2024年度企業(yè)人力資源服務(wù)外包協(xié)議細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)人力資源服務(wù)外包協(xié)議細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1人力資源服務(wù)范圍1.1.1招聘與配置1.1.2培訓(xùn)與發(fā)展1.1.3薪酬福利管理1.1.4績(jī)效管理1.1.5員工關(guān)系管理1.1.6人力資源信息系統(tǒng)支持2.服務(wù)期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)滿意度評(píng)估4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)錯(cuò)誤率5.保密條款5.1雙方信息的保密5.2保密期限6.違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行8.合同的變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.合同的解除9.1解除合同的條件9.2解除合同的程序10.服務(wù)商的義務(wù)和責(zé)任10.1提供專業(yè)服務(wù)10.2遵守相關(guān)法律法規(guī)11.客戶的義務(wù)和責(zé)任11.1提供必要的信息和資料11.2協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)實(shí)施12.合同的生效和終止12.1合同生效條件12.2合同終止后的義務(wù)履行13.不可抗力13.1不可抗力的界定13.2不可抗力事件的影響和處理14.其他條款14.1合同的適用法律14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1人力資源服務(wù)范圍1.1.1招聘與配置1.1.1.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供合適的候選人名單，并在客戶確認(rèn)后協(xié)助安排面試和錄用手續(xù)。1.1.1.2服務(wù)商應(yīng)對(duì)招聘過(guò)程中的所有資料和信息保密，不得泄露給任何第三方。1.1.2培訓(xùn)與發(fā)展1.1.2.1服務(wù)商應(yīng)為客戶的員工提供各類培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。1.1.2.2服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)課件和師資。1.1.3薪酬福利管理1.1.3.1服務(wù)商應(yīng)協(xié)助客戶制定薪酬福利政策，并根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)整。1.1.3.2服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)員工的工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放和管理。1.1.4績(jī)效管理1.1.4.1服務(wù)商應(yīng)協(xié)助客戶建立績(jī)效管理體系，包括設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程。1.1.4.2服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)建議。1.1.5員工關(guān)系管理1.1.5.1服務(wù)商應(yīng)協(xié)助客戶處理員工關(guān)系問(wèn)題，包括但不限于員工投訴、勞動(dòng)糾紛和員工福利保障等。1.1.5.2服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，并提供調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議。1.1.6人力資源信息系統(tǒng)支持1.1.6.1服務(wù)商應(yīng)為客戶提供人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。1.1.6.2服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以滿足客戶的需求。第二條：服務(wù)期限2.1合同起始日期為2024年1月1日。2.2合同終止日期為2024年12月31日。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基于客戶實(shí)際使用的人力資源服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式為每月末支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)狀況或客戶經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)滿意度評(píng)估：服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度評(píng)估，確保客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的滿意。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)商應(yīng)在客戶提出服務(wù)需求后48小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快提供解決方案。4.3服務(wù)錯(cuò)誤率：服務(wù)商應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤率不超過(guò)萬(wàn)分之一。第五條：保密條款5.1雙方信息的保密：服務(wù)商和客戶應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機(jī)密信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。5.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起兩年。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為界定：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)：仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)裁決結(jié)果予以執(zhí)行。第九條：合同的變更和終止8.1合同變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同終止條件：合同終止的條件如下：8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽；8.2.3一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；8.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十條：合同的解除10.1解除合同的條件：如一方擬解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。10.2解除合同的程序：雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理合同解除手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方處理與合同解除相關(guān)的善后事宜。第十一條：服務(wù)商的義務(wù)和責(zé)任11.1提供專業(yè)服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。11.2遵守相關(guān)法律法規(guī)：服務(wù)商在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。第十二條：客戶的義務(wù)和責(zé)任12.1提供必要的信息和資料：客戶應(yīng)向服務(wù)商提供與人力資源服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，以便服務(wù)商更好地履行合同義務(wù)。12.2協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)實(shí)施：客戶應(yīng)積極協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，包括但不限于提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備和人員支持等。第十三條：合同的生效和終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止后的義務(wù)履行：合同終止后，雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，直至全部義務(wù)履行完畢。第十四條：不可抗力14.1不可抗力的界定：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2不可抗力事件的影響和處理：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延遲履行合同或解除合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：人力資源服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三：保密協(xié)議附件四：服務(wù)滿意度評(píng)估表附件五：績(jī)效管理體系建立和實(shí)施指南附件六：?jiǎn)T工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃附件七：薪酬福利管理政策附件八：人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件一：人力資源服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出服務(wù)商應(yīng)提供的各項(xiàng)人力資源服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理、績(jī)效管理等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件四：服務(wù)滿意度評(píng)估表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行的服務(wù)滿意度評(píng)估表，用于評(píng)估客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果的滿意程度。附件五：績(jī)效管理體系建立和實(shí)施指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供績(jī)效管理體系的建立和實(shí)施指南，包括設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程等。附件六：?jiǎn)T工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出服務(wù)商應(yīng)為客戶員工提供的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件七：薪酬福利管理政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出服務(wù)商應(yīng)協(xié)助客戶制定的薪酬福利管理政策，包括工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放和管理等。附件八：人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定服務(wù)商應(yīng)提供的人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持范圍、技術(shù)支持時(shí)間和技術(shù)支持方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付服務(wù)費(fèi)用；3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或機(jī)密信息；4.服務(wù)商未按照約定提供人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)支持，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行；5.客戶未按照約定提供必要的信息和資料，影響服務(wù)商的服務(wù)實(shí)施；6.雙方未按照約定履行合同解除手續(xù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常解除。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付違約金或賠償損失等；2.對(duì)于客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付服務(wù)費(fèi)用，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、支付違約金或賠償損失等；3.對(duì)于雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或機(jī)密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償損失等；4.對(duì)于服務(wù)商未按照約定提供人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)支持，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于提供技術(shù)支持、支付違約金或賠償損失等；5.對(duì)于客戶未按照約定提供必要的信息和資料，影響服務(wù)商的服務(wù)實(shí)施，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償損失等；6.對(duì)于雙方未按照約定履行合同解除手續(xù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常解除，雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償損失等。示例說(shuō)明：如服務(wù)商未按照約定提供招聘服務(wù)，導(dǎo)致客戶無(wú)法招聘到合適的人才，客戶可以要求服務(wù)商重新提供服務(wù)或支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.人力資源服務(wù)外包：指企業(yè)將非核心的人力資源管理活動(dòng)委托給專業(yè)的服務(wù)商進(jìn)行管理和實(shí)施。2.服務(wù)商：指提供人力資源服務(wù)外包的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。3.客戶：指委托服務(wù)商提供人力資源服務(wù)的外包企業(yè)。4.保密信息：指在合作過(guò)程中雙