機(jī)場(chǎng)服務(wù)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題

1044機(jī)場(chǎng)服務(wù)實(shí)務(wù)2024學(xué)年12月份考試復(fù)習(xí)題

1、國(guó)內(nèi)客票的號(hào)碼由(

)位數(shù)字組成。(單選題)A、13B、14C、15D、12答案：A難易度：易2、國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)送流程:檢查乘機(jī)文件——行李托運(yùn)——換登機(jī)牌——__——進(jìn)入候機(jī)區(qū)域登機(jī)。(填空題)答案：安全檢查；難易度：易3、我國(guó)機(jī)場(chǎng)劃分的第四類:年旅客吞吐量75-200萬人以下,貨郵吞吐量10000-50000噸。(判斷題)答案：正確難易度：易4、備用機(jī)場(chǎng):由于技術(shù)等原因預(yù)定降落變得不可能或不可取的情況下,飛機(jī)可以前往的另一機(jī)場(chǎng)。(判斷題)答案：正確難易度：易5、旅客如發(fā)生誤機(jī),最遲應(yīng)在該航班離站后的次日(

)(含)以前,到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)地點(diǎn)辦理誤機(jī)確認(rèn)。(單選題)A、中午12點(diǎn)B、下午5點(diǎn)C、上午9點(diǎn)D、下午6點(diǎn)答案：A難易度：易6、(

)年以來,隨著改革開放的深入進(jìn)行,我國(guó)民航事業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的階段。(單選題)A、1978B、1988C、1989D、1990答案：A

難易度：易

7、國(guó)內(nèi)旅客飛機(jī)離站前(

)分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。(單選題)A、20B、30C、25D、40答案：B

難易度：易

8、國(guó)際旅客飛機(jī)離站前(

)分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。(單選題)A、30B、35C、40D、45答案：D

難易度：易

9、國(guó)際航班到達(dá)后,旅客將經(jīng)登機(jī)橋或乘擺渡車進(jìn)入航站樓,按照檢驗(yàn)檢察機(jī)關(guān)要求,如實(shí)填寫《__》。(填空題)答案：入境健康檢疫申明卡；

難易度：易

10、機(jī)場(chǎng)可分為軍用機(jī)場(chǎng)和__。(填空題)答案：民用機(jī)場(chǎng)；

難易度：易

11、民用機(jī)場(chǎng)由飛行區(qū)和__組成。(填空題)答案：客貨運(yùn)輸服務(wù)區(qū)；

難易度：易

12、旅客信息服務(wù)設(shè)施,包括問詢處、顯示牌、廣播通知系統(tǒng)、__等。(填空題)答案：電視系統(tǒng)；

難易度：易

13、旅客飲食區(qū)域,包括供水處、飯店、__等。(填空題)答案：廚房；

難易度：易

14、公共服務(wù)區(qū),如郵電局、行李寄存處、失物招領(lǐng)處、衛(wèi)生間、__。(填空題)答案：醫(yī)療設(shè)施；

難易度：易

15、商業(yè)服務(wù)區(qū),如商店、__、免稅店、旅游服務(wù)處、租車柜臺(tái)等。(填空題)答案：銀行；

難易度：易

16、航空公司運(yùn)營(yíng)區(qū),如有運(yùn)營(yíng)辦公室、簽派室和__等。(填空題)答案：貴賓接待室；

難易度：易

17、政府機(jī)構(gòu)辦公區(qū),如民航主管當(dāng)局、衛(wèi)生部門、海關(guān)、環(huán)保、__的辦公區(qū)域等等。(填空題)答案：邊防檢查部門；

難易度：易

18、國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)送流程:檢查乘機(jī)文件——行李托運(yùn)——換登機(jī)牌——__——進(jìn)入候機(jī)區(qū)域登機(jī)。(填空題)答案：安全檢查；

難易度：易

19、國(guó)際旅客要確認(rèn)填好出境卡、連同護(hù)照、__一并交邊防檢查站查驗(yàn)。(填空題)答案：簽證；

難易度：易

20、航空俱樂部使用的機(jī)場(chǎng),也可以歸為民用機(jī)場(chǎng)這一類。(判斷題)答案：正確

難易度：易

21、我國(guó)機(jī)場(chǎng)劃分的第一類:年旅客吞吐量10萬人以下,貨郵吞吐量500噸以下。(判斷題)答案：正確

難易度：易

22、根據(jù)不同航線市場(chǎng)的旅客需求特點(diǎn),可以對(duì)飛機(jī)座位布局進(jìn)行改造適應(yīng)市場(chǎng)的需求,提高航空公司的收益。(判斷題)答案：正確

難易度：易

23、國(guó)內(nèi)旅客購買客票,年滿(

)周歲購買全票。(單選題)A、12B、8C、16D、18答案：A

難易度：易

24、國(guó)內(nèi)客票每一旅客都應(yīng)單獨(dú)持有一本客票,包括成人、兒童、__。(填空題)答案：嬰兒旅客；

難易度：易

25、旅客人數(shù)在__人(含)以上,航程、乘機(jī)日期、航班和艙位等級(jí)相同并按同一類團(tuán)體票價(jià)支付票款的旅客稱為團(tuán)體旅客。(填空題)答案：10；

難易度：易

26、持有中華人民共和國(guó)護(hù)照的公民,在護(hù)照簽證有效期內(nèi)或回國(guó)入境后__天可憑護(hù)照予以售票。(填空題)答案：30；

難易度：易

27、免費(fèi)行李限額有兩種計(jì)量方式:計(jì)件方式和__。(填空題)答案：計(jì)重方式；

難易度：易

28、旅客訂座系統(tǒng)包括:航空公司系統(tǒng)和代理人分銷系統(tǒng)。(判斷題)答案：正確

難易度：易

29、國(guó)內(nèi)民航運(yùn)價(jià)包括機(jī)場(chǎng)與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。(判斷題)答案：錯(cuò)誤

難易度：易

30、中性客票,一般由航空公司銷售代理出票。(判斷題)答案：正確

難易度：易

31、電子客票,也稱虛擬客票,可以直接電話或互聯(lián)網(wǎng)購買,無需取票或送票。(判斷題)答案：正確

難易度：易

32、在客票中標(biāo)明允許免費(fèi)交運(yùn)行李的最大重量,重量單位用“K”或“KG”表示。(判斷題)答案：正確

難易度：易

33、孕婦旅客是指懷孕不足(

)的健康孕婦,可按一般旅客運(yùn)輸。(單選題)A、8個(gè)月B、7個(gè)月C、6個(gè)月D、9個(gè)月答案：A

難易度：易

34、犯人旅客是指受我國(guó)現(xiàn)行法律管束的,必須在(

)配合下運(yùn)送的旅客。(單選題)A、司法機(jī)關(guān)B、行政機(jī)關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、政府機(jī)關(guān)答案：C

難易度：易

35、旅客應(yīng)當(dāng)在航空公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。憑客票及本人__按時(shí)辦理客票查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。(填空題)答案：有效身份證件；

難易度：易

36、航空公司截止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間為航班離站時(shí)間前__分鐘。(填空題)答案：30；

難易度：易

37、旅客登機(jī)牌必須填明航班號(hào)、飛機(jī)號(hào)、座位號(hào)、登機(jī)口和__。(填空題)答案：始發(fā)及到達(dá)地點(diǎn)；

難易度：易

38、懷孕超過__個(gè)月的孕婦不接受運(yùn)輸。(填空題)答案：9；

難易度：易

39、未獲得誤機(jī)確認(rèn)的旅客,如有要求繼續(xù)旅行,應(yīng)交付客票價(jià)__的誤機(jī)費(fèi)。(填空題)答案：20%；

難易度：易

40、計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)由旅客值機(jī)、配載平衡和航班控制三部分組成。(判斷題)答案：正確

難易度：易

41、不同政治態(tài)度和不同宗教信仰的旅客不要安排在一起。(判斷題)答案：正確

難易度：易

42、旅客不遵守承運(yùn)人的規(guī)定,或不聽從承運(yùn)人的安排和勸導(dǎo),承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。(判斷題)答案：正確

難易度：易

43、女性旅客過安檢時(shí)，男性安檢員可以為其進(jìn)行安全檢查。(判斷題)答案：錯(cuò)誤

難易度：易

44、根據(jù)運(yùn)輸責(zé)任,承運(yùn)人承運(yùn)的行李不包括(

)。(單選題)A、交運(yùn)行李B、自理行李C、隨身攜帶行李D、特殊行李答案：D

難易度：易

45、除特別允許外,嚴(yán)禁旅客隨身攜帶或在托運(yùn)行李中夾帶以下物品。(單選題)A、手機(jī)B、筆記本電腦C、酒精D、高血壓藥物答案：C

難易度：易

46、每一旅客攜帶自理行李的重量一般不能超過__Kg,體積每件不能超過20cm×40cn×55cm。(填空題)答案：10；

難易度：易

47、國(guó)際行李運(yùn)輸免費(fèi)行李額中的任何一件的最大重量為__Kg。(填空題)答案：32；

難易度：易

48、飛機(jī)的最大著陸重量和最大起飛重量,不受(

)的影響。(單選題)A、跑道長(zhǎng)度B、跑道承受力C、機(jī)場(chǎng)標(biāo)高D、人員數(shù)量答案：D

難易度：易

49、備用油量是按照飛機(jī)到達(dá)降落機(jī)場(chǎng)不能著陸而需飛抵備降機(jī)場(chǎng)上空時(shí),還要有不少于(

)油量的原則確定。(單選題)A、30minB、40minC、45minD、50min答案：B

難易度：易

50、飛機(jī)每次飛行前,都要嚴(yán)格的根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w條件來計(jì)算本次飛行的最大可用業(yè)務(wù)載重量,簡(jiǎn)稱__。(填空題)答案：最大可用業(yè)載；

難易度：易

51、飛機(jī)的最大著陸重量,也稱為飛機(jī)的最大落地全重,簡(jiǎn)稱__。(填空題)答案：落地全重；

難易度：易

52、計(jì)算實(shí)際業(yè)務(wù)重量時(shí),一般情況下的標(biāo)準(zhǔn)是:成人__,兒童40Kg,嬰兒10Kg計(jì)算。(填空題)答案：75Kg；

難易度：易

53、飛機(jī)平衡計(jì)算中作用力平衡包括升力和__平衡、推力和阻力平衡。(填空題)答案：重力；

難易度：易

54、為了確保飛機(jī)起飛、著陸和飛行的安全,必須對(duì)裝載重量嚴(yán)格控制。(判斷題)答案：正確

難易度：易

55、起飛油量=航段耗油量+備用油量(判斷題)答案：正確

難易度：易

56、飛機(jī)載重平衡表中,一級(jí)報(bào)是特級(jí)公務(wù)報(bào),代號(hào)QC。(判斷題)答案：錯(cuò)誤

難易度：易

57、造成航班在始發(fā)地延誤或取消稱為民航原因造成航班延誤。民航原因造成航班延誤的原因不包括(

)。(單選題)A、機(jī)務(wù)維修B、航班調(diào)配C、商務(wù)D、突發(fā)事件答案：D

難易度：易

58、《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以(

)特別提取權(quán)