2024年度專業(yè)軟件升級改造技術(shù)服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度專業(yè)軟件升級改造技術(shù)服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議背景1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級改造2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)3.服務(wù)期限3.1升級改造期限3.2技術(shù)支持與維護(hù)期限3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1升級改造費(fèi)用4.2技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用5.支付方式與時間5.1支付方式5.2支付時間6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋權(quán)12.3附加條款13.附件13.1技術(shù)方案13.2培訓(xùn)資料13.3相關(guān)法律法規(guī)14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議背景甲方向乙方購買2024年度專業(yè)軟件升級改造服務(wù)，乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的軟件升級改造、技術(shù)支持與維護(hù)、培訓(xùn)與指導(dǎo)等服務(wù)。1.2定義（1）甲方：指具有合法經(jīng)營資格，與乙方簽訂本協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)用的自然人、法人或其他組織。（2）乙方：指具有軟件升級改造、技術(shù)支持與維護(hù)、培訓(xùn)與指導(dǎo)等服務(wù)能力的自然人、法人或其他組織。（3）軟件升級改造：指根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、界面優(yōu)化等操作。（4）技術(shù)支持與維護(hù)：指在軟件升級改造完成后，乙方為甲方提供一定期限內(nèi)的軟件問題解答、系統(tǒng)故障排查、性能調(diào)優(yōu)等服務(wù)。（5）培訓(xùn)與指導(dǎo)：指乙方為甲方提供軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)交流、項目管理等指導(dǎo)服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級改造乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，對現(xiàn)有軟件進(jìn)行升級改造，確保改造后的軟件滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2技術(shù)支持與維護(hù)自軟件升級改造完成后起，乙方為甲方提供一年的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括軟件問題解答、系統(tǒng)故障排查、性能調(diào)優(yōu)等。2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方為甲方提供軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)交流、項目管理等指導(dǎo)服務(wù)，確保甲方能熟練使用升級改造后的軟件，提高業(yè)務(wù)效率。3.服務(wù)期限3.1升級改造期限乙方自收到甲方需求文檔之日起，應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成軟件升級改造工作。3.2技術(shù)支持與維護(hù)期限自軟件升級改造完成之日起，乙方為甲方提供一年的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)期限自軟件升級改造完成之日起，乙方為甲方提供所需的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1升級改造費(fèi)用根據(jù)甲方提供的需求文檔，雙方協(xié)商確定軟件升級改造的服務(wù)費(fèi)用。4.2技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)費(fèi)用。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用雙方協(xié)商確定培訓(xùn)與指導(dǎo)的服務(wù)費(fèi)用。5.支付方式與時間5.1支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2支付時間甲方應(yīng)在乙方完成軟件升級改造工作后七個工作日內(nèi)支付升級改造費(fèi)用；甲方應(yīng)在每年技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期屆滿前一個月支付下一年度的技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用；甲方應(yīng)在乙方提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)前支付培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用。6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的需求文檔，以便乙方準(zhǔn)確理解甲方的業(yè)務(wù)需求。（2）甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行軟件升級改造、技術(shù)支持與維護(hù)、培訓(xùn)與指導(dǎo)等工作。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔，完成軟件升級改造工作，確保改造后的軟件滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。（2）乙方應(yīng)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方在使用升級改造后的軟件過程中遇到的問題得到及時解決。（3）乙方應(yīng)提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，幫助甲方熟練使用升級改造后的軟件。7.保密條款7.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。（2）雙方在協(xié)商、簽訂本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3泄露后果如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法履行或未能正確履行本協(xié)議項下的義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定完成軟件升級改造工作，或者提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的10%。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如雙方在爭議發(fā)生后的30日內(nèi)未能協(xié)商解決，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3附加條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.附件13.1技術(shù)方案13.2培訓(xùn)資料13.3相關(guān)法律法規(guī)14.簽字蓋章頁第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)方案詳細(xì)描述軟件升級改造的具體技術(shù)方案，包括改造的范圍、目標(biāo)、技術(shù)路線、里程碑計劃等。附件二：培訓(xùn)資料包含培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)講義、操作手冊等，用于指導(dǎo)甲方人員熟練使用升級改造后的軟件。附件三：相關(guān)法律法規(guī)列出本合同履行過程中可能涉及到的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機(jī)軟件保護(hù)條例》等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供的需求文檔不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無法按照約定完成軟件升級改造工作。3.乙方未按照約定時間完成軟件升級改造工作。4.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合約定。5.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方應(yīng)在乙方完成軟件升級改造工作后七個工作日內(nèi)支付升級改造費(fèi)用，甲方未按約定時間支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方提供的需求文檔不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無法按照約定完成軟件升級改造工作，乙方有權(quán)要求甲方重新提供需求文檔，或者解除本協(xié)議。示例：甲方提供的需求文檔中缺少關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致乙方軟件升級改造工作，乙方有權(quán)要求甲方重新提供需求文檔，或者解除本協(xié)議。3.乙方未按照約定時間完成軟件升級改造工作，乙方應(yīng)按照延誤時間向甲方支付違約金。示例：乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成軟件升級改造工作，但因乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應(yīng)按照延誤時間向甲方支付違約金。4.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。示例：乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者向甲方支付違約金。5.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。示例：乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，但因乙方原因?qū)е挛茨芴峁?，乙方?yīng)向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級改造：指根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升、界面優(yōu)化等操作。2.技術(shù)支持與維護(hù)：指在軟件