2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點2.服務(wù)等級2.1服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)等級評估2.3服務(wù)等級提升3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付3.3服務(wù)費用調(diào)整4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)5.系統(tǒng)維護(hù)5.1系統(tǒng)維護(hù)周期5.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容5.3系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)時間6.數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.網(wǎng)絡(luò)保障7.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性7.2網(wǎng)絡(luò)帶寬7.3網(wǎng)絡(luò)防護(hù)措施8.服務(wù)可用性8.1服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)可用性監(jiān)測8.3服務(wù)可用性保障措施9.服務(wù)支持9.1服務(wù)支持渠道9.2服務(wù)支持響應(yīng)時間9.3服務(wù)支持工作日10.服務(wù)變更10.1服務(wù)變更條件10.2服務(wù)變更流程10.3服務(wù)變更費用11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任判定11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決時效12.3爭議解決地點13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同終止條件14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項下的服務(wù)內(nèi)容為云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)甲方需求提供的定制化云計算解決方案。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定的地點。2.服務(wù)等級2.1服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)級、專業(yè)級和尊享級三個等級，具體等級劃分及對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)、價格等詳見附件。2.2服務(wù)等級評估甲方可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求和云計算服務(wù)實際使用情況，向乙方提出服務(wù)等級提升的申請。乙方應(yīng)在收到申請后5個工作日內(nèi)完成評估，并根據(jù)評估結(jié)果決定是否同意提升服務(wù)等級。2.3服務(wù)等級提升如需提升服務(wù)等級，甲方應(yīng)向乙方提交書面申請，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)證明。乙方在收到申請后，應(yīng)按照本合同2.2條款的規(guī)定進(jìn)行評估。如評估結(jié)果同意提升服務(wù)等級，則雙方應(yīng)簽訂服務(wù)等級提升協(xié)議，并按照協(xié)議約定的條款執(zhí)行。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算服務(wù)費用根據(jù)甲方實際使用的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)期限等因素計算。具體計算方式詳見附件。3.2服務(wù)費用支付甲方應(yīng)按照本合同3.1條款確定的服務(wù)費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等雙方約定的方式支付給乙方。3.3服務(wù)費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整后的服務(wù)費用應(yīng)按照本合同3.1條款的計算方式進(jìn)行計算。4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、配置及使用培訓(xùn)；（2）故障排查與處理；（3）系統(tǒng)優(yōu)化與升級；（4）其他與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行響應(yīng)。如約定的響應(yīng)時間為工作時間內(nèi)，則乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)；如約定的響應(yīng)時間為非工作時間內(nèi)，則乙方應(yīng)在12小時內(nèi)響應(yīng)。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)云計算產(chǎn)品及技術(shù)的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗，確保能夠為甲方提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。5.系統(tǒng)維護(hù)5.1系統(tǒng)維護(hù)周期系統(tǒng)維護(hù)周期為每月一次，如甲方有特殊需求，可向乙方提出書面申請，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況予以安排。5.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)軟件更新與升級；（2）系統(tǒng)安全防護(hù)；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）其他與系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性相關(guān)的維護(hù)工作。5.3系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)時間如在系統(tǒng)維護(hù)期間出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。6.數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)按照約定的備份頻率，對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)如甲方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。8.服務(wù)可用性8.1服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)為99.9%，即每年服務(wù)不可用時間不超過8.76小時。8.2服務(wù)可用性監(jiān)測乙方應(yīng)實時監(jiān)測服務(wù)可用性，確保服務(wù)滿足合同約定的可用性標(biāo)準(zhǔn)。如監(jiān)測到服務(wù)不可用情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。8.3服務(wù)可用性保障措施（1）提供多數(shù)據(jù)中心冗余部署；（2）確保關(guān)鍵服務(wù)組件的高可用性；（3）定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢和維護(hù)；（4）建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。9.服務(wù)支持9.1服務(wù)支持渠道（1）電話支持：工作時間內(nèi)提供技術(shù)支持；（2）在線客服：通過乙方官方網(wǎng)站提供在線咨詢；（3）郵件支持：通過乙方指定的郵箱接收并處理技術(shù)支持請求；（4）現(xiàn)場支持：如需現(xiàn)場支持，乙方應(yīng)在收到甲方請求后48小時內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。9.2服務(wù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)按照本合同4.2和5.3條款的約定，提供及時的技術(shù)支持響應(yīng)。9.3服務(wù)支持工作日乙方提供服務(wù)支持的工作日為每周一至周五，工作時間上午9:00至下午18:00。10.服務(wù)變更10.1服務(wù)變更條件甲方可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向乙方提出服務(wù)變更的申請。變更申請應(yīng)包括但不限于變更內(nèi)容、變更范圍、變更時間等。10.2服務(wù)變更流程甲方提交服務(wù)變更申請后，乙方應(yīng)在收到申請后5個工作日內(nèi)完成評估。如評估結(jié)果同意變更，雙方應(yīng)簽訂服務(wù)變更協(xié)議，并按照協(xié)議約定的條款執(zhí)行。10.3服務(wù)變更費用服務(wù)變更費用根據(jù)變更內(nèi)容、變更范圍等因素計算。具體計算方式詳見附件。11.違約責(zé)任11.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)；（2）乙方未按照約定完成服務(wù)等級提升；（3）乙方未按照約定響應(yīng)技術(shù)支持請求。11.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的判定應(yīng)以本合同的約定為準(zhǔn)。11.3違約賠償乙方應(yīng)按照甲方損失的大小，向甲方支付違約賠償金。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決；（2）請求第三方調(diào)解；（3）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效爭議解決時效為自爭議發(fā)生之日起6個月。12.3爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地。13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更條件合同變更應(yīng)遵循本合同10.2條款的規(guī)定的流程進(jìn)行。13.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。14.其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方因違約行為，需要第三方進(jìn)行評估或調(diào)解；（3）甲方或乙方在履行合同過程中，需要第三方提供技術(shù)支持或解決方案；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商同意的第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任限定第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方在介入過程中的行為和結(jié)果，不代表甲乙任何一方的意志和承諾。甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并對其行為和結(jié)果進(jìn)行合理判斷。16.第三方選擇與審批16.2甲方或乙方在選擇第三方后，應(yīng)將第三方信息告知對方，并在合同履行過程中保持溝通。16.3甲方或乙方在選擇第三方時，如需乙方同意，乙方應(yīng)在收到通知后10個工作日內(nèi)回復(fù)。如乙方未回復(fù)，視為默認(rèn)同意。17.第三方費用17.1第三方費用包括但不限于第三方提供的服務(wù)費用、評估費用、審計費用等。17.2甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)第三方的費用，并在合同中明確費用的計算方式、支付時間和支付方式。17.3甲方或乙方在支付第三方費用時，應(yīng)保留相關(guān)支付憑證，以備后續(xù)審計或核查之用。18.第三方義務(wù)與責(zé)任18.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果的準(zhǔn)確性。18.2第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向第三方披露。18.3第三方在介入過程中如存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方對甲乙雙方造成的損失，應(yīng)予以賠償。19.第三方退出19.1第三方在合同履行過程中，如因故需要退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方。19.2第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成后續(xù)工作的交接，并確保不影響甲乙雙方合同的履行。20.第三方與甲乙雙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙雙方之間建立的是委托服務(wù)關(guān)系，第三方并不成為甲乙雙方合同的一方。20.2甲乙雙方與第三方之間的溝通和協(xié)商，不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。20.3第三方在介入過程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)益變動，甲乙雙方應(yīng)自行協(xié)商解決。21.第三方責(zé)任限額21.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以約定。21.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于第三方在介入過程中的賠償限額、責(zé)任范圍等。21.3甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎評估第三方的責(zé)任限額，以確保合同履行的安全和穩(wěn)定。22.其他條款22.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。22.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的所有風(fēng)險和責(zé)任。22.3甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持對第三方的監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了云計算服務(wù)等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)級、專業(yè)級和尊享級的具體服務(wù)和性能指標(biāo)，以及對應(yīng)的價格信息。附件2：服務(wù)費用計算公式本附件提供了服務(wù)費用的計算公式，詳細(xì)說明了服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、等級提升費、技術(shù)支持費等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括產(chǎn)品安裝、配置及使用培訓(xùn)、故障排查與處理、系統(tǒng)優(yōu)化與升級等。附件4：數(shù)據(jù)保護(hù)措施詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件5：網(wǎng)絡(luò)保障詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)保障，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)措施等。附件6：服務(wù)可用性監(jiān)測和保障措施本附件詳細(xì)說明了乙方如何監(jiān)測服務(wù)可用性，并采取何種措施保障服務(wù)的高可用性。附件7：服務(wù)支持渠道詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供服務(wù)支持的渠道，包括電話支持、在線客服、郵件支持、現(xiàn)場支持等。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)；（3）甲方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)不可用；（4）乙方未按照約定完成服務(wù)等級提升；（5）乙方未按照約定響應(yīng)技術(shù)支持請求；（6）其他違反合同約定的行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)提醒甲方支付，如甲方在乙方提醒后5個工作日內(nèi)仍未支付，則視為甲方違約；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即改正，如乙方在收到甲方通知后5個工作日內(nèi)仍未改正，則視為乙方違約；（3）甲方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)不可用，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果；（5）乙方未按照約定響應(yīng)技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，如乙方在收到甲方通知后4小時內(nèi)仍未響應(yīng)，則視為乙方違約；（6）其他違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定的條款執(zhí)行。3.違約責(zé)任示例說明示例1：甲方未按照約定支付服務(wù)費用甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付服務(wù)費用，乙方在提醒甲方后5個工作日內(nèi)仍未支付，則甲方視為違約。乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例2：乙方未按照約定提供服務(wù)乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未按照約定提供服務(wù)，乙方在收到甲方通知后5個工作日內(nèi)仍未改正，則乙方視為違約。乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。示例3：甲方未按照約定使用服務(wù)甲方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)不可用，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果，包括但不限于服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等。示例4：乙方未按照約定完成服務(wù)等級提升示例5：乙方未按照約定響應(yīng)技術(shù)支持請求乙方在合同約定的響應(yīng)時間內(nèi)未按照約定響應(yīng)技術(shù)支持請求，乙方在收到甲方通知后4小時內(nèi)仍未響應(yīng)，則乙方視為違約。乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)等級1.3服務(wù)時間2.服務(wù)費用2.1費用計算2.2費用支付2.3費用調(diào)整3.服務(wù)提供3.1服務(wù)資源3.2服務(wù)支持3.3服務(wù)維護(hù)4.客戶義務(wù)4.1支付費用4.2配合服務(wù)4.3遵守規(guī)定5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露處理6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約6.2客戶違約6.3違約處理7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效和終止8.1合同生效8.2合同終止8.3合同解除9.服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)9.1服務(wù)承諾9.2服務(wù)改進(jìn)9.3服務(wù)限制10.客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1客戶使用10.2客戶反饋10.3客戶責(zé)任11.技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持11.2培訓(xùn)內(nèi)容11.3培訓(xùn)安排12.附加服務(wù)12.1附加服務(wù)內(nèi)容12.2附加服務(wù)費用12.3附加服務(wù)約定13.法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3訴訟地點14.其他條款14.1合同修改14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項下的服務(wù)是由甲方提供給乙方的云計算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：云計算資源租用、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)、云遷移服務(wù)以及甲方提供的其他相關(guān)云服務(wù)。1.2服務(wù)等級甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)等級，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。具體服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。1.3服務(wù)時間本合同項下的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)費用2.1費用計算乙方向甲方支付的云計算服務(wù)費用，按照雙方確認(rèn)的《服務(wù)費用明細(xì)表》計算。費用計算公式及計算方法詳見附件二。2.2費用支付乙方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，甲方應(yīng)提前30天通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。第三條服務(wù)提供3.1服務(wù)資源甲方應(yīng)向乙方提供符合本合同約定服務(wù)等級的云計算資源，并保證資源的充足性和性能要求。3.2服務(wù)支持甲方應(yīng)提供7x24小時在線客戶支持，解答乙方的疑問和技術(shù)問題。并提供詳細(xì)的操作手冊和培訓(xùn)資料。3.3服務(wù)維護(hù)甲方應(yīng)定期對提供的云計算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。對于因維護(hù)和升級導(dǎo)致的serviceinterruption，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條客戶義務(wù)4.1支付費用乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費用。乙方延遲支付費用，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任。4.2配合服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的信息和協(xié)助，以便甲方提供云計算服務(wù)。4.3遵守規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用甲方提供的云計算服務(wù)從事違法活動。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)的期限自雙方確認(rèn)該信息為保密信息之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶違約乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反本合同的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約處理對于違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，雙方可先協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效和終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。8.3合同解除一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除合同。解除合同的條件和方式詳見附件三。第九條服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)9.1服務(wù)承諾甲方承諾按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。9.2服務(wù)改進(jìn)甲方應(yīng)不斷改進(jìn)和完善云計算服務(wù)，提高服務(wù)水平和用戶體驗。9.3服務(wù)限制甲方有權(quán)限制乙方訪問和使用云計算服務(wù)，以保護(hù)甲方系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。第十條客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1客戶使用乙方應(yīng)按照本合同的約定使用云計算服務(wù)，并遵守甲方的使用規(guī)定。10.2客戶反饋乙方有權(quán)向甲方提供關(guān)于云計算服務(wù)的意見和建議，促進(jìn)服務(wù)的改進(jìn)。10.3客戶責(zé)任乙方應(yīng)對其使用云計算服務(wù)所產(chǎn)生的一切后果負(fù)責(zé)，并不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化等，確保乙方正常使用云計算服務(wù)。11.2培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相關(guān)的培訓(xùn)，包括云計算服務(wù)的使用、管理和維護(hù)等。11.3培訓(xùn)安排培訓(xùn)的具體時間和地點由雙方協(xié)商確定，并提前通知對方。第十二條附加服務(wù)12.1附加服務(wù)內(nèi)容除本合同約定的服務(wù)外，甲方還可以提供附加服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、大數(shù)據(jù)分析等。12.2附加服務(wù)費用附加服務(wù)的費用按照雙方確認(rèn)的《附加服務(wù)費用明細(xì)表》計算。12.3附加服務(wù)約定雙方應(yīng)就附加服務(wù)的具體內(nèi)容、費用和期限等事項簽訂書面協(xié)議。第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3訴訟地點本合同糾紛的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十四條其他條款14.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件說明本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。雙方對附件的補(bǔ)充和修改，應(yīng)視為對本合同的補(bǔ)充和修改。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或提供服務(wù)的一方。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方的選擇不會違反本合同的約定。15.3第三方責(zé)任第三方介入并不免除甲乙方的合同義務(wù)。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務(wù)。第三方未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，由甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方選擇第三方時，應(yīng)提前通知對方，并提供第三方的詳細(xì)信息。16.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定。第三方未能履行其合同義務(wù)的，由甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方溝通甲乙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保第三方能夠按照甲乙方的要求提供服務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第三方未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，由甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2責(zé)任限額甲乙方對于第三方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙方與第三方在簽訂合同時明確約定。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。17.3第三方賠償?shù)谌揭蚱溥`約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的代理人，代表甲方履行合同義務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的代理人，代表乙方接受服務(wù)。18.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與甲乙方及其他各方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由甲乙方及其他各方在本合同中明確約定。第十九條第三方介入的變更和終止19.1變更第三方甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)對方同意。19.2終止第三方介入甲乙方如需終止第三方的介入，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方未能履行其合同義務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙方違約甲乙方未能按照本合同約定選擇第三方或未能履行與第三方的合同義務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2訴訟地點第三方介入的爭議訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第二十二條附件說明本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。雙方對附件的補(bǔ)充和修改，應(yīng)視為對本合同的補(bǔ)充和修改。第二十三條合同的完整性本合同及附件是甲乙方與第三方之間關(guān)于第三方介入的全部約定，取代了所有以前的口頭或書面的約定和談判。未經(jīng)甲乙方和第三方共同書面同意，本合同及附件不得變更或終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費用明細(xì)表》詳細(xì)列出甲方提供云計算服務(wù)的各項費用，包括資源租用費、存儲費、數(shù)據(jù)庫費、安全費、遷移費等，以及費用的計算方式和支付方式。附件二：《附加服務(wù)費用明細(xì)表》詳細(xì)列出甲方提供附加服務(wù)的各項費用，包括數(shù)據(jù)備份費、大數(shù)據(jù)分析費等，以及費用的計算方式和支付方式。附件三：《培訓(xùn)安排明細(xì)表》詳細(xì)列出甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、時間和地點，以及培訓(xùn)資料的提供方式。附件四：《保密信息清單》詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件五：《第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出甲方選擇第三方時應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和條件，以及第三方的資格要求和資質(zhì)證明。附件六：《第三方合同范本》提供甲方與第三方簽訂合同的范本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任等條款。附件七：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》明確甲方與第三方之間的責(zé)任限額，包括賠償金額、賠償范圍等。附件八：《第三方賠償協(xié)議》明確第三方因其違約行為導(dǎo)致甲方損失時，甲方的賠償權(quán)益和第三方的賠償責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：甲方未能按時提供云計算資源，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費用或違反本合同的其他條款。示例：乙方延遲支付云計算服務(wù)費用，違反了合同約定的支付時間。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。示例：第三方提供的云計算服務(wù)穩(wěn)定性不佳，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷。4.甲方未按照約定選擇第三方或未能履行與第三方的合同義務(wù)。示例：甲方選擇的第三方未能提供符合約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。示例：第三方未能按照約定時間提供云計算資源，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未能提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金并賠償乙方因此遭受的損失。2.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例：乙方延遲支付費用，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。示例：第三方服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接損失賠償責(zé)任。示例：甲方選擇的不合格第三方導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)等級2本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點2.服務(wù)等級2.1服務(wù)等級定義2.2服務(wù)等級指標(biāo)2.3服務(wù)等級評估與調(diào)整3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)時間4.云資源分配4.1云資源分配原則4.2云資源分配數(shù)量4.3云資源調(diào)整與擴(kuò)充5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3隱私保護(hù)措施6.服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2服務(wù)費用支付周期6.3服務(wù)費用支付方式7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額計算8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露責(zé)任11.法律適用與解釋權(quán)11.1法律適用11.2解釋權(quán)歸屬12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3雙方簽字蓋章13.合同附件13.1服務(wù)等級詳細(xì)說明13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3云資源分配方案14.合同簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項下的服務(wù)內(nèi)容包括：（詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，例如：云存儲、云計算、云安全等）1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自合同簽署之日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為（甲方指定的服務(wù)地點）。2.服務(wù)等級2.1服務(wù)等級定義服務(wù)等級定義如下：（詳細(xì)描述各服務(wù)等級的定義和區(qū)別）2.2服務(wù)等級指標(biāo)服務(wù)等級指標(biāo)包括：（詳細(xì)描述各項指標(biāo)，例如：響應(yīng)時間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性等）2.3服務(wù)等級評估與調(diào)整服務(wù)等級評估與調(diào)整程序如下：（詳細(xì)描述評估周期、評估方法、調(diào)整流程等）3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持內(nèi)容包括：（詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍，例如：軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化等）3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間技術(shù)支持響應(yīng)時間承諾如下：（詳細(xì)描述各等級服務(wù)的響應(yīng)時間要求）3.3技術(shù)支持服務(wù)時間技術(shù)支持服務(wù)時間如下：（詳細(xì)描述服務(wù)時間，例如：工作日9:0018:00，節(jié)假日除外）4.云資源分配4.1云資源分配原則云資源分配原則如下：（詳細(xì)描述資源分配的原則，例如：按需分配、公平共享等）4.2云資源分配數(shù)量云資源分配數(shù)量根據(jù)（甲乙雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行分配。4.3云資源調(diào)整與擴(kuò)充云資源調(diào)整與擴(kuò)充程序如下：（詳細(xì)描述調(diào)整周期、申請流程、審批流程等）5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施數(shù)據(jù)安全措施如下：（詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全的技術(shù)措施和管理措施）5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案如下：（詳細(xì)描述備份頻率、備份方式、恢復(fù)流程等）5.3隱私保護(hù)措施隱私保護(hù)措施如下：（詳細(xì)描述隱私保護(hù)的技術(shù)措施和管理措施）6.服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用構(gòu)成包括：（詳細(xì)描述各項費用的構(gòu)成，例如：基礎(chǔ)服務(wù)費、技術(shù)支持費、云資源使用費等）6.2服務(wù)費用支付周期服務(wù)費用支付周期為（每月/每季度/每年）。6.3服務(wù)費用支付方式服務(wù)費用支付方式為：（詳細(xì)描述支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等）7.違約責(zé)任7.1違約行為定義違約行為定義如下：（詳細(xì)描述各類違約行為的界定）7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任承擔(dān)如下：（詳細(xì)描述違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，例如：賠償金額、違約金等）7.3違約賠償金額計算違約賠償金額計算方式如下：（詳細(xì)描述賠償金額的計算方法）8.爭議解決8.1爭議解決方式爭議解決方式如下：（詳細(xì)描述爭議解決的途徑，例如：協(xié)商、調(diào)解、仲裁等）8.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為：（詳細(xì)描述爭議解決機(jī)構(gòu)的名稱和地址）8.3訴訟管轄法院訴訟管轄法院為：（詳細(xì)描述訴訟管轄法院的名稱和地址）9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件合同生效條件如下：（詳細(xì)描述合同生效的條件，例如：雙方簽字蓋章、審批通過等）9.2合同變更程序合同變更程序如下：（詳細(xì)描述合同變更的程序，例如：書面協(xié)議、雙方簽字蓋章等）9.3合同終止條件合同終止條件如下：（詳細(xì)描述合同終止的條件，例如：服務(wù)期限屆滿、一方違約等）10.保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括：（詳細(xì)描述保密信息的范圍，例如：商業(yè)秘密、客戶信息等）10.2保密信息使用限制保密信息使用限制如下：（詳細(xì)描述保密信息的使用限制，例如：不得泄露、不得用于非法用途等）10.3保密信息泄露責(zé)任保密信息泄露責(zé)任如下：（詳細(xì)描述保密信息泄露的責(zé)任和后果，例如：賠償金額、追究法律責(zé)任等）11.法律適用與解釋權(quán)11.1法律適用本合同適用法律為：（詳細(xì)描述適用的法律，例如：中華人民共和國合同法）11.2解釋權(quán)歸屬解釋權(quán)歸屬甲方。12.其他約定12.1通知與送達(dá)通知與送達(dá)方式如下：（詳細(xì)描述通知與送達(dá)的方式，例如：書面通知、電子郵件送達(dá)等）12.2合同附件合同附件包括：（詳細(xì)描述附件的內(nèi)容，例如：服務(wù)等級詳細(xì)說明、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）12.3雙方簽字蓋章合同簽字蓋章后生效。13.合同附件附件內(nèi)容如下：（詳細(xì)描述附件的內(nèi)容，例如：云資源分配方案、服務(wù)等級詳細(xì)說明等）14.合同簽署日期與地點合同簽署日期為：（詳細(xì)描述簽署日期），簽署地點為：（詳細(xì)描述簽署地點）。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方、乙方以外的個人或?qū)嶓w。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（詳細(xì)描述第三方可能介入的情形，例如：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、審計等）2.第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方對甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任以其與甲方、乙方之間的約定為準(zhǔn)。2.2第三方責(zé)任限制第三方對甲方、乙方的責(zé)任限制如下：（詳細(xì)描述第三方責(zé)任限額，例如：賠償金額限制、責(zé)任范圍限制等）3.第三方權(quán)益保護(hù)3.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方、乙方應(yīng)采取措施保護(hù)第三方的合法權(quán)益，包括但不限于：（詳細(xì)描述保護(hù)措施，例如：保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等）3.2第三方權(quán)益侵害處理第三方權(quán)益侵害處理如下：（詳細(xì)描述侵害處理程序，例如：通知、協(xié)商、法律途徑等）4.第三方合同4.1第三方合同簽訂甲方、乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定：（詳細(xì)描述合同約定的內(nèi)容，例如：服務(wù)范圍、責(zé)任限制、保密條款等）4.2第三方合同履行第三方合同履行過程中，甲方、乙方應(yīng)：（詳細(xì)描述履行過程中的要求，例如：監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通等）5.第三方變更5.1第三方變更程序第三方變更程序如下：（詳細(xì)描述變更程序，例如：通知、協(xié)商、書面確認(rèn)等）5.2第三方變更影響第三方變更對甲方、乙方的影響如下：（詳細(xì)描述變更可能產(chǎn)生的影響，例如：服務(wù)中斷、費用調(diào)整等）6.第三方退出6.1第三方退出條件第三方退出條件如下：（詳細(xì)描述第三方退出的條件，例如：合同到期、違約等）6.2第三方退出程序第三方退出程序如下：（詳細(xì)描述退出程序，例如：通知、交接、合同解除等）7.第三方與其他方的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方關(guān)系如下：（詳細(xì)描述第三方與甲方的關(guān)系，例如：服務(wù)提供者、合作伙伴等）7.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方關(guān)系如下：（詳細(xì)描述第三方與乙方的關(guān)系，例如：服務(wù)接受者、技術(shù)支持方等）8.第三方合規(guī)與合法性8.1第三方合規(guī)要求第三方應(yīng)符合：（詳細(xì)描述第三方應(yīng)遵守的合規(guī)要求，例如：法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）8.2第三方合法性要求第三方應(yīng)具備：（詳細(xì)描述第三方應(yīng)具備的合法性要求，例如：合法經(jīng)營資格、資質(zhì)證書等）9.第三方違約處理9.1第三方違約行為界定第三方違約行為界定如下：（詳細(xì)描述第三方違約行為的界定，例如：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等）9.2第三