算。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議和糾紛。雙方應(yīng)共同溝通，尋找解決問題的途徑和方法。9.2第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商無果，可以尋求第三方的調(diào)解。第三方可以是雙方共同認可的調(diào)解組織或個人，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。9.3法律訴訟如雙方通過協(xié)商和第三方調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，解決合同爭議。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容的具體范圍由雙方在合同中明確。10.2保密義務(wù)與違約責(zé)任雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因保密信息泄露所造成的損失。第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行過程中的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)共同對合同履行過程進行監(jiān)督與檢查，確保合同條款得到全面履行。雙方可定期召開會議，討論合同履行情況，并提出改進意見。11.2合同履行情況的評估與反饋雙方應(yīng)對合同履行情況進行定期評估，并及時反饋履行情況。對于履行中出現(xiàn)的問題和困難，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第十二條合同的終止與解除12.1合同終止條件合同終止條件由雙方在合同中約定，包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方嚴重違約等。12.2合同解除流程與賠償合同解除應(yīng)遵循雙方在合同中約定的流程進行。如一方違反合同導(dǎo)致合同解除，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，可以先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如需對合同進行補充或修改，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)項目情況說明、服務(wù)標準說明、費用明細表等。附件應(yīng)為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的范圍和條件1.1第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介方、評估方、調(diào)解方、仲裁方、法律訴訟方等。第三方介入的條件由甲乙方在合同中明確。1.2第三方介入的觸發(fā)條件第三方介入的觸發(fā)條件包括但不限于：甲乙方無法通過協(xié)商解決爭議、協(xié)商無果后的調(diào)解、合同糾紛的仲裁或訴訟等。第二條第三方介入的程序和流程2.1第三方介入的程序甲乙方在合同中約定第三方介入的具體程序，包括但不限于：選擇第三方的標準、第三方介入的申請流程、第三方介入的決定方式等。2.2第三方介入的流程第三方介入的流程包括但不限于：甲乙方提交介入申請、第三方受理申請、第三方開展介入工作、第三方提交介入結(jié)果等。第三條第三方的主體資格和責(zé)任3.1第三方的主體資格第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，包括但不限于：專業(yè)資格、信譽良好、無利益沖突等。甲乙方應(yīng)根據(jù)合同需求選擇合適的第三方。3.2第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和國家法律規(guī)定，公正、公平、客觀地進行介入工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)保持獨立性，不受甲乙方的不當(dāng)影響。3.3第三方的責(zé)任限額甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：責(zé)任范圍、賠償限額、責(zé)任免除等。第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的費用和支付方式4.1第三方介入的費用第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。費用包括但不限于：第三方的工作費用、差旅費用、其他相關(guān)費用等。4.2第三方介入費用的支付方式甲乙方應(yīng)按照合同約定的方式支付第三方介入費用。支付方式包括但不限于：預(yù)付、結(jié)算、分期支付等。第五條第三方介入結(jié)果的效力和執(zhí)行5.1第三方介入結(jié)果的效力第三方介入結(jié)果對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果履行相應(yīng)的義務(wù)。5.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行，如有一方不履行，另一方有權(quán)采取法律手段強制執(zhí)行。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方獨立于甲乙方，不隸屬于甲乙方任何一方。第三方應(yīng)公正、公平、客觀地進行介入工作，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。6.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方應(yīng)遵守合同約定和法律規(guī)定，協(xié)助甲乙方進行合同履行和爭議解決。中介方應(yīng)按照合同約定的費用和支付方式收取報酬。6.3第三方與評估方的關(guān)系如第三方為評估方，評估方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，客觀、公正地進行評估，并提供真實的評估結(jié)果。評估方應(yīng)承擔(dān)評估過程中的責(zé)任和風(fēng)險。6.4第三方與調(diào)解方、仲裁方、法律訴訟方的關(guān)系如第三方為調(diào)解方、仲裁方、法律訴訟方，各方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，獨立、公正、公平地進行調(diào)解、仲裁或訴訟。各方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險。第七條第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更如合同履行過程中需要變更第三方，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。變更第三方應(yīng)遵循本合同的約定和法律規(guī)定。7.2第三方介入的終止如第三方介入工作已完成，或者甲乙方協(xié)商一致決定終止第三方介入，合同中的第三方介入條款相應(yīng)終止。第八條第三方介入后的其他條款修正8.1雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入后的其他相關(guān)事項，包括但不限于：第三方介入結(jié)果的運用、第三方介入費用的結(jié)算、第三方介入結(jié)果的執(zhí)行保障等。8.2雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況和第三方介入的實際情況，及時對合同進行修訂和完善，以確保合同的適用性和有效性。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方如違反合同約定和法律規(guī)定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。9.2甲乙方如未按照合同約定支付第三方介入費用，或者未按照第三方介入結(jié)果履行相應(yīng)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲乙方如在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行第三方介入結(jié)果，并承擔(dān)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)項目情況說明附件說明：該附件應(yīng)詳細描述物業(yè)項目的具體情況，包括但不限于物業(yè)項目的基本信息、設(shè)施設(shè)備情況、業(yè)主信息、物業(yè)區(qū)域劃分等。2.服務(wù)標準說明附件說明：該附件應(yīng)詳細描述物業(yè)管理的各項服務(wù)標準，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護標準、環(huán)境衛(wèi)生管理標準、安全保衛(wèi)工作標準、咨詢服務(wù)標準等。3.費用明細表附件說明：該附件應(yīng)詳細列出物業(yè)管理服務(wù)費用和物業(yè)維護服務(wù)費用的各項費用明細，包括費用名稱、計算方式、收費標準等。4.第三方介入?yún)f(xié)議附件說明：該附件應(yīng)詳細描述第三方介入的具體條件和程序，包括但不限于選擇第三方的標準、第三方介入的申請流程、第三方介入的決定方式等。5.合同履行情況的評估與反饋表附件說明：該附件應(yīng)詳細描述合同履行情況的評估與反饋的具體要求，包括但不限于評估的內(nèi)容、評估的周期、反饋的方式等。6.合同解除流程與賠償說明附件說明：該附件應(yīng)詳細描述合同解除的具體流程和賠償標準，包括但不限于解除合同的條件、解除合同的流程、賠償?shù)姆秶陀嬎惴绞降取?.保密協(xié)議附件說明：該附件應(yīng)詳細描述雙方在合同履行過程中對保密內(nèi)容的要求，包括但不限于保密的內(nèi)容、保密的期限、保密的違約責(zé)任等。8.服務(wù)人員配置與培訓(xùn)計劃附件說明：該附件應(yīng)詳細描述物業(yè)管理團隊的服務(wù)人員配置和培訓(xùn)計劃，包括但不限于服務(wù)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、培訓(xùn)的周期等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)管理公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認定：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)管理公司未按照約定對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)責(zé)任認定：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，如未按照約定進行維護保養(yǎng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.物業(yè)管理公司未按照約定對環(huán)境衛(wèi)生進行管理責(zé)任認定：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定對環(huán)境衛(wèi)生進行管理，如未按照約定進行管理，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.物業(yè)管理公司未按照約定進行安全保衛(wèi)工作責(zé)任認定：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定進行安全保衛(wèi)工作，如未按照約定進行安全保衛(wèi)工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.物業(yè)管理公司未按照約定提供咨詢服務(wù)責(zé)任認定：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供咨詢服務(wù)，如未按照約定提供咨詢服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用責(zé)任認定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，如未按照約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)維護服務(wù)費用責(zé)任認定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)維護服務(wù)費用，如未按照約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.業(yè)主未按照約定配合物業(yè)管理公司的管理工作責(zé)任認定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定配合物業(yè)管理公司的管理工作，如未按照約定配合管理工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與維護合同服務(wù)標準要求1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理與維護服務(wù)范圍1.1物業(yè)類型1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3維護服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)標準和質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)標準2.2維護服務(wù)標準2.3服務(wù)質(zhì)量保證第三條服務(wù)時間與周期3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)周期3.3應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時間第四條人員配置與管理4.1物業(yè)管理團隊配置4.2維護團隊配置4.3人員培訓(xùn)與考核第五條費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條保險與責(zé)任6.1物業(yè)保險6.2服務(wù)提供商責(zé)任保險6.3第三方責(zé)任保險第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更程序7.3合同終止條件第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為及責(zé)任8.2爭議解決方式8.3法律適用與訴訟管轄第九條信息安全與保密9.1信息安全義務(wù)9.2保密內(nèi)容與期限9.3信息泄露的應(yīng)對措施第十條客戶滿意度調(diào)查與改進10.1滿意度調(diào)查周期10.2滿意度改進措施10.3客戶反饋渠道第十一條溝通協(xié)調(diào)機制11.1定期溝通會議11.2緊急情況協(xié)調(diào)11.3信息交流平臺第十二條技術(shù)支持與升級12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容12.2技術(shù)升級計劃12.3技術(shù)支持響應(yīng)時間第十三條環(huán)境保護與節(jié)能減排13.1環(huán)保要求與標準13.2節(jié)能減排措施13.3環(huán)保設(shè)施維護第十四條其他條款14.1附加服務(wù)條款14.2特殊事件處理條款14.3法律更新與合同修訂條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護服務(wù)范圍1.1物業(yè)類型本合同所涉及的物業(yè)類型包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓宇、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：1.2.1物業(yè)設(shè)施的日常巡檢、維護和保養(yǎng)；1.2.2物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和美化；1.2.3物業(yè)公共區(qū)域的安全管理；1.2.4物業(yè)設(shè)備的更新改造和節(jié)能優(yōu)化；1.2.5業(yè)主投訴處理和客戶滿意度提升；1.3維護服務(wù)內(nèi)容維護服務(wù)包括但不限于：1.3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和更換；1.3.2物業(yè)設(shè)施的安全評估和風(fēng)險防范；1.3.3物業(yè)設(shè)施的應(yīng)急搶修和事故處理；1.3.4物業(yè)設(shè)施的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)標準和質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)標準物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方提出的具體要求。2.2維護服務(wù)標準維護服務(wù)應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運行，達到國家和行業(yè)的質(zhì)量標準。2.3服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)商應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進，并定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量情況。第三條服務(wù)時間與周期3.1服務(wù)時間物業(yè)管理與維護服務(wù)時間為合同簽訂之日起至合同到期日止，每天24小時不間斷服務(wù)。3.2服務(wù)周期物業(yè)管理與維護服務(wù)的周期為一年，除非雙方另有約定。3.3應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時間應(yīng)急服務(wù)應(yīng)在接到甲方通知后的30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并立即采取措施進行處理。第四條人員配置與管理4.1物業(yè)管理團隊配置服務(wù)商應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型和服務(wù)內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。4.2維護團隊配置服務(wù)商應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的特點，配置專業(yè)維護團隊，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。4.3人員培訓(xùn)與考核服務(wù)商應(yīng)對物業(yè)管理與維護人員進行定期培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、維護費、人員工資、材料費、稅費等。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機制合同執(zhí)行期間，如遇政策調(diào)整、市場變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條保險與責(zé)任6.1物業(yè)保險乙方應(yīng)購買物業(yè)保險，并將甲方列為共同受益人。6.2服務(wù)提供商責(zé)任保險乙方應(yīng)購買責(zé)任保險，確保在提供服務(wù)過程中造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失得到賠償。6.3第三方責(zé)任保險乙方應(yīng)購買第三方責(zé)任保險，確保在服務(wù)過程中因乙方原因?qū)е碌谌綋p失的賠償。第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。7.3合同終止條件合同終止條件如下：7.3.1雙方協(xié)商一致；7.3.2甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；7.3.3乙方無法履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同簽訂雙方的所在地。第九條信息安全與保密9.1信息安全義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的物業(yè)相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。9.2保密內(nèi)容與期限保密內(nèi)容包括但不限于物業(yè)的設(shè)計圖紙、業(yè)主資料、運營數(shù)據(jù)等。保密期限自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3信息泄露的應(yīng)對措施如發(fā)生信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條客戶滿意度調(diào)查與改進10.1滿意度調(diào)查周期滿意度調(diào)查周期為每半年一次。10.2滿意度改進措施根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)采取改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。10.3客戶反饋渠道甲方應(yīng)設(shè)立客戶反饋渠道，收集業(yè)主意見和建議，乙方應(yīng)認真對待并改進。第十一條溝通協(xié)調(diào)機制11.1定期溝通會議雙方應(yīng)定期召開溝通會議，交流服務(wù)情況，解決存在的問題。11.2緊急情況協(xié)調(diào)如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同采取措施處理。11.3信息交流平臺雙方應(yīng)建立信息交流平臺，方便日常溝通和信息共享。第十二條技術(shù)支持與升級12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)備維護、故障排除、技術(shù)咨詢等。12.2技術(shù)升級計劃乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，制定技術(shù)升級計劃，并提前通知甲方。12.3技術(shù)支持響應(yīng)時間技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過4小時。第十三條環(huán)境保護與節(jié)能減排13.1環(huán)保要求與標準乙方應(yīng)按照國家和地方的環(huán)保要求與標準提供服務(wù)。13.2節(jié)能減排措施乙方應(yīng)采取措施，實現(xiàn)節(jié)能減排，降低能耗。13.3環(huán)保設(shè)施維護乙方應(yīng)負責(zé)環(huán)保設(shè)施的維護，確保其正常運行。第十四條其他條款14.1附加服務(wù)條款如雙方同意增加附加服務(wù)，應(yīng)簽訂附加協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2特殊事件處理條款如遇不可抗力等特殊事件，雙方應(yīng)協(xié)商處理。14.3法律更新與合同修訂條款如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照變化情況進行合同修訂，經(jīng)雙方簽字蓋章確認后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方指非甲乙方雙方，但在本合同執(zhí)行過程中提供協(xié)助、參與或監(jiān)督的各方，包括但不限于中介方、政府監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)咨詢機構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方要求乙方提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持時；2.1.2政府監(jiān)管機構(gòu)對物業(yè)進行查驗、審查時；2.1.3出現(xiàn)合同糾紛，需要第三方調(diào)解或仲裁時。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙雙方應(yīng)保證第三方的介入不會影響合同的履行。3.2甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的時間、內(nèi)容、方式等予以明確，并提前通知對方。3.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方介入的事宜若導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生額外費用，由第三方承擔(dān)。4.3第三方介入若導(dǎo)致合同條款的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、介入的事宜、合同條款等因素確定。5.2甲乙雙方應(yīng)在補充協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.3若第三方未能履行其應(yīng)盡的責(zé)任，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方均有權(quán)向第三方追償。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方均為獨立的法律主體，彼此之間不存在隸屬或控制關(guān)系。6.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。6.3第三方對甲乙雙方的行為不承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對第三方的行為也不承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的事宜完成后，第三方應(yīng)退出合同的執(zhí)行。7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第八條第三方介入的書面確認8.1第三方介入的事宜均應(yīng)以書面形式確認，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。8.2書面確認應(yīng)包括第三方介入的事宜、時間、方式、責(zé)任限額等。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方的情況告知對方。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入符合法律法規(guī)及本合同的約定。第十條第三方介入的監(jiān)督與檢查10.1甲乙雙方均有權(quán)對第三方介入的事宜進行監(jiān)督與檢查。10.2甲乙雙方應(yīng)就監(jiān)督與檢查的結(jié)果進行書面記錄，并由雙方簽字蓋章。第十一條第三方介入的爭議解決11.1甲乙雙方與第三方之間若發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同簽訂雙方的所在地。第十三條合同的修訂與更新本合同的修訂與更新應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十四條合同的終止與解除本合同的終止與解除應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正End第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)類型詳細說明詳細列舉物業(yè)的類型、面積、設(shè)施等信息，作為合同執(zhí)行的依據(jù)。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成、金額、支付方式等信息，以便雙方明確費用支付的具體內(nèi)容。附件三：人員配置詳細說明詳細說明物業(yè)管理團隊和維護團隊的人員配置、資質(zhì)要求等信息。附件四：保險證明文件提供物業(yè)保險、服務(wù)提供商責(zé)任保險、第三方責(zé)任保險等相關(guān)保險的證明文件。附件五：第三方介入同意書當(dāng)有第三方介入時，需提供第三方的同意書，明確第三方介入的事宜、時間、方式等。附件六：第三方責(zé)任限額確認書明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件七：滿意度調(diào)查表用于收集業(yè)主對物業(yè)管理與維護服務(wù)的滿意度，以便于改進服務(wù)質(zhì)量。附件八：溝通協(xié)調(diào)機制詳細說明詳細說明定期溝通會議、緊急情況協(xié)調(diào)、信息交流平臺的具體操作方式。附件九：技術(shù)支持與升級計劃詳細列出技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)升級計劃等信息。附件十：環(huán)境保護與節(jié)能減排措施詳細說明環(huán)保要求與標準、節(jié)能減排措施等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理與維護服務(wù)。3.乙方人員未按約定資質(zhì)提供服務(wù)。4.第三方未按約定時間提供服務(wù)或協(xié)助。5.第三方服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。違約責(zé)任認定標準：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方均有權(quán)向第三方追償。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并書面通知甲方。若甲方在乙方通知后的五個工作日內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方違約責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與維護合同服務(wù)標準要求2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理與維護服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)類型1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護1.2.3設(shè)施設(shè)備維護1.2.4公共安全管理1.2.5客戶服務(wù)與投訴處理1.3維護服務(wù)內(nèi)容1.3.1定期檢查與維修1.3.2應(yīng)急維修1.3.3設(shè)施設(shè)備更新改造1.3.4安全隱患排查與整改第二條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)2.1物業(yè)管理團隊配備2.1.1物業(yè)管理層人員2.1.2物業(yè)客服人員2.1.3物業(yè)維修人員2.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.2.2考核標準與方法2.2.3培訓(xùn)與考核記錄第三條服務(wù)標準與質(zhì)量要求3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1公共區(qū)域清潔質(zhì)量3.1.2綠化養(yǎng)護質(zhì)量3.1.3設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量3.1.4公共安全管理質(zhì)量3.1.5客戶服務(wù)滿意度3.2維護服務(wù)質(zhì)量標準3.2.1定期檢查與維修質(zhì)量3.2.2應(yīng)急維修質(zhì)量3.2.3設(shè)施設(shè)備更新改造質(zhì)量3.2.4安全隱患整改質(zhì)量第四條服務(wù)費用與支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費計算方式4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費支付時間與方式4.2維護服務(wù)費用4.2.1維護服務(wù)費計算方式4.2.2維護服務(wù)費支付時間與方式4.3費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整條件4.3.2費用調(diào)整程序與時間第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.1.1起始日期5.1.2終止日期5.2合同續(xù)約5.2.1續(xù)約條件5.2.2續(xù)約程序與時間第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任6.1.1物業(yè)管理方違約行為6.1.2維護服務(wù)方違約行為6.1.3違約責(zé)任處理方式6.2爭議解決方式6.2.1協(xié)商解決6.2.2調(diào)解解決6.2.3仲裁解決6.2.4法律途徑解決第七條保險事宜7.1物業(yè)管理方保險7.1.1保險種類7.1.2保險購買與有效期限7.2維護服務(wù)方保險7.2.1保險種類7.2.2保險購買與有效期限第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)與期限8.3違約泄露后果與責(zé)任第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序第十條合同的附件10.1附件清單10.2附件的有效性與保管第十一條合同的簽署與生效11.1簽署條件11.2簽署程序11.3合同生效時間第十二條合同的解釋與適用法律12.1合同解釋權(quán)歸屬12.2適用法律第十三條其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四條合同的份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任與方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：省市區(qū)街道號。1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)。1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔：包括小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠化帶等公共區(qū)域的清潔工作。1.2.2綠化養(yǎng)護：包括小區(qū)內(nèi)的樹木、花卉、草地等綠化植物的養(yǎng)護工作。1.2.3設(shè)施設(shè)備維護：包括小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、排水、通信等設(shè)施設(shè)備的維護工作。1.2.4公共安全管理：包括小區(qū)內(nèi)的安全防范、消防管理、交通管理等工作。1.2.5客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢、建議和投訴。1.3維護服務(wù)內(nèi)容1.3.1定期檢查與維修：對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維修，確保其正常運行。1.3.2應(yīng)急維修：對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行應(yīng)急維修，及時處理突發(fā)故障。1.3.3設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)小區(qū)的發(fā)展需要，對設(shè)施設(shè)備進行更新改造，提升小區(qū)品質(zhì)。1.3.4安全隱患排查與整改：定期對小區(qū)進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保小區(qū)安全。第二條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)2.1物業(yè)管理團隊配備2.1.1物業(yè)管理層人員：設(shè)立物業(yè)管理處，配置項目經(jīng)理、財務(wù)人員、客服人員等。2.1.2物業(yè)客服人員：設(shè)立客戶服務(wù)，配置客服人員，負責(zé)處理業(yè)主的咨詢、建議和投訴。2.1.3物業(yè)維修人員：配置專業(yè)的維修人員，負責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護工作。2.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排：定期對服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、安全知識的培訓(xùn)。2.2.2考核標準與方法：設(shè)立考核制度，對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行考核。2.2.3培訓(xùn)與考核記錄：記錄服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核情況，作為績效評估的依據(jù)。第三條服務(wù)標準與質(zhì)量要求3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1公共區(qū)域清潔質(zhì)量：保持公共區(qū)域干凈整潔，無雜物、垃圾及時清理。3.1.2綠化養(yǎng)護質(zhì)量：綠化植物生長良好，定期修剪、施肥、澆水，保持景觀美觀。3.1.3設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量：設(shè)施設(shè)備運行正常，定期進行檢查、維修，確保安全可靠。3.1.4公共安全管理質(zhì)量：加強安全防范措施，定期進行安全巡查，確保小區(qū)安全。3.1.5客戶服務(wù)滿意度：提高客戶服務(wù)水平，積極處理業(yè)主訴求，爭取達到業(yè)主滿意度。3.2維護服務(wù)質(zhì)量標準3.2.1定期檢查與維修質(zhì)量：確保設(shè)施設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證正常使用。3.2.2應(yīng)急維修質(zhì)量：對突發(fā)故障及時進行應(yīng)急維修，盡快恢復(fù)正常使用。3.2.3設(shè)施設(shè)備更新改造質(zhì)量：按照規(guī)劃進行設(shè)施設(shè)備更新改造，提升小區(qū)品質(zhì)。3.2.4安全隱患整改質(zhì)量：對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，確保小區(qū)安全。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資、維修費用等因素計算。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費支付時間與方式：業(yè)主按月支付物業(yè)管理服務(wù)費，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場繳納。4.2維護服務(wù)費用4.2.1維護服務(wù)費計算方式：按照維修項目、維修材料成本、維修人工費用等因素計算。4.2.2維護服務(wù)費支付時間與方式：業(yè)主按實際發(fā)生金額支付維護服務(wù)費，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場繳納。4.3費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整條件：如遇政策變動、市場行情變化等導(dǎo)致成本上升時。4.3.2費用調(diào)整程序與時間：雙方協(xié)商一致后，提前一個月通知業(yè)主，并進行費用調(diào)整。第五條合同期限第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等敏感信息。8.2保密義務(wù)與期限雙方對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約泄露后果與責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同變更程序雙方就變更事項達成一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的組成部分。9.3合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方嚴重違反合同約定等情況下，合同可以終止。9.4合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清各項費用，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同終止后的權(quán)益得到妥善處理。第十條合同的附件10.1附件清單附件清單列明合同附件的名稱、份數(shù)、編號等。10.2附件的有效性與保管附件作為合同的組成部分，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管附件，不得擅自修改、損壞或遺失。第十一條合同的簽署與生效11.1簽署條件合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成書面協(xié)議。11.2簽署程序雙方代表簽署合同，并加蓋公章。11.3合同生效時間合同自雙方簽署之日起生效。第十二條合同的解釋與適用法律12.1合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項。第十四條合同的份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責(zé)任與方式雙方各自負責(zé)保管所持合同副本，未經(jīng)對方同意，不得泄露、復(fù)制或銷毀。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的個體或組織。包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于合同履行過程中涉及的維修、保養(yǎng)、采購、銷售等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入程序與責(zé)任2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍、期限等。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全等符合合同規(guī)定。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙方提供的商業(yè)秘密。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同時，因其過錯導(dǎo)致合同不能履行或造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方信譽、風(fēng)險評估等因素，由甲乙方協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的獨立性第三方與甲乙方為獨立主體，本合同的履行不影響第三方與甲乙方之間的其他合同關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入的環(huán)節(jié)，甲乙方與第三方按照合同約定，明確各自的權(quán)益劃分。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同修正條件當(dāng)甲乙方需要第三方介入，且第三方同意介入時，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求，對合同相關(guān)條款進行修正。5.2第三方介入的合同修正程序甲乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂書面修正協(xié)議，作為本合同的附件。5.3第三方介入的合同修正生效修正協(xié)議簽訂后，合同的相關(guān)條款按修正協(xié)議執(zhí)行。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合