二零二四年度軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1軟件問題解答1.2軟件故障排除1.3軟件性能優(yōu)化1.4軟件功能升級第二條升級服務(wù)內(nèi)容2.1定期版本升級2.2緊急修復(fù)升級2.3升級方案提供2.4升級指導(dǎo)與支持第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1在線客服支持3.2電話客服支持3.3遠(yuǎn)程桌面支持3.4現(xiàn)場技術(shù)支持第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1軟件問題解答響應(yīng)時(shí)間4.2軟件故障排除響應(yīng)時(shí)間4.3軟件性能優(yōu)化響應(yīng)時(shí)間4.4軟件功能升級響應(yīng)時(shí)間第五條服務(wù)時(shí)間5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.2升級服務(wù)時(shí)間第六條服務(wù)人員資質(zhì)6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)6.2升級服務(wù)人員資質(zhì)第七條服務(wù)費(fèi)用7.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.2升級服務(wù)費(fèi)用第八條服務(wù)期限8.1技術(shù)支持服務(wù)期限8.2升級服務(wù)期限第九條服務(wù)滿意度保證9.1技術(shù)支持服務(wù)滿意度9.2升級服務(wù)滿意度第十條保密條款10.1技術(shù)資料保密10.2商業(yè)秘密保密第十一條違約責(zé)任11.1技術(shù)支持服務(wù)違約11.2升級服務(wù)違約第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同終止條件第十四條其他約定14.1技術(shù)支持服務(wù)范圍14.2升級服務(wù)范圍14.3雙方權(quán)利與義務(wù)14.4合同的解除與續(xù)簽第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1軟件問題解答1.1.1對于用戶在使用過程中遇到的問題，我方將提供在線客服支持，通過文字、語音等方式進(jìn)行溝通，解答用戶的問題。1.1.2對于無法通過在線客服解決的問題，我方將提供電話客服支持，用戶可直接撥打客服電話，由專業(yè)客服人員解答問題。1.1.3對于需要進(jìn)一步協(xié)助的問題，我方將提供遠(yuǎn)程桌面支持，通過遠(yuǎn)程連接用戶的計(jì)算機(jī)，由專業(yè)人員直接操作解決問題。1.1.4對于無法通過遠(yuǎn)程桌面解決的問題，我方將提供現(xiàn)場技術(shù)支持，由專業(yè)人員前往用戶所在地，進(jìn)行現(xiàn)場操作解決問題。1.2軟件故障排除1.2.1對于軟件出現(xiàn)的故障，我方將進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，通過遠(yuǎn)程連接用戶的計(jì)算機(jī)，由專業(yè)人員查找故障原因并進(jìn)行修復(fù)。1.2.2對于遠(yuǎn)程診斷無法修復(fù)的故障，我方將提供現(xiàn)場技術(shù)支持，由專業(yè)人員前往用戶所在地，進(jìn)行現(xiàn)場修復(fù)。1.3軟件性能優(yōu)化1.3.1對于軟件的性能問題，我方將進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，由專業(yè)人員查找性能瓶頸并進(jìn)行優(yōu)化。1.3.2對于遠(yuǎn)程診斷無法解決的性能問題，我方將提供現(xiàn)場技術(shù)支持，由專業(yè)人員前往用戶所在地，進(jìn)行現(xiàn)場優(yōu)化。1.4軟件功能升級1.4.1對于軟件的功能升級，我方將提供定期版本升級服務(wù)，按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提供最新的軟件版本。1.4.2對于軟件出現(xiàn)的緊急修復(fù)問題，我方將提供緊急修復(fù)升級服務(wù)，及時(shí)修復(fù)問題，確保軟件的正常使用。1.4.3對于升級方案的提供，我方將根據(jù)軟件的實(shí)際情況，提供合適的升級方案，并進(jìn)行升級指導(dǎo)與支持。第二條升級服務(wù)內(nèi)容2.1定期版本升級2.1.1我方將按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提供最新的軟件版本，確保用戶能夠使用到最新的軟件功能。2.1.2對于新版本的軟件，我方將提供詳細(xì)的升級指南，指導(dǎo)用戶進(jìn)行升級操作。2.1.3對于升級過程中遇到的問題，我方將提供技術(shù)支持，解答用戶的疑問。2.2緊急修復(fù)升級2.2.1對于軟件出現(xiàn)的緊急修復(fù)問題，我方將及時(shí)提供修復(fù)升級服務(wù)，確保軟件的正常使用。2.2.2對于緊急修復(fù)升級，我方將盡快提供修復(fù)方案，并進(jìn)行修復(fù)操作。2.2.3對于修復(fù)過程中遇到的問題，我方將提供技術(shù)支持，解答用戶的疑問。2.3升級方案提供2.3.1對于軟件的升級，我方將根據(jù)軟件的實(shí)際情況，提供合適的升級方案。2.3.2對于提供的升級方案，我方將進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明，確保用戶能夠理解并按照方案進(jìn)行升級。2.4升級指導(dǎo)與支持2.4.1對于軟件的升級，我方將提供升級指導(dǎo)與支持，解答用戶在升級過程中遇到的問題。2.4.2對于升級指導(dǎo)與支持，我方將提供詳細(xì)的操作指南，確保用戶能夠順利完成升級。第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1在線客服支持3.1.1我方將提供在線客服支持，用戶可通過軟件界面的在線客服按鈕，進(jìn)入在線客服界面，與客服人員進(jìn)行溝通。3.1.2在線客服支持的時(shí)間為每天的9:00至18:00，對于在此時(shí)間之外的問題，用戶可通過電話客服支持進(jìn)行咨詢。3.2電話客服支持3.2.1我方將提供電話客服支持，用戶可直接撥打客服電話，與客服人員進(jìn)行溝通。3.2.2電話客服支持的時(shí)間為每天的9:00至18:00，對于在此時(shí)間之外的問題，用戶可通過在線客服支持進(jìn)行咨詢。3.3遠(yuǎn)程桌面支持3.3.1對于需要遠(yuǎn)程桌面支持的問題，用戶可與在線客服人員或電話客服人員進(jìn)行溝通，由客服人員為用戶發(fā)起遠(yuǎn)程桌面請求。3.3.2遠(yuǎn)程桌面支持的時(shí)間為每天的9:00至18:00，對于在此時(shí)間之外的問題，用戶可將問題留言在線客服界面，客服人員將在下一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。3.4現(xiàn)場技術(shù)支持3.4.1對于需要現(xiàn)場技術(shù)支持的問題，用戶可與在線客服人員或電話客服人員進(jìn)行溝通，由客服人員為用戶安排現(xiàn)場技術(shù)支持人員。3.4.2現(xiàn)場技術(shù)支持的時(shí)間為每天的9:00至18:00，對于在此時(shí)間之外的問題，用戶第八條服務(wù)期限8.1技術(shù)支持服務(wù)期限8.1.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)的有效期為每天的9:00至18:00，對于在此時(shí)間之外的問題，我方將在下一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。8.2升級服務(wù)期限8.2.1本合同項(xiàng)下的升級服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2.2升級服務(wù)的有效期為每天的9:00至18:00，對于在此時(shí)間之外的問題，我方將在下一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。第九條服務(wù)人員資質(zhì)9.1技術(shù)支持人員資質(zhì)9.1.1我方將指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為用戶提供服務(wù)。9.1.2技術(shù)支持人員需定期接受培訓(xùn)，保持專業(yè)知識的更新，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。9.2升級服務(wù)人員資質(zhì)9.2.1我方將指派具備軟件開發(fā)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員為用戶提供升級服務(wù)。9.2.2升級服務(wù)人員需定期接受培訓(xùn)，保持專業(yè)知識的更新，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。第十條服務(wù)費(fèi)用10.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用10.1.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元，用于支付技術(shù)支持人員的工資、培訓(xùn)及其他相關(guān)費(fèi)用。10.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式為每季度支付一次，每次支付人民幣萬元。10.2升級服務(wù)費(fèi)用10.2.1本合同項(xiàng)下的升級服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元，用于支付升級服務(wù)人員的工資、培訓(xùn)及其他相關(guān)費(fèi)用。10.2.2升級服務(wù)費(fèi)用的支付方式為每季度支付一次，每次支付人民幣萬元。第十一條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.1技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.1.1對于用戶提出的問題，我方將在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，提供技術(shù)支持。11.1.2對于無法立即解決的問題，我方將在下一個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。11.2升級服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.2.1對于用戶提出的升級需求，我方將在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，提供升級服務(wù)。11.2.2對于無法立即完成的升級，我方將在下一個(gè)工作日內(nèi)提供升級方案，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成升級。第十二條保密條款12.1技術(shù)資料保密12.1.1我方應(yīng)對用戶在技術(shù)支持過程中提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息予以保密。12.1.2我方不得將這些信息泄露給任何第三方，除非得到用戶的書面同意。12.2商業(yè)秘密保密12.2.1我方應(yīng)對用戶在商業(yè)活動中涉及的保密信息予以保密。12.2.2我方不得將這些信息泄露給任何第三方，除非得到用戶的書面同意。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。13.2合同變更條件13.2.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。13.2.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反合同的基本原則。13.3合同終止條件13.3.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，合同自然終止。13.3.2一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方的利益，對方有權(quán)終止合同。13.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相歸還對方提供的資料和物品。第十四條其他約定14.1技術(shù)支持服務(wù)范圍14.1.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件問題解答、軟件故障排除、軟件性能優(yōu)化、軟件功能升級等。14.2升級服務(wù)范圍14.2.1本合同項(xiàng)下的升級服務(wù)范圍包括但不限于定期版本升級、緊急修復(fù)升級、升級方案提供、升級指導(dǎo)與支持等。14.3雙方權(quán)利與義務(wù)14.3.1雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)。14.3.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。14.4合同的解除與續(xù)簽14.4.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方等，特此對第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同執(zhí)行過程的各方。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方等，以及提供技術(shù)支持、升級服務(wù)、咨詢建議等其他相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反合同的基本原則和甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方明確劃分責(zé)任范圍，確保第三方在承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的同時(shí)，不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入后的合同修改4.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的修改，甲乙雙方應(yīng)就修改內(nèi)容達(dá)成一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。4.2合同修改內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反合同的基本原則和甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入后的義務(wù)履行5.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行義務(wù)的過程，確保第三方提供的服務(wù)符合合同約定和甲乙雙方的需求。第六條第三方介入后的違約責(zé)任6.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方因違約給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第七條第三方介入后的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。第八條第三方介入后的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息予以保密。8.2第三方不得將這些信息泄露給任何第三方，除非得到甲乙雙方的書面同意。第九條第三方介入后的權(quán)利轉(zhuǎn)讓9.1第三方未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。9.2第三方違反本條規(guī)定的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入后的解除和終止10.1甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系，但應(yīng)提前通知對方并辦理相關(guān)手續(xù)。10.2合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，互相歸還對方提供的資料和物品。第十一條第三方介入后的其他約定11.1甲乙雙方與第三方之間的其他事項(xiàng)，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的行為，確保第三方在合同執(zhí)行過程中遵守法律法規(guī)和甲乙雙方的合法權(quán)益。本部分是對原合同的補(bǔ)充和修正，甲乙雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本部分內(nèi)容，并在合同附件中明確標(biāo)注第三方介入的相關(guān)條款。本部分的修改不影響原合同的其他內(nèi)容，原合同繼續(xù)有效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)等。1.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。2.升級服務(wù)協(xié)議2.1詳細(xì)描述升級服務(wù)的內(nèi)容、方式、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)等。2.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。3.技術(shù)資料保密協(xié)議3.1詳細(xì)描述技術(shù)資料保密的內(nèi)容、責(zé)任分配、保密期限等。3.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。4.第三方介入?yún)f(xié)議4.1詳細(xì)描述第三方介入的條件、責(zé)任分配、保密義務(wù)等。4.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方與第三方簽字蓋章，作為合同的組成部分。5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.1詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、支付金額等。5.2附件說明：本憑證需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。6.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷6.1詳細(xì)描述服務(wù)滿意度調(diào)查的內(nèi)容、方式、反饋時(shí)間等。6.2附件說明：本問卷需在合同履行期間定期發(fā)放，以了解用戶對服務(wù)的滿意度。7.合同變更協(xié)議7.1詳細(xì)描述合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。7.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。8.合同解除和終止協(xié)議8.1詳細(xì)描述合同解除和終止的條件、程序、責(zé)任分配等。8.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。9.爭議解決協(xié)議9.1詳細(xì)描述爭議解決的程序、方式、責(zé)任分配等。9.2附件說明：本協(xié)議需由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同的組成部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)違約1.1甲方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用軟件。1.2乙方未按時(shí)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。1.3技術(shù)支持人員未具備約定的資質(zhì)。1.4技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間。1.5技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的滿意度。1.6違約責(zé)任：甲方應(yīng)按約定支付違約金，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。2.升級服務(wù)違約2.1甲方未按約定提供升級服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法使用最新的軟件功能。2.2乙方未按時(shí)支付升級服務(wù)費(fèi)用。2.3升級服務(wù)人員未具備約定的資質(zhì)。2.4升級服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間。2.5升級服務(wù)未達(dá)到約定的滿意度。2.6違約責(zé)任：甲方應(yīng)按約定支付違約金，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。3.第三方介入違約3.1第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方無法正常履行合同。3.2第三方泄露甲乙雙方的技術(shù)資料或商業(yè)秘密。3.3第三方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.4第三方未具備約定的資質(zhì)。3.5第三方服務(wù)未達(dá)到約定的滿意度。3.6違約責(zé)任：第三方應(yīng)按約定支付違約金，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。4.保密義務(wù)違約4.1甲乙雙方或第三方泄露對方的保密信息。4.2違約責(zé)任：泄露方應(yīng)按約定支付違約金，受損方有權(quán)要求泄露方賠償因此造成的損失。5.合同履行違約5.1甲乙雙方未按約定履行合同。5.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)按約定支付違約金，受損方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的損失。全文完。二零二四年度軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)1本合同目錄一覽1.軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1.1軟件產(chǎn)品技術(shù)支持1.1.2系統(tǒng)故障排查與修復(fù)1.1.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2升級服務(wù)內(nèi)容1.2.1軟件版本升級1.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化1.2.3新增功能需求開發(fā)1.3技術(shù)支持與升級服務(wù)時(shí)間1.3.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間1.3.2升級服務(wù)時(shí)間1.4技術(shù)支持與升級服務(wù)人員配置1.4.1技術(shù)支持人員數(shù)量1.4.2升級服務(wù)人員數(shù)量1.5技術(shù)支持與升級服務(wù)質(zhì)量保證1.5.1響應(yīng)時(shí)間要求1.5.2解決問題成功率要求1.5.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.技術(shù)支持和升級服務(wù)費(fèi)用2.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.2升級服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.合同期限與續(xù)約條款3.1合同期限3.2續(xù)約條款4.保密條款4.1保密信息范圍4.2保密信息使用限制4.3保密信息泄露責(zé)任5.違約責(zé)任5.1技術(shù)支持和升級服務(wù)未達(dá)標(biāo)責(zé)任5.2費(fèi)用支付不及時(shí)責(zé)任6.爭議解決方式7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同終止條件8.其他條款8.1法律法規(guī)適用8.2合同解釋權(quán)歸屬8.3聯(lián)系方式及通訊方式9.附件9.1技術(shù)支持和升級服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明9.2軟件產(chǎn)品版本更新計(jì)劃9.3用戶培訓(xùn)資料及課程安排10.簽字頁10.1甲方簽字10.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1.1軟件產(chǎn)品技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化和功能升級等。1.1.2系統(tǒng)故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時(shí)內(nèi)對軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)問題復(fù)雜程度在48小時(shí)內(nèi)或更短的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。1.1.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方用戶提供軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方用戶能熟練掌握并正確使用軟件產(chǎn)品。1.2升級服務(wù)內(nèi)容1.2.1軟件版本升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，定期提供軟件產(chǎn)品的版本升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)定期對軟件產(chǎn)品進(jìn)行性能優(yōu)化，以提高軟件產(chǎn)品的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。1.2.3新增功能需求開發(fā)乙方根據(jù)甲方提出的新增功能需求，進(jìn)行合理的開發(fā)計(jì)劃安排，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成開發(fā)和部署。1.3技術(shù)支持與升級服務(wù)時(shí)間1.3.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的有效時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。1.3.2升級服務(wù)時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求和軟件產(chǎn)品更新計(jì)劃，合理安排軟件產(chǎn)品的升級時(shí)間，并在升級前通知甲方。1.4技術(shù)支持與升級服務(wù)人員配置1.4.1技術(shù)支持人員數(shù)量乙方應(yīng)配置足夠數(shù)量的技術(shù)支持人員，以保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。1.4.2升級服務(wù)人員數(shù)量乙方應(yīng)配置足夠數(shù)量的研發(fā)人員，以保證軟件產(chǎn)品的升級速度和質(zhì)量。1.5技術(shù)支持與升級服務(wù)質(zhì)量保證1.5.1響應(yīng)時(shí)間要求乙方對甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問題復(fù)雜程度在48小時(shí)內(nèi)或更短的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。1.5.2解決問題成功率要求乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的解決問題成功率不低于90%。1.5.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)乙方的技術(shù)支持與升級服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。第二條技術(shù)支持和升級服務(wù)費(fèi)用2.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。2.2升級服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式升級服務(wù)的費(fèi)用按照乙方實(shí)際投入的研發(fā)資源和時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。2.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的技術(shù)支持和升級服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第三條合同期限與續(xù)約條款3.1合同期限本合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2續(xù)約條款合同到期后，如甲方需要繼續(xù)乙方提供技術(shù)支持和升級服務(wù)，應(yīng)提前三個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請，雙方根據(jù)實(shí)際情況重新簽訂合同。第四條保密條款4.1保密信息范圍本合同涉及的保密信息包括但不限于軟件產(chǎn)品、技術(shù)文檔、商業(yè)計(jì)劃等。4.2保密信息使用限制乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，不得利用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。4.3保密信息泄露責(zé)任如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。第五條違約責(zé)任5.1技術(shù)支持和升級服務(wù)未達(dá)標(biāo)責(zé)任如乙方未達(dá)到合同約定的技術(shù)支持和升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2費(fèi)用支付不及時(shí)責(zé)任如甲方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持和升級服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3合同終止條件合同終止的條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、乙方嚴(yán)重違約等。合同終止后，乙方應(yīng)第八條其他條款8.1法律法規(guī)適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。8.3聯(lián)系方式及通訊方式甲乙雙方的聯(lián)系方式及通訊方式見附件。第九條附件9.1技術(shù)支持和升級服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明了技術(shù)支持和升級服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。9.2軟件產(chǎn)品版本更新計(jì)劃附件中詳細(xì)列出了軟件產(chǎn)品的版本更新計(jì)劃。9.3用戶培訓(xùn)資料及課程安排附件中提供了用戶培訓(xùn)的資料和課程安排。第十條簽字頁10.1甲方簽字甲方代表在此處簽字：____________________10.2乙方簽字乙方代表在此處簽字：____________________第十一條合同生效日期本合同自雙方代表簽字之日起生效。第十二條合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條補(bǔ)充協(xié)議如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)未涉及的事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行過程相關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、評估方、監(jiān)管方、技術(shù)咨詢方等。第二條第三方介入的條件和方式2.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入的情況，應(yīng)書面通知另一方。2.2甲方或乙方在收到第三方介入通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。2.3第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方介入后的責(zé)任和權(quán)益3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供專業(yè)服務(wù)。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務(wù)不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.3第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)因其過錯(cuò)給甲乙雙方造成損失的責(zé)任。3.4甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定承擔(dān)第三方服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用。3.5第三方不享有本合同約定的技術(shù)支持和升級服務(wù)權(quán)益，其服務(wù)范圍和時(shí)間由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對因其提供的服務(wù)給甲乙雙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任限額不超過甲乙雙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。4.3如果第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)故意或重大過失，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。5.2第三方對其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，甲乙雙方不承擔(dān)第三方服務(wù)過程中的任何責(zé)任。5.3第三方不得將其服務(wù)范圍和義務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他第三方，除非甲乙雙方書面同意。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件包括但不限于：

第三方完成了合同約定的服務(wù)內(nèi)容；

甲乙雙方書面同意第三方退出；6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。7.2第三方作為獨(dú)立的法律主體，其與甲乙雙方之間的爭議，由第三方依法解決。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持和升級服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持和升級服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。附件2：軟件產(chǎn)品版本更新計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了軟件產(chǎn)品的版本更新計(jì)劃，包括版本更新時(shí)間、更新內(nèi)容、預(yù)期效果等。附件3：用戶培訓(xùn)資料及課程安排本附件提供了用戶培訓(xùn)的資料和課程安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件4：第三方服務(wù)提供方信息本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供方的信息，包括第三方服務(wù)提供方的名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件5：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方服務(wù)提供方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件7：第三方服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了第三方服務(wù)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等評價(jià)指標(biāo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持和升級服務(wù)未達(dá)標(biāo)如乙方未達(dá)到合同約定的技術(shù)支持和升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過24小時(shí)，或者解決問題成功率低于90%，則視為乙方違約。2.費(fèi)用支付不及時(shí)如甲方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持和升級服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則視為甲方違約。3.第三方服務(wù)未達(dá)標(biāo)如第三方服務(wù)提供方未達(dá)到甲乙雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果第三方服務(wù)提供方在服務(wù)過程中出現(xiàn)故意或重大過失，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。4.第三方服務(wù)轉(zhuǎn)委托未經(jīng)同意如第三方服務(wù)提供方將其服務(wù)范圍和義務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他第三方，未經(jīng)甲乙雙方書面同意的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果第三方服務(wù)提供方未經(jīng)過甲乙雙方同意，將其服務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他第三方，則視為第三方違約。全文完。二零二四年度軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)2本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持1.4升級服務(wù)1.5服務(wù)期限2.軟件產(chǎn)品的交付2.1交付時(shí)間2.2交付方式2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持時(shí)間3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.升級服務(wù)4.1升級服務(wù)內(nèi)容4.2升級時(shí)間4.3升級方式5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.合同的生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.知識產(chǎn)權(quán)10.1軟件知識產(chǎn)權(quán)10.2技術(shù)支持與升級服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除14.4附件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持1.4升級服務(wù)1.5服務(wù)期限服務(wù)期限：自[開始日期]至[結(jié)束日期]。2.軟件產(chǎn)品的交付2.1交付時(shí)間乙方應(yīng)于[交付日期]前將產(chǎn)品交付給甲方。2.2交付方式產(chǎn)品通過電子交付方式提供給甲方，乙方將產(chǎn)品的電子版本通過電子郵件或線輸方式發(fā)送給甲方。2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后[驗(yàn)收期限]內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容(1)產(chǎn)品安裝與配置指導(dǎo)；(2)使用問題的解答；(3)產(chǎn)品功能的解釋；(4)產(chǎn)品故障的診斷與修復(fù)；(5)產(chǎn)品升級指導(dǎo)。3.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每天[工作時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]，法定節(jié)假日和公休日除外。3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快提供解決方案。4.升級服務(wù)4.1升級服務(wù)內(nèi)容升級服務(wù)包括但不限于：(1)產(chǎn)品功能的更新和增強(qiáng)；(2)軟件錯(cuò)誤的修復(fù)；(3)適應(yīng)新的操作系統(tǒng)或硬件的更新。4.2升級時(shí)間升級服務(wù)的具體時(shí)間安排由乙方根據(jù)產(chǎn)品的更新計(jì)劃和甲方的需求來確定，并提前通知甲方。4.3升級方式(1)乙方提供升級補(bǔ)丁或更新文件，甲方負(fù)責(zé)和安裝；(2)乙方通過遠(yuǎn)程方式直接對產(chǎn)品進(jìn)行升級；(3)乙方派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行升級。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），用于支付乙方在服務(wù)期限內(nèi)提供技術(shù)支持和升級服務(wù)的費(fèi)用。5.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)不予調(diào)整。6.合同的生效與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止條件除非一方違約，否則合同應(yīng)在服務(wù)期限屆滿時(shí)自動終止。6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。8.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為[法院所在地]。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.保密條款10.1保密信息保密信息是指本合同的簽訂、內(nèi)容以及與履行本合同有關(guān)的所有信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。10.3保密期限保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為[保密期限年數(shù)]年。11.知識產(chǎn)權(quán)11.1軟件知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2技術(shù)支持與升級服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)乙方在提供技術(shù)支持與升級服務(wù)過程中，不得使用或披露甲方的保密信息。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式附在本合同后。13.通知與送達(dá)13.1通知方式雙方之間的通知可以通過書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。13.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：[甲方聯(lián)系地址]。乙方的送達(dá)地址為：[乙方聯(lián)系地址]。14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件開發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)支持和升級服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的解除一方違約導(dǎo)致合同解除的，解除后的權(quán)利義務(wù)處理按照本合同違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。14.4附件本合同的附件包括：[附件名稱]，為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指本合同之外，與甲方或乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任除非本合同另有規(guī)定，第三方對本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)或責(zé)任均不負(fù)直接或間接責(zé)任。2.第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙方之間的溝通與協(xié)作。2.2供應(yīng)商介入供應(yīng)商作為第三方介入本合同，提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的物料或技術(shù)。2.3客戶介入客戶作為第三方介入本合同，就甲方使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出需求或反饋。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1中介方中介方應(yīng)公正、中立地履行協(xié)調(diào)職責(zé)，不得偏袒任何一方。3.2供應(yīng)商供應(yīng)商應(yīng)按合同約定提供合格的物料或技術(shù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和安全性。3.3客戶客戶有權(quán)就產(chǎn)品或服務(wù)提出合理的需求和反饋，并遵守合同約定的使用規(guī)范。4.第三方責(zé)任限額4.1中介方中介方對于由于其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過[責(zé)任限額金額]的責(zé)任。4.2供應(yīng)商供應(yīng)商對于由于其提供的物料或技術(shù)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過[責(zé)任限額金額]的責(zé)任。4.3客戶客戶對于由于其不當(dāng)使用產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過[責(zé)任限額金額]的責(zé)任。5.第三方與甲乙方的關(guān)系5.1中介方中介方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對中介方的其他合同關(guān)系產(chǎn)生影響。5.2供應(yīng)商供應(yīng)商與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對供應(yīng)商的其他合同關(guān)系產(chǎn)生影響。5.3客戶客戶與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對客戶的其他合同關(guān)系產(chǎn)生影響。6.第三方違約處理6.1中介方中介方違約的，甲方和乙方均有權(quán)終止中介服務(wù)，并要求中介方賠償因此造成的損失。6.2供應(yīng)商供應(yīng)商違約的，甲方有權(quán)終止采購，并要求供應(yīng)商賠償因此造成的損失。6.3客戶客戶違約的，乙方有權(quán)終止服務(wù)，并要求客戶賠償因此造成的損失。7.第三方爭議解決7.1中介方中介方與甲方或乙方之間的爭議，按照本合同爭議解決的條款處理。7.2供應(yīng)商供應(yīng)商與甲方或乙方之間的爭議，按照本合同爭議解決的條款處理。7.3客戶客戶與乙方之間的爭議，按照本合同爭議解決的條款處理。8.第三方信息保護(hù)8.1中介方中介方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方提供的保密信息，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2供應(yīng)商供應(yīng)商應(yīng)保護(hù)甲方和乙方提供的保密信息，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3客戶客戶應(yīng)保護(hù)乙方提供的保密信息，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.第三方退出9.1中介方中介方退出本合同的，應(yīng)提前[通