2024年度神東信息技術(shù)支持與維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度神東信息技術(shù)支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)時間第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時間3.1.2問題解決時間3.2系統(tǒng)維護3.2.1系統(tǒng)升級3.2.2故障處理第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)費用第五條技術(shù)咨詢5.1咨詢范圍5.2咨詢響應(yīng)時間第六條設(shè)備供應(yīng)與維護6.1設(shè)備供應(yīng)6.1.1設(shè)備型號及數(shù)量6.1.2交付時間6.2設(shè)備維護6.2.1維護范圍6.2.2維護響應(yīng)時間第七條費用及支付7.1服務(wù)費用7.2培訓(xùn)費用7.3設(shè)備供應(yīng)費用7.4其他費用7.5支付方式第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2侵權(quán)責任第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的繼承14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：神東信息技術(shù)有限公司1.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同術(shù)語定義1.3.1信息技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的一切與信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等活動。1.3.2維護服務(wù)：指乙方對甲方信息系統(tǒng)的日常運行進行監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級等維護工作。1.3.3響應(yīng)時間：指乙方在接到甲方報修請求后，開始處理問題的時間。1.3.4問題解決時間：指乙方在接到甲方報修請求后，解決問題的預(yù)計時間。1.3.5系統(tǒng)維護：指乙方對甲方信息系統(tǒng)的日常運行進行監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級等維護工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：信息系統(tǒng)技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)時間乙方提供服務(wù)的時間為每天8:00至20:00（北京時間），超出此時間范圍的服務(wù)，雙方可協(xié)商另行約定。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時間乙方在接到甲方報修請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給出技術(shù)支持響應(yīng)。3.1.2問題解決時間乙方在接到甲方報修請求后，對于一般性問題，應(yīng)在24小時內(nèi)給出解決方案；對于復(fù)雜性問題，應(yīng)在48小時內(nèi)給出解決方案。3.2系統(tǒng)維護3.2.1系統(tǒng)升級乙方應(yīng)按照甲方的需求，定期對信息系統(tǒng)進行升級，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.2.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后，立即對信息系統(tǒng)進行故障排查，并在規(guī)定的時間內(nèi)給出解決方案。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供信息系統(tǒng)操作、維護、管理等方面的培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定，乙方向甲方提供培訓(xùn)計劃。4.3培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用包含在合同服務(wù)費用中。第五條技術(shù)咨詢5.1咨詢范圍乙方應(yīng)為甲方提供信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢。5.2咨詢響應(yīng)時間乙方在接到甲方咨詢請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給出技術(shù)咨詢響應(yīng)。第六條設(shè)備供應(yīng)與維護6.1設(shè)備供應(yīng)6.1.1設(shè)備型號及數(shù)量乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的設(shè)備型號和數(shù)量。6.1.2交付時間乙方向甲方交付設(shè)備的時間由雙方協(xié)商確定。6.2設(shè)備維護6.2.1維護范圍乙方對提供的設(shè)備進行日常維護和故障處理。6.2.2維護響應(yīng)時間乙方在接到甲方設(shè)備維護請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給出維護響應(yīng)。第七條費用及支付7.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為人民幣萬元整，支付方式為分期支付。7.2培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用包含在合同服務(wù)費用中。7.3設(shè)備供應(yīng)費用設(shè)備供應(yīng)費用根據(jù)實際提供的設(shè)備型號和數(shù)量計算，支付方式為一次性支付。7.4其他費用其他費用包括但不限于差旅費、住宿費等，雙方協(xié)商確定。7.5支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同費用。第八條違約責任8.1甲方違約如甲方未按合同約定支付服務(wù)費用或其他費用，乙方有權(quán)暫停提供合同約定的服務(wù)，甲方需承擔因此造成的一切損失。8.2乙方違約如乙方未能按合同約定提供服務(wù)或維護，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，如乙方仍未能糾正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起5年。11.3泄密責任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔賠償責任。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。12.2侵權(quán)責任如一方使用的知識產(chǎn)權(quán)侵犯了他人的合法權(quán)益，由該方承擔侵權(quán)責任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等導(dǎo)致一方無法履行合同的情形。13.2不可抗力后果遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力影響的大小，雙方協(xié)商決定是否解除合同或延期履行。第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的繼承本合同在履行完畢后，其權(quán)利和義務(wù)隨之終止，不對合同繼承產(chǎn)生影響。14.3合同的附件本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方的責任范圍、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)費用等事項，由甲方和乙方協(xié)商確定，并形成書面補充協(xié)議。2.2供應(yīng)商介入如本合同履行過程中需要供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)，供應(yīng)商的責任范圍、權(quán)利義務(wù)、交付時間、質(zhì)量標準等事項，由甲方和乙方協(xié)商確定，并形成書面補充協(xié)議。2.3客戶介入如本合同履行過程中涉及客戶的特殊要求或需求，甲方應(yīng)與乙方充分溝通，并將客戶的要求以書面形式告知乙方。乙方根據(jù)甲方提供的客戶要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務(wù)。如第三方未能履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方責任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方承擔的責任限額。責任限額可以采用固定金額、比例賠償?shù)确绞?。如第三方未能按照約定承擔責任，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方支付約定的責任限額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由甲方與第三方協(xié)商確定。如第三方未能履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責任。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由乙方與第三方協(xié)商確定。如第三方未能履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1協(xié)調(diào)機制甲方、乙方和第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，確保合同履行過程中的順利合作。5.2管理責任甲方和乙方應(yīng)對第三方履行合同的過程進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更如合同履行過程中，甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，需變更第三方的義務(wù)或責任，各方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。6.2解除如合同履行過程中，甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，需解除第三方的義務(wù)或責任，各方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方違約如第三方未能履行其在合同中的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2甲方、乙方與第三方之間的糾紛解決如甲方、乙方與第三方之間發(fā)生糾紛，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)對其在合同履行過程中所獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，予以嚴格保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起5年。第九條第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在合同履行過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有。9.2侵權(quán)責任如第三方使用的知識產(chǎn)權(quán)侵犯了他人的合法權(quán)益，由第三方承擔侵權(quán)責任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等導(dǎo)致第三方無法履行合同的情形。10.2不可抗力后果遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知其他方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力影響的大小，各方協(xié)商決定是否解除合同或延期履行。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓、繼承與附件11.1合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)其他方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2合同繼承本合同在履行完畢后，其權(quán)利和義務(wù)隨之終止，不對合同繼承產(chǎn)生影響。11.3合同附件本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護服務(wù)詳細清單1.1服務(wù)項目1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2系統(tǒng)維護1.1.3人員培訓(xùn)1.1.4設(shè)備供應(yīng)1.2服務(wù)標準1.2.1技術(shù)咨詢響應(yīng)時間1.2.2系統(tǒng)維護故障處理時間1.2.3人員培訓(xùn)課程安排1.2.4設(shè)備供應(yīng)交付時間1.3服務(wù)費用明細1.3.1技術(shù)支持費用1.3.2維護服務(wù)費用1.3.3培訓(xùn)服務(wù)費用1.3.4設(shè)備供應(yīng)費用附件二：第三方供應(yīng)商信息表2.1供應(yīng)商名稱2.2供應(yīng)商聯(lián)系方式2.3供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容2.4供應(yīng)商的違約責任附件三：人員培訓(xùn)方案3.1培訓(xùn)目標3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時間安排3.4培訓(xùn)講師資質(zhì)附件四：設(shè)備供應(yīng)合同4.1設(shè)備型號4.2設(shè)備數(shù)量4.3設(shè)備交付時間4.4設(shè)備維護服務(wù)附件五：技術(shù)支持與維護服務(wù)記錄表5.1服務(wù)記錄5.2服務(wù)反饋5.3服務(wù)評價附件六：違約行為記錄表6.1違約行為6.2違約責任認定6.3違約行為處理結(jié)果說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用或其他費用。2.乙方未能按合同約定提供服務(wù)或維護。3.第三方未能按合同約定履行其義務(wù)。4.甲方、乙方、第三方未能按合同約定履行協(xié)調(diào)、管理義務(wù)。5.甲方、乙方、第三方違反合同中的保密義務(wù)。6.甲方、乙方、第三方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。7.甲方、乙方、第三方未能按合同約定處理不可抗力事件。違約責任認定標準：1.甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。2.乙方未能按合同約定提供服務(wù)或維護，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，如乙方仍未能糾正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔因此造成的一切損失。3.第三方未能按合同約定履行其義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。4.甲方、乙方、第三方違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，如賠償對方因此遭受的損失。5.甲方、乙方、第三方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任，如賠償對方因此遭受的損失。6.甲方、乙方、第三方未能按合同約定處理不可抗力事件，各方應(yīng)協(xié)商確定相應(yīng)的處理措施。示例說明：假設(shè)甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方在催告后仍未收到甲方支付的款項，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期付款的違約金計算標準，向甲方追討逾期付款違約金。如果甲方在乙方指定的合理時間內(nèi)仍未支付費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔因此造成的一切損失，如乙方因此產(chǎn)生的額外費用、損失等。全文完。2024年度神東信息技術(shù)支持與維護合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同的含義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件4.服務(wù)費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2維護工作內(nèi)容5.3技術(shù)支持與維護工作時間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的例外7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償方式8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項10.合同的生效、無效及解除10.1合同生效條件10.2合同無效條件10.3合同解除條件11.一般條款11.1合同的履行11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3分包禁止11.4不可抗力11.5審計監(jiān)督12.合同的附件12.1附件清單12.2附件的有效性13.合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.其他條款14.1信息反饋14.2合同的保管14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同的含義本合同是指甲方委托乙方提供信息技術(shù)支持與維護服務(wù)，乙方同意提供并按照合同約定履行義務(wù)的協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護、故障排除、軟件升級、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目包括：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）對甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時修復(fù)；（3）為甲方提供軟件升級服務(wù)，確保軟件版本更新；（4）為甲方提供硬件維修服務(wù)，確保硬件設(shè)備正常使用；（5）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確保信息安全。2.3服務(wù)標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)結(jié)束日期為合同生效之日后滿一年之日。3.3服務(wù)期限延長條件如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確延長后的服務(wù)期限、費用等事項。第四條服務(wù)費用4.1費用計算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目和服務(wù)標準提供服務(wù)。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對甲方信息系統(tǒng)進行定期檢查和維護；（2）及時解決甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；（3）為甲方提供軟件升級和硬件維修服務(wù)；（4）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。5.2維護工作內(nèi)容乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)項目和標準，對甲方的信息系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。5.3技術(shù)支持與維護工作時間乙方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的工作時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整工作時間。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互之間透露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價值的信息。保密信息包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等。6.2保密期限保密期限自雙方簽字蓋章之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密義務(wù)的例外（1）依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息；（2）獲得保密信息的人員是通過正當途徑獲取的，如公開渠道、第三方提供等；（3）保密信息已經(jīng)為公眾所知曉或不可避免地泄露。本部分為合同的簡要概述，具體條款請以合同附件為準。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方如違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付賠償金。賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.2乙方違約責任乙方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付賠償金。賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照對方實際損失的金額支付賠償金。賠償金支付方式為：在收到對方通知后的10日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律訴訟如任何一方對合同的履行發(fā)生爭議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交接所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備等，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。雙方應(yīng)對合同終止后的權(quán)利義務(wù)進行清算，如有爭議，按第九條約定解決。第十一條一般條款11.1合同的履行雙方應(yīng)嚴格按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3分包禁止乙方不得將合同約定的服務(wù)項目全部或部分分包給第三方。11.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責任。11.5審計監(jiān)督雙方應(yīng)接受國家有關(guān)部門的審計監(jiān)督。第十二條合同的附件12.1附件清單附件清單詳見附件一。12.2附件的有效性附件與合同具有同等法律效力，視為合同的一部分。第十三條合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（姓名）：________職務(wù)：________日期：____年__月__日13.2乙方簽字蓋章乙方代表（姓名）：________職務(wù)：________日期：____年__月__日第十四條其他條款14.1信息反饋雙方應(yīng)保持密切溝通，及時反饋合同履行過程中的問題。14.2合同的保管雙方均應(yīng)妥善保管合同及其附件，未經(jīng)對方同意，不得泄露給第三方。14.3合同的修訂歷史合同修訂歷史如下：（1）首次簽訂日期：____年__月__日；（2）修訂日期：____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1第三方介入的情形本合同履行過程中，如涉及到第三方服務(wù)的提供，包括但不限于軟件、硬件供應(yīng)商，技術(shù)支持團隊等，均視為第三方介入。1.2第三方介入的程序甲方或乙方如需引入第三方服務(wù)，應(yīng)提前至少30天通知對方，并提供第三方的主體信息、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)資料。第二條第三方責任界定2.1第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔責任。若第三方服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方或乙方有權(quán)直接要求第三方解決。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方或乙方之間建立的服務(wù)關(guān)系，不影響本合同的繼續(xù)履行。第三方對甲方或乙方承擔的責任，不視為對另一方的違約。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方選擇3.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限等，應(yīng)在合同中明確。第三方服務(wù)不得超出合同約定的范圍。3.3第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)的費用，應(yīng)由甲方或乙方與第三方協(xié)商確定。甲方或乙方支付給第三方的費用，不影響本合同約定的服務(wù)費用。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責任限額。責任限額可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風險等因素進行調(diào)整。4.2第三方責任限額的賠償范圍第三方責任限額的賠償范圍包括但不限于：第三方服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失、甲方或乙方因此產(chǎn)生的間接損失等。4.3第三方責任限額的賠償方式第三方應(yīng)按照甲方和乙方約定的方式進行賠償。賠償方式可包括支付賠償金、恢復(fù)系統(tǒng)正常運行等。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入的爭議，應(yīng)通過甲方、乙方和第三方之間的協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式進行。5.2第三方介入的爭議解決時間第三方介入的爭議應(yīng)在雙方協(xié)商不成后的30日內(nèi)解決。若逾期未能解決，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入本合同，不視為甲方或乙方與第三方之間建立任何形式的勞動關(guān)系或其他法律關(guān)系。6.2第三方與甲乙方其他合作伙伴的關(guān)系第三方介入本合同，不影響甲方或乙方與其他合作伙伴之間的合作關(guān)系。除非各方另有約定，第三方不取代其他合作伙伴的地位。6.3第三方與甲乙方其他合同關(guān)系第三方介入本合同，不視為第三方與甲方或乙方之間存在其他合同關(guān)系。第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得利用本合同關(guān)系從事其他商業(yè)活動。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入本合同的終止條件包括但不限于：第三方服務(wù)完成、第三方服務(wù)合同到期、第三方違約等。7.2第三方介入的終止程序甲方或乙方如需終止第三方介入，應(yīng)提前至少30天通知對方，并說明終止原因。7.3第三方介入終止后的處理事項第三方介入終止后，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于資料交接、費用結(jié)算等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體及定義附件二：服務(wù)內(nèi)容附件三：服務(wù)期限附件四：服務(wù)費用附件五：技術(shù)支持與維護附件六：保密條款附件七：違約責任附件八：爭議解決附件九：合同的變更與終止附件十：一般條款附件十一：合同的簽字蓋章附件一：合同主體及定義本附件詳細列舉了甲方、乙方以及合同中的相關(guān)定義，包括但不限于甲方名稱、乙方名稱、合同的含義等。附件二：服務(wù)內(nèi)容本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、軟件升級、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件三：服務(wù)期限本附件詳細說明了服務(wù)開始日期、服務(wù)結(jié)束日期以及服務(wù)期限延長條件等。附件四：服務(wù)費用本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式、支付方式以及費用調(diào)整機制等。附件五：技術(shù)支持與維護本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護工作內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持內(nèi)容、維護工作內(nèi)容、技術(shù)支持與維護工作時間等。附件六：保密條款本附件詳細說明了保密信息的范圍、保密期限以及保密義務(wù)的例外等。附件七：違約責任本附件詳細列出了甲方和乙方的違約行為及違約責任認定標準，并進行簡要示例說明。附件八：爭議解決本附件詳細說明了爭議解決的方式和時間等。附件九：合同的變更與終止本附件詳細描述了合同變更與終止的條件、程序以及終止后的處理事項等。附件十：一般條款本附件詳細列舉了合同的一般條款，包括但不限于合同的履行、合同的轉(zhuǎn)讓、分包禁止、不可抗力、審計監(jiān)督等。附件十一：合同的簽字蓋章本附件詳細說明了甲方和乙方的簽字蓋章要求，包括但不限于簽字蓋章的人員、職務(wù)以及日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。示例說明：如果甲方在合同約定的付款周期內(nèi)未能支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能提供約定的服務(wù)，則構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定提供必要的合作條件。示例說明：如果甲方未能提供乙方履行合同所需的相關(guān)資料、設(shè)備等，則構(gòu)成違約。4.乙方未按照約定保護甲方知識產(chǎn)權(quán)。示例說明：如果乙方在提供服務(wù)過程中侵犯了甲方的知識產(chǎn)權(quán)，則構(gòu)成違約。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.違約方應(yīng)按照對方實際損失的金額支付賠償金。實際損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失、甲方或乙方因此產(chǎn)生的間接損失等。3.違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的相關(guān)費用，如訴訟費、律師費等。全文完。2024年度神東信息技術(shù)支持與維護合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標準第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排第四條服務(wù)費用4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2維護工作內(nèi)容5.3響應(yīng)時間第六條人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)費用第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決第十條合同的變更和解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條解除和終止合同的條件11.1解除條件11.2終止條件第十二條財產(chǎn)歸屬12.1乙方設(shè)備12.2甲方資料第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四條其他約定14.1甲方人員進入乙方場所14.2乙方人員進入甲方場所14.3其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：神東信息技術(shù)有限公司甲方地址：省市區(qū)路號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：信息技術(shù)支持有限公司乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同術(shù)語定義（1）甲方：指神東信息技術(shù)有限公司（2）乙方：指信息技術(shù)支持有限公司（3）服務(wù)期限：指合同簽訂之日起至2024年12月31日止的時間段（4）服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)甲方需求提供的信息技術(shù)支持與維護服務(wù)（5）服務(wù)項目：指乙方根據(jù)甲方需求提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、技術(shù)咨詢等（6）服務(wù)標準：指乙方按照約定的標準提供服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)維護：確保甲方信息系統(tǒng)硬件及軟件的正常運行，及時處理系統(tǒng)故障；（2）故障排查：對甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排查，找出問題原因并解決；（3）技術(shù)咨詢：為甲方提供信息技術(shù)方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提高信息系統(tǒng)管理水平。2.2服務(wù)項目乙方提供的服務(wù)項目具體包括：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，確保硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的正常運行；（2）針對甲方信息系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題，提供技術(shù)支持及解決方案；（3）對甲方信息系統(tǒng)進行升級改造，提高系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性；（4）對甲方員工進行信息技術(shù)培訓(xùn)，提升員工信息技術(shù)水平。2.3服務(wù)標準乙方提供的服務(wù)標準如下：（1）系統(tǒng)維護響應(yīng)時間：接到甲方報修后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理；（2）故障排查：乙方應(yīng)在接到故障報告后24小時內(nèi)找出問題原因并解決；（3）技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)隨時為甲方提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)正常運行。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時間安排乙方根據(jù)甲方需求，制定服務(wù)時間安排如下：（1）日常巡檢：每周一次，周一至周五工作時間；（2）故障處理：隨時響應(yīng)，節(jié)假日及休息日除外；（3）技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求安排，提前通知乙方。第四條服務(wù)費用4.1費用計算本合同服務(wù)費用為萬元，其中包括：（1）系統(tǒng)維護費用：萬元；（2）故障排查費用：萬元；（3）技術(shù)咨詢費用：萬元；（4）培訓(xùn)費用：萬元。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用，分年度支付給乙方。具體支付方式如下：（1）合同簽訂后一個月內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用的50%；（2）服務(wù)期滿后一個月內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用的剩余50%。4.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括：（1）定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，確保硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的正常運行；（2）針對甲方信息系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題，提供技術(shù)支持及解決方案；（3）對甲方信息系統(tǒng)進行升級改造，提高系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性；（4）對甲方員工進行信息技術(shù)培訓(xùn)，提升員工信息技術(shù)水平。5.2維護工作內(nèi)容乙方負責對甲方信息系統(tǒng)進行日常維護，包括：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控甲方信息系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；（2）故障處理：對甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排查，找出問題原因并解決；（3）系統(tǒng)備份：定期對甲方信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；（4）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行升級改造，提高系統(tǒng)性能。5.3響應(yīng)時間乙方接到甲方報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商確定響應(yīng)時間。第六條人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)：教授甲方員工如何正確使用信息系統(tǒng)；（2）故障排查培訓(xùn)：培訓(xùn)甲方員工如何處理信息系統(tǒng)常見故障；（3）技術(shù)第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息不包括第三方公開的信息或甲方已公開的信息。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3保密義務(wù)乙方不得向任何第三方泄露或披露保密信息，不得使用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第九條違約責任9.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。9.2違約責任承擔違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額雙方另行約定。第十條合同的變更和解除10.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認。10.2合同解除一方提前解除合同的，應(yīng)提前一個月通知對方，并承擔因解除合同給對方造成的損失。第十一條解除和終止合同的條件11.1解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違反合同約定，對方無法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同履行完畢；（2）雙方同意終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十二條財產(chǎn)歸屬12.1乙方設(shè)備乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的設(shè)備完好無損，服務(wù)結(jié)束后將設(shè)備歸還給乙方。12.2甲方資料甲方應(yīng)確保提供給乙方的資料真實、準確、完整，服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)將甲方資料退還甲方。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政策變動等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。第十四條其他約定14.1甲方人員進入乙方場所甲方人員進入乙方場所時，應(yīng)遵守乙方規(guī)章制度，確保安全。14.2乙方人員進入甲方場所乙方人員進入甲方場所時，應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度，確保安全。14.3其他約定事項雙方對本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責任第三方介入時，應(yīng)嚴格遵守本合同約定，按約定提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。如第三方行為導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，由第三方承擔相應(yīng)責任。第二條第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲方根據(jù)自身需求，可選擇合適的第三方提供部分服務(wù)或產(chǎn)品。2.2第三方指定甲方有權(quán)利指定第三方，要求乙方按照甲方指定的第三方進行合作。第三條第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)就第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進行充分溝通，確保第三方理解甲乙雙方的需求和要求。3.2第三方監(jiān)督甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量、進度等進行監(jiān)督，確保合同執(zhí)行符合甲乙雙方的要求。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額指甲方對第三方承擔的責任限制額度。4.2第三方責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方根據(jù)合同金額、風險程度等因素協(xié)商確定。4.3第三方責任限額的支付如第三方違反本合同，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，但追償額度不超過第三方責任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔違約責任。5.2第三方違約責任承擔第三方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額由甲乙雙方另行約定。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同一方，履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同一方，履行合同約定的義務(wù)。第七條第三方資料提供7.1第三方資料第三方應(yīng)向甲乙雙方提供真實、準確、完整的資料，包括企業(yè)資質(zhì)、人員信息等。7.2第三方資料審核甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的資料進行審核，確保第三方具備履行合同的能力。第八條第三方變更8.1第三方變更條件如第三方因故無法繼續(xù)履行合同，甲方有權(quán)要求第三方更換或甲方自行選擇新的第三方。8.2第三方變更程序甲方應(yīng)書面通知乙方第三方變更情況，并提供新第三方相關(guān)資料。乙方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)確認或提出異議。第九條第三方退出9.1第三方退出條件如第三方因故無法繼續(xù)履行合同，且無法在合理時間內(nèi)更換或甲方自行選擇新的第三方，甲方有權(quán)終止合同。9.2第三方退出程序甲方應(yīng)書面通知乙方第三方退出情況，并提供退出后的處理方案。乙方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)確認或提出異議。第十條第三方與甲方、乙方的溝通10.1第三方與甲方溝通第三方應(yīng)主動與甲方保持溝通，及時報告工作進展、問題及需求。10.2第三方與乙方溝通第三方應(yīng)主動與乙方保持溝通，及時報告工作進展、問題及需求。第十一條第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1第三方培訓(xùn)第三方應(yīng)對甲方、乙方人員提供必要的培訓(xùn)，確保甲方、乙方人員能夠正確使用第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品。11.2第三方指導(dǎo)第三方應(yīng)對甲方、乙方人員進行指導(dǎo)，確保甲方、乙方人員能夠熟練掌握第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品。第十二條第三