《新媒體運營與推廣（第2版微課版）》 課件 第5章 微信的運營與推廣

微信的運營與推廣新媒體運營與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社05目錄/Contents5.15.2微信個人號運營微信公眾號運營5.3課堂實訓(xùn)5.1.1?打造微信朋友圈1．寫作朋友圈文案掌握朋友圈文案的寫作要點，可以寫出更具吸引力、感染力和影響力的朋友圈文案。文案簡潔明了突出價值注重圖文搭配引導(dǎo)互動5.1.1?打造微信朋友圈2．發(fā)布朋友圈文案朋友圈文案寫好后，便可以發(fā)布在朋友圈中。具體操作方法為：（1）點擊“朋友圈”選項（2）點擊“從相冊選擇”選項（3）輸入文案內(nèi)容（4）點擊發(fā)布5.1.2?微信朋友圈運營技巧1．塑造個人形象在微信朋友圈中，個人形象是吸引用戶關(guān)注和信任的重要因素之一。要想塑造獨特的個人形象，可以通過設(shè)置個性化的頭像、昵稱和個性簽名等信息，展示自身特點、風(fēng)格和價值主張等，吸引用戶產(chǎn)生了解和關(guān)注的興趣。同時，還要持續(xù)進(jìn)行統(tǒng)一的內(nèi)容輸出，如定期分享生活點滴、行業(yè)見解或?qū)I(yè)知識等內(nèi)容，塑造真實、立體且有影響力的個人形象，增加用戶的信任感。5.1.2?微信朋友圈運營技巧2．輸出原創(chuàng)內(nèi)容原創(chuàng)內(nèi)容可以帶給用戶新鮮感，持續(xù)吸引用戶的關(guān)注和留存。要輸出高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，需要不斷學(xué)習(xí)、研究和積累相關(guān)領(lǐng)域的知識，并將其轉(zhuǎn)化為可讀性強、有價值的文案、圖片或視頻等。此外，要盡量避免直接展示營銷信息，可以將營銷信息融入日常分享中，以免引起用戶的反感。5.1.2?微信朋友圈運營技巧3．善于結(jié)合熱點將熱點巧妙地融入到朋友圈文案中，可以極大地提升內(nèi)容的關(guān)注度和傳播力。在選擇熱點時，首先要考慮熱點的時效性，且要與自身定位相符，符合個人形象和自身的價值主張。另外，要注重挖掘熱點與需傳達(dá)信息的關(guān)聯(lián)點，并用新穎、有趣且不牽強的方式呈現(xiàn)出來，以便借助熱點的熱度，擴大文案的影響力。5.1.2?微信朋友圈運營技巧4．把控發(fā)布時間與頻率朋友圈文案的發(fā)布時間和頻率直接影響文案的曝光度和互動率。一般來說，應(yīng)在用戶較為活躍的時間段發(fā)布朋友圈文案，如早晨上班前、午休時間及晚上下班后。同時，運營人員要注意控制發(fā)布頻率，既要保持一定的活躍度，又要避免發(fā)布過于頻繁而導(dǎo)致刷屏，影響用戶體驗。5.1.3?開展社群運營1．創(chuàng)建社群微信群一般通過手機通訊錄創(chuàng)建，創(chuàng)建過程中需要設(shè)置群名稱、群管理等。例如，為水果店鋪“果味軒”創(chuàng)建粉絲福利群，并將運營人員李××設(shè)置為群管理員，具體操作步驟如下:點擊“發(fā)起群聊”選項點擊“群聊名稱”選項輸入群聊名稱點擊“群管理員”選項5.1.3?開展社群運營準(zhǔn)備添加群管理員選擇群成員5.1.3?開展社群運營2．運營社群為促進(jìn)社群的長遠(yuǎn)發(fā)展，運營人員（群主）通常還需要與社群成員進(jìn)行交流溝通，并通過開展社群活動，提高社群成員的活躍度。社群運營社群交流社群活動目錄/Contents5.15.2微信個人號運營微信公眾號運營5.3課堂實訓(xùn)5.2.1?設(shè)置微信公眾號1．微信公眾號的類型1．服務(wù)號２．訂閱號4．企業(yè)微信３．小程序5.2.1?設(shè)置微信公眾號2．微信公眾號的組成微信公眾號賬號基本由名稱、頭像、功能介紹等組成，如下圖所示。5.2.1?設(shè)置微信公眾號3．設(shè)置微信公眾號的名稱、頭像和功能介紹企業(yè)確定好微信公眾號的名稱、頭像和功能介紹后，便可以在微信公眾平臺中分別進(jìn)行設(shè)置。下面以水果店鋪“果味軒”為例，介紹微信公眾號的設(shè)置方法。打開“公眾號設(shè)置”界面同意協(xié)議5.2.1?設(shè)置微信公眾號修改微信公眾號名稱單擊“選擇圖片”按鈕選擇頭像圖片輸入功能介紹5.2.1?設(shè)置微信公眾號4．設(shè)置微信公眾號的常用功能要想更好地開展微信公眾號運營，更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗，還需要設(shè)置一些必要的常用功能，如自定義菜單、自動回復(fù)。設(shè)置自定義菜單詳情單擊“上傳文件”按鈕（1）設(shè)置自定義菜單菜單設(shè)置效果5.2.1?設(shè)置微信公眾號自動回復(fù)功能可以提供即時的服務(wù)和信息，既方便用戶獲取所需信息，也能提高溝通效率。自動回復(fù)包括被關(guān)注回復(fù)、收到消息回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。下面為水果店鋪果味軒微信公眾號設(shè)置被關(guān)注回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)，其具體步驟如下。開通自動回復(fù)（2）設(shè)置自動回復(fù)5.2.1?設(shè)置微信公眾號輸入被關(guān)注回復(fù)語置回復(fù)內(nèi)容和回復(fù)方式關(guān)鍵詞回復(fù)效果5.2.2?微信公眾號用戶運營1．分析用戶利用微信公眾平臺的用戶分析和內(nèi)容分析功能可以了解用戶的基本信息、閱讀和渠道偏好等信息，以便把握微信公眾號的運營內(nèi)容方向。圖所示為水果店鋪“果味軒”微信公眾號的部分用戶數(shù)據(jù)，及其2023年12月10日～2024年1月9日的部分內(nèi)容數(shù)據(jù)。5.2.2?微信公眾號用戶運營2．微信公眾號增粉“增粉”技巧1．邀請老用戶“增粉”2．其他媒體平臺引流“增粉”3．個人微信號“增粉”4．活動“增粉”5．設(shè)置微信公眾號功能“增粉”6．瞄準(zhǔn)用戶的利益點“增粉”5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營1．寫作微信公眾號文章（1）提問式標(biāo)題（2）直言式標(biāo)題（3）警告式標(biāo)題（4）對比式標(biāo)題（5）證明式標(biāo)題（6）懸念式標(biāo)題（1）標(biāo)題的寫作5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營（2）正文的寫作（1）各個擊破法。各個擊破法就是根據(jù)要推廣的內(nèi)容，單獨介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點。（2）核心擴展法。核心擴展法就是指在正文開頭先將核心觀點單獨列出來，再從支持觀點的角度進(jìn)行擴展講述，使正文內(nèi)容始終圍繞一個中心點來表述的敘述方式。（3）故事引導(dǎo)法。這是指通過講述感人、有趣的故事等，將用戶充分代入故事情節(jié)中，并跟隨故事的發(fā)展閱讀下去，再在正文快要結(jié)尾時，提出需要推廣的對象。運營人員在寫作文章正文時，可以使用以下寫作方法。（4）興趣引導(dǎo)法。這種寫作方法利用用戶的興趣點，引導(dǎo)用戶關(guān)注文章內(nèi)容，并產(chǎn)生進(jìn)一步了解或行動的意愿。5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營2．排版并發(fā)布微信公眾號文章在寫作好微信公眾號文章后，還需要根據(jù)實際需要，在微信公眾號后臺或使用其他排版工具排版文章，提升文章的視覺效果。（1）標(biāo)題的寫作在正式排版前，需要先確定好文章的版面風(fēng)格。一般而言，同一微信公眾號的文章，排版方式應(yīng)保持一致，如統(tǒng)一文字對齊方式，使版面整體簡潔、統(tǒng)一，方便用戶閱讀。如果微信公眾號擁有不同欄目，同一欄目中的文章版式也應(yīng)保持一致，不同欄目的文章版式可做區(qū)分，但應(yīng)與微信公眾號的整體風(fēng)格保持一致。5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營（2）文字排版文字字號文字間距文字顏色5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營（3）圖文排版在微信公眾號文章中，文字與圖片是使用較多的表現(xiàn)形式。在正文中插入圖片時，通常要遵循兩個原則，一是圖片的統(tǒng)一性，即圖片的樣式要保持一致；二是圖文間距要合適。下面以在微信公眾平臺排版文章為例，介紹文章的排版方法，具體操作步驟如下：設(shè)置正文字號設(shè)置字間距設(shè)置文字居中5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營選擇“本地上傳”上傳圖片選擇封面圖選擇“從正文選擇”選項5.2.3?微信公眾號內(nèi)容運營3．推廣微信公眾號文章互動推廣即通過與用戶互動，增強用戶的黏性和忠誠度，提高用戶主動轉(zhuǎn)發(fā)分享文章的意愿，從而擴大微信公眾號文章的傳播范圍。常見的互動推廣主要有以下4種方式。1．評論互動２．內(nèi)容互動4．欄目互動３．活動互動（1）互動推廣5.2.3?微信公眾號用戶運營營銷推廣即通過一系列的營銷策略和手段來推動微信公眾號文章的傳播，將微信公眾號推廣出去，提升微信公眾號的曝光度。（2）營銷推廣（1）合作推廣（2）廣告推廣（3）多平臺推廣5.2.4?微信公眾號活動運營1．微信公眾號活動運營策略在微信公眾號的運營中，通過舉辦各種有趣、有吸引力的活動，可以吸引更多用戶的參與和關(guān)注，提升微信公眾號的曝光度和影響力。運營人員在開展微信公眾號活動運營時，還需要掌握一些必要的策略。01PRAT02PRAT03PRAT巧打感情牌借助節(jié)日借助游戲5.2.4?微信公眾號活動運營2．開展抽獎活動抽獎活動是常見的微信公眾號活動類型，如微信大轉(zhuǎn)盤抽獎活動、砸金蛋抽獎活動和九宮格抽獎活動等。抽獎活動一般是用戶在關(guān)注微信公眾號的前提下才可以參與。以抽獎助手為例，為“果味軒”設(shè)置一個實物抽獎活動，一等獎為草莓一份，共抽取5人，二等獎為火龍果一份，共抽取20人，獎品發(fā)放方式為快遞郵寄。其具體操作步驟如右圖:開始發(fā)起抽獎點擊“公眾號抽獎”選項設(shè)置獎品詳情5.2.4?微信公眾號活動運營輸入二等獎獎品詳確定獎品發(fā)放方式選擇聯(lián)系方式5.2.4?微信公眾號活動運營設(shè)置領(lǐng)獎截止時間設(shè)置開獎時間抽獎活動設(shè)置效果5.2.4?微信公眾號活動運營3．開展投票活動投票活動是微信公眾號中比較常見的一種活動，活動的形式較為簡單，一般是比賽制，即通過設(shè)立大獎，吸引用戶進(jìn)行報名，然后進(jìn)行微信公眾號內(nèi)拉票，根據(jù)最終票數(shù)或者報名內(nèi)容等決定中獎?wù)?。在設(shè)計投票活動時，為保證用戶的參與體驗，還需要遵循一些注意事項。投票頁面直觀簡潔設(shè)置合理的投票規(guī)則易于參與和分享確保公正性和透明度040102035.2.4?微信公眾號活動運營4．開展問答活動問答活動一般運營人員是根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)置問答題目。問題形式既可以是開放式的，也可以是封閉式的，用戶給出指定的或合乎情理的答案，便有機會獲得獎品。問答活動提供雙向的溝通和交流機會，可以引發(fā)用戶思考，拉近企業(yè)與用戶的距離。如右圖所示。目錄/Contents5.15.2微信個人號運營微信公眾號運營5.3課堂實訓(xùn)5.3.1?實訓(xùn)一寫作保溫杯的微信朋友圈文案實訓(xùn)要求（1）結(jié)合朋友圈文案的寫作要點進(jìn)行文案的寫作。（2）在文案中加入互動內(nèi)容。實訓(xùn)步驟（1）構(gòu)思朋友圈文案。（2）寫作朋友圈文案。（3）發(fā)布朋友圈文案。為促進(jìn)保溫杯的銷售，同時了解用戶對保溫杯的需求和評價，樂飲安排運營人員小張寫作一條該保溫杯的營銷文案，并希望通過提問收集用戶的反饋，為優(yōu)化產(chǎn)品提供決策支持。點擊“朋友圈”選項點擊“從相冊選擇”選項編輯文案5.3.2?實訓(xùn)二寫作并排版保溫杯的微信公眾號文章實訓(xùn)要求（1）結(jié)合標(biāo)題的多種寫作模式寫作文章標(biāo)題。（2）結(jié)合正文的寫作技巧寫作文章正文。（3）根據(jù)產(chǎn)品特點插入圖片。實訓(xùn)步驟（1）寫作微信公眾號文章。寫作文章標(biāo)題寫作文章正文寫作文章結(jié)尾（2）排版微信公眾號文章。導(dǎo)入文章插入圖片應(yīng)用一鍵排版查看排版效果為提高保溫杯的銷量，樂飲安排小張為保溫杯寫作一篇微信公眾號文章，并使用135編輯器進(jìn)行排版。5.3.3?實訓(xùn)三為器具品牌策劃投票活動實訓(xùn)要求（1）要求活動易于用戶參與且吸引力大。（2）在微信公眾平臺設(shè)置投票活動。實訓(xùn)步驟