2024年定制化技術服務協(xié)議樣本解析版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化技術服務協(xié)議樣本解析版版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容1.3技術支持1.4定制化軟件1.5知識產(chǎn)權(quán)1.6保密信息1.7商業(yè)秘密1.8技術秘密1.9違約1.10賠償責任1.11法律適用1.12爭議解決1.13合同終止1.14一般條款第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務概述2.2服務時間表2.3服務支持渠道2.4技術培訓第三條服務費用與支付3.1服務費用3.2費用支付方式3.3發(fā)票開具3.4價格調(diào)整第四條服務期限與延長4.1服務期限4.2服務延長條件4.3延長服務的通知第五條技術支持和維護服務5.1技術支持范圍5.2響應時間5.3維護服務內(nèi)容5.4升級與更新第六條軟件許可與使用6.1軟件許可范圍6.2軟件交付6.3軟件安裝與配置6.4軟件使用限制第七條知識產(chǎn)權(quán)保護7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施7.3侵權(quán)責任第八條保密義務8.1保密義務的適用范圍8.2保密信息的處理8.3保密義務的期限第九條數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全責任9.2數(shù)據(jù)備份與恢復9.3隱私保護措施9.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限第十條違約責任與賠償10.1違約行為10.2賠償計算方式10.3違約金支付10.4實際損失賠償?shù)谑粭l法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除程序12.3變更與解除的效力第十三條合同終止與后續(xù)義務13.1合同終止條件13.2合同終止后的權(quán)利義務13.3合同終止后的數(shù)據(jù)處理第十四條一般條款14.1完整協(xié)議14.2通知與送達14.3合同的生效與終止日期14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容本合同所指的服務內(nèi)容為乙方根據(jù)甲方需求提供的定制化技術服務，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術咨詢等。1.3技術支持（1）對甲方人員進行技術培訓，確保甲方能熟練使用定制化軟件。（2）在服務期內(nèi)，對甲方使用過程中遇到的技術問題提供及時的解答與支持。（3）對定制化軟件進行必要的升級與更新，確保軟件的穩(wěn)定性與安全性。1.4定制化軟件定制化軟件是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的具有特定功能的軟件產(chǎn)品。1.5知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方向甲方提供的定制化軟件及相關技術文檔，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方在使用定制化軟件時，應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。1.6保密信息本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密和技術秘密，應予以嚴格保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。1.7商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。1.8技術秘密技術秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務概述乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化技術服務，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術咨詢等。2.2服務時間表乙方應在合同簽訂后的（具體時間）內(nèi)完成定制化軟件的開發(fā)，并交付甲方使用。2.3服務支持渠道（1）電話支持：工作日（具體時間）至（具體時間）提供電話支持服務。（2）現(xiàn)場支持：乙方應在甲方提出請求后的（具體時間）內(nèi)派員到現(xiàn)場進行技術支持。2.4技術培訓乙方應在軟件交付后的一段時間內(nèi)，對甲方人員進行免費技術培訓，確保甲方能熟練使用定制化軟件。第三條服務費用與支付3.1服務費用本合同的服務費用為（金額），其中包括定制化軟件開發(fā)費、技術支持費、培訓費等。3.2費用支付方式甲方應按照合同約定的付款進度，向乙方支付服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3發(fā)票開具乙方應向甲方開具國家稅務部門認可的正規(guī)發(fā)票。3.4價格調(diào)整如因不可抗力等因素導致合同履行成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價格。第四條服務期限與延長4.1服務期限本合同的服務期限為（具體時間），自定制化軟件交付之日起計算。4.2服務延長條件如甲方需延長服務期限，應提前（具體時間）向乙方提出書面申請。4.3延長服務的通知甲方如需延長服務期限，應按照合同約定的延長服務費用向乙方支付。乙方在收到甲方支付的延長服務費用后的（具體時間）內(nèi)，提供延長服務。第五條技術支持和維護服務5.1技術支持范圍乙方提供的技術支持服務范圍包括但不限于：軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術咨詢等。5.2響應時間乙方對甲方提出的技術支持請求，應在（具體時間）內(nèi)給予響應。5.3維護服務內(nèi)容乙方提供的維護服務內(nèi)容包括：定期檢查系統(tǒng)運行情況、修復軟件故障、更新軟件版本等。5.4升級與更新乙方應定期對定制化軟件進行升級與更新，確保軟件的穩(wěn)定性與安全性。第六條軟件許可與使用6.1軟件許可范圍乙方授權(quán)甲方在合同約定的服務期限內(nèi)，非獨占、非轉(zhuǎn)讓地使用定制化軟件。6.2軟件交付乙方應在合同約定的時間內(nèi)，將定制化軟件交付甲方使用。6.3軟件安裝與配置乙方應負責定制化軟件的安裝與配置工作，確保軟件正常運行。第八條數(shù)據(jù)安全和隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全責任乙方應對甲方提供的數(shù)據(jù)安全負責，采取適當?shù)募夹g和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。8.3隱私保護措施乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方的隱私信息進行保護，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露。8.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應限制對甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅允許授權(quán)人員在必要情況下訪問甲方數(shù)據(jù)。第九條違約責任與賠償9.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2賠償計算方式違約方應按照實際損失金額或者合同金額的（百分比）向守約方支付賠償金。9.3違約金支付違約方應在違約行為發(fā)生后的（具體時間）內(nèi)，向守約方支付違約金。9.4實際損失賠償如違約行為導致守約方發(fā)生實際損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除程序一方要求解除合同，應提前（具體時間）書面通知對方。11.3變更與解除的效力合同變更或解除不影響雙方在合同履行過程中的合法權(quán)益。第十二條合同終止與后續(xù)義務12.1合同終止條件合同終止后，雙方的權(quán)利義務關系立即終止。12.2合同終止后的權(quán)利義務合同終止后，乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術支持和服務。12.3合同終止后的數(shù)據(jù)處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，對甲方的數(shù)據(jù)進行處理并交付。第十三條一般條款13.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應按照合同約定的聯(lián)系方式進行。13.3合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，合同終止日期為（具體日期）。13.4合同附件本合同附件包括：（附件名稱），作為合同不可分割的一部分。第十四條附加條款14.1乙方承諾乙方承諾在合同履行過程中，遵守相關法律法規(guī)，保證服務質(zhì)量。14.2甲方承諾甲方承諾在合同履行過程中，按照約定支付服務費用，配合乙方進行技術支持。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制化軟件需求說明書本附件詳細描述了甲方所需定制化軟件的功能、性能、技術要求等。附件二：技術支持服務范圍說明本附件明確了乙方提供技術支持服務的范圍，包括故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術咨詢等。附件三：軟件許可協(xié)議本附件規(guī)定了甲方使用定制化軟件的許可范圍、使用條件、禁止行為等。附件四：數(shù)據(jù)安全保護措施說明本附件詳細描述了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術和管理措施。附件五：隱私保護政策本附件明確了乙方對甲方隱私信息的保護措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲、共享等。附件六：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的構(gòu)成，包括定制化軟件開發(fā)費、技術支持費、培訓費等。附件七：軟件升級與更新計劃本附件規(guī)定了乙方對定制化軟件進行升級與更新的時間表和計劃。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定時間完成定制化軟件開發(fā)。2.乙方提供的技術支持服務不符合合同約定的服務范圍和質(zhì)量標準。3.乙方未能保護甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，導致數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等。4.甲方未能按照約定時間支付服務費用。5.甲方未能配合乙方進行技術支持和服務。違約責任認定標準：1.違約方應按照實際損失金額或者合同金額的一定比例向守約方支付賠償金。2.違約方需承擔因違約導致的對方額外費用支出。3.違約方在違約行為發(fā)生后的規(guī)定時間內(nèi)，向守約方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成定制化軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化軟件：根據(jù)甲方特定需求開發(fā)的具有特定功能的軟件產(chǎn)品。2.技術支持服務：乙方為甲方提供的軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術咨詢等服務。3.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方擁有或授權(quán)使用的與定制化軟件相關的專利、著作權(quán)等。4.保密信息：合同雙方在合同履行過程中接觸到的對方商業(yè)秘密和技術秘密。5.違約：一方未能履行合同約定的義務。6.賠償金：違約方因違約行為向守約方支付的金額。7.軟件許可協(xié)議：規(guī)定了甲方使用定制化軟件的許可范圍、使用條件、禁止行為等。定制化軟件：乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的軟件產(chǎn)品，甲乙雙方對軟件的使用、轉(zhuǎn)讓等行為需遵守本合同約定。技術支持服