2024專業(yè)電腦維護(hù)保障協(xié)議書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專業(yè)電腦維護(hù)保障協(xié)議書版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述2.電腦維護(hù)服務(wù)2.1系統(tǒng)維護(hù)2.1.1操作系統(tǒng)升級2.1.2系統(tǒng)優(yōu)化2.1.3系統(tǒng)修復(fù)2.2軟件維護(hù)2.2.1軟件升級2.2.2軟件安裝與卸載2.2.3軟件故障排查2.3硬件維護(hù)2.3.1硬件檢測2.3.2硬件升級2.3.3硬件故障維修2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4.1數(shù)據(jù)備份2.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)2.4.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)3.網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)3.1網(wǎng)絡(luò)連接與調(diào)試3.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)3.3網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化3.4網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1電話支持4.3現(xiàn)場支持4.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)5.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1電話支持響應(yīng)時(shí)間5.3現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算6.2付費(fèi)方式與周期6.3費(fèi)用調(diào)整條款7.服務(wù)范圍變更7.1服務(wù)范圍的增加7.2服務(wù)范圍的減少7.3服務(wù)范圍的變更程序8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的附件13.3合同的生效條件14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方將為甲方提供專業(yè)的電腦維護(hù)保障服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。2.電腦維護(hù)服務(wù)2.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦操作系統(tǒng)進(jìn)行定期升級、優(yōu)化和修復(fù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。2.2軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)為甲方的電腦軟件進(jìn)行升級、安裝與卸載，并提供軟件故障的排查與修復(fù)服務(wù)。2.3硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦硬件進(jìn)行定期檢測、升級和維修，確保硬件的正常運(yùn)行。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)為甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。同時(shí)，乙方需采取措施確保數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。3.網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)3.1網(wǎng)絡(luò)連接與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)為甲方的電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接、調(diào)試和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度。3.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)為甲方的電腦網(wǎng)絡(luò)提供安全防護(hù)，包括防火墻設(shè)置、病毒防護(hù)和黑客攻擊防范等。3.3網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化乙方通過技術(shù)手段優(yōu)化甲方的電腦網(wǎng)絡(luò)速度，提升網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率。3.4網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期排查，并在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1電話支持乙方提供電話支持服務(wù)，解答甲方在使用電腦過程中遇到的問題。4.3現(xiàn)場支持乙方提供現(xiàn)場支持服務(wù)，解決甲方電腦出現(xiàn)的技術(shù)問題。4.4用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方提供用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，幫助甲方更好地使用電腦和相關(guān)信息技術(shù)。5.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1電話支持響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在甲方撥打電話支持時(shí)，within24hours提供有效響應(yīng)和解決方案。5.3現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在甲方發(fā)起現(xiàn)場支持請求時(shí)，within48hours提供現(xiàn)場支持服務(wù)。6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用按照年度計(jì)算，具體金額詳見附件。6.2付費(fèi)方式與周期甲方應(yīng)按照合同約定的金額和周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付費(fèi)周期為每月一次。6.3費(fèi)用調(diào)整條款乙方向甲方提供服務(wù)的過程中，如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，可以按照雙方協(xié)商一致的方式對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第二部分：其他條款7.服務(wù)范圍變更7.1服務(wù)范圍的增加如甲方需要增加服務(wù)范圍，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。7.2服務(wù)范圍的減少如甲方需要減少服務(wù)范圍，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并按照減少的服務(wù)范圍相應(yīng)減少服務(wù)費(fèi)用。7.3服務(wù)范圍的變更程序雙方應(yīng)通過書面協(xié)議確認(rèn)服務(wù)范圍的變更，并簽署新的合同文件。8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此所遭受的損失。8.2違約賠償方式違約方應(yīng)按照甲方遭受的損失金額向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金的具體計(jì)算方式和支付方式由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同解除與終止10.1合同解除條件任何一方未履行本合同的約定，嚴(yán)重違約的，對方有權(quán)解除本合同。10.2合同終止條件本合同的有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自然終止。10.3合同解除與終止后的權(quán)利與8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此所遭受的損失。8.2違約賠償方式違約方應(yīng)按照甲方遭受的損失金額向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金的具體計(jì)算方式和支付方式由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同解除與終止10.1合同解除條件任何一方未履行本合同的約定，嚴(yán)重違約的，對方有權(quán)解除本合同。10.2合同終止條件本合同的有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自然終止。10.3合同解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，但本合同解除或終止不影響雙方的其他權(quán)利與義務(wù)。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。11.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同的爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。13.2合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.簽署頁14.1甲方簽署甲方代表（簽字）：______________甲方單位（蓋章）：______________日期：____年__月__日14.2乙方簽署乙方代表（簽字）：______________乙方單位（蓋章）：______________日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供各項(xiàng)服務(wù)所需的費(fèi)用明細(xì)，包括系統(tǒng)維護(hù)、軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等費(fèi)用的具體金額。附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護(hù)的具體項(xiàng)目、軟件維護(hù)的具體軟件類型、硬件維護(hù)的具體硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體操作流程、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)的具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體培訓(xùn)課程和培訓(xùn)時(shí)間等。附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)說明附件四：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表詳細(xì)列出甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間表，包括付費(fèi)周期、付費(fèi)金額和付費(fèi)方式等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，并明確保密期限和泄密責(zé)任。附件六：合同解除與終止條件詳細(xì)說明詳細(xì)描述合同解除和終止的條件，包括甲方未履行合同約定嚴(yán)重違約的具體行為標(biāo)準(zhǔn)和違約賠償方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供必要的合作和支持。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。2.甲方未按照約定提供必要的合作和支持的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的百分之十。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以書面通知甲方支付違約金，如果甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦維護(hù)：指對電腦系統(tǒng)、軟件和硬件進(jìn)行定期檢查、升級、優(yōu)化和修復(fù)，以確保電腦的正常運(yùn)行和使用。2.網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)：指為甲方提供網(wǎng)絡(luò)連接、調(diào)