【模板】大型企業(yè)職級考核細則

中國****集團2014年職員職級考核細則（試行）為適應(yīng)集團公司快速發(fā)展，充分調(diào)動全體職員的主動性和積極性，使所有職員有個人發(fā)展方向和努力目標，并在集團公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范集團公司全體職員的定級、晉級、晉升工作流程，特制定“職員職級考核細則”，請各基層單位對照執(zhí)行。第一章、適用范圍集團項目經(jīng)理以下的一、二線職員第二章、薪金一、薪金結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+獎金（以下稱職級工資）二、月基礎(chǔ)工資：1、試用期二或三個月內(nèi)為南通市最低工資標準（暫定1480元/月）；2、試用期滿之后，基礎(chǔ)工資根據(jù)進本集團公司工作的時間確定：最低1650元/月，最高2150元/月3、基礎(chǔ)工資扣除事假、病假、曠工；4、退休留用人員由各單位根據(jù)其從事的崗位確定月基礎(chǔ)工資（不得高于2013年度標準）；5、工齡按實計算（計算至上年末）。6、月基礎(chǔ)工資標準見附件一、三。7、基礎(chǔ)工資與獎金（職級工資）每年初根據(jù)集團公司業(yè)績作調(diào)整。三、職級工資：1、定級要求：根據(jù)從事的崗位、工作量多少、工作完成時間長短、崗位責任輕重、工作的難易程度、工作地點的遠近、處事能力、個人業(yè)績、對企業(yè)的貢獻大小和學歷高低等綜合確定。2、同崗位不一定同職級。3、一人多崗位，可以提高相應(yīng)職級。4、有崗位必須要有人做，但不能以人定崗。5、職級工資，最低600元/月，最高2600元/月。6、試用期內(nèi)無職級工資。7、職級工資必須參與月度、季度、半年、年度考核。8、職級工資標準見附件二、附件四。第三章、職員定職級基本要求與月度考核一、一線職員：1、定義：指從事WL現(xiàn)場操作，直接與客戶、供應(yīng)商（駕駛員）接觸，在現(xiàn)場檢查供應(yīng)商（或駕駛員）合法證件、門檢（車輛檢查）、接單、調(diào)車、裝車、簽訂單票運輸協(xié)議、跟單、回單收取、運費結(jié)算、收運費、專（兼）職安全員等現(xiàn)場管理工作的職員。不含專職運務(wù)管理人員和統(tǒng)計核算人員。（固定在第一線工作的人員，統(tǒng)稱為一線職工）2、崗位：業(yè)務(wù)接單、信息員、業(yè)務(wù)調(diào)度、門檢、裝車、現(xiàn)場作業(yè)記錄、簽訂單票運輸協(xié)議、貨物途中監(jiān)控、回單收取、運費核對、開票、分割單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報、運費收取、專（兼）職安全員。3、職員職業(yè)規(guī)劃初級職員（一二三）→中級職員（一二三）→高級職員（一二三）初級一級職員為最低級，高級三級職員為最高級4、職級基本要求初級一級職員：二（三）個月以上一年之內(nèi)的新員工；初級二級職員：進公司壹年以上，在上級指導下能完成現(xiàn)場操作的人員；初級三級職員：進公司壹年半以上，能獨立到現(xiàn)場操作的人員；中級一級職員：進公司二年以上，能獨檔一面，服務(wù)好一個客戶，參加集團公司培訓考試合格，能帶好新人的；中級二級職員：進公司三年以上，能處理一般糾紛，服務(wù)好不同客戶，參加集團公司培訓考試合格；中級三級職員：進集團公司五年以上，能協(xié)助項目經(jīng)理管理團隊和服務(wù)客戶，能獨立處理一般糾紛，有一定的經(jīng)營、管理和組織協(xié)調(diào)能力，參加集團公司培訓考試合格，并被列入后備人才的。高級一級職員：擔任中級三級職員三年以上，或從事WL行業(yè)八年以上，能帶領(lǐng)一個團隊完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定成績的。高級二級職員：進集團公司十年以上的大專生、七年以上本科生或從事WL行業(yè)三年以上具有碩士學歷研究生，擔任高級一級職員二年以上或從事WL行業(yè)十年以上，能帶領(lǐng)一個團隊完成生產(chǎn)任務(wù)，取得較好成績的。高級三級職員：進集團公司十五年以上的大專生、十年以上本科生或從事WL行業(yè)五年以上具有碩士學歷研究生，擔任高級二級職員二年以上或從事WL行業(yè)十五年以上，有豐富的實踐經(jīng)驗和技能，能獨立帶領(lǐng)一個團隊完成領(lǐng)導交辦的生產(chǎn)工作任務(wù)，為其他職員提供技術(shù)指導，并能取得杰出成績的。要求：中級職員及以上，必須全面掌握集團公司各項管理規(guī)定、操作要求，并能熟練運用；45歲以下高級職員崗位應(yīng)當具有相對應(yīng)的職稱（或從業(yè)資格）。5、月度考核：（1）職級工資參與月度考核，以項目部、基層（子）分公司為基本單位，根據(jù)所在崗位職責進行精細化管理考核。以所從事的崗位進行100分制考核。A、職級工資，最低650元/月，最高2600元/月。B、職級工資標準見附件二。（2）考核要求：A、對上方客戶的服務(wù)與協(xié)調(diào)；B、內(nèi)部崗位職責管理工作：①安全與質(zhì)量管理考核：交通事故責任大小、對需加保車輛是否進行加保、是否有貨損或貨差、裝車是否規(guī)范、跟單是否完整、回單收取及時率、運費是否到位、客戶有沒有投訴、專兼職安全員報表等；②運務(wù)考核：保證運力充足，滿足客戶每天的發(fā)貨需求，第一時間上網(wǎng)；對車輛的檢查、駕駛員證件的檢查、留存工作，交代貨物特性、貨物清點交接，做好貨物的捆綁遮蓋及對駕駛員安全“喊話”教育工作，做好運輸協(xié)議的簽訂工作，明確到貨時間、回單返還時間，做好《現(xiàn)場裝車臺賬》；嚴格按照發(fā)配價管理規(guī)定執(zhí)行，第一時間成交；途中監(jiān)控人員做好登記工作，對貨物進行跟蹤（利用電話或管車寶）并做好詳細跟蹤記錄；回單收取人員，做好回單回收記錄臺帳，回單收取率達100%，異?；貑我皶r處理與上報；做好各類電子臺賬的登記與報表，在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)算運費與分割運費；C、下方供應(yīng)商的考核：車輛合格、車輛到達和及時發(fā)車、配合集團公司貨物跟蹤、準點到達目的地、回單準時上繳、發(fā)生（交通、質(zhì)量）事故及時上報與處理等。二、二線職員：1、定義：指從事日常管理，處理辦公事務(wù)，為完成集團公司下達的管理目標，對基層單位進行服務(wù)、指導、檢查、督促、管理等工作的人員。含集團公司職能部室、開發(fā)綜全科、安全機務(wù)科、營運公司專職運務(wù)管理人員和統(tǒng)計核算人員。（不含固定在第一線工作的職員）2、崗位：（1）市場開發(fā)綜合科：市場開發(fā)、運務(wù)管理、綜合（2）安全機務(wù)科：車輛安全管理、車輛保險、事故處理、事故理賠、內(nèi)保、消防、危險品應(yīng)急處置、GPS跟蹤、3G視屏監(jiān)控等（3）市場運營管理部：市場開發(fā)、運務(wù)管理、合同管理、招投標管理、項目申報、精細化管理（4）安全法務(wù)部：安全預(yù)防、安全培訓、車輛安全管理、車輛保險、事故處理（行車事故與商務(wù)事故）、事故理賠（行車事故與商務(wù)事故）、內(nèi)保安全、消防、危險品應(yīng)急處置、法律事務(wù)（預(yù)防與訴訟）、倒查問責、風險評估（5）計劃財務(wù)部：總帳、出納、輔助（融資、開票）（6）審計督查管理部：供應(yīng)商管理、企業(yè)內(nèi)部審計管理、價格督查及內(nèi)勤（7）資產(chǎn)管理部：工程管理及維修、采購、固定資產(chǎn)管理、內(nèi)勤及其它零星維修、公務(wù)車管理、資本運作（8）綜合管理部：宣傳、文秘、管理體系工作、低值易耗品管理、網(wǎng)絡(luò)與郵箱管理、證照管理、印章管理、黨工團工作、申報工作、檔案管理、水電管理、通訊管理、評比與競賽管理、信息化管理、后勤管理、集團內(nèi)務(wù)管理（9）人力資源部：勞動紀律、勞力及勞動關(guān)系管理、勞動合同、薪酬管理、職級考評、績效考核、各類人員臺帳管理、員工培訓、工傷管理、勞護用品管理、婦女工作管理、計劃生育、退休人員管理、員工福利、人事檔案管理、各類報表和殘疾人管理等3、職員職業(yè)規(guī)劃初級職員（一二三）→中級職員（一二三）→高級職員（一二三）初級一級職員為最低級，高級三級職員為最高級4、職級基本要求初級一級職員：二（三）個月以上一年之內(nèi)的新員工；初級二級職員：進公司壹年以上，在領(lǐng)導的指導下，開展局部或初級的信息收集與整理，能完成局部崗位工作；初級三級職員：進公司壹年半以上，在領(lǐng)導的指導下，完成某一崗位工作，能對收集的信息進行分析，能處理一般事務(wù)性工作；中級一級職員：進公司二年以上，能獨立完成某一崗位工作，處理好日常辦公事務(wù)，熟練程度有進一步提升空間；中級二級職員：進公司三年以上，能獨立完成崗位工作，有一定的管理能力，處理好日常辦公事務(wù)；中級三級職員：進公司四年以上，對部門業(yè)務(wù)整體比較熟悉，有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能處理日常辦公事務(wù)，能帶好新人的；高級一級職員：進公司五年以上，或擔任中級三級職員二年以上，對部門業(yè)務(wù)整體熟悉，能協(xié)助上級管理團隊和服務(wù)基層單位，很好的管理和組織協(xié)調(diào)能力，能獨立處理好一般糾紛，參加集團公司培訓考試合格，并被列入后備人才的。高級二級職員：具有八年及以上工作實踐經(jīng)驗，或擔任高級一級職員二年以上，能帶領(lǐng)團隊完成部門領(lǐng)導下達的管理目標，能協(xié)調(diào)服務(wù)好相關(guān)部門工作，指導、管理、監(jiān)督下一級人員工作和生活，參加集團公司或外部培訓考核合格，能列入后備經(jīng)營層人才庫的。高級三級職員：具有十年以上工作資歷，高級職員二級職員五年以上，工作經(jīng)驗豐富，能為其他職員提供技術(shù)指導。要求：中級職員及以上，應(yīng)當全面掌握集團公司各項管理規(guī)定和要求，并在工作中貫徹執(zhí)行；且35歲以下人員應(yīng)當具有大專及以上學歷，重要崗位應(yīng)當具有本科及以上學歷，40歲以下高級職員崗位應(yīng)當具有相對應(yīng)的職稱（或從業(yè)資格）。5、職級工資考核（1）考核以部、科為單位，從安全、質(zhì)量、運務(wù)、日常辦公事務(wù)等管理方面進行考核。A、職級工資，最低600元/月，最高2400元/月B、職級工資標準見附件四。（2）集團職能部門考核要求：按崗位職責要求進行考核。A、運務(wù)類：考核主要內(nèi)容：信息發(fā)布、客戶服務(wù)、運輸協(xié)議、單票合同、途中監(jiān)控、單據(jù)處理、合同管理、精細化管理。B、審計督查：考核主要內(nèi)容：做好各供應(yīng)商的選擇、管理與考核，價格督查，集團內(nèi)部經(jīng)營情況審計。C、安法類：管理考核主要內(nèi)容：安全預(yù)防、安全指標、事故損失評估、安全基礎(chǔ)工作、安全宣傳教育、安全管理工作、內(nèi)保安全工作、車輛安全工作、消防安全工作、法律事務(wù)、商務(wù)事故處理、商務(wù)事故倒查問責、風險評估。D、財務(wù)、統(tǒng)計、核算類：管理考核主要內(nèi)容：貨幣資金管理、應(yīng)收帳款管理、借款管理、目標成本管理、報表報送、檔案管理、融資、開票、供應(yīng)商付費、成本票。E、市場開發(fā)人員：營收（按集團、總公司）、市場開發(fā)（信息量、真實性、有效推進、簽約率、實現(xiàn)營收等）、新老客戶跟蹤及其它管理（各項投標的標書制作、合同管理等工作）。F、行政類：管理考核主要內(nèi)容：①綜合辦公室：宣傳工作、環(huán)境與衛(wèi)生管理、整合型管理體系、檔案管理、信息工作、行政管理、低值易耗品管理、網(wǎng)絡(luò)管理、各項活動；②資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)保值與增值、設(shè)備日常使用維護工作、采購與報廢、公務(wù)車管理；③人力資源的管理：勞動紀律、勞力及勞動關(guān)系管理、勞動合同、職級考評、績效考核、薪酬管理、各類人員臺帳管理、員工培訓、工傷管理、勞護用品管理、女工管理、退休人員管理、員工福利、人員檔案管理等。（3）各總公司的開發(fā)綜合科按所在基層單位的崗位職責進行精細化考核。具體如下：A、市場開發(fā)人員：營收、市場開發(fā)與管理（考核比例待定）；B、運務(wù)人員：第一時間上網(wǎng)及成交10分，現(xiàn)場與跟蹤管理5分，回單管理15分，開票管理10分，供應(yīng)商管理15分，安全質(zhì)量管理10分，財務(wù)管理5分，營收報表5分，客戶服務(wù)5分，其他管理20分；C、綜合管理人員：勞資管理50分（人員信息15分、崗位工資考核匯總5分、考勤10分、工資表10分、勞護用品的發(fā)放與管理10分），資產(chǎn)管理10分，綜合管理20分，其他工作20分；（4）各總公司的安全機務(wù)科按所在基層單位的崗位職責進行精細化考核。具體內(nèi)容：安全宣傳教育、安全基礎(chǔ)臺帳、交通事故處理、安全基礎(chǔ)工作、內(nèi)保安全工作、車輛安全工作（季檢、年檢、保險）、消防與內(nèi)保安全工作等。（5）每月考核，由各部門相關(guān)負責人對所屬職員上月工作表現(xiàn)進行評分，最后由分管領(lǐng)導審核批準，并以此為依據(jù)進行職級工資考核分配。第四章、職員職級晉升的基本原則一、德能和業(yè)績并重的原則。二、逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。職員一般逐級晉升。三、直線晉升與交叉晉升相結(jié)合的原則。職員可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。（一線轉(zhuǎn)二線或二線轉(zhuǎn)一線職員）四、能升能降的原則。第五章、職員定職級、晉升依據(jù)與權(quán)限所有職員均參加月度與年度的業(yè)績考核考評，一線職員以精細化考核為依據(jù)，二線職員以崗位職責為考核依據(jù)；年度評定等級分為優(yōu)秀、良好、一般、差四個。一、職員的定職級，除符合“職級基本要求”，還應(yīng)綜合考評其遵守社會公德、國家法律法規(guī)、職業(yè)道德、責任心、工作量、實際工作時間、業(yè)績、團隊合作和對企業(yè)的貢獻大小等。二、晉升：年度綜合考評得分95分以上為優(yōu)秀的職員，升級增薪。（一）正常晉升：根據(jù)所屬職員個人申請，由項目部、分公司、總公司和集團四級考評，對其一年來的工作表現(xiàn)與業(yè)績評定為優(yōu)秀者的。晉升的形式分為定期和不定期：1、定期：公司每年根據(jù)職員業(yè)績，年底進行統(tǒng)一晉升。2、不定期：在當年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)特別優(yōu)異的職員，報總裁批準，隨時予以晉升。3、試用期職員，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可提前進行定級（或晉升）。（二）公司職員部門之間的晉升：指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《職員定級（晉升）表》，由所涉及部門的分管領(lǐng)導批準并報總裁批準后，交由人力資源部存檔。（三）特殊晉升：1、在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期工作時間），表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，經(jīng)項目部、分公司、總公司和集團四級考核“工作優(yōu)秀者”，可提前半年晉升；2、為公司作出了突出貢獻或有特殊才干者可以越級晉升，并報總裁室批準；3、因公司需要，經(jīng)總裁室特批的其他情形的晉升；（四）個人認為已符合對應(yīng)職級，可自己提出晉升申請，由基層單位進行綜合業(yè)績考評，并作出是否晉升報告。（五）所有晉升人員通過多種形式在集團范圍內(nèi)公示一周，無異議，次月開始執(zhí)行。三、保級：年度綜合考評得分85至94分的職員為良好，保持職級。四、降級：1、年度綜合考評得分70至84分的職員為一般，職級降一級，薪金同比降低；2、年度考評得分70分以下為差的職員，職級降二級，薪金同比降低；3、對不適應(yīng)現(xiàn)工作崗位，調(diào)整新崗位的，需重新定級；4、對違反社會公德、國家法律法規(guī)或給集團公司造成損失（名譽、經(jīng)濟）的，取消職級工資。第六章、其它一、各總公司和集團職能部門要成立定級、晉升和降級的“職員職級評審組”（成員報集團人力資源部備案），對其所屬職員進行月度、季度、半年和年度綜合考評；二、集團人力資源部牽頭成立“****集團職員職級評審組”，對總公司和集團職能部門的評審結(jié)論進行最終確定，報總裁室批準后方可實施；三、執(zhí)行計件制分配形式的，每年一月上旬由各基層單位拿出具體分配方案報集團人力資源備案；四、執(zhí)行時間：2014年1月1日。201附件一：一線人員基礎(chǔ)工資對照表工齡2013年月標準2014年月標準備注試用期132