2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《人力資源服務(wù)》賽項(xiàng)樣題（A卷）

2024年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《人力資源服務(wù)》賽項(xiàng)

樣題（A卷）

模塊一：人力資源管理職業(yè)基礎(chǔ)

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

A.完整

B.真實(shí)

1單選題下列哪項(xiàng)不是整理后檔案的基本特性？

C.復(fù)雜

D.實(shí)用

A.重新簽訂勞動(dòng)合同

B.簽訂勞動(dòng)合同變更協(xié)

勞動(dòng)合同變更不可以采取以下哪項(xiàng)形

2單選題議

式？

C.口頭與員工溝通

D.崗位變更申請(qǐng)表

A.滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

共享服務(wù)中心熱線(xiàn)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的同事要對(duì)

B.工單記錄

3單選題當(dāng)日咨詢(xún)的______進(jìn)行抽檢，確保各坐

C.是否解決員工問(wèn)題

席工作質(zhì)量符合要求。

D.詢(xún)問(wèn)員工咨詢(xún)事宜

A.協(xié)商

在下列勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序中，作為訴訟B.調(diào)解

4單選題

前必經(jīng)程序的是______。C.仲裁

D.訴訟

A.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)

為解決員工咨詢(xún)難的痛點(diǎn)，共享服務(wù)中B.工會(huì)

5單選題

心通常會(huì)建立統(tǒng)一的______。C.服務(wù)平臺(tái)

D.員工咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.人際關(guān)系

6單選題以下哪個(gè)不屬于員工關(guān)系維護(hù)的內(nèi)容。

C.民事關(guān)系

D.服務(wù)與關(guān)懷

_____是組織對(duì)它的員工為組織所做的A.更高的崗位級(jí)別

7單選題

工作或貢獻(xiàn)，所付給的相應(yīng)的回報(bào)。B.表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

C.離崗培訓(xùn)

D.薪酬

A.對(duì)員工的激勵(lì)

B.對(duì)培訓(xùn)師的激勵(lì)

8單選題培訓(xùn)激勵(lì)制度不包括______。

C.對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì)

D.對(duì)企業(yè)的激勵(lì)

A.HR或第三方顧問(wèn)分析

并做出報(bào)告

B.HR及管理人員與員工

9單選題員工滿(mǎn)意度調(diào)查的最后一步是______。溝通調(diào)查結(jié)果

C.HR及管理人員共同對(duì)

行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤

D.制定調(diào)查方案

A.COE負(fù)責(zé)薪酬福利架

構(gòu)和政策的制定，以及

根據(jù)政策對(duì)常規(guī)個(gè)案、

或者特殊情況的審批與

管控

B.HRBP負(fù)責(zé)對(duì)于薪資特

以下關(guān)于典型三支柱分工表述中，錯(cuò)誤殊情況給出綜合評(píng)估

10單選題

的是______。C.SSC負(fù)責(zé)薪資計(jì)算、發(fā)

放及報(bào)稅相關(guān)工作，社

保、公積金、體檢、商保

相關(guān)的支持工作。

D.SSC不會(huì)涉及薪酬福

利調(diào)研相關(guān)的基礎(chǔ)工

作。

A.為高級(jí)人才提供相關(guān)

服務(wù)和便利

B.為員工提供工作生活

企業(yè)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)卣o予的人才政策情

相關(guān)的服務(wù)

11單選題況，為此類(lèi)員工提供多樣化的人才服務(wù)，

C.為員工提供工作晉升

其中人才服務(wù)是指______。

方面的便利

D.為管理者的工作提供

相關(guān)信息和服務(wù)

A.各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程

12單選題人才服務(wù)不涉及哪項(xiàng)工作______。B.政府政策的熟悉

C.相關(guān)法律法規(guī)的熟知

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

及掌握

D.勞動(dòng)合同簽訂

A.政策咨詢(xún)解答

人才安居服務(wù)中，HRSSC的工作內(nèi)容不包B.申報(bào)結(jié)果反饋

13單選題

括______。C.申報(bào)指導(dǎo)

D.組織專(zhuān)家審核

A.通常由員工個(gè)人承擔(dān)

相關(guān)差旅費(fèi)用

B.由東道國(guó)HRBP負(fù)責(zé)

在長(zhǎng)期派遣開(kāi)始前，公司通常會(huì)安排被接洽、確認(rèn)行程細(xì)節(jié)

派遣員工及其隨行家屬到東道國(guó)進(jìn)行一C.目的是幫助員工了解

14單選題

次短期訪(fǎng)問(wèn)，關(guān)于此類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)，下列說(shuō)法正當(dāng)?shù)丨h(huán)境、尋找派遣期

確的是______。間的住所、子女的學(xué)校

等

D.是國(guó)際派遣環(huán)節(jié)中的

必要步驟

A.電話(huà)面試

面試按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有不同的形B.視頻面試

15單選題

式。以下哪項(xiàng)不是按面試途徑分類(lèi)？C.現(xiàn)場(chǎng)面試

D.AI面試

A.招聘費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

16單選題人力資源管理費(fèi)用不包括______。

C.保險(xiǎn)福利費(fèi)用

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用

A.如用人單位對(duì)職工有

暴力或威脅行為強(qiáng)迫其

勞動(dòng)、不按合同約定支

付工資、不繳納社會(huì)保

險(xiǎn)等，職工可以隨時(shí)向

用人單位提出解除勞動(dòng)

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與違約金、賠償金不同。下列合同的要求，這樣情況

17單選題

說(shuō)法不正確的是______。下勞動(dòng)者有權(quán)要求用人

單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付主

體只能是用人單位

C.違約金和賠償金均以

過(guò)錯(cuò)為構(gòu)成要件

D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付主

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

體可能是用人單位，也

可能是勞動(dòng)者

A.確認(rèn)公司月度薪酬數(shù)

據(jù)提報(bào)時(shí)間

以下哪個(gè)是月度薪酬核算流程的第一

18單選題B.收集薪酬數(shù)據(jù)

步？

C.將薪酬數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)

D.檢查考勤數(shù)據(jù)

A.吸引優(yōu)秀的人才

B.解除員工后顧之憂(yōu)，

19單選題人才服務(wù)的意義不包括______。增強(qiáng)滿(mǎn)意度

C.增加企業(yè)成本

D.降低離職率

A.為外派員工提供安居

服務(wù)

B.辦理員工出入境事務(wù)

關(guān)于涉外服務(wù)的工作內(nèi)容，以下表述不C.辦理員工工作許可證

20單選題

正確的是______。及居留許可

D.只為派遣員工提供工

作相關(guān)服務(wù)，生活方面

事務(wù)由員工自理

A.HRM

負(fù)責(zé)具體薪酬計(jì)算和發(fā)放的復(fù)核及管理B.COE

21單選題

工作的是______。C.SSC

D.HRBP

A.1天

一般來(lái)說(shuō)，校園招聘宣講會(huì)至少____開(kāi)B.1周

22單選題

始各種宣傳。C.1個(gè)月

D.半年

______系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)，是

A.SAP

指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)

B.ERP

23單選題與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管

C.用友

理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策

D.金蝶

手段的管理平臺(tái)。

A.崗位規(guī)則

______是組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特

B.工作說(shuō)明書(shū)

24單選題征，以及本崗位人員任職的資格條件等

C.崗位規(guī)范

事項(xiàng)所做統(tǒng)一規(guī)定。

D.服務(wù)說(shuō)明書(shū)

若遇到員工想要開(kāi)具一份虛假的月收入A.直接拒絕，并立刻開(kāi)

25單選題

證明，企業(yè)方該怎么做？除此員工

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

B.告知其無(wú)法開(kāi)具此類(lèi)

證明，并告知其此行為

不符合公司規(guī)定

C.讓員工登記證明的用

途后立馬為其開(kāi)具

D.若該員工為公司老員

工，平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，則立

刻為其開(kāi)具

HRSSC在辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，通常為首次參A.社保開(kāi)戶(hù)、社保轉(zhuǎn)入

保登記的入職人員辦理（）業(yè)務(wù)，B.社保啟封、社保轉(zhuǎn)入

26單選題

為已參保的新入職人員辦理______業(yè)C.社保轉(zhuǎn)入、社保啟封

務(wù)。D.社保轉(zhuǎn)入、社保開(kāi)戶(hù)

A.10天左右

國(guó)際派遣分為為長(zhǎng)期派遣,短期派遣，B.2周左右

27單選題

短期派遣的時(shí)間通常為_(kāi)_____。C.3-6個(gè)月左右

D.1年左右

A.和員工關(guān)系維護(hù)相關(guān)

的服務(wù)及支持性工作

B.為員工提供工作生活

相關(guān)的服務(wù)

C.對(duì)員工投訴的記錄、

28單選題員工投訴處理是指______。反饋、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)的全過(guò)

程

D.中國(guó)籍員工派駐到國(guó)

外工作或外籍員工引入

國(guó)內(nèi)工作的相關(guān)人事服

務(wù)

A.獎(jiǎng)金

下列哪項(xiàng)是給予勞動(dòng)者付出超額勞動(dòng)的B.工資

29單選題

獎(jiǎng)勵(lì)。C.股權(quán)

D.津貼

某企業(yè)進(jìn)行離職原因分析，你作為SSC工

作人員需要分析維度并確定指標(biāo)，工作A.（1）（2）（3）（4）

內(nèi)容如下：（1）梳理項(xiàng)目現(xiàn)狀；（2）組B.（1）（3）（2）（4）

30單選題

織內(nèi)部討論；（3）確定分析維度；（4）C.（2）（1）（3）（4）

制定分析報(bào)告框架。下面排序正確的是D.（3）（1）（2）（4）

______。

A.貨幣支付

31多選題工資支付的原則包括______。

B.全額支付

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

C.按時(shí)支付

D.間接支付

A.明確分析目標(biāo)

B.分析維度及指標(biāo)的確

人力資源數(shù)據(jù)分析遵循數(shù)據(jù)分析的一般

32多選題定

步驟，包括______。

C.數(shù)據(jù)收集

D.形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告

A.面試邀約準(zhǔn)備

B.面試評(píng)價(jià)與溝通

面試組織是指招聘過(guò)程中，對(duì)應(yīng)聘者實(shí)

C.擬定并發(fā)送面試題目

33多選題施面試的相關(guān)支持性工作，常見(jiàn)的工作

給面試者

內(nèi)容包括______。

D.面試場(chǎng)地布置、面試

實(shí)施輔助

一般情況下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研的A.可以節(jié)省成本

渠道有：自己調(diào)研、委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研、B.結(jié)果可能更符合自己

34多選題購(gòu)買(mǎi)外部數(shù)據(jù)、查找公開(kāi)信息等。其中，的要求

企業(yè)自己組織薪酬調(diào)研的特點(diǎn)是C.更具專(zhuān)業(yè)性

______。D.調(diào)查結(jié)果更讓人滿(mǎn)意

A.鼓勵(lì)、參與、強(qiáng)化、實(shí)

踐技能

B.承認(rèn)與許可、鼓勵(lì)、參

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制中管理者支持度由低與、實(shí)踐技能

35多選題

到高排列正確的是______。C.強(qiáng)化、實(shí)踐技能、許

可、目標(biāo)管理

D.鼓勵(lì)、接受、參與、實(shí)

踐技能

A.人才測(cè)評(píng)是一種心理

測(cè)量，而不是物理測(cè)量

B.人才測(cè)評(píng)是一種全面

測(cè)量，而不是抽樣測(cè)量

36多選題下面哪些是人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)。

C.人才測(cè)評(píng)是一種相對(duì)

測(cè)量，而不是絕對(duì)側(cè)量

D.人才測(cè)評(píng)是一種直接

測(cè)量，而不是間接測(cè)量

A.達(dá)到國(guó)家規(guī)定離退休

職工在什么情況下，可以提取個(gè)人住房年齡，并已正式辦理離

37多選題公積金存儲(chǔ)賬戶(hù)余額，同時(shí)注銷(xiāo)個(gè)人賬退休手續(xù)的

戶(hù)。B.出境定居的

C.用于償還個(gè)人購(gòu)房貸

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

款本息的

D.死亡或宣布死亡的

A.及時(shí)告知HRBP

B.對(duì)員工的反饋進(jìn)行如

某知名企業(yè)的一位員工向SSC反映他一

實(shí)記錄

38多選題直遭遇部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的不公平對(duì)待，SSC應(yīng)該

C.安撫員工情緒

做什么？

D.直接報(bào)警，把部門(mén)領(lǐng)

導(dǎo)抓走

A.福利性

B.返還性

39多選題住房公積金的性質(zhì)具有______。

C.自愿性

D.普遍性

A.中國(guó)人民銀行

B.人力資源和社會(huì)保障

常見(jiàn)的政府報(bào)表主要有各類(lèi)政府機(jī)構(gòu)，

40多選題局

主要包括______。

C.統(tǒng)計(jì)局

D.國(guó)資委

A.個(gè)稅

如仍然在原單位就職的人員，可通過(guò)

B.公積金

41多選題_____等方面指導(dǎo)其在上家單位離職后

C.社會(huì)保險(xiǎn)

應(yīng)注意的事項(xiàng)。

D.工資

A.工資

B.獎(jiǎng)金

42多選題薪酬主要包括______。

C.津貼補(bǔ)貼

D.股權(quán)

A.原材料

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種

B.設(shè)備

43多選題所需資源的企業(yè)和個(gè)人，包括提供資金

C.能源

和_____等。

D.勞務(wù)

進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選時(shí)，求職者自帶的自薦信A.善于總結(jié)思考

描述的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和個(gè)性特征里能夠體現(xiàn)B.熱情、開(kāi)朗

44多選題

求職者_(dá)_____，才較為符合銷(xiāo)售類(lèi)崗位C.外向活躍

的要求。D.具有推理能力

在月度薪酬核算工作開(kāi)展之前，為了確A.薪酬發(fā)放日期

保有較為充足的時(shí)間用于處理數(shù)據(jù)計(jì)B.提報(bào)日期

45多選題

算、審核及銀行付款等流程，需要確認(rèn)以C.薪酬數(shù)據(jù)

下哪些信息？D.提交方式

序號(hào)題型題干選項(xiàng)

員工關(guān)系維護(hù)常見(jiàn)工作內(nèi)容有員工溝通

A.對(duì)

46