軟件開發(fā)保修承諾書模板

軟件開發(fā)保修承諾書模板合同編號：__________合同各方當事人：鑒于：一、保修范圍1.2本項目所提供的技術支持和售后服務。二、保修期限三、保修內容3.1產品在保修期內出現非人為因素導致的軟件缺陷，乙方負責免費修復；3.2產品在保修期內出現硬件故障，乙方負責提供免費維修或更換；3.3乙方在服務保修期內提供電話、遠程桌面、現場等形式的的技術支持，確保甲方正常使用產品；3.4乙方在服務保修期內，對甲方使用產品過程中遇到的問題提供解答和指導。四、保修條件4.1甲方應按照甲乙雙方約定的方式正確使用產品；4.2甲方在保修期內提出保修申請，并提供必要的協助；4.3甲方在保修期內，不得對產品進行未經授權的修改、刪減或增加。五、保修程序5.1甲方在保修期內發(fā)現產品存在問題，應及時通知乙方；5.2乙方在接到甲方保修申請后，應及時響應，并按照約定時間、方式進行修復或提供支持；5.3乙方在保修期內，應定期對產品進行巡檢，確保產品正常運行。六、違約責任6.1乙方未按照約定時間、方式完成保修的，應支付甲方違約金，違約金為保修費用的10%；6.2甲方未按照約定方式使用產品，導致產品出現問題的，乙方不承擔保修責任；6.3因不可抗力導致乙方無法履行保修責任的，乙方不承擔責任。七、爭議解決7.1本保修承諾書履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協商解決；7.2協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本保修承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本保修承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本保修承諾書未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本保修承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件開發(fā)項目需求說明書2.軟件開發(fā)項目預算報告3.軟件開發(fā)項目進度計劃4.軟件開發(fā)項目技術方案5.軟件開發(fā)產品交付驗收報告6.軟件開發(fā)產品使用說明書7.軟件開發(fā)產品維護和升級計劃8.軟件開發(fā)項目合同9.軟件開發(fā)保修承諾書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、方式完成保修的，視為違約。2.甲方未按照約定方式使用產品，導致產品出現問題的，視為甲方違約。3.因不可抗力導致乙方無法履行保修責任的，不視為乙方違約。4.甲方未按照約定支付保修費用，視為甲方違約。5.乙方未按照約定提供技術支持和售后服務，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件缺陷：指軟件產品在正常使用過程中，出現的功能、性能不符合約定或者預期的問題。2.保修期：指軟件產品交付之日起一年內，乙方對產品提供的免費修復和更換服務的時間期限。3.服務保修期：指軟件產品交付之日起兩年內，乙方提供電話、遠程桌面、現場等形式的技術支持和售后服務的時間期限。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內發(fā)現產品存在問題，但乙方未能及時響應修復。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方盡快安排修復，若乙方仍未能履行保修義務，甲方可以要求違約金或尋求法律途徑解決。2.問題：甲方未按照約定方式使用產品，導致產品出現問題。解決辦法：乙方應向甲方說明正確的使用方式，并對產品進行必要的檢查和修復。3.問題：不可抗力導致乙方無法履行保修責任。解決辦法：雙方應協商延長保修期或減輕乙方保修責任。五、所有應用場景：1.軟件開發(fā)項目合作雙方為國內企業(yè)。2.軟件開發(fā)項目涉及到的技術服務和技術支持。3