2024年云計(jì)算服務(wù)提供商合作框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商合作框架協(xié)議本合同目錄一覽1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1基礎(chǔ)云服務(wù)1.1.2高級(jí)云服務(wù)1.1.3定制化云服務(wù)1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.3培訓(xùn)與技術(shù)交流1.4附加服務(wù)2.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)提供方的服務(wù)承諾2.1.2服務(wù)提供方的服務(wù)支持2.1.3服務(wù)提供方的服務(wù)更新與維護(hù)2.2合作方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1合作方的服務(wù)使用要求2.2.2合作方的服務(wù)支持與配合2.2.3合作方的服務(wù)費(fèi)用支付3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期3.1.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2電子支付3.2.3支票支付4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.1.1服務(wù)開始日期4.1.2服務(wù)結(jié)束日期4.1.3服務(wù)期限延長(zhǎng)機(jī)制4.2服務(wù)終止4.2.1合同終止條件4.2.2合同終止程序4.2.3合同終止后的處理5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任5.1.2合作方的違約責(zé)任5.2爭(zhēng)議解決5.2.1爭(zhēng)議解決方式5.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.2.3爭(zhēng)議解決程序6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決8.其他條款8.1不可抗力8.2合同的變更與解除8.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)9.附件9.1服務(wù)提供方提供的技術(shù)文檔9.2服務(wù)提供方提供的培訓(xùn)資料9.3合作方提供的業(yè)務(wù)需求文檔10.簽署日期與地點(diǎn)10.1簽署日期10.2簽署地點(diǎn)11.雙方蓋章與簽字11.1服務(wù)提供方蓋章與簽字11.2合作方蓋章與簽字12.附件說明12.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明13.合同修訂歷史13.1修訂版本號(hào)13.2修訂日期13.3修訂內(nèi)容摘要14.聯(lián)系方式14.1服務(wù)提供方聯(lián)系方式14.2合作方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1基礎(chǔ)云服務(wù)1.1.1.1計(jì)算資源租賃1.1.1.2存儲(chǔ)資源租賃1.1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.2高級(jí)云服務(wù)1.1.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.2.2大數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.1.3定制化云服務(wù)1.1.3.1根據(jù)合作方的具體需求，提供定制化的云服務(wù)方案，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的配置，以及特定應(yīng)用的部署和維護(hù)。1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1服務(wù)提供方將為合作方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等服務(wù)。1.2.2服務(wù)提供方將定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。維護(hù)活動(dòng)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁更新、硬件更換等。1.2.3服務(wù)提供方將在服務(wù)發(fā)生故障或者性能問題時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并解決，確保合作方的業(yè)務(wù)不受影響。1.3培訓(xùn)與技術(shù)交流1.3.1服務(wù)提供方將為合作方提供云服務(wù)的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、高級(jí)應(yīng)用、故障排查等內(nèi)容，以幫助合作方更好地使用云服務(wù)。1.3.2服務(wù)提供方將定期舉辦技術(shù)交流活動(dòng)，分享云計(jì)算的最新動(dòng)態(tài)、技術(shù)趨勢(shì)和最佳實(shí)踐，以提升合作方的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。2.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照約定提供云服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)合作方的需求和問題，并采取有效措施解決。2.2合作方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1合作方應(yīng)按照約定使用云服務(wù)，并遵守服務(wù)提供方的使用規(guī)定和技術(shù)要求。2.2.2合作方應(yīng)配合服務(wù)提供方的技術(shù)支持和維護(hù)工作，提供必要的信息和協(xié)助。2.2.3合作方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定方式進(jìn)行支付。3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)云服務(wù)費(fèi)用、高級(jí)云服務(wù)費(fèi)用和定制化云服務(wù)費(fèi)用?；A(chǔ)云服務(wù)費(fèi)用按照計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)際使用量計(jì)算；高級(jí)云服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)提供方制定的費(fèi)率計(jì)算；定制化云服務(wù)費(fèi)用根據(jù)合作方的具體需求和serviceprovide方制定的費(fèi)率計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，合作方應(yīng)在每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用到期日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.1.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)提供方應(yīng)在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用前通知合作方，并按照約定方式進(jìn)行調(diào)整。3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：合作方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2電子支付：合作方可以通過服務(wù)提供方提供的電子支付平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3支票支付：合作方可以通過支票支付服務(wù)費(fèi)用。合作方應(yīng)在支票到期日前將支票交付服務(wù)提供方。4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.1.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。4.1.2服務(wù)結(jié)束日期：合作方按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定使用云服務(wù)的期限屆滿之日。4.1.3服務(wù)期限延長(zhǎng)機(jī)制：合作方愿意繼續(xù)使用云服務(wù)，并按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供方可以根據(jù)合作方的請(qǐng)求，延長(zhǎng)服務(wù)期限。4.2服務(wù)終止4.2.2合同終止程序：服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)在本合同終止之日起五個(gè)工作日內(nèi)，向合作方提供終止服務(wù)的通知。合作方應(yīng)當(dāng)在本合同終止之日起十個(gè)工作日內(nèi)，向服務(wù)提供方支付所有應(yīng)付款項(xiàng)，并按照約定方式處理與合作8.保密條款8.1保密信息8.1.1保密信息包括本合同的內(nèi)容、合作雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.1.2保密信息不包括公眾已經(jīng)知曉的信息、合作雙方在彼此之間公開的信息、通過合法途徑獲取的非保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1合作雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者以其他方式公開。8.2.2合作雙方只能在為本合同目的所必需的范圍內(nèi)使用保密信息，并確保其雇員、代理人、顧問等遵守保密義務(wù)。8.3保密期限8.3.1合作雙方的保密義務(wù)在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，延續(xù)期限為五年。8.3.2合作雙方在保密期限內(nèi)不得以任何方式使用或者利用保密信息從事與本合同無關(guān)的活動(dòng)。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1合作雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.1.2由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或者部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2合同的變更與解除10.2.1任何一方想要變更或解除本合同，必須提前三十天以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。10.2.2除非法律或本合同另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面變更或解除本合同。10.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)10.3.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.附件說明11.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）11.1.1SLA詳細(xì)描述了服務(wù)提供方對(duì)于云服務(wù)的性能、可用性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)的承諾。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出了各項(xiàng)云服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明11.3.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明詳細(xì)描述了服務(wù)提供方對(duì)于云服務(wù)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。12.合同修訂歷史12.1修訂版本號(hào)12.1.1本合同的版本號(hào)及其修訂歷史應(yīng)記錄在案，以便追蹤和存檔。12.2修訂日期12.2.1每次合同修訂的日期都應(yīng)被記錄，以便追蹤和存檔。12.3修訂內(nèi)容摘要12.3.1每次合同修訂的內(nèi)容都應(yīng)被摘要記錄，以便追蹤和存檔。13.聯(lián)系方式13.1服務(wù)提供方聯(lián)系方式13.1.1服務(wù)提供方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、電話、電子郵件、地址等。13.2合作方聯(lián)系方式13.2.1合作方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、電話、電子郵件、地址等。14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.1.1本合同的簽署日期應(yīng)為雙方授權(quán)代表簽署合同的日期。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同的簽署地點(diǎn)應(yīng)為雙方授權(quán)代表簽署合同的地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲方和乙方以外的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，第三方直接或間接參與甲乙雙方的合作或交易，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、硬件設(shè)備供應(yīng)等。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方介入本合同的行為應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，若第三方未能履行其義務(wù)或?qū)е录追?、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償，但甲方、乙方的索賠權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓給其他方。16.3第三方對(duì)甲方、乙方所承擔(dān)的責(zé)任，以其在合同中的承諾范圍為限，若第三方未在合同中承諾責(zé)任范圍，則第三方對(duì)甲方、乙方所承擔(dān)的責(zé)任不得超過第三方從甲方、乙方處獲得的服務(wù)費(fèi)用。17.第三方義務(wù)的履行17.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品。17.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方、乙方的要求。17.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品可能導(dǎo)致甲方、乙方損失的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任，并采取必要措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。18.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.2甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。18.3甲方、乙方應(yīng)在第三方未能履行其義務(wù)或?qū)е录追?、乙方損失時(shí)，及時(shí)采取措施，包括但不限于與第三方協(xié)商解決、暫停支付第三方費(fèi)用、向第三方追償?shù)取?9.第三方介入的變更與解除19.1甲方、乙方如需變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前三十天以書面形式通知第三方，并經(jīng)第三方同意。19.2甲方、乙方不得單方面變更或解除與第三方的合同，除非法律或本合同另有規(guī)定。20.第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方應(yīng)對(duì)本合同涉及的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者以其他方式公開。20.2第三方只能在為本合同目的所必需的范圍內(nèi)使用保密信息，并確保其雇員、代理人、顧問等遵守保密義務(wù)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。22.第三方介入的其他條款22.1不可抗力：第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，應(yīng)立即通知甲方、乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。22.2合同的變更與解除：任何一方想要變更或解除與第三方的合同，必須提前三十天以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。22.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于第三方介入合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：詳細(xì)描述了服務(wù)提供方對(duì)于云服務(wù)的性能、可用性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)的承諾，以及雙方在服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)時(shí)的處理方式。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：列出了各項(xiàng)云服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，以及可能的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。3.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明：詳細(xì)描述了服務(wù)提供方對(duì)于云服務(wù)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。4.客戶信息表：列出了合作方提供的客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)需求等，以便服務(wù)提供方更好地了解客戶需求，提供定制化的服務(wù)。5.系統(tǒng)配置清單：列出了合作方使用的云服務(wù)系統(tǒng)配置，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的配置，以便服務(wù)提供方更好地了解合作方的業(yè)務(wù)需求，提供符合需求的云服務(wù)。6.安全防護(hù)措施：詳細(xì)描述了服務(wù)提供方對(duì)于云服務(wù)的安全防護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。7.培訓(xùn)計(jì)劃：列出了培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，以便服務(wù)提供方更好地安排培訓(xùn)活動(dòng)，提升合作方的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照約定提供云服務(wù)，或者提供的云服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致合作方無法正常使用云服務(wù)。2.服務(wù)提供方未能按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致合作方的云服務(wù)出現(xiàn)故障或者性能問題。3.服務(wù)提供方未能按照約定及時(shí)響應(yīng)合作方的需求和問題，導(dǎo)致合作方的業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。4.合作方未能按照約定使用云服務(wù)，違反服務(wù)提供方的使用規(guī)定和技術(shù)要求，導(dǎo)致云服務(wù)無