電商客服配送員管理

電商客服配送員管理合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家專業(yè)的電商平臺(tái)，乙方為甲方提供配送服務(wù)，雙方為了保障雙方的權(quán)益，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1乙方作為配送員，應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供電商產(chǎn)品的配送服務(wù)。第二條合同期限2.1本合同自簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2在合同到期前一個(gè)月，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保產(chǎn)品按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送達(dá)客戶手中。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的管理制度和規(guī)定，服從甲方的管理和調(diào)度。3.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，進(jìn)行必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付乙方的配送費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)提供必要的配送工具和設(shè)備，確保乙方的配送工作順利進(jìn)行。4.3甲方應(yīng)提供完善的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方了解甲方的工作要求和流程。4.4甲方應(yīng)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的__%。5.2乙方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致客戶投訴，甲方有權(quán)解除合同。5.3甲方如未按時(shí)支付乙方配送費(fèi)用，應(yīng)支付乙方的滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個(gè)人身份證明文件2.乙方配送服務(wù)記錄表格3.客戶投訴處理表格4.乙方培訓(xùn)資料5.配送工具和設(shè)備的使用說(shuō)明6.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件和單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供配送服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未遵守甲方的管理制度和規(guī)定，或不服從甲方管理和調(diào)度的，視為違約。4.甲方未按時(shí)支付乙方配送費(fèi)用的，視為違約。5.甲方未提供必要的配送工具和設(shè)備的，視為違約。6.甲方未提供完善培訓(xùn)和指導(dǎo)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)交易的平臺(tái)。2.配送服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將商品送達(dá)客戶手中的服務(wù)。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.滯納金：指未按時(shí)支付款項(xiàng)方應(yīng)支付的逾期賠償金。5.合同履行地：指本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決適用的法律管轄地。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.配送服務(wù)質(zhì)量和效率問(wèn)題：乙方應(yīng)加強(qiáng)自身服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.客戶投訴處理問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴，并向甲方反饋處理結(jié)果。4.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)問(wèn)題：甲方應(yīng)定期提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助乙方提升業(yè)務(wù)水平。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電商平臺(tái)與配送員之間簽訂的配送服務(wù)合同。2.電商平臺(tái)與配送員之間關(guān)于配送服務(wù)質(zhì)量和效率