2024銀行員工總結(jié)（30篇）

銀行員工總結(jié)（精選30篇）

銀行員工總結(jié)篇1

在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。

我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向

全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更

有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著,

苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20x年工作情況

（一）腳踏實(shí)地，努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工

作程序。

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決

策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋。

三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接

待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作。

四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的

言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。

完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工

作。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)干佳示范單

位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要

適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20x年董事長倡導(dǎo)地“四

個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工

作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做

最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到

了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知設(shè)缺

乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改

變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,

有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及20x年工作計劃

1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)

習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷

提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20x年通過剩

余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解

深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問

題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個

方面提高自己。

3、積極主動，當(dāng)好“五員二

一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決

策得以貫徹落實(shí)，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室。

二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,

較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加

強(qiáng)信息工作。四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效辦調(diào)

各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的。五是努力當(dāng)好一

名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完

成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

銀行員工總結(jié)篇2

銀行新員工入職工作總結(jié)

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的

進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的

進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為

目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩二我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛

剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看

到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度

和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。

銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我

第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀

行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理

到銀行附近的社區(qū)宣傳新加薪產(chǎn)品和基金定投埋財，達(dá)到了很好的效

果，同時加強(qiáng)理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，

也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)

后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個

貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備

案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)

知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客

戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營

業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是

到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智

文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強(qiáng)'業(yè)務(wù)技能

的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,

我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正

的操作，這對我來說是一個考驗(yàn)，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非

常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助

下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取

得了一定成績，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這

些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為

獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入

到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀

行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150

余萬元，時點(diǎn)存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，豆繳30000

元，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有

關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒

有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我

的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客

戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的

時候'業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，

這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改

觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會在未

來的工作中，時刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的

員工。

20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人

銀行員工總結(jié)篇3

參加工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，與有

經(jīng)驗(yàn)的同事商量，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。一點(diǎn)小

事，作為一線員工，被平凡地命運(yùn)著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱

血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告訴世人，連像農(nóng)民一樣冬天

播放夏收都不行，因?yàn)橄氖湛偸怯幸欢ǖ氖斋@。只有日復(fù)一年的存款、

取款、會計記錄、存款、營銷維護(hù)、投遞等無聊的運(yùn)營和繁雜的事務(wù)。

在這個平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一祥獻(xiàn)

身，獻(xiàn)出我們的熱情，獻(xiàn)出我們的誠實(shí)，深深感受到我們的青春。平凡

的我們同樣能創(chuàng)造出美好的天空，沒有基礎(chǔ)的大樓，沒有平凡的偉大!

人生的價值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，

消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務(wù)，實(shí)

現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、術(shù)語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得

客戶的信賴在實(shí)際開展業(yè)務(wù)時，在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)

上，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提

供個性化快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好面向顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們打算為

顧客提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有批評的客戶，只有不完整的服務(wù)。

在日常工作中，我積極結(jié)合新知識、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐，掌握各項(xiàng)服

務(wù)技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時，盡量快速、準(zhǔn)確、高效、減少

客戶、減少慢跑、減少提問，為客戶提供及時、定時、定時、隨時的服

務(wù)。

青年時期是人生中最寶貴的時光，因?yàn)槌錆M了猶豫，充滿了精力，

有了干勁，有了精神，有了很多夢想和希望，但我認(rèn)為青年的寶貴，包

含著不斷的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，要

克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻(xiàn)身

今天，我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在

這青春的交替中，一步一步地前進(jìn)著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我

們青春的印記。富蘭克林有句名言：“不要推進(jìn)你的事業(yè)，推進(jìn)你的事

業(yè)二今天我是來推動我的事業(yè)的。這是因?yàn)槲易非笕松鷥r值，熱愛金

融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的理想與農(nóng)業(yè)金融

事業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主導(dǎo)性

和創(chuàng)造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

銀行員工總結(jié)篇4

XX年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自

我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,

X年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179

萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷

外匯理財產(chǎn)品一一匯財通22萬元。營銷理財金賬戶：個。在那里我總

結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的

各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了

個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶

識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,王先生來我行

取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都

要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財

金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，

并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打

電話約他來我行開了埋財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11

月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家

商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感

慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)

理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商很行

為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人

知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同

時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又

起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪

一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)

發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料?，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客

戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的

形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳

我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,

能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)

機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受

到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的

時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸，所

里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的.人連所需要的憑

條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一

句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，

以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會

不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫

忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予

以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)

務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方?/p>

計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素

質(zhì)提高。

銀行員工總結(jié)篇5

一、攜手共進(jìn)、提升全行執(zhí)行力

執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事情干成功的能力。對于一個

單位，執(zhí)行力就是一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化和技術(shù)操作方法

等能夠把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力，是一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。沒有執(zhí)行

力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者單位組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法發(fā)

揮其本身的威力。

陵城圓融村鎮(zhèn)銀行成立兩年以來，先后迎來了三批充滿活力與激情

的員工，他們活潑、年輕、有朝氣，拼搏、奮勇、敢創(chuàng)新，一雙雙求知

若渴的眼睛、一張張朝氣蓬勃的臉龐，他們的加入給這個團(tuán)隊(duì)注入了新

鮮活力。俗話說“玉不琢不成器、人不學(xué)不知義”，優(yōu)秀的員工是通過

不斷學(xué)習(xí)和磨礪鍛煉出來的。為了使新員工盡快融入到新的工作環(huán)境

中、老員工能在工作中得到進(jìn)一步的'提升，該行圍繞“執(zhí)行力”這個

詞做起了文章。

二、觀看名師講座，提升對執(zhí)行力的認(rèn)識。

利用集體學(xué)習(xí)時間行領(lǐng)導(dǎo)同新、老員工一起觀看了世界華人權(quán)威、

資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家余世維老師關(guān)于執(zhí)行力的視頻講座。從甲午戰(zhàn)爭

講到近代企業(yè)；從聯(lián)想集團(tuán)前CEO柳傳志的“執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的

人”，到通用前CEO杰克?韋爾奇的“執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚

文化”，再到戴爾CEO邁克?戴爾的“執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完

美，切實(shí)執(zhí)行”；從麥當(dāng)勞60秒出餐到韓國三星的迅速崛起等等，余老

師的講課深入淺出、通俗易懂，既一針見血地指出了我們在平常工作中

執(zhí)行力不足的原因，又為提升執(zhí)行力指出了具體可行的方法，員工，‘門紛

紛表示收獲良多、受益匪淺，對自己的工作內(nèi)容有了更加深入的認(rèn)識，

對自己的工作態(tài)度有了更高的要求。

三、以老帶新、以新促老，在實(shí)踐中提升執(zhí)行力。

在經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后，該行采取老員工帶新員工的方式，將新員

工分配給老員工，形成一個共同學(xué)習(xí)小組。

以老帶新關(guān)鍵是一個“帶”字，也就是老員工“帶什么”和“如何

帶”的問題。“帶什么”，一是帶思想，主要對新員工的道德思想和職業(yè)

素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。二是帶業(yè)務(wù)，主要對該行目前執(zhí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度及辦

法對新員工進(jìn)行講解培訓(xùn)。“如何帶”，老員工以身示范，在具體的業(yè)務(wù)

辦理和拓展的過程中將各項(xiàng)規(guī)章制度和穩(wěn)健扎實(shí)的工作作風(fēng)展示出來,

使新員工耳濡目染，親身感受。

以老促新關(guān)鍵是一個“促”字。老員工帶新員工的過程也是對自己

業(yè)務(wù)水平和執(zhí)行力最好的檢驗(yàn)，在帶徒弟的過程中也會發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)素

質(zhì)的不足，并有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)加強(qiáng)，提升自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)

自身整體JL作水平的提升。

通過本次的“執(zhí)行力”專題培訓(xùn)，不僅使新員工學(xué)到了專業(yè)知識，

促進(jìn)其更快地融入到陵城圓融村鎮(zhèn)銀行的大家庭中，還使得老員工既檢

驗(yàn)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的效果。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。

對于員工的培訓(xùn)從來不是一蹴而就的事情，今后該行會持續(xù)把執(zhí)行力培

訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)長期不懈事業(yè)來抓，將全行整體業(yè)務(wù)素質(zhì)提高到一個新的水

平，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，助力圓融更快成長。

銀行員工總結(jié)篇6

我叫工嬌，1990年入行，十余年來我一直在中國建設(shè)銀行太云支行

工作，今年1月份從太云支行轉(zhuǎn)到河?xùn)|支行，經(jīng)歷了不同的上級主管行

領(lǐng)導(dǎo)，不論我在任何崗位，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的

利益放在第一位。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在河?xùn)|支行工

作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是中行的服務(wù)窗口，我的一

言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因

此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真

再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中

始終如一的要求自己，在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任

事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來

幫助其他的同志，新來的同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會

細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。

對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的耍求：二人行必有我?guī)?，?/p>

千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的

業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。盡職盡責(zé)，無愧于自己。我也有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,

在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭

一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃?/p>

這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)

的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿，在

這種想法下，我很好的完成了行里交給我的每一項(xiàng)工作。也受到了同志

們的一致好評。

我所在的河?xùn)|支行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們行情況

的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志之間關(guān)系如此

融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有

一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水

準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在這

樣的環(huán)境做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也

越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對行里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我

堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過

一次外面顧客的投訴。在平時有客戶對我們的工作有不同看法的時候，

我也能努力把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使客戶滿意而歸。

河?xùn)|支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在我行的周圍還有好

幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，我們每天都要為各種不同的人

服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落

實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖

的含義是什么。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是耍加緊學(xué)習(xí)，更好的

充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)

會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳

步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著

眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工

作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

銀行員工總結(jié)篇7

銀行入行一年新員工個人工作總結(jié)正值七月，驕陽似火。作為一個

入行一年的新員工，對事業(yè)的熱情也正像現(xiàn)在的天氣一樣熱烈。雖然一

年的時間晃眼就過，但這一年中的內(nèi)容是豐富充實(shí)的。尤其是對我這樣

一個剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入職場，在這一年里，完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,

切實(shí)的體會到工作的意義。

對這內(nèi)容尤其豐富的這第一年總結(jié)是非常有必要的，我將以三個部

分對這一年進(jìn)行總結(jié)，首先對一年了的工作內(nèi)容大致描述，然后提出自

己實(shí)際工作中的感受和見解，最后對自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)，找到提

升自己的方向。

1工作內(nèi)容描述大家都覺得銀行是光鮮亮麗的職業(yè)，我相信每一位

銀行從業(yè)人員對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在入行的第一年中，

我前大半年是作為柜面人員工作于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，充分的理解到了我行面對

普通客戶群體的個人金融業(yè)務(wù)。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟悉與提升過程，這個階段的核心是操作的熟

悉，關(guān)鍵就在于學(xué)習(xí)和練習(xí)。這是一個艱苦的過程，需要記住大量的代

碼并且靈活運(yùn)用，這要求我認(rèn)真對待每一件小事，時時刻刻在鍛煉我嚴(yán)

謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心。能夠勝任柜員基本工作以后工作就變得更綜合，

我把它分成內(nèi)控和銷售兩個板塊。內(nèi)控方面，即是業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險控制

的全面延伸，銀行作為對風(fēng)險十分敏感的單位，其具體的體現(xiàn)就在柜員

工作中的每一個規(guī)定和細(xì)節(jié)。作為柜員在工作時間中每一個動作都要符

合要求，這是一個繁瑣復(fù)雜的過程，鍛煉了我謹(jǐn)慎的態(tài)度。

銀行員工總結(jié)篇8

20x年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，x行成功邁出了股份制改

革的第一步。x年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的

一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年

里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推

進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練

的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶

提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流

程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向

領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素

質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著X行各階段的改

革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

20x年，我在x村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算

質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管埋，全所在去年分行開展的核

算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之

列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅(jiān)

持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問

題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取

不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)

的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友

情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，

掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努

力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今

后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，

服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指

導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添枝

加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

銀行員工總結(jié)篇9

回顧20xx年的工作，在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，作為一名個人業(yè)

務(wù)顧問，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素

質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲取了較好的成績。一年來，我認(rèn)真積

累工作經(jīng)驗(yàn)，克服自身困難，細(xì)心鉆研新的業(yè)務(wù)知識，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展做

出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將本年度個人工作情況匯報如下：

首先，個人任務(wù)完成情況。個人存款任務(wù)完成量超過網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理分配

的任務(wù)量，并在信用卡、信用卡分期、基金、基金定投等方面取得了較

大的突破，同時營銷百萬身價保險2筆。

其次，自身學(xué)習(xí)發(fā)展情況。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不

斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了

符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的

就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的。

雖然，由于子女年幼，雙親年老，需要我的大力照顧，造成我無法

全身心地投入到工作中來，但是我深知我是建設(shè)銀行的一員，有責(zé)任、

有義務(wù)為建設(shè)銀行、為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部力量，為此，我將努

力克服自身困難，找到工作與家庭的平衡點(diǎn)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，央高

自身工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展再加一把勁。

銀行員工總結(jié)篇10

一、能做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，無重大失誤，能按時完成各類會計報

表和分析報告的報送。

及時了解客戶的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；做好銀行業(yè)務(wù)管理的

日常工作，按照審批制度嚴(yán)格把關(guān)；Atm機(jī)業(yè)務(wù)能夠堅(jiān)持一系列的日常

記賬、對賬、清算等業(yè)務(wù)，保證atm機(jī)的正常運(yùn)行，既增加了我行的中

間業(yè)務(wù)收入，又疏散了很多留在柜臺的客戶。在安全工作方面，我能時

刻提醒自己和柜員，切不可粗心大意，掉以輕心，沒有任何松懈思想和

僥幸心埋，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做好各項(xiàng)安全乍，確保萬無一失。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

隨著扁平化管理的開始，我們的員工負(fù)擔(dān)很重，知識、能力、經(jīng)驗(yàn)

與崗位相差甚遠(yuǎn)，總是不敢掉以輕心，向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向身邊的同事

學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)和銷售部門工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我能夠從容應(yīng)對日

常工作中的各種問題，在組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)等方面

的能力都有了很大的提高。，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以正

確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，并在實(shí)際工作中努力落實(shí)。

積極提高自己的專業(yè)素質(zhì)，爭取主動，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力

提高工作效率和質(zhì)量。

三、存在的問題和今后的努力

這半年來，我能夠全身心投入到本職工作中，創(chuàng)造性地開展工作，

在吸收和儲存方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要

表現(xiàn)在：

首先，銷售部門的工作對我來說是一份新工作，因?yàn)樾孪到y(tǒng)推出后

我接觸的較少。很多工作我都是邊做邊摸索，以至于不能游刃有余，工

作效率有待進(jìn)一步提高；

二是有的工作不夠細(xì)致，有的工作協(xié)調(diào)不到位；

三是工作中處理問題不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對我產(chǎn)生誤解?

下半年，我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)的跨

越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我想我應(yīng)該盡力：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律

知識;

第二，本著實(shí)事求是的原則，給上級信息，舉報下級信息；真正做

領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，注重部門的工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，形

成部門良好的工作氛圍。不斷提高我分公司的服務(wù)水平，積極為我分公

司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的工作成績。

銀行員工總結(jié)篇11

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。

在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等

企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)

勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握

點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的

伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)

意識，并被評為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺

的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個

大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但

在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操蚱過

程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終

把客戶的滿意放在笫一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶

滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減

少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些

我行特色業(yè)務(wù)，如武聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融

知識。

二、存在不足

進(jìn)入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，

柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對

本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不

足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

銀行員工總結(jié)篇12

回顧20xx年，我在XX分社工作天，在營業(yè)部工作天，這天中，銀

行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張

假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平

和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有

技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在

工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,

一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整

潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時間

把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座

右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；

本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其牌，

并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器,

只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用

到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道

門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以

最好的態(tài)度去變成2慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較

有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在

工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老

人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，

頗有感慨一一我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕

不已的報酬一一幸福！增加工作成果一一你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會，感悟最深的就是

端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;

明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。

我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，

更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們

必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每

一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)

習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不

少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待

遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開

展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的'業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合

主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我

們的主動和客戶打招呼、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)

信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良

好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌

嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同

心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的

提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)

務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到

人的一生就是存知識、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，

回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見

識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法一一讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增

加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，

需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定

下新的目標(biāo)。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同

事，全方面提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不咱多

做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

銀行員工總結(jié)篇13

在**銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配

到了支行實(shí)習(xí)，這兩個多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多

書本以外的知識，受益我淺，新員工銀行實(shí)習(xí)總結(jié)。

那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了工業(yè)區(qū)門口的支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待

了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于

放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年

的大學(xué)生一一，平時做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，

我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每

項(xiàng)業(yè)務(wù)的時候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會很認(rèn)

真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時間下來，我發(fā)覺

雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識，碰到這些

業(yè)務(wù)時，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對于整天的工作流

程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹?/p>

時，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會毫無保留地給我傳授知識,

這讓我很開心。看到姐姐們忙得不可開交時，我總會主動過去幫忙，但

是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會耐

心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會。為了不讓她們失

望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項(xiàng)理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，

但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)

務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我后這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中

文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加

練習(xí)，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有

數(shù)字錄入和五筆練習(xí)，實(shí)習(xí)報告《新員工銀行實(shí)習(xí)總結(jié)》。我們的經(jīng)理

和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與

碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會,

也讓我感受到了這個大家庭的溫暖。

六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一

時間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主

要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個跟

學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步

情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為

偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們

很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。

一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、

結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時包括班前準(zhǔn)備、

班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我

們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大

會，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行

這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存

在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最

后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家

都在計劃著如何更好地建設(shè)支行。正像行長說的“只要每個人都有一種

主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更

美好的明天。

銀行員工總結(jié)篇14

在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的成長，同

事們都是非常的有修養(yǎng)，同時對于工作也是有很多可以分享的經(jīng)驗(yàn)，也

是愿意幫助我，我也是很好的融入到我們支行里面來，自己也是盡責(zé)做

好自己該做的一個工作，而這一年收獲也是特別的大，讓我明白，自己

也是只有不斷的進(jìn)步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而

自己一些不足，也是要不斷地學(xué)習(xí)來提升，做好工作，在此也是來就這

一年自己所做的.工作，以及自己在銀行的生活學(xué)習(xí)來總結(jié)下。

一、生活學(xué)習(xí)

進(jìn)入銀行，和學(xué)校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時銀行的工

作也是很不相同，讓我也是意識到，的確在這的立足，是要靠自己的努

力，而我們部門也是有淘汰制的，如果自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕,

那么就要離開，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行一直的工

作下去，所以也是不斷的去學(xué)習(xí)，去融入，多和同事交流，向他們?nèi)W(xué)

習(xí)，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時也是讓我知道該如何的

成長，除了培訓(xùn)，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思，回到家

里還會看書來讓自己有積累，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自

己付出了，能立足，也是收獲特別的大，這一年感覺過得很快，也是格

外的充實(shí)，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得

優(yōu)秀了好多，我也是要在以后繼續(xù)的提升。

二、工作成長

工作的任務(wù)很重，但是我也是盡責(zé)的做好，時間不夠，我也是會加

班，不會覺得有什么怨言，畢竟自己既然選擇了，那么也是要去承擔(dān)，

同時收獲也是格外的多，經(jīng)驗(yàn)的積累，自己能力的提升，還有和同事的

工作配合也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅(jiān)定了要在銀行一直工作

下去的信心，而要立足，甚至走的更好，以后有晉升，那么自己也是付

出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是

得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特別

的大。

當(dāng)然不足依舊是有的，要去以后提升，同時隨著工作的開展更多，

我也是更加的熟悉并且在工作里頭去反思，找進(jìn)步的方法，讓自己能做

得更好?，我也是相信在來年，我的工作會有更大的進(jìn)步。

銀行員工總結(jié)篇15

時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年，有

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣

慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才

兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款多萬

增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬，己經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名，現(xiàn)

將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，康續(xù)提高自己的理

論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點(diǎn)的

學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí)。跟具他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)

的;跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我

們不合的就是我需要探索的。

二、開辟立異，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有震續(xù)開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我

應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得

了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚

至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷

和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財?shù)幕旧?，還挖掘了不少新客戶，吸引

了年夜筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)成長盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運(yùn)

的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不

是一件異常容易的事情，必定需要康續(xù)地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年

多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)心，他們甚至為我找了

他們認(rèn)為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，

說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行,

連續(xù)努力，用我的造詣實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一

名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。震續(xù)更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),

又要實(shí)時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體

業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解強(qiáng)行

的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和辦事意識，認(rèn)真對待每一位

顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的

優(yōu)越形象。

三、心理方面。廢續(xù)經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、

穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個億。我會康續(xù)探索、開辟

立異、盡職盡責(zé)、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出

屬于我的一份供獻(xiàn)。

銀行員工總結(jié)篇16

工作的這第四季度以來，我行繼續(xù)圍繞著年初制定的目標(biāo)任務(wù)，在

工作上認(rèn)真，強(qiáng)化銀行的管理，積極促使業(yè)績的提升，月底，各項(xiàng)存款

總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，

更是為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、四季度工作情況

月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額萬美元，比年初增長萬美元。國際結(jié)

算量萬美元，比去年同期增加萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)萬美元較去年

同期增加萬美元；進(jìn)口結(jié)算量萬美元，比去年同期增加萬美元。結(jié)售匯

合計萬美元，比去年同期增加萬美元。外匯貸款余額萬美元，比年初增

長萬美元；人民幣打包貸款XX萬元，比年初增長XX萬元。

x月末不良資產(chǎn)余額億元包括抵貸資產(chǎn)億元，比年初減少xX萬元,

不良資產(chǎn)占比樂比年初下降個百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率％,

比去年同期增加個百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤義義萬元。

二、今年四季度，我們主耍抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年我

行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新

增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下

降到。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，四季

度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持

組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力

爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號，獨(dú)立經(jīng)

營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)

對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市家支

行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆

綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動

作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在

的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在

本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在支

行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)

鼓。通過看支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資

業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)

驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；位支行行長

紛紛上臺表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精

神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)

績。

同時.，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自

己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，

我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽

簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹

組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比

月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路,

求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月

底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷

提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）廣泛開展演講會，金融服務(wù)水平得到提升。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一

方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)

勢，我行自下而上，從支行一各片一總部，在月份廣泛開展了“假如我

是一個客戶,，演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。

演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行

換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)

全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)商業(yè)

銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過緊張激烈的演講

比賽，決出了一、二、三等獎共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自

己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,

收到了明顯的'效果。

另外，以支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就

取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)推棄了營業(yè)大

廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從

而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。

目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開

放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近,

和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升行形象作出貢獻(xiàn)。

三、下季度工作打算

四季度，是第X屆堇事會第一年工作的沖刺階段，針對前三個季度

經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合

盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞

半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好

工作，向獨(dú)立經(jīng)營周年獻(xiàn)禮。

1.突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽，取

得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳

攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、

比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份

額再上新臺階。

2,緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，四季度要繼續(xù)圍繞我

市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中

區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，

盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年

內(nèi)各項(xiàng)財務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、

冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本

充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

3.狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根

本。四季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機(jī)，鍥而不舍活資

產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級

分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提

供科學(xué)決策工具。要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭取央

行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完

成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一

步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

銀行員工總結(jié)篇17

X年上半年，計劃財務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大

力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以

更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)

任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下:

一、工作落實(shí)狀況。

（一、）組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能

水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知

識的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、

稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。透過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深

刻的認(rèn)識到自我工作崗位的重耍性：文件上傳下達(dá)的及時性，人事教育

培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定

行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行

力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工

作用心性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

（二）順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的狀況下，雖工作千頭萬緒，但是為了

確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會和時光及時的將我行

34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳

費(fèi)工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，

維護(hù)了我行員工的切身利益。

（三）用心配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指

標(biāo)任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。

因此，我部門用心響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項(xiàng)

業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了必須成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)

量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在必須程度上起到了推動作用。個性是失地

保險資金的收取上，我部門更是用心響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時

的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以

及收益率。

（四、）安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全

以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛,

定時進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕

車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時光進(jìn)行派車用車，確保了我行的車輛安全和

人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和

資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時使資金

回籠。每一天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及

時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工透過教育學(xué)

習(xí)實(shí)踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項(xiàng)

工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認(rèn)可。

（五）充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開

展。

我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章

制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。X是一

個特殊的旅游城市，來人來客相比較較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃

住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開支得到了

節(jié)儉。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少

油料和過橋過路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)

取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。

在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人

有賓至如歸的感覺。

銀行員工總結(jié)篇18

20X年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求

自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力

下，X年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬

儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元,

營銷外匯理財產(chǎn)品一一匯財通22萬元。營銷理財金賬戶：個。在那里

我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的

各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了

個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶

識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21B,王先生來我行

取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都

要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財

金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，

并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打

電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11

月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家

商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感

慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)

理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商梁行

為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人

知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同

時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又

起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪

一個崗位」二作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)

發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客

戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的

形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳

我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,

能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)

機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受

到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的

時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸，所

里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條

都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句

的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，

以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會

不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫

忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予

以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)

務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方?/p>

計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素

質(zhì)提IWJ。

銀行員工總結(jié)篇19

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲

息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但

我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要

求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默

默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務(wù)，繪出一

份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,

收獲著豐收的喜悅。

自進(jìn)入建行起，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，

相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自

己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜

臺上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

二年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇

的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們

具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需

求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打

造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小

小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的

形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。

耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，巧妙應(yīng)對，不

傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言

“不。在不違反原則的情況下盡量滿足他TJ的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持

“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,

急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努

力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、

幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)

新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流

程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大

家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。

在幫助新同事的同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，

我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心

無旁鷲、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未

來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈?？粗?/p>

設(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)野，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具

備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己

的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各

種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,

為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔等技能雖將

將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

銀行員工總結(jié)篇20

我于20X年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8

個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提

高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20X年

三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

20X年二季度我在支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的

時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法

規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)

務(wù)技能。20X年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp資

格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20X年7月順利通過了

afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗

位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和

客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開

展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比

有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公

客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客