中層領導培訓共贏領導力員工培訓課件

YOURLOGO共贏領導力企業(yè)管理▏中層領導培訓▏員工培訓課件領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。匯報：哇哇哇匯報時間：2024年X月Win-winleadership01診斷下屬的發(fā)展層次companyprofile02彈性運用四種不同的領導方法productservice03如何培育下屬developmentplan04如何激勵下屬looktothefuture目錄CONTENTS05如何授權下屬looktothefuture診斷下屬的發(fā)展層次領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。PART014工作能力（知識、技能和經(jīng)驗）工作意愿（動機和信心）人才識別的兩個尺度5員工四個階段特征

能力意愿能力高、意愿低得過且過能力低、意愿高初牛犢不怕虎能力高、意愿高藝高人膽大能力低、意愿低幻想破滅D3D4D1D2彈性運用四種不同的領導方法領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。PART027領導行為指揮行為支持行為8指揮行為0401030502是一種單向溝通明確告知下屬工作過程及步驟（WhatWhyWhenWhereWhoHow）嚴格監(jiān)督能力不足指揮補領導是決定者，解決問題的人9領導風格—命令型領導方式是多指揮，少支持(下屬自己的意見)領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。決策由領導者自己決定交流是單向(自上而下)的監(jiān)督規(guī)則和紀律約束10下屬自動自發(fā)地達成目標鼓勵和贊美下屬，提高自信心擴展下屬思維意愿不足支持補對下屬的努力表示支持支持行為11

支持指揮高支持，低指揮高指揮，低支持命令式S1指揮于支持并重教練式S2低支持，低指揮授權式S4支持式S3領導風格12命令型領導如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題第一部分明確告知所期望的工作標準，及時跟蹤反饋第二部分設定下屬的角色，提供明確的職責和目標第三部分明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃第四部分多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策第五部分輸液反應13領導風格—教練型領導行為方式是指導與支持并重領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法決策的控制權仍掌握在領導者手中對員工好的行為給予贊賞提供工作表現(xiàn)好壞的反饋14教練型領導如何做？確認下屬的問題設定下屬的目標說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步由領導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成15領導風格—支持型領導方式是多支持，少指導決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件16支持型領導如何做？領導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權必要時領導須提供資源、意見和保證多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任讓下屬參與確認問題與設定目標17領導風格—授權式?jīng)Q策過程委托下屬去完成允許下屬承擔風險和進行變革領導方式是少支持，少指導明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤18授權型領導如何做？讓下屬自行發(fā)展行動計劃，自己決策就下屬的貢獻予以肯定和獎勵，提供成為他人良師的機會定期地檢查和跟蹤績效與下屬共同界定問題，共定目標鼓勵下屬接受高難度挑戰(zhàn)19權變領導的陷阱經(jīng)常，我們告訴下屬該作的工作（象S1那樣）然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭荢4授權型）其實，只不過是自欺欺人而已，除非下屬成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設想果真，下屬的績效不如預期，主管仍象S1苛責下屬、追查錯源甚至開除下屬結果，帶來的只是主管的挫敗感及下屬的困擾和憤怒20彈性運用因勢（情況發(fā)展）因地（地區(qū)差異）因事（輕重緩急、不同目標）因時（不同的生命階段）因人（不同的人、不同的階段）如何培育下屬領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。PART0322訓練團隊訓練工具---操作流程和錄像訓練步驟訓練追蹤員工訓練體系23訓練流程123456做給他看反復做成習慣做得好夸獎他說給他聽

做不好，再改善讓他做做看24麥當勞6小時培訓流程0.5小時帶徒弟解釋流程0.5小時看錄像0.5小時做示范1小時鑒定1.5小時試做，指導2小時練習25員工遲到輔導流程陳述目的我找你來是談談......1描述問題我注意到近段時間你有3次遲到2傾聽是什么原因呢?3找原因45共同找到解決方案6員工總結26教練的特性與技能專業(yè)和管理能力呈現(xiàn)能力分析\歸納和總結激發(fā)\認可學習力教練的核心技能耐心,責任心4高標準1自信心2雙贏思維3教練的特性27訓練結果追蹤---考核如何捍衛(wèi)標準?不通考核(銘牌識別)通知鑒定如何激勵下屬領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。PART0429要訓練一個人使他成為成功者，最重要的就是要找出他作對的地方——開始的時候，是接近正確，然后逐漸達到標準的行為。一分鐘表揚5、停頓一下，讓他們感到，你在為他們高興。

1、一開始就告訴人們，你會對他們的工作做出反饋。

2、及時表揚。3、告訴他們，他們作對了什么——要具體。

7、跟他們握手，或拍拍他們，讓他們明白，你支持他們的成就。

4、告訴他們，你為他們作對事情感到高興；并且告訴他們，他們的成就對公司和其他在這里工作的人都有幫助。

6、鼓勵他們再接再厲。30一分鐘批評1、事先告訴他們應該怎么做以毫不含糊的字眼。2、及時批評

3、告訴他們犯了什么錯誤——要具體。

4、告訴他們你自己對此事的感受——以毫不含糊的字眼。

5、停頓數(shù)秒鐘，造成不愉快的沉默，讓他們了解你的感受。

6、跟他們握手，或拍拍身體，態(tài)度友善，使他們感到你是和他們站在一起的。

7、提醒他們，你對他們非常器重。

8、對他們強調(diào)，你所不滿的是他們工作的失誤，而不是他們?nèi)恕?/p>

9、記住，批語后，事情就算過去了。

如何授權下屬領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。PART0532如何授權確定目標選擇人員溝通追蹤授權4步目標:選擇人員:考慮下屬能力和意愿,當前工作量33明確溝通解釋授權給某人原因清楚描述工作討論下屬制定的行動計劃明確下屬可利用的資源告訴下屬其權限討論如何進行追蹤強調(diào)下屬對工作結果的責任表達重視.這項工作對于公司整體的使命負有責任。表達信任.他們有能力把這件事做得十分出色。強調(diào)努力.這件工作是不可能輕易做好的，承擔者需要付出足夠的奮斗與智慧。這件工作只有他們做才是最合適的，你是在充分思考之后決定交給他們來完成的。你是他們堅強的后盾，會支持他們的工作，遇到確實不能解決的困難，你會出面為他們掃清障礙。YOURLOGO謝謝聆聽！企業(yè)管理▏中層領導培訓▏員工培訓課件領導方式是多支持，少指導,決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。匯報：密知匯報時間：2024年X月Win-winleadershipABC心理調(diào)節(jié)培訓壓力管理探微ExplorationOfPressureManagement匯報人：哇哇哇辦公部門：心理部LOGO目錄CONTENTS1為何需要壓力管理2壓力管理知識概述3如何進行壓力管理4組織壓力管理概述01為何需要壓力管理實現(xiàn)工作與生活的平衡生活幸福和安寧的人才能保持持續(xù)的工作熱情，使得事業(yè)有成，進而家庭和睦，形成良性循環(huán)。工作和生活是一塊硬幣的兩面互為補充，互為因果1First工作表現(xiàn)疲勞耗竭P點崩潰績效高峰壓力水平壓力管理

目標為什么需要壓力管理呢？實現(xiàn)壓力與個人承受力的平衡壓力就像一根小提琴的弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。由上面圖，我們可以得出如下啟示：不同的人有不同的壓力曲線。壓力有積極壓力和消極壓力之分，壓力管理的目的：使壓力處于曲線的“最佳區(qū)域”也就是平衡點——績效高峰。2Second為什么需要壓力管理呢？3THIRD2006,，25歲華為員工胡新宇連續(xù)加班一月因病不治身亡2006，36歲中興員工程明出差死亡，疑為“過勞死”2011，普華永道25歲女碩士入職半年猝死，或因過勞2012.4.10-20，深圳120接報16例中青年猝死的病例2013，奧美公司李錚突發(fā)心臟病猝死，曾連續(xù)加班一個月統(tǒng)計指出：我國每年猝死人數(shù)達55萬，76%的白領亞健康維護身心健康，避免極端情況發(fā)生為什么

需要壓力管理呢？4FOURTH提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展“草莓人”是用來比喻一些抗壓能力差的職場新人，因為他們和草莓一樣——看起來光鮮亮麗，但卻不堪一壓無論是職場新人還是資深老員工，都可以通過科學的壓力管理方法，來提升個人的抗壓能力，從而實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的飛躍。02壓力管理知識概述如何理解壓力壓力源于物理學術語，指負荷。二十世紀三、四十年代，美國生理學家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應用于社會領域。當刺激事件打破了原有的平衡和負荷能力，或者超過了個體的能力所及，就會體會到壓力。我們可以從如下兩個方面去理解壓力：壓力是一種主觀的感受，是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上的緊迫感或緊張感；壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱程度。壓力管理知識概述0201①經(jīng)濟負擔大（房貸等）；②家務負擔大（上有老下有小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求學等）家庭壓力①工作超負荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關系緊張等工作壓力03①很難快速適應或跟上社會的變革和發(fā)展，落后于時代。社會壓力04①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。環(huán)境壓力外部壓力為什么會有壓力？內(nèi)部壓力不能自我肯定：自我價值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評語、常不喜歡自己、常認為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。追求完美：標準定得很高、常覺時間不夠用、選擇犧牲休息、休閑的時間，導致長期失眠、缺乏與家人相處的時間、終年處于緊張狀態(tài)。為什么會有壓力？認知評估：對事件的看法，愈是負向與具挑戰(zhàn)性，則壓力愈大。應對能力：應對技巧愈佳，壓力愈小，壓力其實就是來源于你沒有能力有效應對的問題。可預測性：壓力事件的可預測性愈小，壓力愈大?？煽刂菩裕簤毫κ录目煽刂菩杂。瑝毫τ?。主觀喜好：事件受歡迎或厭惡程度。事件的重要性：不同的事情對于不同的人會造成不同的壓力：因為事件對于不同的人有不同的意義。為什么會有壓力呢？影響壓力強度的因素壓力的正面作用和負面影響井無壓力不噴油人無壓力輕飄飄一點壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；②道德和情感準則削弱；③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；④意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；⑤短期和長期記憶力減退；⑥精神疲勞，錯覺和思維混亂增加。壓力過大的心理癥狀壓力的正面作用和反面影響：①心率加快、血壓增高；②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背的緊張）；③汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；④睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；⑤皮膚干燥、有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。壓力過大的生理癥狀壓力的正面作用和反面影響：壓力過大的行為癥狀工作懈怠、能力降低，錯誤率增加；放縱自己，自暴自棄；沒胃口，吃得少，體重迅速下降；孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；冒險行為增加，包括不顧后果的駕車和賭博；攻擊、侵犯他人，破壞公共財產(chǎn)；與家庭和朋友的關系惡化；自殺或企圖自殺。壓力的正面作用和反面影響：03如何進行壓力管理另外，可以通過以下的一個小測試來診斷自我的壓力狀況。過去一個月內(nèi)有否出現(xiàn)以下情況？計分方法：從未發(fā)生0分，間或發(fā)生1分，經(jīng)常發(fā)生2分。覺得手上工作太多，無法應付。覺得時間不夠，所以要分秒必爭。例如過馬路時沖燈，走路和說話的節(jié)奏很快速。覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣。擔心別人對自己工作表現(xiàn)的評價。覺得上司和家人都不欣賞自己。擔心自己的經(jīng)濟狀況。有頭痛/胃痛/背痛的毛病，難于治愈。壓力診斷→診斷壓力狀況要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。與家人/朋友/同事的相處令你發(fā)脾氣。與人傾談時，打斷對方的話題。上床后覺得思潮起伏，還很多事情牽掛。太多工作，不能每件事做到盡善盡美。當空閑時輕松一下也會覺得內(nèi)咎。做事急躁，任性而事后感到內(nèi)咎。覺得自己不應該享樂。壓力診斷→診斷壓力狀況0-10分11-15分16分或以上精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，較沉悶，做事的動力不高。精神壓力程度中等，雖然有些時候感到壓力較大，仍可應付。精神壓力偏高，應反省一下壓力來源和尋求解決方法。壓力診斷→診斷壓力狀況我目前最關切的擔憂的事是什么？改變我命運的事將會是什么？我想停掉哪些事，不再去做？我想開始去做或?qū)W著去做哪些事？我能期望怎樣的理想未來？我期望能在此生中達到的目標是什么？未來幾年我必須要做的重要抉擇是什么？壓力診斷→理清感受，界定壓力所在高壓鍋為什么要有減壓閥？這個道理很簡單，壓力鍋也是有壓力限制的，壓力大了它就會炸鍋，而減壓閥的作用就是將較高的壓力減小到所需要的合適壓力。同理，當我們壓力大時，首先也要立即啟動我們的“減壓閥”，先釋放部分壓力，以避免“炸鍋”。每個人都有適合自己的減壓閥，我們舉幾個例子以作參考：壓力緩解→①啟用“減壓閥”01從整理辦公桌開始減輕壓力任何東西堆在桌上三個月不被光顧，就應該進行清理——或存進文件夾，或丟進廢紙簍。整理辦公桌要力求最常用的東西最便于拿取。改善工作場所環(huán)境：綠色植物、家人照片……壓力緩解→①啟用“減壓閥”休息片刻，呼吸一下新鮮空氣一天中多進行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場所呼吸一下新鮮空氣，可以使你放松大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的發(fā)展，不能使這種情緒在一天工作結束時升級成能壓倒你的工作壓力。壓力緩解→①啟用“減壓閥”轉移精力，暫時避開壓力源讓自己暫時躲開壓力源，去做一下體育運動或者去KTV吼上兩嗓子，這能使你很好地發(fā)泄一下，完了之后你會感到很輕松，不知不覺間就可以把壓力釋放出去?；蛘呓o自己放假一天，徹底放松一下。壓力緩解→①啟用“減壓閥”泡個澡，然后好好睡一覺休息是為了更好地工作?？茖W家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以延長壽命，也可以提升表現(xiàn)力。研究表明：每天睡眠4個小時的人，比每天睡眠8個小時的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小時，精神集中程度下降30%。壓力緩解→①啟用“減壓閥”找信得過的朋友聊一聊把你的煩惱跟信得過的朋友聊一聊。一是你傾訴本身就會讓你的心情感到舒暢；二是與朋友們交換一下近況，你會發(fā)現(xiàn)，自己那點事算啥，可能別人的煩惱比你大多了，從而自己也就覺得沒有什么了。壓力緩解→①啟用“減壓閥”壓力緩解→②情緒應對情緒應對——由負向思維轉向正向思維學會積極正向的思維方式，養(yǎng)成客觀辨證的思維習慣；事情原來并沒有想象的那么糟糕；還有很多可以回旋的余地；即使是一敗涂地，也還有重新站起來的機會?！盁o壓”人士深信，事情總能朝著所期望的方向發(fā)展。所以，總是以最樂觀的心情想象最好的結果。需要做的所有事都已經(jīng)在進展當中，即使遇到麻煩，也一定會以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。02整天生活在焦慮之中，不如馬上行動；兵來將擋、水來土掩，問題來了莫怕，攻克它就是；骨頭太硬莫怕，啃下它就是；努力爭取以最有效的方式處理外界要求，將負面壓力轉為正面動力。問題應對——由抱怨擔心轉向問題解決03壓力緩解→③問題應對對于可以克服的困難對于可以克服的困難，我們要擺正心態(tài)，鼓足勇氣去面對。我們對克服困難的步驟推薦如下：形成積極樂觀的態(tài)度和一往直前的勇氣分析壓力事件，制定解決方案按計劃實施方案并講究策略和技巧根據(jù)實施結果，隨時調(diào)整計劃若已完全盡力，短時間內(nèi)問題仍無克服，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長期奮戰(zhàn)不懈，除了必需培養(yǎng)堅忍不拔的斗志之外，可能還需要其他的精神力量支持，或者選擇放棄。問題應對——由抱怨擔心轉向問題解決壓力緩解→③問題應對對于無法逾越的障礙對于實在無法達成的目標或要求，不要再勉強，讓自己活的灑脫一些，則壓力自然隨風而逝。對于無法控制的事情人的煩惱就是來自于：忘了自己的事，愛管別人的事，擔心老天爺?shù)氖?。打理好自己的事，不去管別人的事，別操心老天爺?shù)氖?。只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。壓力緩解→③問題應對我做事必須盡善盡美（速度第一，完美第二）。我必須總呆在這里，因為這些事情離了我不行。凡事應按照我期待和喜歡的方式進行。我就是這樣的人，我就是無法改變了。我們要改變一些看法，放棄一些不合理的觀點：人往往不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾。壓力緩解→④改變看法04不要以被人稱為“工作狂”為榮。長期自我強迫、超負荷工作可能會導致沒有了生活情趣，逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心，忽視家人的感受，缺乏付出和獲得愛的能力。要經(jīng)常自省：我到底在追尋著什么？05壓力緩解→⑤改變活法瓦努阿圖，全球幸福指數(shù)第一的國度幸福是每一個人追逐的東西，幸福的內(nèi)容卻很不一樣。瓦努阿圖被評選為全球幸福指數(shù)第一的國度。這個由南北跨度1200公里的83個島嶼組成的群島共和國，是一塊幾乎未經(jīng)人工雕琢的天然璞玉。在離開首都維拉港的山林以及其他島嶼，看不到現(xiàn)代文明沾染過的任何痕跡，人們尊重傳統(tǒng)，與天地共存，沿襲著自古以來的生活樣貌。他們捕魚、種地、起舞、編織……生活得自由自在。壓力緩解→⑤改變活法提前規(guī)劃，早做準備許多引起壓力的事件是難以預料的，但對那些你能事先估計到的情況可以及早采取緩解措施?！耙磺斜M在掌握中”這種感覺本身就能很好地緩解壓力。壓力預防→①提前規(guī)劃，早做準備制定合理目標，不要期望太高

過高的期望是造成壓力的一個重要原因，因此，不要訂立難于實現(xiàn)的目標，要從實際出發(fā)，盡量做自己能力所及的事，不要對自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。壓力預防→①提前規(guī)劃，早做準備每個人的抗壓能力都是不同的。對于企業(yè)來講，更歡迎那種抗壓能力強的員工（許多招聘JD中都有這樣的要求）。因此，做好壓力管理，除了減壓之外，我們還要增強自己的抗壓能力。抗壓能力提升壓力緩解的方法中，很重要的一點就是轉化對壓力問題的情緒應對。因此，擁有良好的情緒管理能力并逐漸提升自己的情商，抗壓能力自然會得到提升。

比如，當我們遇到批評時，臉皮厚一點（這是情商高的表現(xiàn)），誠懇地接受建設性的意見，不要太有挫折感，那么，壓力感就不會很強了，抗壓能力也就提升了。做好情緒管理，提升情商抗壓能力提升做好時間管理，讓生活井井有條如果我們無法同時面對千頭萬緒的事情，可以在一段時間內(nèi)只做一件事。今日事今日畢——很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。不可無休止地執(zhí)著于某一個任務，快速接案，甩掉包袱。焦頭爛額的生活會帶來很大的壓力，而有條不紊、井然有序的日程安排可以消除緊張情緒：抗壓能力提升養(yǎng)成好習慣，發(fā)揮減壓閥的作用每個人都可以設置自己的減壓閥，但很多人往往沉浸在壓力中不可自拔。如果能夠平衡工作和休息的時間安排，經(jīng)常鍛煉身體，避免精神和體力上的過度疲勞，自然能夠提高自己的抗壓能力。

比如，據(jù)研究表明：10分鐘的散步能帶來隨后兩個小時