2024年度視頻平臺技術(shù)服務合同：規(guī)定技術(shù)服務方對平臺的技術(shù)支持和維護責任3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度視頻平臺技術(shù)服務合同：規(guī)定技術(shù)服務方對平臺的技術(shù)支持和維護責任。本合同目錄一覽1.技術(shù)服務內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1平臺軟件升級1.1.2故障排查與修復1.1.3用戶技術(shù)咨詢與培訓1.2技術(shù)維護1.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障1.2.2數(shù)據(jù)安全與備份1.2.3網(wǎng)絡信息安全2.服務期限與時間2.1服務期限2.1.1合同起始日期2.1.2合同終止日期2.2服務時間2.2.1技術(shù)支持工作時間2.2.2技術(shù)維護工作時間3.技術(shù)服務費用3.1服務費用計算3.1.1技術(shù)支持費用3.1.2技術(shù)維護費用3.2費用支付方式與時間3.2.1支付方式3.2.2支付時間4.技術(shù)服務方的責任4.1技術(shù)支持責任4.1.1響應時間4.1.2問題解決率4.2技術(shù)維護責任4.2.1系統(tǒng)正常運行率4.2.2數(shù)據(jù)安全與恢復4.3用戶技術(shù)咨詢與培訓4.3.1培訓內(nèi)容與方式4.3.2培訓效果評估5.違約責任5.1技術(shù)服務方違約5.1.1未按約定提供技術(shù)支持5.1.2未按約定提供技術(shù)維護5.2平臺方違約5.2.1未按約定支付服務費用5.2.2未按約定配合技術(shù)服務6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露保密信息的處理9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.其他條款10.1技術(shù)服務方的權(quán)利與義務10.2平臺方的權(quán)利與義務10.3第三方受益人11.合同的附件11.1技術(shù)服務方案11.2服務費用明細表11.3培訓課程安排12.合同的簽署與生效12.1簽署方式12.2生效日期13.合同的續(xù)簽條件與流程13.1續(xù)簽條件13.2續(xù)簽流程14.合同解除后的處理事項14.1解除合同后技術(shù)服務方的義務14.2解除合同后平臺方的義務14.3解除合同后的爭議解決第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1平臺軟件升級1.1.1.1服務方應根據(jù)平臺發(fā)展的需要，提供相應的軟件升級服務，確保平臺軟件的先進性和適用性。1.1.2故障排查與修復1.1.2.1服務方應在接到故障通知后，按照約定的響應時間進行故障排查，并及時修復故障，確保平臺正常運行。1.1.3用戶技術(shù)咨詢與培訓1.1.3.1服務方應為平臺用戶提供技術(shù)咨詢服務，解答用戶在使用平臺過程中遇到的問題。1.1.3.2服務方應根據(jù)用戶需求，提供相應的培訓服務，包括線上和線下培訓，培訓內(nèi)容應涵蓋平臺功能、操作流程、故障處理等方面。1.2技術(shù)維護1.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障1.2.1.1服務方應確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性，對系統(tǒng)進行定期檢查和優(yōu)化，預防系統(tǒng)故障的發(fā)生。1.2.2數(shù)據(jù)安全與備份1.2.2.1服務方應采取有效措施保護平臺數(shù)據(jù)的安全，定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)不丟失。1.2.3網(wǎng)絡信息安全1.2.3.1服務方應采取有效措施保護平臺網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊和信息泄露，確保平臺網(wǎng)絡的正常運行。2.服務期限與時間2.1服務期限2.1.1本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并約定新的服務期限。2.2服務時間2.2.1技術(shù)支持工作時間2.2.1.1服務方的技術(shù)支持工作時間應為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2.2技術(shù)維護工作時間2.2.2.1服務方的技術(shù)維護工作時間為每日24小時，確保平臺全天候正常運行。3.技術(shù)服務費用3.1服務費用計算3.1.1技術(shù)支持費用3.1.1.1技術(shù)支持費用為每年人民幣萬元整，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.1.2技術(shù)維護費用3.1.2.1技術(shù)維護費用為每年人民幣萬元整，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.2費用支付方式與時間3.2.1支付方式3.2.1.1平臺方應按約定的時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向服務方支付服務費用。3.2.2支付時間3.2.2.1平臺方應于每年的1月10日前支付當年的技術(shù)支持費用。3.2.2.2平臺方應于每年的1月10日前支付當年的技術(shù)維護費用。4.技術(shù)服務方的責任4.1技術(shù)支持責任4.1.1響應時間4.1.1.1服務方對平臺方的技術(shù)支持請求應在接到請求后的4小時內(nèi)給予響應。4.1.2問題解決率4.1.2.1服務方應確保故障處理及時有效，問題解決率不低于95%。4.2技術(shù)維護責任4.2.1系統(tǒng)正常運行率4.2.1.1服務方應確保平臺系統(tǒng)的正常運行率不低于99%。4.2.2數(shù)據(jù)安全與恢復4.2.2.1服務方應采取有效措施保護平臺數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)不丟失，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)。4.3用戶技術(shù)咨詢與培訓4.3.1培訓內(nèi)容與方式4.3.1.1服務方應根據(jù)用戶需求，制定培訓計劃，培訓方式包括線上培訓和線下培訓。4.3.2培訓效果評估4.3.2.1服務方應對培訓效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對培訓內(nèi)容進行調(diào)整。5.違約責任5.1技術(shù)服務方違約5.1.1未按約定提供技術(shù)支持5.1.1.1服務方未按約定時間提供技術(shù)支持，應按照未提供技術(shù)支持時間的比例，向平臺方支付違約金。5.1.2未按約定提供技術(shù)維護5.1.8.技術(shù)服務方的權(quán)利與義務8.1技術(shù)服務方的權(quán)利8.1.1服務方有權(quán)要求平臺方按照約定支付服務費用。8.1.2服務方有權(quán)要求平臺方提供必要的技術(shù)支持和配合，以確保服務的順利進行。8.2技術(shù)服務方的義務8.2.1服務方應按照約定提供技術(shù)支持和服務，確保平臺的正常運行。8.2.2服務方應按照約定提供技術(shù)維護，保護平臺數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。9.平臺方的權(quán)利與義務9.1平臺方的權(quán)利9.1.1平臺方有權(quán)要求服務方按照約定提供技術(shù)支持和服務。9.1.2平臺方有權(quán)對服務方的技術(shù)支持和服務進行監(jiān)督和評價。9.2平臺方的義務9.2.1平臺方應按照約定支付服務費用。9.2.2平臺方應提供必要的技術(shù)支持和配合，以確保服務的順利進行。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起五年內(nèi)有效。10.3泄露保密信息的處理10.3.1如一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。11.合同的附件11.1技術(shù)服務方案11.1.1附件中應包括技術(shù)服務方案的具體內(nèi)容，包括服務項目、服務標準、服務流程等。11.2服務費用明細表11.2.1附件中應包括服務費用的詳細計算和明細表，明確各項費用的計算方式和金額。11.3培訓課程安排11.3.1附件中應包括培訓課程的具體安排，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容等。12.合同的簽署與生效12.1簽署方式12.1.1本合同采用書面形式簽署，雙方簽字或蓋章后生效。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.合同的續(xù)簽條件與流程13.1續(xù)簽條件13.1.1如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并約定新的服務期限。13.2續(xù)簽流程13.2.1雙方應在合同到期前一個月內(nèi)，進行續(xù)簽談判，并達成續(xù)簽協(xié)議。14.合同解除后的處理事項14.1解除合同后技術(shù)服務方的義務14.2解除合同后平臺方的義務14.2.1平臺方應在合同解除后，按照約定支付服務費用。14.3解除合同后的爭議解決14.3.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同解除后的爭議，如協(xié)商不成，可依法解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方、咨詢方等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件16.1.1甲乙方在履行本合同過程中，如遇到無法解決的問題，可協(xié)商決定引入第三方。16.1.2甲乙方引入第三方時，應確保第三方具備必要的能力和資質(zhì)，能夠獨立公正地進行介入。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙方應就第三方介入達成一致意見，并明確介入的目的、范圍和期限。16.2.2甲乙方應與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。17.第三方的主要責任與義務17.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議的約定，獨立、公正地進行介入，并提供專業(yè)的意見和建議。17.2第三方應確保其介入的行為不違反相關(guān)法律法規(guī)，不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3第三方應對其提供的意見和建議承擔責任，并對其介入過程中的信息保密。18.第三方責任限額18.1第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責任，責任限額在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。18.2第三方如因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔無限責任。18.3第三方介入?yún)f(xié)議中應明確責任限額的計算方式和賠償范圍。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方均為獨立的主體，第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方對甲乙方提供的服務或產(chǎn)品不承擔保證責任。19.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間合同的履行。20.第三方介入的終止與解除20.1第三方介入的終止20.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，或雙方達成終止協(xié)議。20.1.2甲乙方或第三方單方面解除介入?yún)f(xié)議，且符合協(xié)議約定的解除條件。20.2第三方介入的解除20.2.1甲乙方或第三方均可提出解除介入的要求，解除通知應書面形式發(fā)出。20.2.2解除第三方介入后，甲乙方應與第三方協(xié)商處理后續(xù)事宜，包括但不限于結(jié)算、保密等。21.第三方介入后的合同修改21.1如第三方介入導致本合同的內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應簽訂書面修改協(xié)議，明確修改的內(nèi)容和條款。21.2修改協(xié)議應經(jīng)甲乙方雙方簽字或蓋章后生效。22.第三方介入的違約責任22.1第三方如未按照介入?yún)f(xié)議的約定履行義務，應承擔違約責任。22.2甲乙方如未按照介入?yún)f(xié)議的約定履行義務，應承擔違約責任。23.第三方介入的爭議解決23.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。24.其他相關(guān)事項24.1甲乙方應確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)。24.2甲乙方應保護第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。24.3本合同的第三方介入條款如需修改，應經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)服務方案1.1附件中應包括技術(shù)服務方案的具體內(nèi)容，包括服務項目、服務標準、服務流程等。1.2技術(shù)服務方案應詳細描述各項服務的具體實施步驟和方法，以及服務方將如何滿足甲方的技術(shù)需求。2.服務費用明細表2.1附件中應包括服務費用的詳細計算和明細表，明確各項費用的計算方式和金額。2.2服務費用明細表應具體列出每一項服務的費用，以及費用的計算依據(jù)和標準。3.培訓課程安排3.1附件中應包括培訓課程的具體安排，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容等。3.2培訓課程安排應詳細描述每節(jié)課程的主題、內(nèi)容和培訓方式，以及培訓師的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.第三方介入?yún)f(xié)議4.1附件中應包括第三方介入?yún)f(xié)議的具體內(nèi)容，明確第三方的權(quán)利和義務，以及甲乙方的權(quán)利和義務。4.2第三方介入?yún)f(xié)議應詳細描述第三方的介入范圍、介入期限和責任限額，以及違約責任的具體規(guī)定。5.保密協(xié)議5.1附件中應包括保密協(xié)議的具體內(nèi)容，明確雙方對保密信息的保密義務和保密期限。5.2保密協(xié)議應詳細描述保密信息的范圍，以及泄露保密信息的處理方式和責任承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.技術(shù)服務方違約1.1未按約定提供技術(shù)支持1.1.1技術(shù)服務方未按約定時間提供技術(shù)支持，應按照未提供技術(shù)支持時間的比例，向平臺方支付違約金。1.1.2示例：如果技術(shù)服務方未能在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持，導致平臺方業(yè)務受到影響，平臺方可以要求技術(shù)服務方支付相應的違約金。1.2未按約定提供技術(shù)維護1.2.1技術(shù)服務方未按約定提供技術(shù)維護，導致平臺系統(tǒng)不穩(wěn)定或數(shù)據(jù)丟失，應承擔相應的責任。1.2.2示例：如果技術(shù)服務方未能按時進行系統(tǒng)維護，導致平臺系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)服務方應負責修復故障并承擔由此產(chǎn)生的損失。2.平臺方違約2.1未按約定支付服務費用2.1.1平臺方未按約定時間支付服務費用，應按照未支付服務費用的比例，向技術(shù)服務方支付違約金。2.1.2示例：如果平臺方未能在約定的時間內(nèi)支付服務費用，導致技術(shù)服務方無法正常提供服務，平臺方應支付相應的違約金。2.2未按約定提供技術(shù)支持和配合2.2.1平臺方未按約定提供技術(shù)支持和配合，導致技術(shù)服務方無法正常提供服務，應承擔相應的責任。2.2.2示例：如果平臺方未能提供必要的技術(shù)支持和配合，導致技術(shù)服務方無法按時完成維護工作，平臺方應承擔由此產(chǎn)生的損失。3.第三方違約3.1第三方未按約定提供服務3.1.1第三方未按約定提供服務，導致甲乙方無法正常履行合同，應承擔相應的責任。3.1.2示例：如果第三方未能按約定提供技術(shù)評估服務，導致甲乙方無法進行后續(xù)業(yè)務，第三方應承擔由此產(chǎn)生的損失。3.2第三方違反保密義務3.2.1第三方違反保密義務，泄露甲乙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應承擔相應的責任。3.2.2示例：如果第三方在提供服務過程中，泄露了甲乙方的商業(yè)秘密，導致甲乙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度視頻平臺技術(shù)服務合同：規(guī)定技術(shù)服務方對平臺的技術(shù)支持和維護責任。1本合同目錄一覽1.技術(shù)服務范圍與內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務1.1.1平臺軟件升級與維護1.1.2故障排查與解決1.1.3技術(shù)咨詢與指導1.2技術(shù)維護服務1.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障1.2.2數(shù)據(jù)安全與備份1.2.3用戶技術(shù)培訓與支持2.技術(shù)服務期限2.1服務開始日期與結(jié)束日期2.2服務續(xù)約條款3.技術(shù)服務費用3.1服務費用計算方式3.2費用支付期限與方式3.3費用調(diào)整條款4.技術(shù)服務方的責任與義務4.1服務品質(zhì)保障4.2保密義務4.3法律法規(guī)遵守5.客戶方的責任與義務5.1配合技術(shù)服務方工作5.2提供必要的技術(shù)資料5.3法律法規(guī)遵守6.違約責任6.1技術(shù)服務方違約6.2客戶方違約7.爭議解決方式8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件9.隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1保護用戶隱私9.2數(shù)據(jù)安全措施10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1技術(shù)服務方的知識產(chǎn)權(quán)10.2客戶方的知識產(chǎn)權(quán)11.保密協(xié)議11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息泄露的賠償責任12.法律適用與管轄12.1合同適用的法律法規(guī)12.2合同爭議的管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)14.簽署與蓋章14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同蓋章要求第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務范圍與內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務1.1.1平臺軟件升級與維護技術(shù)服務方應確保平臺軟件的持續(xù)更新，提供最新的功能和修復已知的問題。對于任何必要的軟件更新，技術(shù)服務方應在計劃的時間內(nèi)完成，并確保更新后的軟件穩(wěn)定運行。1.1.2故障排查與解決技術(shù)服務方應在接到故障報告后，立即響應并開始排查。技術(shù)服務方應提供必要的技術(shù)資源，迅速解決平臺出現(xiàn)的任何技術(shù)問題，確保平臺的正常運行。1.1.3技術(shù)咨詢與指導技術(shù)服務方應根據(jù)客戶方的需求，提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導服務。技術(shù)服務方應協(xié)助客戶方制定技術(shù)方案，提高平臺的運營效率，實現(xiàn)業(yè)務目標。1.2技術(shù)維護服務1.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障技術(shù)服務方應采取必要的措施，確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性。技術(shù)服務方應定期對系統(tǒng)進行性能監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并解決可能導致系統(tǒng)不穩(wěn)定的因素。1.2.2數(shù)據(jù)安全與備份技術(shù)服務方應負責平臺數(shù)據(jù)的安全保護，采取有效的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或其他安全事件的發(fā)生。技術(shù)服務方應定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的可恢復性。1.2.3用戶技術(shù)培訓與支持技術(shù)服務方應為用戶提供必要的技術(shù)培訓和支援服務，幫助用戶熟練掌握和使用平臺。技術(shù)服務方應根據(jù)用戶的需求，提供相應的培訓資料和指導。第二條技術(shù)服務期限2.1服務開始日期與結(jié)束日期技術(shù)服務方的服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。除非合同另有約定，服務結(jié)束日期屆滿時，本合同自動終止。2.2服務續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在該合同期屆滿前至少____個工作日，以書面形式通知對方。續(xù)約后的合同期限、服務內(nèi)容和費用等事項，由雙方另行協(xié)商確定。第三條技術(shù)服務費用3.1服務費用計算方式技術(shù)服務方的服務費用根據(jù)技術(shù)服務的范圍、內(nèi)容和實際工作量計算。具體費用的計算方式和計算標準，雙方應在合同中具體約定。3.2費用支付期限與方式客戶方應按照合同約定的時間和方式，向技術(shù)服務方支付服務費用。費用支付的具體期限和方式，雙方應在合同中具體約定。3.3費用調(diào)整條款如因市場環(huán)境、政策法規(guī)變化等原因，導致技術(shù)服務方提供服務的成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。費用調(diào)整的具體事項，雙方應在合同中具體約定。第四條技術(shù)服務方的責任與義務4.1服務品質(zhì)保障技術(shù)服務方應按照合同約定，提供高品質(zhì)的技術(shù)服務。技術(shù)服務方應確保提供的服務達到約定的服務水平和質(zhì)量標準。4.2保密義務技術(shù)服務方應對在提供服務過程中獲取的客戶方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)客戶方許可，技術(shù)服務方不得向任何第三方泄露此類信息。4.3法律法規(guī)遵守技術(shù)服務方應遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用提供技術(shù)服務的機會，從事任何違法活動，給客戶方造成損失或損害。第五條客戶方的責任與義務5.1配合技術(shù)服務方工作客戶方應按照技術(shù)服務方的要求，提供必要的技術(shù)資料、信息和支持，配合技術(shù)服務方的工作。5.2提供必要的技術(shù)資料客戶方應向技術(shù)服務方提供與平臺運營相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡環(huán)境、用戶數(shù)據(jù)等。5.3法律法規(guī)遵守客戶方應遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用平臺從事任何違法活動，不得要求技術(shù)服務方從事違法活動。第六條違約責任6.1技術(shù)服務方違約如技術(shù)服務方未按照合同約定提供服務，或提供的服務未達到約定的服務水平和質(zhì)量標準，客戶方有權(quán)要求技術(shù)服務方承擔違約責任。6.2客戶方違約如客戶方未按照合同約定支付服務費用，或未履行配合技術(shù)服務方工作的義務，技術(shù)服務方有權(quán)要求客戶方承擔違約責任。第八條爭議解決方式8.1雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1保護用戶隱私技術(shù)服務方應采取適當措施保護用戶的隱私，確保用戶信息的安全。未經(jīng)用戶同意，技術(shù)服務方不得將用戶信息透露給任何第三方。9.2數(shù)據(jù)安全措施技術(shù)服務方應確保平臺數(shù)據(jù)的完整性、準確性和可用性。技術(shù)服務方應采取適當?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制和定期安全審計。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護10.1技術(shù)服務方的知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)服務方保證其提供服務過程中使用的一切技術(shù)和方法不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。對于技術(shù)服務方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，技術(shù)服務方應予以保護。10.2客戶方的知識產(chǎn)權(quán)客戶方應確保其提供給技術(shù)服務方的任何素材、數(shù)據(jù)等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。對于客戶方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，客戶方應予以保護。第十一條保密協(xié)議11.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。11.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限應自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。11.3保密信息泄露的賠償責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的賠償責任。賠償金額應為受損失方實際損失的____倍。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。12.2合同爭議的管轄法院如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1通知與送達任何一方應以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應以掛號信或特快專遞的方式送達對方指定的地址。13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于技術(shù)服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十四條簽署與蓋章14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。14.3合同蓋章要求合同應由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章后方為有效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，根據(jù)合同約定或未經(jīng)甲乙方同意而介入本合同關(guān)系的任何個人、公司或組織。15.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、協(xié)助方、供應商、客戶方的關(guān)聯(lián)公司等。第三方介入可能涉及提供額外服務、協(xié)助解決問題或參與合同的履行。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應提前____個工作日通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項和理由。16.2第三方介入條件第三方應具備提供所需服務的能力和資質(zhì)。第三方介入不應影響本合同的履行和雙方的權(quán)利義務。第三方介入應符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十七條第三方介入的權(quán)責劃分17.1第三方權(quán)利與義務第三方根據(jù)合同約定介入時，享有提供約定的服務或產(chǎn)品的權(quán)利，并應履行合同約定的義務。第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。17.2甲乙方對第三方的權(quán)利與義務甲乙方對第三方介入的事項負有監(jiān)督和管理的責任。甲乙方應確保第三方的介入不會侵犯自身的合法權(quán)益，并有權(quán)要求第三方遵守本合同的約定。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限制第三方對因其提供的服務或產(chǎn)品導致的任何損失或損害，承擔的責任限額不應超過其收取的費用總額。18.2第三方責任限制的例外如第三方提供的服務或產(chǎn)品存在故意或重大過失，導致?lián)p失或損害，第三方責任限額不適用。18.3第三方責任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，調(diào)整第三方的責任限額。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的獨立關(guān)系第三方與甲乙方均為獨立的主體，本合同并不構(gòu)成任何一方對另一方的雇傭、代理或合伙關(guān)系。19.2第三方與甲乙方的合同關(guān)系第三方介入時，與甲乙方的合同關(guān)系由甲乙方雙方協(xié)商確定。第三方應直接與甲乙方建立和維護合同關(guān)系。第二十十條第三方介入的額外條款與說明20.1額外條款甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應就第三方介入的具體事項、權(quán)責、費用等另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。20.2說明本合同中提及的第三方介入，包括但不限于中介方、協(xié)助方、供應商等，均應遵守本合同的約定，并承擔相應的法律責任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起任何爭議，甲乙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方介入爭議的管轄法院第三方介入爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第二十二條法律適用與管轄22.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。22.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第二十三條其他條款23.1通知與送達任何一方應以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應以掛號信或特快專遞的方式送達對方指定的地址。23.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于技術(shù)服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務內(nèi)容詳細清單詳細列舉技術(shù)服務方應提供的所有技術(shù)支持服務、維護服務以及咨詢指導服務的內(nèi)容，包括服務的時間、范圍、頻率等具體要求。附件二：第三方介入清單列出所有可能介入的第三方類型，以及介入的條件、程序和權(quán)責劃分。附件三：服務費用詳細計算方式詳細說明服務費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、費用的計算基礎(chǔ)、費用的支付期限和支付方式等。附件四：保密信息清單明確列舉需要保密的信息類型，以及保密信息的保護期限和保密信息泄露的賠償責任。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及雙方對各自知識產(chǎn)權(quán)的保護責任。附件六：合同履行監(jiān)督與評估機制詳細說明雙方如何對合同履行進行監(jiān)督和評估，包括監(jiān)督的方式、評估的頻率和評估的標準等。附件七：爭議解決方式詳細清單詳細列舉爭議解決的步驟和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件八：合同的修改和補充詳細說明合同修改和補充的條件、程序和有效期限。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.技術(shù)服務方未按照合同約定提供服務，或提供的服務未達到約定的服務水平和質(zhì)量標準。2.客戶方未按照合同約定支付服務費用，或未履行配合技術(shù)服務方工作的義務。3.第三方未按照合同約定提供服務，或提供的服務未達到約定的服務水平和質(zhì)量標準。責任認定標準：1.技術(shù)服務方違約責任：按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。如有侵權(quán)行為，應承擔相應的侵權(quán)責任。2.客戶方違約責任：按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。如有侵權(quán)行為，應承擔相應的侵權(quán)責任。3.第三方違約責任：按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。如有侵權(quán)行為，應承擔相應的侵權(quán)責任。示例說明：1.如果技術(shù)服務方未能在約定時間內(nèi)完成軟件升級，導致平臺出現(xiàn)故障，技術(shù)服務方應承擔繼續(xù)履行和賠償損失的責任。2.如果客戶方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，技術(shù)服務方有權(quán)終止提供服務，并要求客戶方支付違約金。3.如果第三方介入的服務未能達到約定的服務水平和質(zhì)量標準，導致平臺運行不穩(wěn)定，第三方應承擔賠償損失的責任。全文完。2024年度視頻平臺技術(shù)服務合同：規(guī)定技術(shù)服務方對平臺的技術(shù)支持和維護責任。2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1技術(shù)服務方1.2平臺方1.3技術(shù)支持1.4技術(shù)維護2.服務內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2技術(shù)培訓2.1.3技術(shù)升級2.2技術(shù)維護服務2.2.1故障排查2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化2.2.3數(shù)據(jù)安全3.服務期限3.1技術(shù)支持服務期限3.2技術(shù)維護服務期限4.技術(shù)支持與維護要求4.1響應時間4.2解決問題率4.3服務質(zhì)量5.服務費用5.1服務費用構(gòu)成5.2服務費用支付方式5.3服務費用調(diào)整6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3信息共享限制7.違約責任7.1技術(shù)服務方違約7.2平臺方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1法律法規(guī)10.2不可抗力10.3合同附件11.技術(shù)服務方聲明12.平臺方聲明13.簽字蓋章14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1技術(shù)服務方1.1.1指具有合法資質(zhì)，依據(jù)本合同約定為平臺方提供技術(shù)支持與維護服務的法人或其他組織。1.2平臺方1.2.1指具有合法資質(zhì)，依據(jù)本合同約定使用技術(shù)服務方提供的技術(shù)支持與維護服務的法人或其他組織。1.3技術(shù)支持1.3.1指技術(shù)服務方按照本合同約定，為平臺方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓和技術(shù)升級等服務。1.4技術(shù)維護1.4.1指技術(shù)服務方按照本合同約定，對平臺方的系統(tǒng)進行故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化和數(shù)據(jù)安全等服務。2.服務內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務2.1.1技術(shù)咨詢2.1.1.1技術(shù)服務方應隨時解答平臺方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，并提供相應的解決方案。2.1.2技術(shù)培訓2.1.2.1技術(shù)服務方應對平臺方的操作人員進行技術(shù)培訓，確保操作人員能夠熟練掌握并正確使用相關(guān)技術(shù)。2.1.3技術(shù)升級2.1.3.1技術(shù)服務方應按照平臺方的需求，對現(xiàn)有技術(shù)進行升級，以滿足平臺方的業(yè)務發(fā)展需求。2.2技術(shù)維護服務2.2.1故障排查2.2.1.1技術(shù)服務方應在接到平臺方報告的故障后，按照約定的響應時間進行故障排查，并盡快提供解決方案。2.2.2系統(tǒng)優(yōu)化2.2.2.1技術(shù)服務方應定期對平臺的系統(tǒng)進行優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)性能。2.2.3數(shù)據(jù)安全2.2.3.1技術(shù)服務方應采取有效措施，確保平臺方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等風險。3.服務期限3.1技術(shù)支持服務期限3.1.1技術(shù)支持服務的期限為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2技術(shù)維護服務期限3.2.1技術(shù)維護服務的期限為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。4.技術(shù)支持與維護要求4.1響應時間4.1.1對于平臺方報告的故障，技術(shù)服務方應在接到報告后4小時內(nèi)提供初步解決方案，并在5個工作日內(nèi)解決故障。4.2解決問題率4.3服務質(zhì)量4.3.1技術(shù)服務方應按照約定的服務質(zhì)量標準，提供相關(guān)服務，確保服務的及時性、準確性和有效性。5.服務費用5.1服務費用構(gòu)成5.1.1服務費用包括技術(shù)支持服務費用和技術(shù)維護服務費用。5.2服務費用支付方式5.2.1平臺方應按照本合同約定的付款周期和付款方式，向技術(shù)服務方支付服務費用。5.3服務費用調(diào)整5.3.1在合同執(zhí)行期間，如因政策變化、市場行情變動等原因，需調(diào)整服務費用的，雙方可協(xié)商確定新的服務費用標準。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1保密信息包括合同雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3信息共享限制6.3.1未經(jīng)對方同意，合同雙方不得向第三方泄露保密信息。在合同終止或履行完畢后，仍需繼續(xù)履行保密義務。8.違約責任8.1技術(shù)服務方違約8.1.1若技術(shù)服務方未能按照本合同的約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，具體違約責任雙方可協(xié)商確定。8.2平臺方違約8.2.1若平臺方未能按照本合同的約定支付服務費用，或違反保密條款的，應承擔違約責任，具體違約責任雙方可協(xié)商確定。9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟9.3.1若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1法律法規(guī)10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2不可抗力10.2.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括合同雙方提供的技術(shù)需求書、服務方案等，附件與本合同具有同等法律效力。11.技術(shù)服務方聲明11.1技術(shù)服務方聲明其具有提供本合同約定的技術(shù)支持與維護服務的資質(zhì)和能力，并保證所提供的服務符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。12.平臺方聲明12.1平臺方聲明其提供的信息真實、準確，并保證按照本合同的約定履行相關(guān)義務。13.簽字蓋章13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.合同簽訂日期14.1本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同所述第三方指與技術(shù)服務方或平臺方存在業(yè)務往來，但非合同雙方的法人或其他組織。15.2技術(shù)服務方或平臺方在履行本合同過程中，如有必要引入第三方協(xié)助，應提前通知對方，并征得對方同意。16.第三方責任16.1技術(shù)服務方或平臺方在引入第三方協(xié)助時，應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力，并承擔第三方行為產(chǎn)生的法律后果。16.2技術(shù)服務方或平臺方應與第三方明確劃分責任范圍，確保第三方介入不會影響本合同的履行。17.第三方責任限額17.1技術(shù)服務方或平臺方在引入第三方協(xié)助時，應與第三方約定責任限額，以降低合同雙方的風險。17.2第三方責任限額包括但不限于第三方造成的損失賠償限額、第三方違約責任限額等。18.第三方權(quán)益18.1技術(shù)服務方或平臺方在引入第三方協(xié)助時，應確保第三方的合法權(quán)益得到保障，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。18.2合同雙方在與第三方進行業(yè)務往來時，應遵守誠實信用原則，不得損害第三方合法權(quán)益。1