2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)性質(zhì)1.3物業(yè)用途第二條甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益2.2甲方義務(wù)第三條乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益3.2乙方義務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護4.2物業(yè)保養(yǎng)4.3物業(yè)安全4.4物業(yè)管理第五條服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標準第六條服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2服務(wù)費用支付方式6.3服務(wù)費用調(diào)整第七條服務(wù)期限7.1起始日期7.2終止日期7.3續(xù)約條款第八條保險事宜8.1保險責(zé)任8.2保險購買8.3保險理賠第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址第十三條其他條款13.1甲方聲明13.2乙方聲明13.3第三方聲明第十四條合同的生效、終止與失效14.1生效條件14.2終止條件14.3失效條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍本協(xié)議所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)性質(zhì)本物業(yè)為住宅小區(qū)，由若干棟住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施組成。1.3物業(yè)用途物業(yè)主要用于住宅及相關(guān)生活配套服務(wù)。第二條甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益（1）按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)進行合理使用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）參與物業(yè)管理的決策，提出合理化建議；（4）監(jiān)督乙方的服務(wù)情況，對乙方的工作進行評價。2.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費用；（2）合理使用物業(yè)，不得損害他人利益；（3）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作；（4）按照約定履行合同的其他義務(wù)。第三條乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益（1）按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)并獲得相應(yīng)報酬；（2）有權(quán)對甲方的不當(dāng)行為進行制止，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）有權(quán)根據(jù)合同約定，對物業(yè)進行合理的管理和維護；（4）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標準。3.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；（2）按照合同約定，維護和管理物業(yè)設(shè)施，確保其正常運行；（3）按照合同約定，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全；（4）按照合同約定，定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)情況。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護乙方負責(zé)對物業(yè)進行日常維護，包括但不限于：樓房結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、公共設(shè)施等。4.2物業(yè)保養(yǎng)乙方負責(zé)對物業(yè)進行定期保養(yǎng)，包括但不限于：綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備檢修、清潔衛(wèi)生等。4.3物業(yè)安全乙方負責(zé)物業(yè)的安全管理，包括但不限于：保安巡查、消防設(shè)施檢查、事故應(yīng)急預(yù)案等。4.4物業(yè)管理乙方負責(zé)物業(yè)的整體管理工作，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常管理、協(xié)調(diào)處理物業(yè)糾紛、提供客戶服務(wù)等。第五條服務(wù)質(zhì)量與標準5.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合國家相關(guān)標準和行業(yè)慣例的物業(yè)服務(wù)。5.2服務(wù)標準（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行正常，保障甲方正常使用；（2）公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，綠化景觀保持美觀；（3）物業(yè)安全管理制度健全，確保甲方人身和財產(chǎn)安全；（4）服務(wù)人員態(tài)度友好，文明禮貌，及時響應(yīng)甲方需求。第六條服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時支付服務(wù)費用。6.3服務(wù)費用調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，合理調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整前應(yīng)征求甲方意見，并按照約定程序進行。因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)向甲方提出賠償要求。第八條保險事宜8.1保險責(zé)任乙方應(yīng)購買物業(yè)保險，確保在保險期間內(nèi)，因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2保險購買乙方應(yīng)在合同生效之日起，購買物業(yè)保險，并將保險單據(jù)交甲方備案。8.3保險理賠發(fā)生保險事故的，乙方應(yīng)立即通知保險公司進行理賠。理賠款項到達乙方賬戶后，乙方應(yīng)按照合同約定，將賠償款項支付給甲方。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。9.2乙方違約乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方有權(quán)要求乙方賠償。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。11.2解除條件合同解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知。12.2送達地址雙方約定的送達地址為雙方注冊地或者合同履行地。第十三條其他條款13.1甲方聲明甲方聲明，本合同簽訂時，甲方提供的資料真實有效。13.2乙方聲明乙方聲明，本合同簽訂時，乙方具備提供物業(yè)服務(wù)的能力。13.3第三方聲明無。第十四條合同的生效、終止與失效14.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2終止條件合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同終止。14.3失效條件合同依法解除或者雙方約定解除的，合同失效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍詳細列表附件二：物業(yè)性質(zhì)和用途詳細描述附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件四：服務(wù)質(zhì)量與標準詳細規(guī)定附件五：服務(wù)費用詳細計算方式附件六：物業(yè)保險詳細保單信息附件七：合同變更與解除的書面協(xié)議模板附件八：爭議解決的書面協(xié)議模板附件九：甲方聲明和乙方聲明的書面文件附件十：合同生效、終止與失效的書面協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按時支付服務(wù)費用。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。4.乙方未按時維護和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施。5.乙方未保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。6.乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量與標準。責(zé)任認定標準：1.甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付違約金。4.乙方未按時維護和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有損失。5.乙方未保障甲方的人身和財產(chǎn)安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量與標準，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，向甲方支付違約金或賠償損失。示例說明：1.如果甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并按照合同約定，向甲方收取滯納金。2.如果甲方故意損壞公共設(shè)施，導(dǎo)致乙方損失，乙方可以要求甲方賠償損失。3.如果乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。4.如果乙方未按時進行設(shè)施設(shè)備檢修，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的維修費用。5.如果乙方未能及時處理緊急事故，導(dǎo)致甲方人身和財產(chǎn)安全受到威脅，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.如果乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，向甲方支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。2.甲方：指本合同約定的物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.乙方：指本合同約定的物業(yè)服務(wù)提供者。4.服務(wù)費用：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)報酬。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方