2024年全新保修協(xié)議模板集錦版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全新保修協(xié)議模板集錦版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人1.2保修服務(wù)1.3保修范圍1.4保修期限1.5保修條件1.6保修費(fèi)用1.7保修申請(qǐng)1.8保修維修1.9保修配件1.10保修標(biāo)準(zhǔn)1.11保修服務(wù)1.12保修證書(shū)1.13保修記錄1.14違約責(zé)任2.保修條款2.1產(chǎn)品保修2.2服務(wù)保修2.3保修效力2.4保修期限變更2.5保修范圍變更2.6保修條件變更2.7保修費(fèi)用承擔(dān)2.8保修維修流程2.9保修配件更換2.10保修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.11保修服務(wù)響應(yīng)2.12保修證書(shū)發(fā)放2.13保修記錄保存2.14違約責(zé)任處理3.合同的履行3.1保修服務(wù)提供3.2保修權(quán)益保障3.3保修服務(wù)監(jiān)督3.4保修配件供應(yīng)3.5保修維修質(zhì)量3.6保修服務(wù)改進(jìn)3.7保修信息反饋3.8保修爭(zhēng)議解決3.9保修合同轉(zhuǎn)讓3.10保修合同終止3.11保修合同解除3.12保修合同無(wú)效3.13保修合同的附件3.14保修合同的附則4.合同的變更與解除4.1合同變更條件4.2合同解除條件4.3合同變更程序4.4合同解除程序4.5合同變更效力4.6合同解除后果5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為界定5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償金額5.4爭(zhēng)議解決方式5.5爭(zhēng)議解決時(shí)效5.6爭(zhēng)議解決地點(diǎn)5.7爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.合同的生效、終止與失效6.1合同生效條件6.2合同生效時(shí)間6.3合同終止條件6.4合同終止時(shí)間6.5合同失效后果7.合同的附件7.1附件清單7.2附件效力7.3附件更新8.保密條款8.1保密信息界定8.2保密義務(wù)履行8.3保密期限8.4保密泄露后果9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1合同的解釋10.2合同的修改10.3合同的補(bǔ)充10.4合同的履行地點(diǎn)10.5合同的履行時(shí)間10.6合同的履行方式11.合同的簽署與蓋章11.1簽署主體11.2簽署程序11.3蓋章要求12.合同的備案與公示12.1備案程序12.2公示要求13.合同的驗(yàn)收與移交13.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.2驗(yàn)收程序13.3移交要求14.合同的培訓(xùn)與技術(shù)支持14.1培訓(xùn)內(nèi)容14.2培訓(xùn)時(shí)間14.3技術(shù)支持范圍14.4技術(shù)支持時(shí)間第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人1.1.1本合同甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商，乙方為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶或消費(fèi)者。1.1.2本合同甲方地址為生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商的注冊(cè)地址，乙方地址為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的通訊地址。1.1.3本合同甲方聯(lián)系人姓名為甲方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人，乙方聯(lián)系人姓名為乙方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人。1.2保修服務(wù)1.2.1保修服務(wù)指甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。1.2.2保修服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品故障檢測(cè)、維修、更換零部件、軟件升級(jí)等。1.2.3保修服務(wù)的具體項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。1.3保修范圍1.3.1保修范圍包括所有新購(gòu)產(chǎn)品，以及購(gòu)買(mǎi)后經(jīng)過(guò)甲方確認(rèn)的二手產(chǎn)品。1.3.2保修范圍不包括因使用不當(dāng)、意外損壞、私自拆卸、非甲方授權(quán)維修等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。1.3.3保修范圍的具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件二。1.4保修期限1.4.1保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，保修期限為一年。1.4.2保修期限可以根據(jù)產(chǎn)品的不同類(lèi)別、價(jià)格和性能，在合同中進(jìn)行調(diào)整。具體保修期限詳見(jiàn)附件三。1.4.3如果乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，選擇了延長(zhǎng)保修服務(wù)，則保修期限可以根據(jù)延長(zhǎng)保修服務(wù)的時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)延長(zhǎng)。1.5保修條件1.5.1保修條件為乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，必須提供完整的購(gòu)買(mǎi)憑證，包括發(fā)票、保修卡等。1.5.2保修條件為乙方在申請(qǐng)保修時(shí)，必須提供甲方的保修服務(wù)所要求的全部資料。1.6保修費(fèi)用1.6.1保修費(fèi)用指在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品故障需要維修、更換零部件時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。1.6.2保修費(fèi)用包括但不限于維修人員的工資、零部件的成本、運(yùn)輸費(fèi)用等。1.6.3如果保修范圍外的原因?qū)е庐a(chǎn)品故障，甲方可以按照附件四的標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取維修費(fèi)用。1.7保修申請(qǐng)1.7.1保修申請(qǐng)指乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，向甲方提出的保修請(qǐng)求。1.7.2保修申請(qǐng)可以通過(guò)甲方提供的保修服務(wù)、官方網(wǎng)站或者甲方授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行。1.7.3保修申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提供包括但不限于產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、購(gòu)買(mǎi)憑證等資料。1.8保修維修1.8.1保修維修指甲方在接到保修申請(qǐng)后，對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行的維修、更換零部件等工作。1.8.2保修維修應(yīng)當(dāng)在不影響乙方正常使用產(chǎn)品的前提下進(jìn)行。1.8.3保修維修完成后，甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并告知乙方。1.9保修配件1.9.1保修配件指在保修維修過(guò)程中，需要更換的零部件。1.9.2保修配件應(yīng)當(dāng)為原廠配件，或者經(jīng)過(guò)甲方確認(rèn)的等同于原廠配件的配件。1.9.3保修配件的更換應(yīng)當(dāng)記錄在保修維修記錄中。1.10保修標(biāo)準(zhǔn)1.10.1保修標(biāo)準(zhǔn)指甲方提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.10.2保修標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量、維修態(tài)度等。1.10.3保修標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件五。1.11保修服務(wù)1.11.1保修服務(wù)為甲方提供給乙方的，用于咨詢、申請(qǐng)保修、投訴等服務(wù)的電話。1.11.2保修服務(wù)的電話號(hào)碼、服務(wù)時(shí)間等具體信息詳見(jiàn)附件六。1.12保修證書(shū)1.12.1保修證書(shū)為甲方在保修期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供的保修證明。1.12.2保修證書(shū)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、保修期限等信息。1.12.3保修證書(shū)第八條保修記錄8.1保修記錄指甲方在保修期內(nèi)，對(duì)乙方的保修申請(qǐng)、保修維修、保修配件更換等情況進(jìn)行的記錄。8.2.1保修申請(qǐng)的時(shí)間、保修申請(qǐng)的編號(hào)；8.2.2保修維修的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、維修人員姓名；8.2.3保修維修的故障現(xiàn)象、維修內(nèi)容、更換的零部件名稱(chēng)及數(shù)量；8.2.4保修配件的供應(yīng)商、生產(chǎn)批次、質(zhì)保期等信息。8.3保修記錄應(yīng)當(dāng)由甲方妥善保存，保存期限為保修期滿后兩年。第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.1.1違約行為指甲方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定或者法律規(guī)定的行為。9.1.2違約行為包括但不限于：不履行保修義務(wù)、延遲履行保修義務(wù)、提供虛假保修服務(wù)信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方違約的，應(yīng)當(dāng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2違約責(zé)任包括但不限于：賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。9.2.3甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品不能正常使用的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.3違約賠償金額9.3.1違約賠償金額根據(jù)乙方因甲方違約所造成的實(shí)際損失計(jì)算。9.3.2如果乙方因甲方違約而遭受的損失難以計(jì)算，甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同金額的一定比例支付違約金。9.4違約責(zé)任爭(zhēng)議解決9.4.1如果甲方和乙方在違約責(zé)任的承擔(dān)上發(fā)生爭(zhēng)議，可以依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。9.4.2如果合同沒(méi)有約定爭(zhēng)議解決方式，甲方和乙方可以協(xié)商解決，也可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的履行10.1保修服務(wù)提供10.1.1甲方應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，按照合同約定提供保修服務(wù)。10.1.2甲方提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量。10.2保修權(quán)益保障10.2.1甲方應(yīng)當(dāng)保障乙方的保修權(quán)益，不得限制乙方行使保修權(quán)益。10.2.2甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。10.3保修服務(wù)監(jiān)督10.3.1甲方應(yīng)當(dāng)建立保修服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)保修服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。10.3.2乙方對(duì)甲方的保修服務(wù)有異議的，可以向甲方提出投訴。10.4保修配件供應(yīng)10.4.1甲方應(yīng)當(dāng)保證保修配件的供應(yīng)，確保乙方在保修期內(nèi)能夠得到及時(shí)的維修和更換。10.4.2甲方在提供保修配件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證配件的質(zhì)量。10.5保修維修質(zhì)量10.5.1甲方提供的保修維修應(yīng)當(dāng)保證維修質(zhì)量，確保產(chǎn)品能夠恢復(fù)正常使用。10.5.2甲方在維修過(guò)程中更換的零部件，應(yīng)當(dāng)保證與原產(chǎn)品的一致性。10.6保修服務(wù)改進(jìn)10.6.1甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方的反饋，不斷改進(jìn)保修服務(wù)。10.6.2甲方改進(jìn)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方。10.7保修信息反饋10.7.1乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，可以向甲方提供反饋。10.7.2甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乙方的反饋，并給予回復(fù)。10.8保修爭(zhēng)議解決10.8.1乙方對(duì)甲方的保修服務(wù)有異議的，可以依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。10.8.2如果合同沒(méi)有約定爭(zhēng)議解決方式，甲方和乙方可以協(xié)商解決，也可以向人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同變更的條件為雙方當(dāng)事人協(xié)商一致。11.1.2合同變更的條件為合同的履行中出現(xiàn)了第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：保修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出甲方在保修期內(nèi)應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維修、零部件更換等。附件二：保修范圍詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出在保修期內(nèi)，哪些產(chǎn)品故障屬于保修范圍，哪些不屬于保修范圍。附件三：保修期限詳細(xì)清單附件內(nèi)容：根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別、價(jià)格和性能，詳細(xì)列出不同產(chǎn)品的保修期限。附件四：保修費(fèi)用承擔(dān)詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出保修范圍內(nèi)和保修范圍外的維修費(fèi)用承擔(dān)方式。附件五：保修標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出甲方在提供保修服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量、維修態(tài)度等。附件六：保修服務(wù)詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出保修服務(wù)的電話號(hào)碼、服務(wù)時(shí)間等信息。附件七：保修證書(shū)樣本附件內(nèi)容：提供保修證書(shū)的樣本，包括證書(shū)的外觀、內(nèi)容等。附件八：保修記錄保存詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出保修記錄應(yīng)包括的內(nèi)容以及保存期限。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：賠償金額計(jì)算方法詳細(xì)清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出違約賠償金額的計(jì)算方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.不履行保修義務(wù)：甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)。2.延遲履行保修義務(wù)：甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。3.提供虛假保修服務(wù)信息：甲方故意提供不真實(shí)的產(chǎn)品信息、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。4.維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.拒絕提供保修服務(wù)：甲方無(wú)合理理由拒絕提供保修服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品不能正常使用的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.甲方和乙方在違約責(zé)任的承擔(dān)上發(fā)生爭(zhēng)議，可以依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行保修義務(wù)，并可以向甲方主張違約賠償。如果甲方提供虛假的保修服務(wù)信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并可以向甲方主張違約賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同當(dāng)事人：指本合同中的甲方和乙方，即產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶或消費(fèi)者。2.保修服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。3.保修范圍：指在保修期內(nèi)，哪些產(chǎn)品故障屬于保修范圍，哪些不屬于保修范圍。4.保修期限：指保修服務(wù)的有效期限，自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。5.保修條件：指乙方在申請(qǐng)保修時(shí)應(yīng)滿足的條件，如提供購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡等。6.保修費(fèi)用：指在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品故障需要維修、更換零部件時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。7.保修申請(qǐng)：指乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，向甲方提出的保修請(qǐng)求。8.保修維修：指甲方在接到保修申請(qǐng)后，對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行的維修、更換零部件等工