二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)細(xì)節(jié)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)細(xì)節(jié)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)地址及范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與施肥3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)處理效率3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核5.2服務(wù)人員的著裝與行為規(guī)范5.3服務(wù)人員的值班安排與調(diào)配6.物業(yè)安全管理6.1物業(yè)出入管理6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理7.物業(yè)維修基金管理7.1維修基金的設(shè)立與管理7.2大修、改造項(xiàng)目的決策程序7.3維修基金的使用規(guī)定8.業(yè)主投訴與建議的處理8.1投訴渠道的設(shè)立8.2投訴處理的流程與時(shí)限8.3建議采納與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理10.違約責(zé)任與賠償10.1雙方違約的情形與責(zé)任10.2賠償金額的計(jì)算方式10.3違約責(zé)任的免除條件11.爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑12.合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件12.2合同修改的程序12.3合同解除的條件與程序13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件：具體約定事項(xiàng)列表14.合同附件14.1物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙14.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主名稱）1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3物業(yè)地址及范圍物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)。物業(yè)范圍：包括但不限于住宅樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的建筑物及設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域干凈整潔。包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與施肥物業(yè)公司負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)與施肥工作，保持綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好。包括但不限于修剪樹枝、澆水、施肥等。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司接到業(yè)主的維修、服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)。一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決；重大故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。3.2服務(wù)處理效率物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主的需求，及時(shí)、高效地提供服務(wù)。對(duì)于業(yè)主的投訴、建議等，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如物價(jià)上漲、維修費(fèi)用增加等因素，向業(yè)主提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后執(zhí)行。第五條物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。5.2服務(wù)人員的著裝與行為規(guī)范服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體，遵守職業(yè)道德，不得有損害業(yè)主利益的行為。5.3服務(wù)人員的值班安排與調(diào)配物業(yè)公司應(yīng)合理安排服務(wù)人員的值班與調(diào)配，確保24小時(shí)為業(yè)主提供及時(shí)、高效的服務(wù)。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)出入管理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制物業(yè)的出入，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。6.2消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。6.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第八條業(yè)主投訴與建議的處理8.1投訴渠道的設(shè)立物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，便于業(yè)主進(jìn)行投訴。8.2投訴處理的流程與時(shí)限業(yè)主提出投訴后，物業(yè)公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3建議采納與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的建議進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)于切實(shí)可行的建議，應(yīng)給予采納，并對(duì)提出建議的業(yè)主給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件與程序合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1雙方違約的情形與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償金額的計(jì)算方式賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。10.3違約責(zé)任的免除條件第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改的程序合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除的條件與程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的增減、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。13.2附件：具體約定事項(xiàng)列表附件中詳細(xì)列明其他約定的事項(xiàng)。第十四條合同附件14.1物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙附件中包含物業(yè)現(xiàn)狀的照片及圖紙。14.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件中詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的明細(xì)。14.3物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明附件中包含物業(yè)服務(wù)人員的名單及其資質(zhì)證明。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件與程序1.1第三方介入的條件當(dāng)甲乙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，且無法通過協(xié)商解決時(shí)，雙方同意邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。1.2第三方介入的程序雙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方提出介入請(qǐng)求。第三方在收到請(qǐng)求后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)。第二條第三方機(jī)構(gòu)的選定2.1第三方機(jī)構(gòu)的選定雙方應(yīng)在合同中約定第三方機(jī)構(gòu)的名稱或選定方式。如無約定，雙方同意選擇具有調(diào)解或仲裁資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)。2.2第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地處理爭(zhēng)議，并做出有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益的裁決。第三條第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)雙方同意，第三方介入的費(fèi)用（包括但不限于調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等）由雙方共同承擔(dān)。3.2費(fèi)用支付的程序第三方機(jī)構(gòu)提出費(fèi)用預(yù)算后，甲乙方應(yīng)在15日內(nèi)向第三方機(jī)構(gòu)支付費(fèi)用。第四條第三方?jīng)Q定的執(zhí)行4.1第三方?jīng)Q定的效力第三方做出的決定，甲乙雙方應(yīng)予以執(zhí)行。4.2第三方?jīng)Q定的修改與撤銷第三方做出的決定，除非有法律規(guī)定的理由，否則不得修改或撤銷。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在處理爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立、中立，不代表甲乙方任何一方。5.2第三方與調(diào)解員、仲裁員的關(guān)系第三方機(jī)構(gòu)指派的調(diào)解員、仲裁員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并保持獨(dú)立、中立。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定第三方在履行調(diào)解、仲裁職責(zé)時(shí)，因故意或重大過失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方責(zé)任限額不得超過其介入費(fèi)用。6.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方同意，如有必要，可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件當(dāng)爭(zhēng)議得到解決，或甲乙方達(dá)成書面和解協(xié)議時(shí)，第三方介入終止。7.2第三方介入終止的程序第三方在確認(rèn)爭(zhēng)議解決或和解協(xié)議達(dá)成后，應(yīng)書面通知甲乙方。第八條第三方介入后的其他事項(xiàng)8.1雙方在第三方介入過程中的義務(wù)甲乙方在第三方介入過程中，應(yīng)如實(shí)提供證據(jù)、陳述事實(shí)，并遵守第三方機(jī)構(gòu)的規(guī)定。8.2第三方介入結(jié)果的運(yùn)用第三方介入結(jié)果作為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等效力。8.3第三方介入的記錄與保密第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管介入過程中的記錄，并保守秘密。未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙?jiān)敿?xì)要求：包含物業(yè)建筑外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等照片及圖紙。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)證書等信息。附件四：合同變更、終止、解除協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同需要變更、終止或解除時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并注明變更、終止、解除的原因及具體內(nèi)容。附件五：第三方機(jī)構(gòu)名錄詳細(xì)要求：列出可供選擇的第三方機(jī)構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件六：爭(zhēng)議調(diào)解/仲裁請(qǐng)求書詳細(xì)要求：當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，填寫此請(qǐng)求書，提交給第三方機(jī)構(gòu)。附件七：第三方介入費(fèi)用支付證明詳細(xì)要求：記錄第三方介入費(fèi)用的支付時(shí)間、金額等信息。附件八：第三方?jīng)Q定書詳細(xì)要求：第三方機(jī)構(gòu)做出的決定書，記錄爭(zhēng)議的處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)。3.業(yè)主未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方機(jī)構(gòu)的違約行為，應(yīng)根據(jù)其決定書承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)公司未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行認(rèn)定，如賠償金額的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)細(xì)節(jié)1本合同目錄一覽1.1物業(yè)概述1.2服務(wù)標(biāo)的1.3服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)人員3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.3安全管理4.1客戶服務(wù)4.1.1咨詢與投訴4.1.2客戶關(guān)系維護(hù)4.1.3服務(wù)需求響應(yīng)5.1費(fèi)用結(jié)算5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.1.2維修基金5.1.3其他費(fèi)用6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2服務(wù)改進(jìn)6.3服務(wù)評(píng)估7.1合同期限7.2合同續(xù)簽7.3合同終止8.1違約責(zé)任8.2索賠程序8.3爭(zhēng)議解決9.1合同變更9.2合同轉(zhuǎn)讓9.3合同解除10.1保密條款10.2信息安全10.3隱私保護(hù)11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3法院管轄12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同修訂13.1簽訂日期13.2合同生效日期13.3合同到期日期14.1甲方（物業(yè)公司）簽字14.2乙方（業(yè)主）簽字14.3丙方（見證人）簽字第一部分：合同如下：1.1物業(yè)概述1.1.1物業(yè)名稱：小區(qū)1.1.2物業(yè)地址：街道號(hào)1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.2服務(wù)標(biāo)的1.2.1服務(wù)標(biāo)的概述：本合同所指服務(wù)標(biāo)的為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)1.2.2服務(wù)標(biāo)的范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化、照明、給排水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備1.3服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的供電、供水、供暖、排水、通風(fēng)、空調(diào)、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、公共區(qū)域、樓道、地下室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；（3）安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防安全、車輛管理、人員出入管理等事項(xiàng)；（4）客戶服務(wù)：提供業(yè)主咨詢、投訴處理、服務(wù)需求響應(yīng)、社區(qū)活動(dòng)組織等服務(wù)；（5）費(fèi)用收繳：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；（6）服務(wù)質(zhì)量保證：確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和評(píng)估。2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、客戶服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量保證等2.1.2服務(wù)時(shí)間：本合同約定的服務(wù)時(shí)間為自合同生效之日起至合同到期之日止的全年時(shí)間段。2.1.3服務(wù)人員：物業(yè)公司應(yīng)向小區(qū)派遣足夠數(shù)量的服務(wù)人員，以確保各項(xiàng)服務(wù)的正常進(jìn)行。3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)按期對(duì)小區(qū)內(nèi)的供電、供水、供暖、排水、通風(fēng)、空調(diào)、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，使用安全；3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、公共區(qū)域、樓道、地下室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保證小區(qū)環(huán)境整潔有序；3.1.3安全管理：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防安全、車輛管理、人員出入管理等事項(xiàng)，制定并落實(shí)相應(yīng)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)居民的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.1客戶服務(wù)4.1.1咨詢與投訴：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢與投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的疑問和訴求；4.1.2客戶關(guān)系維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)定期組織業(yè)主座談會(huì)，了解業(yè)主需求和意見，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作；4.1.3服務(wù)需求響應(yīng)：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，確保業(yè)主享受到滿意的物業(yè)服務(wù)。5.1費(fèi)用結(jié)算5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)按期向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式詳見附件一；5.1.2維修基金：業(yè)主應(yīng)按期向物業(yè)公司支付維修基金，維修基金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式詳見附件二；5.1.3其他費(fèi)用：除物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金外，業(yè)主應(yīng)按需向物業(yè)公司支付其他相關(guān)費(fèi)用，如水費(fèi)、電費(fèi)、供暖費(fèi)等。6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.1.1物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；6.1.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量；6.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。7.1合同期限7.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年；7.1.2合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽；7.1.3合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。8.1違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三；8.1.2業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付滯納金，滯納金計(jì)算方式詳見附件四；8.1.3雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2索賠程序8.2.1業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)向物業(yè)公司提出書面索賠請(qǐng)求；8.2.2物業(yè)公司認(rèn)為業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)在到期日后十五天內(nèi)向業(yè)主發(fā)出書面催款通知；8.2.3雙方在收到索賠請(qǐng)求或催款通知后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可向合同約定的法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決8.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的法院提起訴訟；8.3.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非有法院作出的停止執(zhí)行的裁定。9.1合同變更9.1.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；9.1.2合同變更不得影響合同的履行，且不得減輕或免除違約方的違約責(zé)任；9.1.3合同變更后的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式附件五的形式補(bǔ)充到本合同中。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1業(yè)主如需將合同權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前三十天通知物業(yè)公司，并征得物業(yè)公司同意；9.2.2物業(yè)公司同意轉(zhuǎn)讓后，業(yè)主應(yīng)與第三方共同簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并將轉(zhuǎn)讓情況通知物業(yè)公司；9.2.3合同轉(zhuǎn)讓不得影響物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的合同義務(wù)。9.3合同解除9.3.1雙方同意提前解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；9.3.2合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)停止提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)付清截至解除日的所有費(fèi)用；9.3.3合同解除不影響雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。10.1保密條款10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；10.1.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同到期之日止；10.1.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.2信息安全10.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保合同履行過程中涉及的信息安全；10.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得向第三方泄露合同履行過程中涉及的信息；10.2.3雙方違反信息安全義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3隱私保護(hù)10.3.1雙方尊重對(duì)方的隱私權(quán)利，不得在合同履行過程中侵犯對(duì)方的隱私；10.3.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定處理與對(duì)方相關(guān)的個(gè)人信息；10.3.3雙方違反隱私保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；11.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決不受國(guó)際私法管轄；11.1.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決不適用任何國(guó)際條約或協(xié)定。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的法院提起訴訟；11.2.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非有法院作出的停止執(zhí)行的裁定。11.3法院管轄11.3.1本合同糾紛的訴訟，應(yīng)由合同約定的法院管轄；11.3.2雙方未在合同中約定法院的，本合同糾紛的訴訟，可由被告所在地或者合同履行地法院管轄；11.3.3雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均可向第二部分：第三方介入后的修正12.1第三方概念界定12.1.1第三方：本合同所述第三方包括但不限于業(yè)主、物業(yè)公司以外的維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、咨詢顧問、中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，凡是在本合同執(zhí)行過程中涉及到的非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織均視為第三方；12.1.2第三方責(zé)任：第三方介入后，其在合同中的權(quán)利義務(wù)由其自身承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲乙雙方有義務(wù)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)；12.1.3第三方權(quán)益：第三方在本合同中的權(quán)益，按照其與甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或者合同約定執(zhí)行，如無協(xié)議或者約定，則按照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13.1第三方介入的額外條款13.1.1甲乙雙方允許第三方介入的，應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)；13.1.2第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方仍有權(quán)按照本合同約定追究第三方的責(zé)任；13.1.3甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)提交給對(duì)方備案，對(duì)方有權(quán)提出異議。13.2第三方責(zé)任限額13.2.1第三方因履行其合同義務(wù)造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方依法承擔(dān)賠償責(zé)任；13.2.2甲乙雙方同意第三方的責(zé)任限額的，應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確，如無明確約定，則按照行業(yè)慣例或者合理費(fèi)用進(jìn)行賠償；13.2.3第三方因履行其合同義務(wù)造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方不得要求物業(yè)公司承擔(dān)超出第三方責(zé)任限額的賠償責(zé)任。14.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系14.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系，按照第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或者本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；14.1.2第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，不得影響本合同的履行，如產(chǎn)生沖突，以本合同為準(zhǔn)；14.1.3甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)符合本合同的約定，不得損害本合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。15.1第三方介入的程序15.1.1甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的時(shí)間、方式、范圍等事項(xiàng)，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；15.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，確保第三方能夠順利介入；15.1.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保合同的順利履行。16.1第三方違約處理16.1.1第三方未按約定履行其合同義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；16.1.2第三方未按約定履行其合同義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)連帶責(zé)任，但物業(yè)公司的賠償責(zé)任不得超過其收取的費(fèi)用；16.1.3第三方未按約定履行其合同義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照本合同的約定或者補(bǔ)充協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。17.1第三方侵權(quán)處理17.1.1第三方在履行其合同義務(wù)過程中侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；17.1.2第三方在履行其合同義務(wù)過程中侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲乙雙方有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)連帶責(zé)任，但物業(yè)公司的賠償責(zé)任不得超過其收取的費(fèi)用；17.1.3第三方在履行其合同義務(wù)過程中侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照本合同的約定或者補(bǔ)充協(xié)議的約定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式附件二：維修基金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式附件三：違約金計(jì)算方式附件四：滯納金計(jì)算方式附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件六：合同履行地點(diǎn)及法院管轄約定附件七：保密協(xié)議附件八：信息安全協(xié)議附件九：隱私保護(hù)協(xié)議附件十：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件十一：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件十二：合同變更協(xié)議范本附件十三：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議范本附件十四：合同解除協(xié)議范本附件十五：補(bǔ)充協(xié)議范本附件一詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等，如有特殊情況需說明。附件二詳細(xì)要求：維修基金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等，如有特殊情況需說明。附件三詳細(xì)要求：違約金計(jì)算方式應(yīng)明確計(jì)算公式、計(jì)算基數(shù)、違約金支付時(shí)間等。附件四詳細(xì)要求：滯納金計(jì)算方式應(yīng)明確計(jì)算公式、計(jì)算基數(shù)、滯納金支付時(shí)間等。附件五詳細(xì)要求：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確評(píng)估項(xiàng)目、評(píng)估方法、評(píng)估周期等。附件六詳細(xì)要求：合同履行地點(diǎn)及法院管轄約定應(yīng)明確履行地點(diǎn)、法院管轄范圍等。附件七詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件八詳細(xì)要求：信息安全協(xié)議應(yīng)明確信息安全措施、信