2024版廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1定義1.2術(shù)語第二條：協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條：客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的4.2調(diào)查范圍4.3調(diào)查方法4.4調(diào)查頻率第五條：數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)來源5.2數(shù)據(jù)收集時(shí)間5.3數(shù)據(jù)處理方式5.4數(shù)據(jù)安全與保密第六條：結(jié)果反饋與分析6.1結(jié)果反饋方式6.2結(jié)果分析內(nèi)容6.3改進(jìn)措施第七條：合同期限7.1協(xié)議開始日期7.2協(xié)議結(jié)束日期第八條：費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條：第三方受益13.1第三方受益人13.2第三方權(quán)益第十四條：完整性聲明14.1合同完整性14.2修改權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1定義（1）甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議的廣東郵政速遞服務(wù)的使用方。（2）乙方：指提供廣東郵政速遞服務(wù)的一方，即郵政服務(wù)提供商。（3）協(xié)議：指本廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議。（4）調(diào)查：指為評(píng)估甲方對(duì)乙方提供的廣東郵政速遞服務(wù)的滿意度而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)。1.2術(shù)語（1）客戶滿意度：指甲方對(duì)乙方提供的廣東郵政速遞服務(wù)的滿意程度。（2）調(diào)查問卷：指為收集甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度反饋而設(shè)計(jì)的問卷。（3）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的廣東郵政速遞服務(wù)的質(zhì)量水平。第二條：協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益（1）獲得乙方提供的廣東郵政速遞服務(wù)。（2）參與由乙方組織的客戶滿意度調(diào)查，并享有調(diào)查結(jié)果的知情權(quán)。（3）要求乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方權(quán)益（1）提供廣東郵政速遞服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。（2）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述乙方提供的廣東郵政速遞服務(wù)包括郵件收寄、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。3.2服務(wù)流程（1）郵件收寄：甲方按照乙方的要求提交郵件。（2）運(yùn)輸：乙方將郵件運(yùn)輸至目的地。（3）投遞：乙方將郵件投遞給收件人。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提供安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的廣東郵政速遞服務(wù)。第四條：客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的調(diào)查目的在于了解甲方對(duì)乙方提供的廣東郵政速遞服務(wù)的滿意度，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度、服務(wù)速度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)安全性等方面的評(píng)價(jià)。4.3調(diào)查方法調(diào)查方法包括在線問卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式。4.4調(diào)查頻率調(diào)查頻率為每半年一次，乙方根據(jù)實(shí)際情況可以調(diào)整調(diào)查頻率。第五條：數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源于甲方填寫的調(diào)查問卷、電話訪談?dòng)涗?、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。5.2數(shù)據(jù)收集時(shí)間數(shù)據(jù)收集時(shí)間與調(diào)查頻率相同，為每半年一次。5.3數(shù)據(jù)處理方式乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，得出客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。5.4數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)確保收集到的數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方個(gè)人信息。第六條：結(jié)果反饋與分析6.1結(jié)果反饋方式結(jié)果反饋方式包括書面報(bào)告、電子郵件、電話等方式。6.2結(jié)果分析內(nèi)容結(jié)果分析內(nèi)容包括甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)空間等方面。6.3改進(jìn)措施乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第七條：合同期限7.1協(xié)議開始日期協(xié)議開始日期為雙方簽字之日。7.2協(xié)議結(jié)束日期協(xié)議結(jié)束日期為協(xié)議期限屆滿之日。第八條：費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為乙方提供廣東郵政速遞服務(wù)的成本加上合理利潤(rùn)。8.2支付方式甲方按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。（2）乙方未按約定提供廣東郵政速遞服務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止合同的。（2）因不可第八條：費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為乙方提供廣東郵政速遞服務(wù)的成本加上合理利潤(rùn)。具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)數(shù)量等因素確定。8.2支付方式甲方按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等方式。8.3費(fèi)用調(diào)整費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。調(diào)整因素包括原材料價(jià)格上漲、運(yùn)輸成本增加等。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。（2）乙方未按約定提供廣東郵政速遞服務(wù)的。（3）甲方提供虛假信息或者隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的。（4）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量提供服務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。損失包括直接損失和間接損失。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更條件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。11.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止合同的。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同的。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的，對(duì)方有權(quán)終止合同。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、服務(wù)技術(shù)等。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約保密條款違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條：第三方受益13.1第三方受益人第三方受益人為本協(xié)議之外的其他方，對(duì)甲乙雙方具有權(quán)益利益。13.2第三方權(quán)益第三方受益人根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)益，乙方應(yīng)予以保障和尊重。第十四條：完整性聲明14.1合同完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.2修改權(quán)歸屬本協(xié)議的修改權(quán)歸甲乙雙方共同所有，任何一方未經(jīng)另一方同意不得單方面修改協(xié)議內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方指本合同之外，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入，協(xié)助甲乙雙方完成合同的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決等事宜。2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)介入評(píng)估機(jī)構(gòu)作為第三方介入，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)作為第三方介入，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.4政府部門介入政府部門作為第三方介入，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審批、許可或監(jiān)督。2.5專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)介入專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)作為第三方介入，為甲方提供咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提高滿意度。第三條：第三方責(zé)任3.1中介方責(zé)任中介方應(yīng)中立公正地協(xié)助甲乙雙方，如實(shí)傳達(dá)雙方意愿，不得偏袒任何一方。3.2評(píng)估機(jī)構(gòu)責(zé)任評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)估報(bào)告。3.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保乙方服務(wù)符合法律法規(guī)要求。3.4政府部門責(zé)任政府部門應(yīng)依法對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行審批、許可或監(jiān)督，保障甲方權(quán)益。3.5專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)責(zé)任專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)甲方需求提供咨詢服務(wù)，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。第四條：第三方權(quán)益4.1第三方權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)尊重第三方權(quán)益，不得擅自泄露第三方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。4.2第三方權(quán)益限制第三方不得利用甲乙雙方提供的信息從事與本合同無關(guān)的活動(dòng)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行本合同過程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償金額。5.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方類型、介入程度、合同約定等因素確定。具體限額在合同附件中詳細(xì)說明。5.3第三方責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況、市場(chǎng)變化等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的行為。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.3第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第七條：第三方退出機(jī)制7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，因不可抗力、合同約定等原因需退出本合同。7.2第三方退出程序第三方應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，說明退出原因及日期。甲乙雙方應(yīng)尊重第三方意愿，協(xié)助辦理退出手續(xù)。7.3第三方退出后果第三方退出后，本合同相關(guān)條款與第三方相關(guān)的部分自動(dòng)失效。甲乙雙方繼續(xù)履行剩余合同內(nèi)容。第八條：第三方與其他各方關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方關(guān)系第三方作為介入方，協(xié)助甲乙雙方履行合同。第三方不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2第三方與中介方關(guān)系中介方作為第三方，與甲乙雙方建立委托關(guān)系。中介方應(yīng)中立公正地履行中介職責(zé)。8.3第三方與評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)關(guān)系評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)作為第三方，各自獨(dú)立履行合同約定的職責(zé)。彼此之間無直接合同關(guān)系。第九條：第三方介入后的合同履行9.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。9.2第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同。9.3甲乙雙方與第三方之間的溝通、協(xié)調(diào)，不應(yīng)影響合同的履行。第十條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.3本合同適用中華人民共和國(guó)法律，第三方介入后的爭(zhēng)議解決適用第三方所在地的法律法規(guī)。第十一條第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：第三方介入清單附件五：評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告模板附件六：監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批/許可文件附件七：專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)方案模板附件八：中介方服務(wù)委托協(xié)議附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件十：合同履行過程中的溝通記錄附件一：廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本附件詳細(xì)說明了廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議的具體內(nèi)容，包括但不限于調(diào)查的目的、范圍、頻率、方法、結(jié)果的反饋與分析等。附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷本附件提供了客戶滿意度調(diào)查問卷的模板，包括問卷的基本結(jié)構(gòu)、問題類型、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了廣東郵政速遞服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。附件四：第三方介入清單本附件列出了可能介入本合同的第三方名單，包括中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等，并明確了各第三方的職責(zé)和義務(wù)。附件五：評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告模板本附件提供了評(píng)估機(jī)構(gòu)在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)應(yīng)提交的評(píng)估報(bào)告模板，包括報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、格式等。附件六：監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批/許可文件本附件包括了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)廣東郵政速遞服務(wù)進(jìn)行審批或許可的相關(guān)文件，作為第三方介入的依據(jù)。附件七：專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)方案模板本附件提供了專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)為甲方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)提交的服務(wù)方案模板，包括方案的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、格式等。附件八：中介方服務(wù)委托協(xié)議本附件詳細(xì)說明了中介方作為第三方介入時(shí)，與甲乙雙方之間的服務(wù)委托協(xié)議內(nèi)容。附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方的責(zé)任限額，包括限額的計(jì)算方式、調(diào)整機(jī)制等。附件十：合同履行過程中的溝通記錄本附件用于記錄合同履行過程中甲乙雙方與第三方之間的溝通情況，包括會(huì)議記錄、電話錄音等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供廣東郵政速遞服務(wù)。3.第三方未按約定履行其職責(zé)。4.甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。5.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接損失和間接損失。3.第三方違約的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失，如乙方因未收到服務(wù)費(fèi)用而無法正常提供服務(wù)所產(chǎn)生的間接損失。如果乙方未按約定提供廣東郵政速遞服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失，如甲方因乙方服務(wù)延誤而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。如果第三方未按約定履行其職責(zé)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如第三方未按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此造成的損失。全文完。2024版廣東郵政速遞服務(wù)客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的說明2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方權(quán)益2.1.2甲方義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方權(quán)益2.2.2乙方義務(wù)3.調(diào)查內(nèi)容與范圍3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查方法與步驟4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查步驟5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理6.調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)與使用6.1結(jié)果呈現(xiàn)方式6.2結(jié)果使用范圍7.協(xié)議的有效期與終止7.1有效期7.2終止條件8.協(xié)議的修改與補(bǔ)充8.1修改條件8.2補(bǔ)充內(nèi)容9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1其他事項(xiàng)13.簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件14.附件14.1附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明甲方為提升速遞服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶滿意度，特此開展客戶滿意度調(diào)查。乙方作為專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，具備豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的調(diào)查服務(wù)。1.2目的說明本協(xié)議旨在明確雙方在客戶滿意度調(diào)查過程中的權(quán)利、義務(wù)，確保調(diào)查的順利進(jìn)行，客觀、公正地評(píng)估甲方速遞服務(wù)的客戶滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果為甲方提供改進(jìn)建議。2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方權(quán)益（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并提交調(diào)查報(bào)告。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。2.1.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)配合乙方的調(diào)查工作，提供必要的資料和信息。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的調(diào)查報(bào)告予以保密，不得泄露給第三方。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照約定開展客戶滿意度調(diào)查，并獲取相應(yīng)的調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果向甲方提出改進(jìn)建議。（3）乙方有權(quán)要求甲方支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并按照甲方要求提交調(diào)查報(bào)告。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查的真實(shí)性、客觀性和有效性，不得篡改調(diào)查數(shù)據(jù)。（3）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給第三方。3.調(diào)查內(nèi)容與范圍3.1調(diào)查內(nèi)容（1）客戶對(duì)甲方速遞服務(wù)的整體滿意度。（2）客戶對(duì)甲方速遞服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)滿意度，包括但不限于配送速度、配送準(zhǔn)確性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等。（3）客戶對(duì)甲方速遞服務(wù)改進(jìn)的建議和意見。3.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方現(xiàn)有客戶和潛在客戶，通過線上問卷調(diào)查和線下面對(duì)面訪談的方式進(jìn)行。4.調(diào)查方法與步驟4.1調(diào)查方法采用線上問卷調(diào)查、線下面對(duì)面訪談、電話訪問等多種方式進(jìn)行。4.2調(diào)查步驟（1）乙方根據(jù)甲方提供的資料和需求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案。（2）乙方在甲方協(xié)助下，進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和制作。（3）乙方按照調(diào)查方案進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。（5）乙方將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集乙方負(fù)責(zé)收集調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗浀认嚓P(guān)數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。5.2數(shù)據(jù)處理6.調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)與使用6.1結(jié)果呈現(xiàn)方式調(diào)查結(jié)果將以書面報(bào)告的形式呈現(xiàn)，內(nèi)容包括但不限于調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)論和建議。6.2結(jié)果使用范圍甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提升客戶滿意度。8.協(xié)議的有效期與終止8.1有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（2）如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)單方面終止協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可以終止協(xié)議。9.協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議未盡事宜，雙方可以協(xié)商一致后以補(bǔ)充協(xié)議的形式確定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，期限為____年。12.其他條款12.1其他事項(xiàng)本協(xié)議外的其他事項(xiàng)，雙方可以協(xié)商一致后以附件的形式確定。13.簽署與生效13.1簽署方式本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.附件14.1附件內(nèi)容附件包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、訪談提綱、數(shù)據(jù)處理方法等詳細(xì)信息。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與或涉及本協(xié)議履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）第三方為甲乙雙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。（2）第三方參與調(diào)查過程，如數(shù)據(jù)收集、分析等。（3）第三方協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議，如調(diào)解、仲裁等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的任何爭(zhēng)議，包括但不限于違約、侵權(quán)等，甲乙雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。訴訟過程中，甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額明確，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。16.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方未按照約定履行職責(zé)的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本協(xié)議及第三方與甲方之間的協(xié)議為準(zhǔn)。如本協(xié)議與第三方與甲方之間的協(xié)議有沖突，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。17.2第三方與乙方第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本協(xié)議及第三方與乙方之間的協(xié)議為準(zhǔn)。如本協(xié)議與第三方與乙方之間的協(xié)議有沖突，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。18.第三方違約處理18.1第三方違約第三方如未按照本協(xié)議的約定履行其職責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。19.第三方權(quán)益保護(hù)19.1第三方權(quán)益第三方在本協(xié)議履行過程中所獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，應(yīng)受到法律保護(hù)。19.