2024年度餐飲服務合同：餐廳與顧客之間的餐飲服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度餐飲服務合同：餐廳與顧客之間的餐飲服務協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1餐廳1.2顧客1.3餐飲服務2.服務內(nèi)容2.1餐廳提供的餐飲服務種類2.2服務時間2.3服務地點3.價格與支付3.1餐飲服務價格3.2支付方式3.3發(fā)票開具4.預訂與取消4.1預訂方式4.2預訂確認4.3取消政策5.服務質(zhì)量與保障5.1餐廳服務標準5.2食品安全與衛(wèi)生5.3顧客權(quán)益保障6.特殊事件處理6.1突發(fā)事件的處理6.2餐飲服務異常的處理7.違約責任7.1餐廳的違約責任7.2顧客的違約責任8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1保護顧客隱私10.2數(shù)據(jù)安全保護11.廣告與推廣11.1餐廳廣告宣傳11.2顧客反饋與評價12.合同的適用法律12.1適用法律12.2語言版本13.合同的附件13.1餐飲菜單13.2服務規(guī)則14.其他約定14.1餐廳的特殊規(guī)定14.2顧客的特殊要求第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1餐廳餐廳指甲方經(jīng)營管理的餐飲場所，地址為____________，提供的餐飲服務包括但不限于中餐、西餐、甜點等。1.2顧客顧客指乙方，乙方通過預訂或其他方式在甲方餐廳享用餐飲服務。1.3餐飲服務餐飲服務指甲方提供的食物和飲料，以及與之相關(guān)的服務，如餐桌服務、飲料服務、咨詢服務等。第二條服務內(nèi)容2.1餐廳提供的餐飲服務種類（1）正餐服務：提供各類中式、西式正餐，包括早餐、午餐和晚餐。（2）快餐服務：提供快速便捷的快餐，包括漢堡、披薩、壽司等。（3）甜點飲品：提供各類甜點、飲品，如蛋糕、冰淇淋、果汁等。2.2服務時間甲方餐廳的營業(yè)時間為每日早上8點至晚上10點。特殊節(jié)假日或活動期間，營業(yè)時間可能會有所調(diào)整，具體以甲方公告為準。2.3服務地點甲方餐廳位于____________，乙方在預訂時應指定座位或區(qū)域，如有特殊情況可與甲方協(xié)商解決。第三條價格與支付3.1餐飲服務價格3.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：乙方可在餐廳消費時直接支付現(xiàn)金。（2）銀行卡支付：乙方可通過刷卡方式支付費用，支持Visa、MasterCard等國際主流銀行卡。（3）第三方支付：乙方可以選擇使用、支付等第三方支付平臺進行支付。3.3發(fā)票開具如乙方需要開具發(fā)票，應在消費時向甲方提出申請。甲方將在三個工作日內(nèi)為乙方開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額不含稅金。第四條預訂與取消4.1預訂方式（1）電話預訂：撥打甲方提供的預訂電話進行預訂。（2）在線預訂：通過甲方官方網(wǎng)站或第三方餐飲預訂平臺進行預訂。（3）現(xiàn)場預訂：直接前往甲方餐廳進行現(xiàn)場預訂。4.2預訂確認甲方在收到乙方的預訂請求后，將在第一時間內(nèi)通過電話、短信或郵件等方式確認預訂信息。如預訂成功，甲方將向乙方發(fā)送預訂確認信息。4.3取消政策（2）取消時間在預訂用餐前1224小時，甲方將收取50%的預訂費用。第五條服務質(zhì)量與保障5.1餐廳服務標準甲方承諾按照餐飲服務行業(yè)的國家標準和甲方的服務標準為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。5.2食品安全與衛(wèi)生甲方嚴格按照國家食品安全法律法規(guī)和衛(wèi)生標準，確保乙方用餐的安全與衛(wèi)生。5.3顧客權(quán)益保障甲方保障乙方的合法權(quán)益，如乙方在用餐過程中遇到任何問題，甲方將及時予以解決。第六條特殊事件處理6.1突發(fā)事件的處理如遇突發(fā)事件，如自然災害、電力故障等，導致餐廳無法正常營業(yè)，甲方將盡快通知乙方，并協(xié)商解決。6.2餐飲服務異常的處理如乙方在用餐過程中發(fā)現(xiàn)食物問題或服務質(zhì)量問題，請立即向甲方反映，甲方將盡快解決。如問題嚴重，甲方將根據(jù)實際情況采取補救措施。第八條違約責任8.1餐廳的違約責任如甲方未能按照約定提供餐飲服務，或服務質(zhì)量不符合約定，甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。8.2顧客的違約責任如乙方未能按照約定時間支付餐飲費用，或違反餐廳相關(guān)規(guī)章制度，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商無果，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或消費者協(xié)會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。9.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)約或一方提前解除合同，合同即告終止。第十一條隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1保護顧客隱私甲方承諾保護乙方的個人信息和隱私，不得未經(jīng)乙方同意泄露給第三方。10.2數(shù)據(jù)安全保護甲方采取有效措施保護乙方的消費數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。第十二條廣告與推廣11.1餐廳廣告宣傳甲方有權(quán)在餐廳內(nèi)進行廣告宣傳，但不得影響乙方的用餐體驗。11.2顧客反饋與評價乙方有權(quán)對甲方的餐飲服務進行評價和反饋，以幫助甲方改進服務質(zhì)量。第十三條合同的適用法律12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2語言版本第十四條其他約定13.1餐廳的特殊規(guī)定甲方有權(quán)根據(jù)實際情況制定特殊規(guī)定，并以公告形式通知乙方。13.2顧客的特殊要求乙方如有特殊要求，應在預訂時告知甲方，甲方將盡量滿足乙方的需求。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)服務提供商等。15.2第三方介入的情形（1）中介方協(xié)助甲方和乙方進行預訂、支付等服務。（2）監(jiān)管機構(gòu)對甲方的餐飲服務進行監(jiān)督檢查。（3）技術(shù)服務提供商為甲方提供網(wǎng)站、應用程序等技術(shù)支持。15.3第三方責任第三方介入時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務。第三方如因故意或過失導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的責任。15.4第三方責任限額除非第三方故意或重大過失，否則甲方和乙方不得要求第三方承擔超出其服務范圍或義務范圍的責任。第三方對甲方和乙方的責任總額不超過其收取甲方和乙方的費用總額。第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的合作事項，應另行簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。第三方如未能履行合作協(xié)議，導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔責任。16.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的服務事項，應明確雙方的權(quán)利和義務。如第三方未能履行約定義務，導致乙方損失的，由第三方承擔責任。16.3第三方與甲乙方的劃分說明第三方介入時，應明確其與甲方、乙方的劃分界限。第三方僅對其服務范圍內(nèi)的事項負責，甲方和乙方不得要求第三方承擔非服務范圍內(nèi)的事項。第十七條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通17.1甲方和乙方應積極與第三方進行協(xié)調(diào)與溝通，以確保合同的順利履行。17.2如第三方介入引起糾紛，甲方和乙方應嘗試通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可依法尋求第三方調(diào)解或提起訴訟。第十八條第三方信息的保密與保護18.1第三方應保護甲方和乙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，不得泄露給無關(guān)方。18.2第三方如因泄露甲方和乙方的信息導致?lián)p失的，應承擔相應的法律責任。第十九條合同的變更與解除19.1如甲方和乙方因第三方介入需要變更或解除本合同，應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。19.2合同變更或解除后，第三方對變更或解除部分不再享有權(quán)利和承擔義務。第二十十條違約責任與爭議解決20.1如第三方違反本合同約定，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任。20.2如因第三方介入引起爭議，甲方和乙方應嘗試通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可依法尋求第三方調(diào)解或提起訴訟。第二十一條合同的適用法律與語言版本21.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十二條其他約定22.1如甲方和乙方與第三方有其他約定，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。22.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，視為本合同的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐飲菜單詳細列出甲方提供的所有餐飲品種、價格、食材成分等信息。附件二：服務規(guī)則詳細列出甲方餐廳的服務規(guī)則，包括但不限于用餐時間、預訂政策、特殊場合服務等。附件三：支付方式說明詳細說明甲方接受的支付方式，包括支付流程、支付平臺等信息。附件四：隱私保護政策詳細說明甲方如何保護乙方的個人信息和隱私。附件五：數(shù)據(jù)安全政策詳細說明甲方如何保護乙方的消費數(shù)據(jù)安全。附件六：違約行為處理辦法詳細列出違約行為的處理流程和責任認定標準。附件七：爭議解決方式詳細列出雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式。附件八：合同變更與解除協(xié)議詳細說明合同變更與解除的條件、流程和責任劃分。附件九：第三方服務協(xié)議如甲方與第三方有合作，需提供第三方服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未能按照約定時間提供餐飲服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能按照約定時間支付餐飲費用或違反餐廳規(guī)章制度。3.第三方未能按照約定履行其義務，導致甲方或乙方損失。違約責任認定標準：1.甲方違約：按照菜單所示價格的20%支付違約金，如違約行為導致乙方無法用餐，甲方應全額退款。2.乙方違約：如未能按時支付費用，按照應支付費用的20%支付滯納金；如違反餐廳規(guī)章制度，應支付相當于損失金額的賠償金。3.第三方違約：按照其服務費用的20%支付違約金，如違約行為導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應賠償責任。簡要示例說明：1.若甲方因故延遲提供餐飲服務，導致乙方無法按時用餐，甲方應支付乙方20%的違約金，并全額退款。2.若乙方未能按約定時間支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付20%的滯納金，并保留追究其法律責任的權(quán)利。3.若第三方未能提供約定的服務，導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應賠償責任，賠償金額不超過其服務費用的20%。全文完。2024年度餐飲服務合同：餐廳與顧客之間的餐飲服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1餐廳1.2顧客1.3餐飲服務2.服務內(nèi)容2.1餐廳提供的餐飲服務種類2.2餐廳提供的餐飲服務質(zhì)量3.服務時間3.1餐廳的營業(yè)時間3.2特殊節(jié)假日及活動期間的營業(yè)時間調(diào)整4.價格及支付方式4.1餐飲服務的價格4.2優(yōu)惠及折扣政策4.3支付方式及支付平臺5.預訂及取消政策5.1預訂方式及渠道5.2預訂時間及截止日期5.3取消政策及改期規(guī)定6.餐飲衛(wèi)生及食品安全6.1餐廳的衛(wèi)生標準6.2食品的來源及質(zhì)量保證6.3餐廳對食品過敏的應對措施7.顧客權(quán)益及隱私保護7.1顧客的隱私權(quán)保護7.2顧客投訴及反饋的處理7.3顧客權(quán)益的保障8.違約責任及爭議解決8.1餐廳的違約責任8.2顧客的違約責任8.3爭議解決的方式及途徑9.不可抗力及意外事件9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的影響及處理9.3意外事件的通知及處理10.合同的生效、變更及終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更方式10.3合同的終止及解除條件11.法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式及途徑12.合同的附件12.1餐廳的菜單12.2餐廳的服務項目及價格表13.合同的簽署及蓋章13.1合同簽署的時間及地點13.2合同蓋章的要求及流程14.其他約定事項14.1餐廳的特殊規(guī)定及要求14.2顧客的特殊要求及約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1餐廳餐廳是指由甲方經(jīng)營管理的位于_______的餐飲場所，提供餐飲服務。1.2顧客1.3餐飲服務餐飲服務是指甲方為乙方及用餐人員提供的食物和飲料服務，包括餐前接待、點餐、用餐、餐后服務等。第二條服務內(nèi)容2.1餐廳提供的餐飲服務種類甲方提供的餐飲服務種類包括但不限于中餐、西餐、快餐、甜點、飲料等。具體菜單及價格詳見附件一。2.2餐廳提供的餐飲服務質(zhì)量甲方應保證提供的餐飲服務質(zhì)量符合行業(yè)標準和甲方的承諾，確保食品衛(wèi)生、新鮮、美味，并提供熱情、周到的服務。第三條服務時間3.1餐廳的營業(yè)時間餐廳的營業(yè)時間為每日早上_______點至晚上_______點。3.2特殊節(jié)假日及活動期間的營業(yè)時間調(diào)整如遇特殊節(jié)假日或甲方舉辦特別活動，營業(yè)時間將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，甲方應提前通知乙方。第四條價格及支付方式4.1餐飲服務的價格餐飲服務的價格根據(jù)乙方選擇的菜品和數(shù)量計算。具體價格詳見附件一。4.2優(yōu)惠及折扣政策甲方可能會根據(jù)促銷活動或會員政策提供優(yōu)惠或折扣。具體優(yōu)惠政策詳見附件二。4.3支付方式及支付平臺乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式支付餐飲費用。甲方應提供便捷的支付平臺。第五條預訂及取消政策5.1預訂方式及渠道乙方可以通過電話、網(wǎng)站、等方式進行預訂。預訂渠道詳見附件三。5.2預訂時間及截止日期對于團體用餐，乙方應至少提前_______天預訂。對于個人用餐，乙方應至少提前_______小時預訂。5.3取消政策及改期規(guī)定如乙方需取消或改期預訂，應至少提前_______小時通知甲方。否則，甲方有權(quán)收取一定的違約金。具體規(guī)定詳見附件四。第六條餐飲衛(wèi)生及食品安全6.1餐廳的衛(wèi)生標準甲方應符合國家衛(wèi)生部門制定的餐飲衛(wèi)生標準，確保餐廳環(huán)境整潔，食品衛(wèi)生。6.2食品的來源及質(zhì)量保證甲方應確保提供的食品來源可靠，符合國家食品安全標準，不得使用過期、變質(zhì)、有害食品。6.3餐廳對食品過敏的應對措施如乙方或用餐人員有特殊食品過敏情況，乙方應提前告知甲方。甲方應在點餐時提醒乙方，盡量避免提供過敏原食品。如乙方未提前告知或甲方未及時提醒，導致過敏等意外情況，甲方不承擔責任。第七條顧客權(quán)益及隱私保護7.1顧客的隱私權(quán)保護7.2顧客投訴及反饋的處理乙方如對甲方的餐飲服務有任何不滿，可通過附件三提供的聯(lián)系方式向甲方投訴或反饋。甲方應在收到投訴后_______小時內(nèi)給予回應，并盡力解決問題。7.3顧客權(quán)益的保障甲方應保證乙方的合法權(quán)益，如乙方在用餐過程中遇到問題，甲方應立即采取措施予以解決。第八條違約責任及爭議解決8.1餐廳的違約責任如甲方未能按照約定提供餐飲服務或服務質(zhì)量不符合約定，甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的_______%。8.2顧客的違約責任如乙方未能按照約定時間支付餐飲費用或未能履行本合同的其他約定，乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的_______%。8.3爭議解決的方式及途徑如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條不可抗力及意外事件9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的影響及處理如因不可抗力事件導致甲方無法履行本合同，甲方應立即通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后_______日內(nèi)提供證明文件。雙方根據(jù)不可抗力事件的影響協(xié)商解決。9.3意外事件的通知及處理如發(fā)生意外事件導致本合同無法履行，甲方應立即通知乙方，并在意外事件結(jié)束后_______日內(nèi)提供證明文件。雙方根據(jù)意外事件的影響協(xié)商解決。第十條合同的生效、變更及終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更方式如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同的終止及解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止或解除情形。第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式及途徑如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件12.1餐廳的菜單附件一中列出了餐廳提供的菜單及價格。12.2餐廳的服務項目及價格表附件二中列出了餐廳提供的服務項目及價格。第十三條合同的簽署及蓋章13.1合同簽署的時間及地點本合同于_______年_______月_______日在_______（地點）簽署。13.2合同蓋章的要求及流程本合同由甲乙雙方蓋章后生效。蓋章流程如下：（1）雙方在合同上簽字；（2）雙方將合同蓋章；（3）雙方各保留一份蓋章后的合同副本。第十四條其他約定事項14.1餐廳的特殊規(guī)定及要求如餐廳有特殊規(guī)定或要求，甲方應提前通知乙方。14.2顧客的特殊要求及約定如乙方有特殊要求或約定，乙方應提前通知甲方。甲方應根據(jù)實際情況盡量滿足乙方的要求。如無法滿足，甲方應提前通知乙方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括中介方。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同過程中，涉及除甲乙雙方以外的其他自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情況2.1第三方介入的情況包括但不限于：（1）甲方提供的餐飲服務涉及第三方供應商的產(chǎn)品；（2）乙方預訂的餐飲服務涉及第三方平臺或軟件；（3）本合同的履行涉及其他合作伙伴或服務機構(gòu)。第三條第三方責任及限額3.1甲乙雙方應與第三方就其介入的事宜簽訂相應的協(xié)議，明確第三方的責任、權(quán)利和義務。3.2第三方應承擔其介入事宜的相關(guān)責任，但甲乙雙方的合同權(quán)利和義務不受影響。3.3甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.2如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方應盡力協(xié)商解決，必要時可尋求法律途徑。第五條第三方介入的變更與解除5.1如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議發(fā)生變更或解除，甲乙雙方應及時通知對方。5.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議的變更或解除不影響本合同的履行。第六條第三方介入的違約責任6.1如第三方未履行其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中的義務，第三方應承擔違約責任。6.2如因第三方違約導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方介入的爭議解決7.1如甲乙雙方與第三方因第三方介入的事宜發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條甲乙雙方的義務8.1甲乙雙方應確保與第三方簽訂的協(xié)議符合本合同的約定，不得損害對方的合法權(quán)益。8.2甲乙雙方應履行本合同的約定，確保合同的順利履行。第九條第三方介入的告知義務9.1如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議涉及本合同的履行，甲乙雙方應及時告知對方。9.2如甲乙雙方未履行告知義務，導致合同無法履行或損失，甲乙雙方應承擔相應責任。第十條第三方介入的保密義務10.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中應明確保密義務，包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等。10.2甲乙雙方與第三方應履行保密義務，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露本合同相關(guān)信息。第十一條第三方介入的合同解除11.1如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議因故解除，甲乙雙方應及時通知對方。11.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議的解除不影響本合同的履行。第十二條第三方介入的法律適用及爭議解決12.1本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條附件13.1本合同的附件包括甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議及相關(guān)證