MAC魅可長沙市場七夕促銷活動策劃方案

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1企業(yè)簡介.......................................................................................................................1

2活動背景.......................................................................................................................1

3市場分析.......................................................................................................................1

3.1宏觀環(huán)境分析....................................................................................................1

3.2微觀環(huán)境分析....................................................................................................2

4SWOT分析......................................................................................................................4

5市場定位.......................................................................................................................5

6總體目標.......................................................................................................................5

7活動對象.......................................................................................................................5

7.1促銷對象............................................................................................................5

7.2促銷產(chǎn)品............................................................................................................6

8活動設(shè)計.......................................................................................................................6

8.1活動一................................................................................................................6

8.2活動二................................................................................................................6

9實施安排.......................................................................................................................7

9.1事前準備............................................................................................................7

9.2事中安排............................................................................................................9

9.3事后延續(xù)............................................................................................................9

10資金預算.....................................................................................................................9

11廣告配合...................................................................................................................10

12意外防范...................................................................................................................10

13效果評估...................................................................................................................10

參考資料.........................................................................................................................12

附件一：MAC魅可長沙市場需求調(diào)查問卷..................................................................13

附錄二：MAC魅可長沙市場需求調(diào)查報告..................................................................16

I

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

MAC魅可長沙市場七夕促銷活動

策劃方案

1企業(yè)簡介

MAC彩妝創(chuàng)立于1984年，原創(chuàng)地點是在加拿大，現(xiàn)為美國雅詩蘭黛旗下所

有。MAC始終追求將時尚、快樂與幻想融合在一起，尊重不同種族、不同性別、

不同年齡的人追求夢想和美麗的權(quán)利和自由，而MAC化妝品公司在艾滋病、反

虐待及環(huán)保等社會事業(yè)的努力更顯得難能可貴。NickiMinaj、LadyGaga等

眾多明星曾為其代言VIVAGLAM艾滋病愛心事業(yè)。

MAC化妝品是專業(yè)藝術(shù)彩妝品牌，擁有上百款不同質(zhì)地、不同色彩的眼影、

唇膏、唇彩、粉底等彩妝。種類豐富色彩齊全，旨在實現(xiàn)所有人的美麗夢想。

長期作為大型秀時裝周的后臺彩妝支持，始終走在時尚流行彩妝最前端，價格

雖稍貴可卻很實用。

2活動背景

2023年8月22日是每年一度的七夕節(jié)，它是擁有著家喻戶曉的“牛郎織女”

的愛情傳說，之后便逐步的變成了象征愛情的節(jié)日，也是被人們認為是中國最

浪漫色彩的傳統(tǒng)節(jié)日。在這被賦予愛情魔力的節(jié)日里，單身女性會打扮地精致

美麗去追求自己命中注定的另一半，已有另一半的女性便會滿懷期待地收到另

一方精心準備的情人節(jié)禮物。對此MAC魅可針對七夕活動開展一系列促銷活動，

從而增強客戶對品牌的忠誠度、喜愛度以及認同感。

3市場分析

3.1宏觀環(huán)境分析

3.1.1政治法律環(huán)境

《化妝品監(jiān)督管理條例》已于2020年6月29日由國務院公布，自2021年

1月1日起施行。這是我國化妝品發(fā)展史上具有里程碑意義的大事?！痘瘖y品監(jiān)

督管理條例》的頒布實施，必將進一步規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營活動，加強化妝品

監(jiān)督管理，保證化妝品質(zhì)量安全，促進化妝品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，更好地保障消費

者權(quán)益；必將進一步推進我國化妝品監(jiān)管的科學化、法治化、國際化和現(xiàn)代化

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進程，走出一條順應國際潮流，展示中國風范的化妝品監(jiān)管道路。

3.1.2經(jīng)濟環(huán)境

隨著2020年的疫情沖擊，導致許多行業(yè)都走下坡階段，但我國的化妝品行

業(yè)在線上的關(guān)注度不減。尤其是長沙作為新一線城市和網(wǎng)紅旅游城市，經(jīng)濟發(fā)

展速度快，人們消費水平高，在滿足吃穿住行的同時，長沙人們對美容個護方

面的需求也越來越大，尤其是女性消費者，使得美容個護行業(yè)有了巨大突破口。

MAC魅可作為國際大品牌，廣告遍布全國各地，長沙也不例外，其包裝、服務以

及產(chǎn)品質(zhì)量等都是廣受消費者喜愛。它始終保持研發(fā)新產(chǎn)品及新類型外加每年5

0多個系列，服務普通消費者和彩妝師。同時其他化妝品行業(yè)也不斷發(fā)展巨大，

與它形成競爭，因此，MAC魅可要想持久的立足于長沙市場，不斷提高品牌知名

度和樹立消費者的品牌忠誠度，就必須要加大推廣，覆蓋市場。

3.1.3社會文化環(huán)境

長沙市作為東亞文化之都，教育、文化媒體、娛樂行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)達。改革開

放以后，娛樂行業(yè)更是得到了長足的發(fā)展，2022年其經(jīng)濟占比在長沙市總的經(jīng)

濟占比當中達到20%左右，說明長沙的娛樂產(chǎn)業(yè)相當繁榮。

MAC魅可支持多樣性和自我個性——服務于所有年齡，種族和性別，活躍于

創(chuàng)新彩妝趨勢，與時尚、藝術(shù)和潮流文化的藝術(shù)家合作，并且彩妝師會參與創(chuàng)

造世界各地時裝后臺的流行趨勢。與此同時MAC魅可承擔了社會責任，類似于VI

VAGLAM和魅可艾滋病基金會的創(chuàng)意善舉，都實實在在地向社會傳遞出獨特的

文化的靈魂。

3.2微觀環(huán)境分析

3.2.1消費者分析

MAC魅可的定位是處于中高端彩妝，但其中的口紅價格在其他大牌高端彩妝

中位于低端位置，又相比于低端品牌來說，MAC魅可價格又高出低端水平。所以

購買MAC魅可的多為18-35歲的女性群體，少部分男性消費者，這類群體分為

學生和中等收入人群，擁有一定的購買能力且品牌忠誠度高。

而長沙作為一個年輕人眾多且時尚的城市，并且長沙大學眾多，大學生以

及年輕時尚群體在選擇化妝品品牌時會對品牌知名度、產(chǎn)品品質(zhì)、價格等因素

比較看中，更多的人喜歡選購產(chǎn)品價格低、產(chǎn)品品質(zhì)好的產(chǎn)品。而這些因素剛

好符合MAC魅可的人群定位，市場前景非常廣闊。同時隨著人們生活習慣的變

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化，一些男性消費者的購買比例也逐漸增加，MAC魅可也有專門為男士打造的化

妝和洗護產(chǎn)品，因此男性消費者也是不可忽視的消費群體，MAC魅可可以多打造

男性化妝產(chǎn)品以此來擴大消費群體。

3.2.2競爭對手分析

（1）巴黎歐萊雅

巴黎歐萊雅產(chǎn)品隸屬于法國歐萊雅公司旗下品牌，歐萊雅集團作為法國的

化妝品大公司，在一百三十多個國家和地區(qū)都有經(jīng)營推廣，在全球范圍內(nèi)擁有10

0多個代理商、42個工廠以及283家分公司，屬于全球500強企業(yè)之一。其旗

下品牌也是眾多，除巴黎歐萊雅外，還有蘭蔻、科顏氏、美寶蓮、圣羅蘭、阿

瑪尼、赫蓮娜等眾多知名品牌。而巴黎歐萊雅作為歐萊雅集團代表性品牌，主

要生產(chǎn)彩妝、護膚以及個護產(chǎn)品，在中國市場備受歡迎。相比MAC魅可來說，

歐萊雅的價格與之相近，但其知名度更高，并且不管是生產(chǎn)水平還是產(chǎn)品的質(zhì)

量，都是比MAC魅可要好，所以MAC魅可對于這一強大對手必須打起十二分的

精神與之抗衡。

（2）花西子

花西子品牌于2017年3月8日誕生于中國杭州，一個以“東方彩妝，以花

養(yǎng)妝”為理念的彩妝品牌。該品牌探索中國千年古方養(yǎng)顏智慧，針對東方女性

的膚質(zhì)特點與妝容需求，以花卉精華與求民乘察中草藥提取物為核心成分，運

用現(xiàn)代彩妝研發(fā)制造工藝，打造健康、養(yǎng)膚、適合東方女性使用的彩妝產(chǎn)品。

相比MAC魅可來說，花西子的價格與之相近，也屬于中高端檔次的彩妝品牌，

但其銷售定位是以東方美人為主，走的是國風路線，主打國內(nèi)的消費人群。所

以MAC魅可對于這一競爭對手，就也可以針對東方女性的需求進行一些彩妝改

造，從而擴大品牌的知名度、美譽度和銷售范圍。

（3）國內(nèi)其他眾多原創(chuàng)品牌

由于化妝護膚行業(yè)廣闊的市場和巨大的利潤，不僅是巴黎歐萊雅和花西子

等大牌對于MAC魅可的競爭激烈，國內(nèi)眾多原創(chuàng)品牌都想在廣闊的長沙市場立

有一足之地。這些原創(chuàng)品牌主打價格戰(zhàn)，實施薄利多銷，占據(jù)了長沙的中低端

市場的很大一部分。雖然MAC魅可所屬集團雅詩蘭黛幾乎覆蓋了很多的化妝美

容個護產(chǎn)品，但是國內(nèi)品牌像大寶、百雀羚、小護士等小品牌仍然占據(jù)了很大

一部分市場份額，這些國內(nèi)品牌和MAC魅可一樣一直虎視眈眈，一直在不斷的

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發(fā)展更新自己的產(chǎn)品，發(fā)展也愈發(fā)的成熟，對于MAC魅可來說，是非常需要重

視的。MAC魅可面對各大品牌的威脅，更加需要時時謹慎，時刻注意自身和競爭

對手的動態(tài)，與時俱進，在產(chǎn)品、服務、公關(guān)等各大方面領(lǐng)先其他品牌，才能

在市場屹立不倒。

3.2.3營銷現(xiàn)狀分析

利用明星效應來吸引消費者是雅詩蘭黛集團宣傳的最直接方式，所以在201

7年的時候，魅可就給吳昕、奚夢瑤、佟麗婭等多位明星送上128色的魅可經(jīng)典

款子彈頭口紅套裝，女明星們都在自己的微博賬號上進行曬圖宣傳，為MAC魅

可博得了廣大粉絲的眼球。之后魅可每年會根據(jù)當年的粉絲話題以及微博熱度

來進行代言人的篩選，從而促進品牌宣傳和熱度話題，今年的代言人則是粉絲

擁有三千多萬的王嘉爾先生。所以MAC魅可產(chǎn)品的產(chǎn)品宣傳、營銷和廣告策略

都很到位，知名度每年都逐步提高，消費者滿意程度也越來越高。

4SWOT分析

表1

（1）品牌優(yōu)勢：MAC魅可是雅詩蘭黛化妝品集團旗下第一個

非由蘭黛夫人自創(chuàng)的品牌，屬于雅詩蘭黛集團旗下所有，所

有品牌形象好，知名度和美譽度高，品牌價值高。

（2）價格親民:MAC魅可位于中高端檔次的彩妝品牌中處于

低端檔次價格的位置，適合學生和中等收入水平的消費者。

（3）質(zhì)量過關(guān)：MAC魅可屬于雅詩蘭黛集團旗下，質(zhì)量方面

優(yōu)勢

都是經(jīng)過了集團層層篩選，得到了產(chǎn)品認證的，所謂是物美

價廉。

（4）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力強，產(chǎn)品種類多。

（5）客戶群體多，市場份額占比大，營銷市場廣，前景廣闊。

（6）MAC魅可公司在艾滋病、反虐待及環(huán)保等社會事業(yè)都有

重大貢獻。

（1）產(chǎn)品主要經(jīng)驗范圍大部分都是以女性需求為主，沒有更

加準確的意識到男性消費者的市場潛在前景。

劣勢（2）產(chǎn)品線還有待完善，不能形成更強大的競爭力。

（3）品牌定位為中高端市場，流失大部分的低端消費者群體。

（4）和各渠道經(jīng)銷商和合作薄弱，有待加強。

4

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（1）現(xiàn)在人們的生活水平提高，收入處于增加趨勢，市場前

景好。

（2）可與國內(nèi)知名品牌進行聯(lián)名，擴大品牌的影響力。

機會

（3）國內(nèi)男性化妝護膚還不普及，可搶占男性市場先機。

（4）疫情逐漸處于好轉(zhuǎn)，國家管控也處于放開式，宏觀經(jīng)濟

的發(fā)展前景好，品牌發(fā)展的機會多。

（1）行業(yè)市場競爭力大，一不小心就容易被替代。

（2）產(chǎn)品種類普遍，缺乏獨特性來吸引消費者注意。

（3）國內(nèi)品牌主打價格戰(zhàn)，為了與其競爭導致產(chǎn)品價格降低，

威脅

利潤減少。

（4）日化業(yè)的稅收高。

（5）仿品太多以至于可以做到以假亂真的地步。

5市場定位

MAC魅可的市場定位在于中高端彩妝，消費群體目標處在學生和中等收入水

平人群中，而此次促銷活動可針對一些中低端客戶，在中高端市場所占市場比

重較大的情況下，分散適當?shù)漠a(chǎn)品來到中低端市場，這樣就可以吸引一批消費

水平較低的顧客來進行購買，擴大產(chǎn)品知名度和銷售額，提高企業(yè)生產(chǎn)力。

6總體目標

（1）通過此次七夕促銷活動，提高品牌在長沙市場的知名度、美譽度和品

牌影響力。

（2）在此次七夕促銷活動開展期間，所主打的產(chǎn)品銷售額達到150萬元。

（3）在此次七夕促銷活動開展期間，MAC魅可官方微信公眾號注冊新會員

的人數(shù)增加100人。

7活動對象

7.1促銷對象

長沙18-45歲擁有購買能力的消費人群

7.2促銷產(chǎn)品

（1）【鎖色彈】禮盒

5

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（2）【黑魔杖】禮盒

（3）【尤霧彈】禮盒

（4）【子彈頭】禮盒

（5）【水漾子彈頭】禮盒

8活動設(shè)計

8.1活動一

（1）活動主題：驚喜邂逅，為愛放“價”

（2）活動時間：2023年8月22日早上8:00至下午17:00

（3）活動地點：長沙市王府井百貨五一廣場1F層MAC門店

（4）活動對象：長沙18-45歲擁有購買權(quán)利的消費人群及王府井百貨附近

10公里內(nèi)的居民

（5）活動內(nèi)容：在活動當天時間內(nèi)，顧客攜伴自己的另一半或者是自己要

好的朋友進店選購，所買的商品一共消費滿599元即可參與打95折優(yōu)惠活動；

滿799元即可參與打9折優(yōu)惠活動；滿999元即可參與9折優(yōu)惠活動并且贈送

一支當季最火爆的MAC口紅小樣和一瓶30ml的MAC卸妝油小樣。

8.2活動二

（1）活動主題：浪漫七夕，助力告白

（2）活動時間：2023年8月19日-2023年8月22日

（3）活動地點：MAC魅可官方微博、官方公眾號

（4）活動對象：長沙18歲以上擁有購買權(quán)利并且會員賬號里擁有500積

分的消費人群

（5）活動內(nèi)容：在2023年8月19日-2023年8月22日期間，在會員賬號

里擁有500積分的顧客可以在MAC魅可官方微博及微信公眾號所發(fā)的抽獎活動

推文里的鏈接進行報名（報名需要填寫姓氏，手機號，有無伴侶信息以及上傳

對應手機號所注冊的會員賬號的二維碼和有伴侶的顧客自行拍攝關(guān)于為愛告白

的30s視頻）官方賬號在2023年8月22日早上5:20公布獲獎名單（其中有1

個特等獎：贈送1個520元的【鎖色彈】禮盒；有9個一等獎：可以將這九位

上傳的告白視頻做一個集合視頻發(fā)布在MAC官方微博、公眾號上；有12個二等

獎：獲得一張滿799元減150元的優(yōu)惠券——只可用在2023年8月22日當天；

有30個三等獎：獲得一張滿499元減20元的優(yōu)惠券——期限到2023年12月3

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1日）以及告白視頻。

9實施安排

9.1事前準備

9.1.1物資準備

表2

活動項目物資數(shù)量規(guī)格

MAC子彈頭口紅小

100支

樣

活動一

MAC卸妝油小樣100瓶30ml

活動宣傳海報1張50cm*70cm

520元的【鎖色彈】

1個

禮盒

一共520s長的合

活動二集視頻（1個七夕

告白視頻合集1個

宣傳片+9個告白

視頻）

七夕宣傳片1個250s的視頻

9.1.2人員安排

表3

活動項目活動內(nèi)容活動人員活動時間

2023年7月23日

活動策劃方案策劃組—2023年8月12

日

整個活動

2023年8月1日

制作宣傳海報美工組—2023年8月10

日

場地布置外包人員2023年8月21日

活動一招待顧客店內(nèi)員工2023年8月22日

事后場地收拾組織組2023年8月22日

7

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17:00-18:00

2023年8月22日

售后服務售后服務組

-2023年9月23日

安全隱患安保人員2023年8月22日

2023年8月18日

活動宣傳宣傳組

-2023年8月22日

制作抽獎活動報名2023年8月16日

美工組

鏈接-2023年8月18日

2023年8月19日

收集會員報名信息策劃組

-2023年8月21日

2023年8月10日

活動二制作宣傳片宣傳組

-2023年8月18日

2023年8月20日

制作告白視屏合集宣傳組

-2023年8月21日

2023年8月22日

線上售后服務售后服務組

-2023年9月23日

活動結(jié)束后的推文美工組和宣傳

2023年8月23日

并發(fā)布組

9.1.3場地安排

8

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9.2事中安排

（1）店內(nèi)員工在2023年8月22日早上7：30就準時在店內(nèi)門口集合，十

五分鐘后就進店準備并將海報拿出放在店鋪門口的右側(cè)，8：00開始正式營業(yè)。

（2）有兩名員工面帶微笑站在店鋪面前吸引顧客，并告知當天的具體活動

內(nèi)容以及優(yōu)惠活動。

正門

（3）顧客進門后可以保持適當?shù)木嚯x空間跟隨顧客，并適當?shù)奶岢霎斕斓?/p>

促銷產(chǎn)品和優(yōu)惠活動。

（4）當顧客提出問題時，必須立即作答，要保持禮貌面帶微笑的回應顧客

問題并解決問題。

（5）安保組要時時刻刻看住店內(nèi)安全問題，保障顧客人身安全、資金安全

和避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失或盜竊。

9.3事后延續(xù)

（1）活動結(jié)束后要立即清理場地衛(wèi)生。

（2）要召開員工大會，對此次活動進行反思總結(jié)。

（3）宣傳組在活動結(jié)束之后發(fā)布此次活動的推文在官方微博和微信公眾號

上。

（4）將此次活動最后收集到的信息向活動策劃組進行反饋。

10資金預算

表4

活動項目物資數(shù)量規(guī)格單價/元總價/元

七夕宣傳片1個250s200200

整個活動

宣傳海報1張50cm*70cm55

MAC子彈頭

100支/606000

口紅小樣

MAC卸妝油

活動一100瓶30ml404000

小樣

場地布置外

4小時/200一小時800

包

【鎖色彈】

活動二1個/3030

禮盒

9

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合集視頻1個520s5050

廣告宣傳6人/20000120000

總計131085

11廣告配合

（1）微信公眾號

在2023年8月18日上午十點整，宣傳組將宣傳海報發(fā)布在微信公眾號上，

并在2023年8月18號到8月22日連續(xù)發(fā)五天的活動開始的倒計時海報。到20

23年8月23日發(fā)布活動當天線下相關(guān)的照片和推文。

（2）微博

在2023年8月18日上午十點整，宣傳組將宣傳海報發(fā)布在微博上，并邀

請代言人以及5個粉絲過500萬的明星轉(zhuǎn)發(fā)次微博。在2023年8月18號到8

月22日連續(xù)發(fā)五天的活動開始的倒計時海報。在2023年8月19日下午17:20

發(fā)布一條關(guān)于抽獎活動的推文，并在評論區(qū)發(fā)布報名鏈接。2023年8月22日早

上5:20公布獲獎名單。到2023年8月23日發(fā)布活動當天線下相關(guān)的照片和推

文。

12意外防范

（1）活動現(xiàn)場安全問題，比如起火。在活動開始之前,給安保人員進行安

全知識的培訓，先讓他們熟悉活動場地，滅火器、滅火設(shè)備具體在什么位置及

如何使用安全通道的位置等。

（2）避免活動現(xiàn)場擁擠，發(fā)生踩踏事件。店內(nèi)員工及安保人員引導顧客有

序參加活動，做好活動的同時注重人流疏通等。

（3）針對意外突發(fā)情況，提前準備好各種防范的道具。

（4）針對極個別的顧客，造成活動現(xiàn)場產(chǎn)生混亂時，安保人員和服務人員

要及時進行清場和勸離鬧事顧客。

13效果預估

（1）通過此次七夕促銷活動，提高品牌在長沙市場的知名度、美譽度和品

牌影響力。

（2）在此次七夕促銷活動開展期間，所主打的產(chǎn)品銷售額達到135萬元以

下為不合格；達到135-150萬元為合格；達到150萬元以上為優(yōu)秀。

10

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

（3）在此次七夕促銷活動開展期間，MAC魅可官方微信公眾號注冊新會員

的人數(shù)增加95人以下為不合格；達到95-100人為合格；達到100以上為優(yōu)秀。

11

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

參考資料

[1]MAC魅可企業(yè)簡介./item/MAC/329805

[2]徐景和.譜寫化妝品監(jiān)督法治新篇章.

/hzhp/hzhpjgdt/20200702163001611.html?type=pc&m=

[3]花西子簡介./doc/28308900-29731685.html

[4]2020年上半年中國化妝品市場盤點./s?id=1674175885203635507

[5]美麗與安全同行./m/xhdsb/20220525#ban1ban

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附件一：MAC魅可長沙市場需求調(diào)查問卷

MAC魅可長沙市場需求調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

您好!

我們是長沙一所大學的學生，這是一份關(guān)于MAC魅可長沙市場需求的調(diào)查

問卷，占用您一點寶貴的時間，本問卷采取匿名方式進行調(diào)查，保證您的隱私，

感謝您的支持與配合，謝謝！

1.您的性別是？[單選題]*

女

□男

2.您的身份是？[單選題]*

學生

□上班族

□其他

3.您的年齡是？[單選題]*

18歲以下

□18-25歲

□26-35歲

□35歲以上

4.您會固定購買一個品牌的彩妝嗎？[單選題]*

會

□不會

5.您是否使用過MAC魅可產(chǎn)品？[單選題]*（選否則跳轉(zhuǎn)到第9題）

是

□否

6.您對MAC魅可產(chǎn)品的使用感受怎么樣？[單選題]*

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很滿意

□一般

□不滿意

7.您使用MAC品牌的原因是？[多選題]*

性價比高

□品質(zhì)好

□包裝精致

□品牌名聲

8.您是通過哪種渠道了解到MAC魅可產(chǎn)品的？[多選題]*

電視廣告

□報刊廣告

□網(wǎng)絡(luò)廣告

□朋友推薦

□商場購物

□其他

9.您一般怎樣購買化妝品的？[多選題]*

□商場專柜

□網(wǎng)絡(luò)購買

□化妝品專賣店

□大型超市

□小型商店

□其他

10.您在購買化妝品時優(yōu)先考慮的因素有哪些？[多選題]*

□價格

□包裝

□服務態(tài)度

□售后

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□產(chǎn)品品質(zhì)

□產(chǎn)品品牌

11.您希望MAC魅可多推出什么系列新產(chǎn)品？[多選題]*

□美容護膚產(chǎn)品

□彩妝產(chǎn)品

□洗護產(chǎn)品

□化妝用具產(chǎn)品

12.您對MAC魅可旗下的員工有何評價？[多選題]*

□服務態(tài)度好

□服務態(tài)度有待提高

□售后服務好

□售后服務有待提高

□職業(yè)素養(yǎng)高

□職業(yè)素養(yǎng)有待提高

13.您對MAC魅可線下店鋪有何評價？[多選題]*

□燈光太暗

□燈光過亮

擺放區(qū)域混亂

擺放區(qū)域還行

□地理位置偏

□地理位置還可以

14.您對MAC魅可產(chǎn)品有哪些寶貴的意見？[填空題]*

________________________________________

15.您對MAC魅可旗下員工有哪些寶貴意見？[填空題]*

________________________________________

16.您對MAC魅可線下店鋪有哪些寶貴意見？[填空題]*

________________________________________

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附錄二：MAC魅可長沙市場需求調(diào)查報告

MAC魅可長沙市場需求調(diào)查報告

1引言

進入21世紀，隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，人均收入越來越高，對美好生活向

往的愿望不斷增加。近些年來，化妝品行業(yè)在中國消費市場中快速發(fā)展，并且

隨著我國改革開放后經(jīng)濟騰飛，一些知名的大型跨國美容集團漸漸成為中國消

費者熱衷的品牌。我們此次對雅詩蘭黛集團旗下MAC魅可品牌設(shè)計了調(diào)查問卷，

并對MAC魅可的長沙市場需求進行調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對長沙消費者對MAC

魅可產(chǎn)品的需求程度進行調(diào)查和分析，研究MAC魅可的受眾群體、產(chǎn)品的滿意、

選擇購買產(chǎn)品的途徑等行為,以此來得出結(jié)論并給出建議，開辟出一條最適合M

AC魅可的長沙市場路線。

2調(diào)查設(shè)計與組織實施

2.1調(diào)查目的

（1）通過調(diào)查分析MAC魅可在長沙消費者市場中的知名度。

（2）調(diào)查了解MAC魅可在長沙消費市場中的受眾群體和消費者對產(chǎn)品的需

求度和滿意度。

（3）通過調(diào)查了解MAC魅可的供貨途徑消費者購買產(chǎn)品的原因和途徑。

（4）通過調(diào)查了解長沙消費者對產(chǎn)品的服務需要。

（5）通過調(diào)查分析消費者購買MAC魅可產(chǎn)品的需求，不斷發(fā)展MAC魅可系

列產(chǎn)品，更好地迎合長沙市場。

2.2調(diào)查地點與對象

調(diào)查地點：長沙線下王府井百貨五一廣場和線上官方微信公眾號

調(diào)查對象：長沙王府井百貨五一廣場的顧客和MAC魅可線上會員

2.3調(diào)查時間

2023年4月21日-2023年4月22日

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2.4調(diào)查方式

本次調(diào)查方式采用線上微信問卷星，誠摯邀請長沙王府井百貨五一廣場的

顧客和MAC魅可線上會員填寫問卷，線上線下均可掃描二維碼來進行問卷填寫，

完成即可獲得小禮品或者優(yōu)惠劵。采用這此種方式成本較低，而且受訪者來自

全國各地，沒有地域偏差，獲得數(shù)據(jù)比較真實，讓問卷更有效。

2.5調(diào)查方法

本次調(diào)查的研究對象是長沙王府井百貨五一廣場的顧客和MAC魅可線上會

員，本次線下調(diào)查采取隨機抽樣調(diào)查的方式，在王府井百貨五一廣場的東門和

南門分別在商城內(nèi)外隨機抓取50位顧客進行問卷調(diào)查。線上調(diào)查采取分層抽樣

調(diào)查方式，在會員平臺上按10000積分以上、6000-10000積分、2000-5999積

分、600-1999積分、600積分以下分別隨機選取5份、10份、15份、30份、40

份調(diào)查問卷進行整理分析，再從這200份問卷分析中平均分析計算，形成最終

的結(jié)論結(jié)果。

3調(diào)查結(jié)論分析

3.1被調(diào)查者基本情況分析

（1）參與本次調(diào)研中，女性有165人，占比83%；男性有35人，占比

17%，如圖1。其中上班族有120人，占比60%；學生有78人，占比39%；其他

身份的消費者有2人，占比1%，如圖2。

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（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，本次被調(diào)查者的年齡在18歲以下的有20人，占

比10%；年齡在18-25歲之間的被調(diào)查者有80人，占比40%；年齡在26-35歲

之間的被調(diào)查者有90人，占比60%；年齡在35歲以上的被調(diào)查者有10人，占

比5%。綜上所述，本次調(diào)研活動中受訪群體大約集中在18-35歲之間。詳細情

況如下圖所示。

3.2產(chǎn)品購買渠道調(diào)查

（1）由調(diào)查數(shù)據(jù)得出，被調(diào)查者中大部分消費者是從網(wǎng)絡(luò)廣告和朋友推薦

下購買MAC魅可的產(chǎn)品，人數(shù)分別是78人和108人。通過商場售貨員推薦購買

產(chǎn)品和電視廣告的人數(shù)是25人，還有少部分消費者通過報刊廣告和其他途徑來

購買產(chǎn)品。詳細情況如下圖所示。

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（2）在受訪群體中，40%的消費者會在商場專柜購買產(chǎn)品；35%的消費者會

在網(wǎng)絡(luò)購物上購買產(chǎn)品；15%的消費者會在化妝品專賣店購買產(chǎn)品；8%的消費者

會在大型超市購買產(chǎn)品；剩余2%的消費者會在小型超市或者其他途徑購買產(chǎn)品。

由此可見，大部分消費者還是會選擇比較可靠的專柜途徑購買產(chǎn)品，如下表所

示：

表1

商場專柜40%

化妝品專賣店15%

大型超市8%