管理學(xué)基礎(chǔ)（第三版）課件：組織文化

管理學(xué)基礎(chǔ)（第三版）

組織文化重點(diǎn)內(nèi)容組織文化的定義組織文化的形成過程組織文化建設(shè)的主要內(nèi)容6.1組織文化概述6.1.1組織文化的內(nèi)涵埃德加·沙因提出的定義最具代表性和影響力：組織文化是一套基本的假設(shè)——由一個(gè)特定的組織在學(xué)習(xí)處理對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部整合問題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的，一種運(yùn)行得很好且被證明是行之有效的，并被用來教育新成員正確感知、思考和感覺上述這些問題的基本假設(shè)。6.1.1組織文化的內(nèi)涵6.1組織文化概述組織文化結(jié)構(gòu)1、冰山模型冰山模型將文化的層次區(qū)分為顯現(xiàn)的、可觀察到的層次和隱藏的、無法觀察到的層次。隱藏的、無法觀察到的文化層次，指那些位于底層的基本假設(shè)，它是組織文化的本質(zhì)。顯現(xiàn)的、可以觀察到的文化層次，被喻為凸顯出來的冰山一角，它位于總體文化的表層。2、睡蓮模型第一個(gè)層次如同睡蓮浮在水面上的花朵和枝葉。它是組織文化的外在表露形式，是人們所能接觸到和感知到的組織文化，包括組織的結(jié)構(gòu)和各種制度、程序等。第二個(gè)層次是睡蓮垂直生長在水中的枝和梗。它是組織公開倡導(dǎo)的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀滲透在組織的使命、愿景、行為規(guī)范里面，并把“是什么”和“應(yīng)當(dāng)是什么”區(qū)分開來。第三個(gè)層次是睡蓮扎根在土壤中的根系。它包括各種被視為當(dāng)然的、下意識的信念、觀念和知覺，是對某一特定情境中適宜行為與反應(yīng)的無意識的深層次基本假設(shè)。6.1組織文化概述6.1.1組織文化的內(nèi)涵組織文化的類型主文化與亞文化主文化就是組織在一定時(shí)期內(nèi)所形成的占主導(dǎo)地位的組織文化。亞文化通常反映的是組織中的一部分成員所面臨的共同問題、情境和經(jīng)歷強(qiáng)文化與弱文化強(qiáng)文化是指組織的核心價(jià)值觀為組織成員強(qiáng)烈認(rèn)同并廣泛共享的文化，組織成員的活動(dòng)受核心價(jià)值觀的指導(dǎo)并圍繞它進(jìn)行。弱文化的一個(gè)明顯特征就是處于這種文化中的組織成員分不清楚什么是重要的、什么是不重要的，對什么是核心價(jià)值觀沒有一致的認(rèn)識。6.1.2組織文化功能6.1組織文化概述正功能導(dǎo)向功能凝聚功能約束功能激勵(lì)功能樹立組織形象負(fù)功能變革創(chuàng)新的障礙多元化的障礙兼并和收購的障礙6.2組織文化的描述與分析框架6.2.1埃德加·沙因的模型在外部環(huán)境中求得生存整合人的組織五個(gè)更深層次的假設(shè)使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)手段：結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程度量：糾偏和修正系統(tǒng)共同的語言和概念組織邊界：誰進(jìn)誰出如何定義人際關(guān)系報(bào)酬和地位的分配人與自然的關(guān)系現(xiàn)實(shí)與真理的本質(zhì)人性的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)時(shí)間與空間的本質(zhì)6.2.2國外經(jīng)典的文化測量模型和工具6.2組織文化的描述與分析框架文化類型建設(shè)性文化進(jìn)攻性文化防御性文化組織文化子維度人性化友好成就自我實(shí)現(xiàn)反對權(quán)力競爭完美主義贊同常規(guī)依賴回避庫克等人組織文化類型表6.2.2國外經(jīng)典的文化測量模型和工具6.2組織文化的描述與分析框架關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部穩(wěn)定性靈活性層級型市場型創(chuàng)新型人本型奎因和卡梅隆的組織文化類型模型6.2.2國外經(jīng)典的文化測量模型和工具6.2組織文化的描述與分析框架霍夫斯塔德的跨文化分析模型：（1）權(quán)力距離（powerdistance）。一個(gè)國家的人民對于機(jī)構(gòu)和組織權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的認(rèn)可和接納程度。（2）個(gè)人主義和集體主義（individualismvs.collectivism）。個(gè)人主義指的是一個(gè)國家的人民喜歡以個(gè)體為單元活動(dòng)，集體主義則與個(gè)人主義相反。（3）生活數(shù)量和生活質(zhì)量（quantityoflifevs.qualityoflife）。生活數(shù)量指的是人們看重積極進(jìn)取、金錢及物質(zhì)的獲得與擁有以及競爭的程度。（4）不確定性規(guī)避（uncertaintyavoidance）。一個(gè)國家的人民喜歡結(jié)構(gòu)化而不是非結(jié)構(gòu)化情境的程度。（5）長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向（long-termvs.short-termorientation）。生活在長期導(dǎo)向文化中的人們，總是想到未來。而短期導(dǎo)向的人們看重的是過去和現(xiàn)在。6.3組織文化建設(shè)6.3.1組織文化的形成創(chuàng)始人：織文化的形成，常常與組織創(chuàng)始人的經(jīng)營思想、工作風(fēng)格和管理藝術(shù)，以及他們的個(gè)人品格、膽識和魄力直接相關(guān)。制度化：組織文化的制度化，就是將組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂锌刹僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^程。從制度到習(xí)慣：組織文化形成的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到組織成員的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為組織成員的日常工作行為，形成組織成員的習(xí)慣。6.3.2組織文化的維系與傳承1、組織文化的維系（1）甄選（2）高層管理層的活動(dòng)（3）社會(huì)化2、組織文化的傳承（1）組織對文化的灌輸和強(qiáng)化。（2）成員對組織文化的學(xué)習(xí)。6.3組織文化建設(shè)1、組織文化變革發(fā)生的情形（1）大規(guī)模危機(jī)的出現(xiàn)。（2）組織高層領(lǐng)導(dǎo)更換。（3）組織小而新時(shí)。

（4）組織的文化力弱。6.3組織文化建設(shè)6.3.2組織文化的變革2、組織文化變革的步驟（1）建立文化變革的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。（2）調(diào)查組織的內(nèi)外環(huán)境。（3）對組織的現(xiàn)有文化進(jìn)行診斷。（4）制定并實(shí)施變革方案。（5）鞏固文化變革的結(jié)果。關(guān)鍵術(shù)語組織文化（organizationalculture）冰山模型（icebergmodel）睡蓮模型（waterlilymodel）主文化（dominantculture）亞文化（subculture）強(qiáng)文化（strongculture）弱文化（weakculture）組織文化量表（organizationalcultureinventory）組織文化評價(jià)量表（organizationalcultureassessmentinstrument）社會(huì)化（socialization）復(fù)習(xí)思考題1.什么是組織文化？2.請描述組織文化的