2024版云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2云計(jì)算服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)1.5服務(wù)器1.6數(shù)據(jù)1.7云資源1.8服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.9違約1.10賠償1.11隱私1.12監(jiān)管要求1.13技術(shù)支持1.14維修服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)級別2.4數(shù)據(jù)存儲2.5數(shù)據(jù)備份2.6安全2.7網(wǎng)絡(luò)連接第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)終止日期3.3提前終止3.4終止后數(shù)據(jù)處理3.5終止后服務(wù)費(fèi)用第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2定價(jià)模型4.3付款方式4.4發(fā)票4.5費(fèi)用調(diào)整4.6滯納金第五條服務(wù)性能與保障5.1服務(wù)性能5.2服務(wù)可靠性5.3服務(wù)可用性5.4性能監(jiān)測5.5故障處理第六條數(shù)據(jù)管理與保護(hù)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.3數(shù)據(jù)隱私6.4數(shù)據(jù)訪問6.5數(shù)據(jù)遷移第七條合規(guī)與法律義務(wù)7.1法律遵守7.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7.3數(shù)據(jù)合規(guī)7.4信息安全7.5審計(jì)第八條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)8.1技術(shù)支持范圍8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.3維護(hù)服務(wù)8.4系統(tǒng)升級8.5故障排除第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3賠償計(jì)算9.4違約解決第十條爭議解決10.1爭議范圍10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解10.4仲裁10.5法律適用第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定11.2不可抗力11.3不可分割性11.4完整協(xié)議第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改權(quán)12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3通知第十三條通知與溝通13.1通知方式13.2通知時(shí)效13.3溝通渠道第十四條合同的生效與終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2云計(jì)算服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)、云存儲服務(wù)、云基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)支持的企業(yè)或組織。1.3客戶：指接受提供商云計(jì)算服務(wù)、云存儲服務(wù)、云基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)支持的個(gè)體或企業(yè)。1.4服務(wù)：指提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供云計(jì)算服務(wù)、云存儲服務(wù)、云基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)支持。1.5服務(wù)器：指提供商擁有或管理的，用于提供云計(jì)算服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.6數(shù)據(jù)：指客戶存儲在提供商服務(wù)器上的所有電子數(shù)據(jù)，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等。1.7云資源：指提供商提供給客戶的云計(jì)算服務(wù)所使用的資源，包括但不限于計(jì)算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。1.8服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指提供商與客戶之間就服務(wù)性能、服務(wù)可靠性、服務(wù)可用性等方面達(dá)成的具體協(xié)議。1.9違約：指提供商未能履行本合同約定的義務(wù)，或客戶未能履行本合同約定的付款義務(wù)。1.10賠償：指提供商因違約行為，向客戶支付的違約金、賠償金、損害賠償?shù)取?.11隱私：指客戶在使用提供商的服務(wù)過程中，其個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取、使用、披露。1.12監(jiān)管要求：指國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等對提供商和客戶在提供和使用云計(jì)算服務(wù)過程中應(yīng)遵守的要求。1.13技術(shù)支持：指提供商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的服務(wù)器故障處理、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等的技術(shù)幫助。1.14維修服務(wù)：指提供商對客戶在使用過程中出現(xiàn)故障的服務(wù)器進(jìn)行維修、更換硬件設(shè)備等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：提供商向客戶提供云計(jì)算服務(wù)、云存儲服務(wù)、云基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)支持。2.2服務(wù)類型：包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS等類型的服務(wù)。2.3服務(wù)級別：提供商承諾按照本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。2.4數(shù)據(jù)存儲：提供商為客戶提供的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)的、、備份等功能。2.5數(shù)據(jù)備份：提供商定期對客戶存儲在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性、安全性。2.6安全：提供商應(yīng)采取一切合理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。2.7網(wǎng)絡(luò)連接：提供商為客戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，保證客戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以訪問和使用云服務(wù)。第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)終止日期：除非本合同提前終止，否則服務(wù)終止日期為本合同約定服務(wù)期限的結(jié)束日期。3.3提前終止：在任何一方違約的情況下，另一方有權(quán)提前終止本合同，并按照本合同約定追究違約方的賠償責(zé)任。3.4終止后數(shù)據(jù)處理：合同終止后，提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶數(shù)據(jù)完整地移交給客戶，或按照客戶的要求進(jìn)行刪除。3.5終止后服務(wù)費(fèi)用：合同終止后，提供商不再收取任何服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照本合同約定的定價(jià)模型支付服務(wù)費(fèi)用。4.2定價(jià)模型：提供商根據(jù)客戶實(shí)際使用的云資源、服務(wù)類型等，制定相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算規(guī)則。4.3付款方式：客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等提供商認(rèn)可的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4發(fā)票：提供商在收到客戶付款后，為客戶開具等額的正規(guī)發(fā)票。4.5費(fèi)用調(diào)整：提供商在合同有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知客戶。4.6滯納金：客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式按照提供商制定的規(guī)定執(zhí)行。第五條服務(wù)性能與保障5.1服務(wù)性能：提供商承諾按照本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。5.2服務(wù)可靠性：提供商保證其所提供的云計(jì)算服務(wù)具有高度的可靠性，避免因服務(wù)器故障等原因?qū)е路?wù)中斷。5.第八條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)8.1技術(shù)支持范圍：提供商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的服務(wù)器故障處理、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：對于客戶報(bào)修的服務(wù)器故障，提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。8.3維護(hù)服務(wù)：提供商定期對客戶的服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)升級、安全檢查、性能優(yōu)化等。8.4系統(tǒng)升級：提供商應(yīng)定期對服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等進(jìn)行升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。8.5故障排除：提供商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后，立即進(jìn)行故障排查，并采取有效措施排除故障。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為：包括但不限于提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)、未能達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求等。9.2賠償責(zé)任：提供商因違約行為，應(yīng)向客戶支付違約金、賠償金、損害賠償?shù)取?.3賠償計(jì)算：賠償金額根據(jù)客戶因違約行為所遭受的損失金額確定，具體計(jì)算方式雙方協(xié)商確定。9.4違約解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法向提供商所在地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議范圍：本合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.3調(diào)解：協(xié)商不成的，雙方可以請求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.4仲裁：調(diào)解不成的，雙方同意將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.5法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。11.3不可分割性：本合同的各個(gè)條款相互依存，不可分割，任何條款的無效不影響其他條款的效力。11.4完整協(xié)議：本合同是雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議的唯一、完整的表述，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改權(quán)：本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同的補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3通知：雙方應(yīng)通過書面形式互相通知合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容。第十三條通知與溝通13.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以電子郵件、信件等方式發(fā)送。13.2通知時(shí)效：通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，對方應(yīng)在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。13.3溝通渠道：雙方應(yīng)建立溝通渠道，包括電話、電子郵件、即時(shí)通訊等方式，以確保合同的順利履行。第十四條合同的生效與終止日期14.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止日期：本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致提前終止或因違約行為導(dǎo)致合同終止的情況下，合同終止日期為具體終止日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非本合同當(dāng)事人，但在本合同履行過程中介入并提供服務(wù)的個(gè)人、企事業(yè)單位或其他組織。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持提供商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在本合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對方并說明原因。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商同意，并明確第三方介入的目的、范圍和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。3.2第三方權(quán)益：第三方有權(quán)按照甲乙雙方約定的費(fèi)用和支付方式，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.3第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任，不超過甲乙雙方因第三方服務(wù)所支付的費(fèi)用總額。第四條第三方服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充4.1第三方服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于中介服務(wù)、評估、維修、技術(shù)支持等。4.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及甲乙雙方的要求。4.3第三方服務(wù)期限：第三方服務(wù)的期限應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入變更：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限等。5.2第三方介入終止：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止第三方介入，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的管理和監(jiān)督。6.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的管理和監(jiān)督。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間不存在任何勞動合同、代理關(guān)系或其他法律關(guān)系。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約：第三方未按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的，視為違約。7.2違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方立即改正違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲乙雙方造成的損失賠償責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議范圍：第三方介入過程中發(fā)生的爭議。8.2爭議解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的強(qiáng)制性規(guī)定9.1法律強(qiáng)制性規(guī)定：第三方介入應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。9.2不可抗力：第三方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并采取合理措施減輕損失。9.3不可分割性：第三方介入的各個(gè)條款相互依存，不可分割，任何條款的無效不影響其他條款的效力。9.4完整協(xié)議：本合同及本合同的補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成了甲乙雙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十條第三方介入的修改與補(bǔ)充10.1修改權(quán)：本合同及補(bǔ)充協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。10.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同及補(bǔ)充協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成本合同及補(bǔ)充協(xié)議不可分割的一部分，與本合同及補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。10.3通知：甲乙雙方及第三方應(yīng)通過書面形式互相通知合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容。第十一條第三方介入的通知與溝通11.1通知方式：甲乙雙方及第三方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以電子郵件、信件等方式發(fā)送。11.2通知時(shí)效：通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，各方應(yīng)在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。11.3溝通渠道：甲乙雙方及第三方應(yīng)建立溝通渠道，包括電話、電子郵件、即時(shí)通訊等方式，以確保合同的順利履行。第十二條第三方介入的生效與終止日期12.1合同生效日期：本合同及補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方及第三方簽字蓋章第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定服務(wù)性能、服務(wù)可靠性、服務(wù)可用性等指標(biāo)，以及雙方在違約情況下的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定提供商對客戶數(shù)據(jù)的安全、保密、備份等保護(hù)措施，以及客戶對數(shù)據(jù)的使用和共享權(quán)限。3.附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定提供商的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容等。4.附件四：費(fèi)用報(bào)價(jià)單詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括定價(jià)模型、計(jì)費(fèi)周期、付款方式等。5.附件五：合同履行計(jì)劃詳細(xì)列出合同的履行步驟、時(shí)間表、雙方的責(zé)任和義務(wù)等。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式、程序等。9.附件九：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同修改和補(bǔ)充的程序、生效條件等。10.附件十：其他相關(guān)協(xié)議或文件根據(jù)實(shí)際情況，可能需要補(bǔ)充的其他相關(guān)協(xié)議或文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)違約提供商未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合SLA要求，視為服務(wù)違約。責(zé)任認(rèn)定：提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.數(shù)據(jù)違約提供商未能按照約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失等，視為數(shù)據(jù)違約。責(zé)任認(rèn)定：提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。3.技術(shù)支持違約提供商未能按照約定提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，視為技術(shù)支持違約。責(zé)任認(rèn)定：提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。4.費(fèi)用違約客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為費(fèi)用違約。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償提供商損失等。5.知識產(chǎn)權(quán)違約一方未按照約定保護(hù)另一方的知識產(chǎn)權(quán)，視為知識產(chǎn)權(quán)違約。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。6.保密義務(wù)違約一方未按照約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密、客戶信息等泄露，視為保密義務(wù)違約。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。7.合同履行違約一方未按照約定履行合同義務(wù)，視為合同履行違約。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。8.其他違約行為除上述違約行為外，根據(jù)實(shí)際情況可能發(fā)生的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的具體情況確定責(zé)任。全文完。2024版云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6服務(wù)費(fèi)用1.7技術(shù)支持1.8安全與隱私1.9數(shù)據(jù)備份1.10服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)定制化需求2.3服務(wù)更新與升級2.4服務(wù)擴(kuò)展第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2支付周期3.3支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整3.5遲延支付違約金第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2故障響應(yīng)時(shí)間4.3維護(hù)與更新4.4技術(shù)培訓(xùn)第五條安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2用戶身份驗(yàn)證5.3數(shù)據(jù)加密5.4隱私保護(hù)措施5.5安全事件應(yīng)對第六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.3備份數(shù)據(jù)存儲第七條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）7.1SLA指標(biāo)7.2服務(wù)可用性7.3性能保障7.4客戶支持響應(yīng)時(shí)間第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭議解決方式8.4法律適用第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2提前終止服務(wù)9.3服務(wù)終止后義務(wù)9.4終止服務(wù)費(fèi)用處理第十條知識產(chǎn)權(quán)與保密10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2客戶數(shù)據(jù)保密10.3保密義務(wù)10.4例外情況第十一條法律適用與爭議解決11.1合同簽訂地11.2適用法律11.3爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同修改與補(bǔ)充12.3合同解除12.4繼承與轉(zhuǎn)讓第十三條附錄13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)與配置13.3服務(wù)提供商與客戶之間約定的其他事項(xiàng)第十四條簽署頁14.1服務(wù)提供商代表簽字14.2客戶代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)本合同所指的云計(jì)算服務(wù)，是指服務(wù)提供商通過其云計(jì)算平臺向客戶提供計(jì)算資源、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。1.2服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指根據(jù)本合同向客戶提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織。1.3客戶客戶是指與服務(wù)提供商簽訂本合同，并接受服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)客戶定制化需求提供的相關(guān)增值服務(wù)。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同簽訂之日起至雙方約定的服務(wù)結(jié)束日期。1.6服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限以及雙方約定的其他條款計(jì)算。1.7技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等，以確保云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行。1.8安全與隱私服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或披露。1.9數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶的云計(jì)算數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。1.10服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)提供商承諾按照雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議提供服務(wù)，確保服務(wù)可用性、性能等指標(biāo)滿足客戶需求。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.2服務(wù)定制化需求服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的具體需求提供定制化的云計(jì)算服務(wù)，包括硬件配置、軟件部署等。2.3服務(wù)更新與升級服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行更新與升級，以提高服務(wù)性能、安全性和穩(wěn)定性。2.4服務(wù)擴(kuò)展客戶可根據(jù)需求申請擴(kuò)展云計(jì)算服務(wù)的資源，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的擴(kuò)展服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。3.2支付周期客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的規(guī)定周期支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，客戶有權(quán)在調(diào)整生效前終止服務(wù)。3.5遲延支付違約金客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延支付違約金，違約金金額為遲延支付金額的千分之五。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題。4.2故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并開始排查故障，確保云計(jì)算服務(wù)盡快恢復(fù)正常。4.3維護(hù)與更新服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計(jì)算平臺進(jìn)行維護(hù)與更新，以提高服務(wù)性能、安全性和穩(wěn)定性。4.4技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商可根據(jù)客戶需求提供云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括線上和線下。第五條安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)措施確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.2用戶身份驗(yàn)證服務(wù)提供商應(yīng)采用有效的用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問和使用云計(jì)算服務(wù)。5.3數(shù)據(jù)加密服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，以保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。5.4隱私保護(hù)措施服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私權(quán)，不得未經(jīng)客戶同意泄露客戶個(gè)人信息。5.5安全事件應(yīng)對服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)通知客戶，并采取措施減少安全事件對客戶造成的影響。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為雙方同意，如一方違反本合同的任何條款，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。8.3爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.4法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更客戶如需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)規(guī)格，應(yīng)提前30天書面通知服務(wù)提供商。9.2提前終止服務(wù)客戶如需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前60天書面通知服務(wù)提供商。9.3服務(wù)終止后義務(wù)服務(wù)終止后，客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、設(shè)備交接等。9.4終止服務(wù)費(fèi)用處理服務(wù)終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在核實(shí)客戶無任何欠款后，按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第十條知識產(chǎn)權(quán)與保密10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供商保證對其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2客戶數(shù)據(jù)保密服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方披露。10.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。10.4例外情況法律要求或者法院命令要求披露的除外。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國北京市。11.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵戳日期或交付日期為準(zhǔn)。12.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同解除一方違反本合同且無法糾正的，另一方有權(quán)解除合同。12.4繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)可依法繼承和轉(zhuǎn)讓。第十三條附錄13.1服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明各項(xiàng)服務(wù)的功能、性能、價(jià)格等。13.2技術(shù)參數(shù)與配置具體的技術(shù)參數(shù)和配置要求。13.3服務(wù)提供商與客戶之間約定的其他事項(xiàng)包括但不限于服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、安全協(xié)議等。第十四條簽署頁14.1服務(wù)提供商代表簽字服務(wù)提供商授權(quán)代表在此頁面簽字：____________14.2客戶代表簽字客戶授權(quán)代表在此頁面簽字：____________14.3簽字日期簽字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、公司或?qū)嶓w。15.2第三方介入情形甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。第三方作為中介方協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的。第三方提供必要的硬件、軟件或其他服務(wù)以支持合同的履行。15.3第三方責(zé)任第三方對于因其自身原因?qū)е碌膿p失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方和乙方均有義務(wù)確保與第三方進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，以明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。15.4第三方責(zé)任限額除非本合同另有規(guī)定，第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其向甲方和乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利僅限于履行其服務(wù)或義務(wù)所需的權(quán)利，并不包括其他任何形式的權(quán)益。15.6第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定履行其義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。15.7第三方違約如果第三方未能履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.8第三方解除除非本合同另有規(guī)定，甲方和乙方均有權(quán)在任何時(shí)間解除與第三方的合同關(guān)系，但應(yīng)提前通知第三方。15.9第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第三方不視為甲方或乙方的代理人、合作伙伴或雇員。15.10第三方信息保密第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密，不得向任何第三方披露，除非法律要求或者法院命令要求披露。15.11第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知