2024專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)1.1.2物業(yè)安全1.1.3物業(yè)清潔1.1.4綠化養(yǎng)護(hù)1.2增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢1.2.2代收代付服務(wù)1.2.3緊急維修服務(wù)1.2.4業(yè)主活動組織2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型2.1.1住宅小區(qū)2.1.2商業(yè)綜合體2.1.3辦公樓2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1小區(qū)內(nèi)部2.2.2小區(qū)周邊2.2.3公共設(shè)施3.服務(wù)時間3.1日常服務(wù)時間3.2緊急服務(wù)時間3.3節(jié)假日服務(wù)安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費(fèi)方式4.1.3收費(fèi)調(diào)整4.2增值服務(wù)費(fèi)4.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.2收費(fèi)方式4.2.3收費(fèi)調(diào)整4.3費(fèi)用支付4.3.1支付方式4.3.2支付時間4.3.3支付憑證5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶滿意度5.3服務(wù)改進(jìn)6.合同期限6.1起始日期6.2終止日期6.3續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更和終止9.1變更條款9.2終止條款10.保密條款11.不可抗力11.1定義11.2影響及處理12.第三方責(zé)任13.合同的生效、修改和解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件14.其他條款14.1甲方權(quán)利和義務(wù)14.2乙方權(quán)利和義務(wù)14.3丙方權(quán)利和義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用功能。具體包括但不限于：1.1.1.1主體結(jié)構(gòu)乙方對物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，包括但不限于墻面、地面、天花板等。1.1.1.2設(shè)施設(shè)備乙方對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。1.1.1.3公共區(qū)域乙方對物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔、維修、保養(yǎng)，包括但不限于樓道、電梯間、公共廁所等。1.1.2物業(yè)安全1.1.2.1消防安全乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施正常使用。1.1.2.2治安管理乙方應(yīng)制定治安管理制度，加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的治安巡邏，確保甲方的人身及財產(chǎn)安全。1.1.2.3交通安全乙方應(yīng)制定交通安全管理制度，對物業(yè)區(qū)域的交通進(jìn)行疏導(dǎo)和管理，確保交通順暢。1.1.3物業(yè)清潔1.1.3.1公共區(qū)域清潔乙方對物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。1.1.3.2垃圾處理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理。1.1.4綠化養(yǎng)護(hù)1.1.4.1綠化植物保養(yǎng)乙方對物業(yè)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治等。1.1.4.2綠化環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)綠化環(huán)境，確保綠化區(qū)域整潔、美觀。1.2增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢乙方為甲方提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理知識等。1.2.2代收代付服務(wù)乙方為甲方提供代收代付服務(wù)，包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。1.2.3緊急維修服務(wù)乙方提供24小時緊急維修服務(wù)，確保甲方在遇到突發(fā)狀況時能得到及時處理。1.2.4業(yè)主活動組織乙方組織豐富多彩的活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動，提高物業(yè)的居住品質(zhì)。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型2.1.1住宅小區(qū)2.1.2商業(yè)綜合體2.1.3辦公樓2.2服務(wù)區(qū)域乙方提供的服務(wù)范圍包括：2.2.1小區(qū)內(nèi)部2.2.2小區(qū)周邊2.2.3公共設(shè)施第三條服務(wù)時間3.1日常服務(wù)時間乙方向甲方提供日常物業(yè)管理服務(wù)的時間為每工作日8:00至18:00。3.2緊急服務(wù)時間乙方提供緊急維修服務(wù)的時間為24小時全天候。3.3節(jié)假日服務(wù)安排乙方在節(jié)假日期間照常提供物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方的正常生活需求得到滿足。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣____元。4.1.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)采用預(yù)收制，甲方應(yīng)在每月的第一個工作日支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。4.1.3收費(fèi)調(diào)整如遇政策調(diào)整或市場變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前一個月通知甲方。4.2增值服務(wù)費(fèi)4.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目確定，詳見附件。4.2.2收費(fèi)方式增值服務(wù)費(fèi)采用預(yù)收制，甲方應(yīng)在購買增值服務(wù)前一次性支付。4.2.3收費(fèi)調(diào)整如遇政策調(diào)整或市場變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整增值服務(wù)費(fèi)收費(fèi)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2乙方違約乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1變更條款合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條款合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十一條保密條款雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十二條不可抗力12.1定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2影響及處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)立即協(xié)商采取措施，減輕損失。第十三條第三方責(zé)任如甲方、乙方與第三方發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。雙方應(yīng)積極協(xié)助解決，確保合同的正常履行。第十四條其他條款14.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，履行合同約定的其他義務(wù)。14.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，履行合同約定的其他義務(wù)。14.3丙方權(quán)利和義務(wù)如合同中涉及丙方，丙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、物業(yè)安全、物業(yè)清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.附件二：增值服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方提供的增值服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)咨詢、代收代付服務(wù)、緊急維修服務(wù)、業(yè)主活動組織等。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，包括收費(fèi)基準(zhǔn)、收費(fèi)金額的計(jì)算方法等。4.附件四：增值服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式本附件詳細(xì)列出了增值服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，包括收費(fèi)基準(zhǔn)、收費(fèi)金額的計(jì)算方法等。5.附件五：物業(yè)區(qū)域平面圖本附件為物業(yè)區(qū)域的平面圖，標(biāo)明了物業(yè)的具體位置、服務(wù)區(qū)域、公共設(shè)施等。6.附件六：物業(yè)管理制度和操作規(guī)程本附件列出了物業(yè)管理制度和操作規(guī)程，包括消防安全管理制度、治安管理制度、交通安全管理制度等。7.附件七：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)的計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、時間等。8.附件八：服務(wù)滿意度調(diào)查問卷本附件為服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，用于收集業(yè)主對乙方服務(wù)滿意度的反饋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付遲延履行金，遲延履行金為本應(yīng)支付費(fèi)用的1%per天。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。乙方提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說明：假設(shè)乙方未能在約定時間內(nèi)完成緊急維修服務(wù)，根據(jù)合同違約行為及責(zé)任認(rèn)定，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工）等。2.違約金