2024年度商家服務(wù)協(xié)議綜合條款版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度商家服務(wù)協(xié)議綜合條款版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的范圍1.2商家的定義1.3服務(wù)提供商的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳情2.3服務(wù)變更第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議期限3.2服務(wù)開(kāi)始日期3.3服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用概述4.2費(fèi)用計(jì)算4.3費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)提供商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2商家權(quán)益保護(hù)5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息的使用第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任的具體形式7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2協(xié)商解決8.3法律訴訟第九條法律適用與管轄9.1適用法律9.2合同的解釋9.3爭(zhēng)議解決的管轄地第十條合同的生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)益11.2服務(wù)提供商的責(zé)任11.3服務(wù)提供商的義務(wù)第十二條商家的權(quán)利與義務(wù)12.1商家的權(quán)益12.2商家的責(zé)任12.3商家的義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果13.3不可抗力的通知與證明第十四條一般條款14.1修改與補(bǔ)充14.2通知與通訊14.3合同的完整性與獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的范圍本協(xié)議是服務(wù)提供商與商家之間關(guān)于2024年度服務(wù)合作的綜合條款。本協(xié)議涵蓋了服務(wù)提供商為商家提供的所有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量保證、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、法律適用與管轄、合同的生效與終止、服務(wù)提供商與商家的權(quán)利與義務(wù)、不可抗力以及一般條款等各個(gè)方面。1.2商家的定義在本協(xié)議中，“商家”指的是接受服務(wù)提供商提供的服務(wù)，并與服務(wù)提供商簽訂本協(xié)議的法人或其他組織。1.3服務(wù)提供商的定義在本協(xié)議中，“服務(wù)提供商”指的是根據(jù)本協(xié)議為商家提供服務(wù)的法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述服務(wù)提供商同意按照本協(xié)議的約定，為商家提供包括但不限于商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等方面的服務(wù)。2.2服務(wù)詳情服務(wù)提供商的具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：商品上架、商品推廣、訂單處理、售后服務(wù)等。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)商家的需求和行業(yè)的最佳實(shí)踐，不斷優(yōu)化和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.3服務(wù)變更如商家對(duì)服務(wù)內(nèi)容有變更需求，可與服務(wù)提供商進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)雙方同意后，服務(wù)提供商應(yīng)按照商家的需求進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更。變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)視為對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充。第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)開(kāi)始日期服務(wù)提供商應(yīng)于協(xié)議生效之日起五個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)始為商家提供服務(wù)。3.3服務(wù)結(jié)束日期本協(xié)議期滿(mǎn)后，服務(wù)提供商的義務(wù)即為終止。如果商家希望繼續(xù)獲得服務(wù)提供商的服務(wù)，可在協(xié)議期滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方可根據(jù)屆時(shí)的情況，協(xié)商確定續(xù)約的條款。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用概述商家應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。4.2費(fèi)用計(jì)算固定費(fèi)用根據(jù)商家選擇的服務(wù)套餐及服務(wù)提供商的成本進(jìn)行計(jì)算。變動(dòng)費(fèi)用根據(jù)商家實(shí)際使用的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。4.3費(fèi)用支付方式商家應(yīng)按月向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。商家應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日，向服務(wù)提供商支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)確保提供給商家的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商家合理期望。服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2商家權(quán)益保護(hù)商家對(duì)服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量有異議的，有權(quán)要求服務(wù)提供商在收到異議后七個(gè)工作日內(nèi)，采取措施予以解決。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)提供商應(yīng)定期向商家報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，包括但不限于服務(wù)完成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。商家有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第八條違約責(zé)任8.1違約行為eitherparty'sbreachofanyprovisionofthisagreement,includingbutnotlimitedtothefailuretoperformanyobligationunderthisagreement,shallbeconsideredamaterialbreach(hereinafterreferredtoas"breach").8.2違約責(zé)任的具體形式Intheeventofabreacheitherparty,thenonbreachingpartyshallhavetherighttorequirethebreachingpartytopromptlycurethebreach.Ifthebreachcannotbecuredwithinthetimespecifiedthenonbreachingparty,thenonbreachingpartymayterminatethisagreementwithimmediateeffect.8.3違約賠償Intheeventofabreacheitherpartythatresultsindirectfinanciallossordamagetotheotherparty,thebreachingpartyshallbeliableforthedamagescausedthebreach.Thedamagesshallbedeterminedinaccordancewiththeactuallosssufferedthenonbreachingparty,butshallnotbelessthantheamountofthebreach.第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式Anydisputesarisingoutoforinconnectionwiththisagreementshallberesolvedthroughfriendlynegotiation.Ifthepartiesareunabletoresolvethedisputethroughnegotiation,eitherpartymaysubmitthedisputetothepeople'scourtwithjurisdictionovertheplacewherethedefendantislocated.9.2協(xié)商解決Thepartiesshallmakeagoodfaithefforttoresolveanydisputesarisingoutoforinconnectionwiththisagreementthroughnegotiation.Thenegotiationshallbeheldwithin30daysfromthedateofreceiptoftherequestfornegotiation.9.3法律訴訟Ifthepartiesareunabletoresolvethedisputethroughnegotiation,eitherpartymaysubmitthedisputetothepeople'scourtwithjurisdictionovertheplacewherethedefendantislocated.第十條法律適用與管轄10.1適用法律ThisagreementshallbegovernedandconstruedinaccordancewiththelawsofthePeople'sRepublicofChina.10.2合同的解釋Unlessotherwiseprovidedinthisagreement,anyambiguityoruncertaintyarisingoutoforinconnectionwiththisagreementshallbeinterpretedinamannerthatisconsistentwiththespiritandpurposeofthisagreement.10.3爭(zhēng)議解決的管轄地Anydisputesarisingoutoforinconnectionwiththisagreementshallbesubmittedtothepeople'scourtwithjurisdictionovertheplacewherethe被告islocated.第十一條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)益Theserviceprovidershallhavetherighttoreceivetheservicefeesagreedinthisagreementfromthemerchantinaccordancewiththetermsofthisagreement.11.2服務(wù)提供商的責(zé)任Theserviceprovidershallberesponsibleforprovidingtheservicesagreedinthisagreementtothemerchantinaccordancewiththetermsofthisagreement.11.3服務(wù)提供商的義務(wù)Theserviceprovidershallperformitsobligationsunderthisagreementinatimelyandmannerconsistentwiththetermsofthisagreement.第十二條商家的權(quán)利與義務(wù)12.1商家的權(quán)益Themerchantshallhavetherighttoreceivetheservicesagreedinthisagreementfromtheserviceproviderinaccordancewiththetermsofthisagreement.12.2商家的責(zé)任Themerchantshallberesponsibleforpayingtheservicefeesagreedinthisagreementtotheserviceproviderinaccordancewiththetermsofthisagreement.12.3商家的義務(wù)Themerchantshallperformitsobligationsunderthisagreementinatimelyandmannerconsistentwiththetermsofthisagreement.第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義"Forcemajeure"meansanyunforeseeableandinevitablecircumstancesbeyondthecontroloftheparties,whichmayreasonablybeexpectedtohaveamaterialadverseeffectontheperformanceofthisagreement.13.2不可抗力的后果Intheeventofforcemajeure,thepartyaffectedtheforcemajeureshallpromptlynotifytheotherpartyinwriting.Thepartyaffectedtheforcemajeureshalltakenecessarymeasurestomitigatetheimpactoftheforcemajeureandshallnotbeheldliableforanyfailureordelayinperformanceofitsobligationsunderthisagreementresultingfromtheforcemajeure.13.3不可抗力的通知與證明Thepartyaffectedtheforcemajeureshallprovidetheotherpartywithsuchreasonableevidenceasmayberequiredtoestablishtheexistenceandnatureoftheforcemajeure.第十四條一般條款14.1修改與補(bǔ)充Thisagreementmaybemodifiedorsupplementedthepartiesinwriting.Anymodificationorsupplementshallbeeffectiveupontheexecutionofthewrittenmodificationorsupplementtheparties.14.2通知與通訊第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明》附件二：《服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》附件三：《保密信息保護(hù)措施》附件四：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》附件五：《服務(wù)提供商的質(zhì)量保證協(xié)議》附件六：《商家權(quán)益保護(hù)協(xié)議》附件七：《爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明》附件八：《法律適用與管轄詳細(xì)說(shuō)明》附件一《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明》本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商為商家提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二《服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》本附件規(guī)定了服務(wù)提供商應(yīng)遵循的服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)完成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵指標(biāo)，以及如何進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估。附件三《保密信息保護(hù)措施》本附件詳細(xì)闡述了保密信息的定義、保密義務(wù)以及保密信息的使用規(guī)范，包括但不限于信息的存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)陌踩胧８郊摹斗?wù)費(fèi)用明細(xì)表》本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用的構(gòu)成要素，以及費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。附件五《服務(wù)提供商的質(zhì)量保證協(xié)議》本附件明確了服務(wù)提供商的質(zhì)量保證義務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施以及質(zhì)量問(wèn)題的解決流程。附件六《商家權(quán)益保護(hù)協(xié)議》本附件規(guī)定了服務(wù)提供商在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的商家權(quán)益保護(hù)措施，包括商家隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。附件七《爭(zhēng)議解決方式