保險公司員工2024年終個人工作總結（30篇）

保險公司員工2024年終個人工作總結（30

篇）

保險公司員工2024年終個人工作總結（精選30篇）

保險公司員工2024年終個人工作總結篇1

光陰似箭，轉眼間20_年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來

說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。

同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20_年工作結如下：

一、提高自身素質，履行自己的職責

今年2月份我步入到—保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對

于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度

上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放

在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一

個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳

下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,

做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文

件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可

是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，

乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良

好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事

情。

二、執(zhí)行做好領導交辦的任務

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的

事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到

腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領

導分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,

未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)

務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,

不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在

工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，_

保險公司會做的更大、更強。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇2

“認真、務實、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在

20_年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正

內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

在20_去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣

慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到

的則是我所致力于的_未來的憧憬和希望。

不積蹉步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠

缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應

地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效

的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的

我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其

實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步,

哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極

大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無

足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心

得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以

律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理

論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的

業(yè)務能力。

“百尺竿頭，更好一步“。20_我一定會以新的姿態(tài)、新的面

貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅

首戰(zhàn)，為—保險穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇3

20_年我加入保險，成為這個大家庭中的一員。從事保險這個

陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程

度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作

的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是

增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20_年是財險改革的

關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年

里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體

情況對20_年的工作做一下總結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工

作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自

己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了

公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，

加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有

強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨

8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單

證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定一號

和號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時

都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡

量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上

公司的保單專門章，做好標注。其實捫一張車險很簡單，也不是一

項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、

商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投

保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認

真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告

知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資

料后以份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好

的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（_套為一盒）標注好盒號和歸檔號放

入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。

我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)

中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭

非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面飲到盡可能的讓客戶

滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整

體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認

真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和戌績，但在一些方面

還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做

的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想

覺悟和工作效率全面達入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢

獻。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇4

20_年，我公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，克服

不利因素，轉變經營觀念，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經營目標，

公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優(yōu)化險種

結構，業(yè)務結構較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務大量減少，控

制風險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿

全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質服務奠定了保險的品牌影

響力。

根據分公司的工作安排，結合我公司實際，現(xiàn)將我公司全年工

作總結如下：

一、20—年各項經營指標完成情況

為了確保今年各項經營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結協(xié)作，

廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚長避短,

積極尋求新的業(yè)務增長點。公司將有效控制風險作為今年業(yè)務發(fā)展

的基本原則。

二、各項工作開展情況總結

（一）、業(yè)務管理方面

車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的，但車險

賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵

循分公司的業(yè)務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年

加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險

業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。

我公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格

執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經

營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內部管理，限制承

保垃圾業(yè)務，杜絕經營風險。

今年公司在業(yè)務承保上，停止了出租、租賃車、農用三輪車、

低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險

的同時，才能投保車輛損失險；對車上人員和車上貨物的承保限額做

了調整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額

5萬元，大大降低了經營風險。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價

車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規(guī)定，承

保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格

把關禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以0A簽報形式上報分公司請示

審批，充分尊重分公司的承保建議。

在非車險承保上，公司針對每一筆擬承保的企財險、團意險、

銀行抵押貸款等非車險業(yè)務做到親臨現(xiàn)場；實施勘查、拍照，進行風

險評估和風險預測，為領導做出決策啟到重要

參考。業(yè)務開展必須做到在風險管控上絕不放松，正因為非車

險保費規(guī)模遠不及車險業(yè)務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)

務都會仔細斟酌，將風險盡可能降到最低。

（二）、承保管理方面

按照分公司業(yè)務承保規(guī)定，我公司結合實際情況，出臺了中心

支公司20_年車險業(yè)務和非車險業(yè)務承保管理辦法。在20_年業(yè)務

工作方面做了以下幾點主要管控工作：

1、一線簽單內勤嚴把投保、批改手續(xù)資料關，保證簽出去的業(yè)

務手續(xù)和資料的真實性、準確性和完整性；投保單必須投保人本人簽

章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。

2、嚴格要求錄入系統(tǒng)的承保信息與投保手續(xù)資料的一致性，避

免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟；

3、加強對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風險管控，嚴格按照保監(jiān)

會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風險的業(yè)務堅決不

予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表，發(fā)現(xiàn)問題及時調整。

4、堅持承保前的臉證、臉車工作，并上傳驗車照片和相關投保

手續(xù)的影像照片，防止騙保、詐保和出險后承保等道德風險給公司

造成的損失。

5、自分公司對全省的業(yè)務工作實行統(tǒng)一集中管理，按照集中管

理的要求，我公司出臺了一套針對自身特色的管理模式。公司要求

各縣區(qū)機構簽單內勤、業(yè)務內勤和單證

管理員每周六上午半天實行周末培訓制。通過培訓不僅可以提

高業(yè)務內勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時對一周內日常承保工作中

出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調。加強各縣區(qū)機構在業(yè)務發(fā)展中

對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經營風

險。

（三）、單證管理方面

1、嚴格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理

員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內勤具體負責單證管理工作。從單證

的領用、入庫、發(fā)放、核銷，堅決做到賬目、系統(tǒng)、實物三對照。

對重要空白單證更是嚴加監(jiān)管，定時盤點，決不允許有一份空白單

證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定，

對單證管理人員的調離，必須有市公司單證管理員負責交接。20_

年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。

2、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿

登記齊全，空白單證盤存清楚準確，單證核銷及時并堅持核舊領新

的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況。

3、進入201—年，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務承

保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元

月份，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務部實施了業(yè)務承保檔案集

中管理，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領用，集中銷號。4月

份，又對全市的所有的非車險業(yè)務實行集中簽單，有效控制了經營

風險。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全

面驗收并一次過關。

（四）、依法合規(guī)經營方面

我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)

協(xié)會、省保險行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)

經營。在車險業(yè)務承保上，按照規(guī)定的費率、優(yōu)惠系數，代收代繳

車船稅和信息平臺的數據，嚴格把關簽單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀的

現(xiàn)象。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中，我們中支沒有出

現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同

行業(yè)的前列，為規(guī)范財險市場做出了不可抹滅的貢獻。

（五）、理賠客服方面

20—年保險在全國范圍內開展了理賠質量年活動。對準理賠環(huán)

節(jié)的熱點問題，公司及時組織研究討論，有效開展了理賠工作的服

務延伸。與司法部門密切合作，打虛假賠案，杜絕一切不合理賠付。

并對展業(yè)單位下發(fā)了風險管控實

施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分

析，評估發(fā)展中與風險存在的根源，采取有效的應對措施，防范化

解承保引發(fā)的名種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見,

組織員工分片包干，落實到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，最大化保

證承保標的安全。

由于理賠客服工作事務性的工作比較多，業(yè)務流程處理起來較

為繁瑣，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質量和進度。針對理賠工作

的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量，不斷改

善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團結和諧的員工隊伍。

今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化

工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，

商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓

每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外

勤人員工作狀態(tài)；實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門

再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持

實事求是，不斷轉化服務理念，有局限性的服務轉變?yōu)榇蠓找庾R。

在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其

他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務。

車險業(yè)務一直是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的，但賠付

率很難得到控制，為加強對車險賠付率的有效控制，客服部先從定

損環(huán)節(jié)把關，控制工時費，配件價格下浮點數加大，殘值的處理得

到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除，

嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用；訴訟案件為

減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟

成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，

及時抽調骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證

據的堅決嚴肅處理；對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。

通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布絡的各項工作任

務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件

7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬

元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數據質量通報1起。未

決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。

為加強領導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉

變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措

施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)

商一致，堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設

放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流

等形式，并借助各種垓訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、

法紀觀念、領導藝術、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不

斷提高領導能力和經營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想

作風的與時俱進。

在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、

切實履行職責。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思

想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，營造出領導班子齊心協(xié)

力謀發(fā)展，同心同德搞建設的良好局面。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的

同時，公司努力加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強

隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工

隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。

三、工作中存在的不足

1、業(yè)務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規(guī)定不能

嚴格落實到位，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現(xiàn)象。

驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務承保中驗車不

能落實到位，給公司的正常經營帶來了潛在風險。

2、上半年認識上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部

分車險業(yè)務的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認識上

錯誤。直至7月份省公司精算小組對我保險分公司各項指標進行分

析中看出，多半車險業(yè)務仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調整

經營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經得到緩解。

3、優(yōu)化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理，全市普

遍存在非車險業(yè)務發(fā)展緩慢，特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上

來，重視不夠，力度不大，措施不到位。

4、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等

多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放松了業(yè)務發(fā)展這

條主線，業(yè)務上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務發(fā)展思路

不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高，制約

了公司整體業(yè)務的發(fā)展。

這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問

題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會更

多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。中心支公司

全體員工將理清思路，轉變觀念，統(tǒng)一思想，認真研究分析存在經

營中的問題，嚴格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度，以科學發(fā)展觀為

指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，認真貫

徹調整結構，加快發(fā)展；強化管理，提高效益的經營思想，開創(chuàng)出

中心支公司的新局面。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇5

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,

帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公

司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸

到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力

和學習能力。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事

對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回

7充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y起來,

有以下幾個方面：

一、工作方面。

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)

督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客

戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、驗收人、

審批人簽字方可報賬），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有

序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教,

在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每

天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。

二、學習方面。

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在

工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的

各經濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學

習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不

斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質

和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要

求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認

真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗

位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團

隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公

司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)

務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。

3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和

理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

20—年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力

提高自身素質，克服不足：

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我

將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇6

一年來，大地保險河東公司在省市公司正俑領導下，依靠我公

司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省

突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司

下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體

分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,

勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改

革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、

改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，

開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，

為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作

為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使

命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料

注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自

己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提

高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直

把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并

和經理室一起實施有伊對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍

建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定

規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分

管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制

度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管

理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、

月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種

特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。

在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加

強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務妁經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我

多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家

學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、

展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個

團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基

礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理

工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞

職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,

全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出,

能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇7

作為保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,

對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,

保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了

一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考

慮有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從

其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他

保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經理室成員

年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他

們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分

肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分

體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪,

平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上

門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企

業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨至

提供各方面服務。

4、公司看新產品推出時，可以采取產品說明會的方式去吸引客

戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產品三代

給我的.啟發(fā)，我有幸去產品說明會，覺得我們有必要跟一險公司學

習，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、

及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論

白天黑夜，始終堅持走到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快

速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙

人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小

時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查

實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災

防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,

及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、

冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把提，提前介入，積極

會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問

題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。

三、建立嚴格的內部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留

下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個

人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。

5、每項工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為

公司發(fā)展獻計獻策。

7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司

的每位員工了解到保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇8

一年來，在省市公司的正確領導下，在公司全體員工的不懈努

力下，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務,

各項工作健康順利開展。結合自己的具體職責，說說自己一年來的

成績和不足。

一、工作思路

積極貫徹省市公司對公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，

勤奮工作，務實爭創(chuàng)一流，帶領各部門員工以“立足改革，加快發(fā)

展，誠信服務，提高效率”為中心，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，

面對競爭日益激烈的保險市場，增強核心競爭力，開展多元化經營。

經過努力和拼搏，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

加強各方面的學習，努力提高自己的專業(yè)素質和管理水平。作

為一名領導干部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要責任和

使命，需要貫徹公司的經營方針和政策。因此，我非常重視保險理

論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，

規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)

務和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員的整體素質水平。在過去的一年里，我

一直把培養(yǎng)會展工作者的專業(yè)素質作為團隊建設的重要組成部分，

并與經理辦公室一起實施有針對性的培訓計劃，以加強領導和員工

的建設。

二、企業(yè)管理

“沒有規(guī)則，你不可能成為方圓”。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,

需要制定規(guī)范，加強管理。管理是投入，必然帶來效益。我是負責

業(yè)務工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制

度和方法，并真正付諸實踐，才能取得成效和效益。在企業(yè)管理方

面，我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達的年度銷售任務，制定各部門和辦公室的周、

月、季、年度銷售計劃。在制定計劃時，要實事求是，根據各種保

險類型、客戶和部門辦公室的特點，確定各部門辦公室合理的、可

實現(xiàn)的目標。目標確定后，我遵循“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原貝L

通過加強對過程的管理和監(jiān)控，確保名部門、辦公室目標計劃的順

利完成。

2、作為主管業(yè)務的經理，我非常注重各個展示部門的團隊建設。

時刻關注部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。在過去的一

年里，我組織了情況動員會議、業(yè)務研討會、業(yè)務培訓活動，組織

大家學習知識，尋找經驗，提高員工的整體素質。培訓重點是學習

保險理論和展示技能，強調團隊精神的培養(yǎng)。學習促進了每個團隊

自身素質的不斷提高，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷鞏固公司基礎管理

工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞

崗位澄清、薪酬社會化、獎金績效和福利多元化的“四化”，全面

推進企業(yè)薪酬制度改革。就業(yè)機制

除了經營管理，我還擔任過市場部1的經理。市場部只有一個

業(yè)務員，我的業(yè)務主要是大客戶。我的主要客戶業(yè)務主要屬于有生

物資本的公司。根據圣子公司車隊的特點，在原有車險的基礎上，

我首先在全市范圍內為商用車設立了貨運險。貨運保險的設立，不

僅為客戶提供了保障，還增加了公司的保費收入，真是一舉兩得。

通過不懈的努力，我部實現(xiàn)年保費收入成為公司發(fā)展的重要保證。

三、工作中的不足

由于任務繁多，分管業(yè)務眾多，有時在繁忙的工作中難免會出

錯。比如有時候服務不及時，統(tǒng)計數據有偏差。工作中有時有急躁

情緒，有時工作急于求成，影響工作進度和質量；我不能輕松處理一

些工作關系。

總之，這一年來，我嚴格要求自己，克己。我用我的主角在思

想上提高了員工的認識，在行動上嚴格了制度規(guī)范。在我的領導下,

公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設為己任，以“誠信第一、穩(wěn)健經營、價

值第一、服務社會”為經營宗旨。他們銳意改革創(chuàng)新，規(guī)范經營，

取得了很大成績。

新年將至，保險市場競爭將更加激烈。公司要想保持良好的發(fā)

展態(tài)勢，必須進一步能放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營

銷力度。在新的一年里，我將以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來

的挑戰(zhàn)，讓我的工作提升到一個新的水平。我相信，在上級公司的

正確領導和全體員工的共同努力下，我們公司將能夠通過共同努力,

同舟共濟，創(chuàng)造出更輝煌的成就。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇9

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司

工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為

完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配

置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳

達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新

知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,

以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部

門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，

及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂.年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考

核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員

每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，

聯(lián)絡感情。做到學校專賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校

或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險

市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)

會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)

務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及

其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領

導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收

工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部

對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著

酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時

送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在

—月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，

聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,

上門拜訪意外險保費在一萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我

們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注

意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，

為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)

的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及

重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年

的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司

的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是

壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平

時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事

宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的

目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下

找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了一人成立了綜合拓展

部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試

中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探

索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五、建議：

一是在當前.各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，

展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并

在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,

多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降

低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一

些代理業(yè)務。

3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便

尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支

持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇10

一年來，一部在上汲公司的領導下，在我公司全體員工的不懈努

力下，公司業(yè)務取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展。

下面談談我這一年來的工作經歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱

進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工，緊緊圍繞

“承保有利潤，發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進一步轉變觀念，改革

創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經過

努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展

做了一個良好的鋪墊。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作

為一名，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司

的經營方針政策需要我去貫徹落實，因此，我十分注重保險理論的'

學習和管理能力的培養(yǎng)，注重用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范

自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能

力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，一年來，我一直

把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并

和各部門一起實施有專一對性的培訓，加強領導班子和員工隊伍的建

設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩，不成方圓”要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定

規(guī)范的管理制度。

1、根據分公司下發(fā)的全年保費任務及考核辦法，制定各部門的

月、季度、年的保費任務和考核辦法，我本著“事事落實，事事督

導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部門的目標計

劃順利完成。

2、作為一名機構負責人來講，十分注重各部門的團隊建設，注

重各部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，多次組織各部門員

工開展名項業(yè)務培訓會，理賠研討會，組織大家學知識，找經臉，

提高員工的全面素質，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、全面推進薪酬制度的創(chuàng)新，不斷夯實公司的基礎管理工作，

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發(fā)員工工作的積極

性和創(chuàng)造性。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上管理經驗的不足，有時難免出錯，有

時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和

質量，使得處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己，克己奉公，用自身的帶頭作用，

在思想上提高職工認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。在我的帶領

下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，

價值至上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新規(guī)范運作,

取得了很大的成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼

續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我,

逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的激情，以

百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，

在上級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，在社會各界

同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我公

司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險公司員工2024年終個人工作總結篇11

尊敬的領導同事：

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。

一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有

失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時

間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所

付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯

報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整

個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的

精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工

作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結案

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損

后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電

話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以習子表格做成結案日

報表發(fā)給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶

需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講

清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為

每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在

少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客

戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會

存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)

調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠

結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經逐漸減少。

二、客戶領取賠款，收據開單

因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也

是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有

那么繁忙，那么混亂。而不時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號

催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子

都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較

多?？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取

賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案

子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單

子交給客戶到出納窗口領取賠款。從20_年月日起實行賠款到賬戶,

客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結

案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，

不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路,

進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有

我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于

儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的...?.

保險公司員工2024年終個人工作總結篇12

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員

每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，

聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校

或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險

市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)

會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)

務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及

其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領

導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收

工作順利完成打下堅實基礎三是在各學校即將放假前期，團險部對

各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷

暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送

到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在一月

份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，

聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,

上門拜訪意外險保費在一萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我

們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注

意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，

為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)

的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及

重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年

的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司

的意外險的.銷售造成了極大的沖擊。

三、險業(yè)務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是

險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時

積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,

進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。

二是做好險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出

路。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了—人成立了綜合拓展部,

嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也

取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，

使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

四、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，

展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并

在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,

多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

五、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降

低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一

些代理業(yè)務。

3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便

尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支

持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇13

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自

己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,

保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了

一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考

慮有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從

其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他

保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經理室成員

年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他

們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分

肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分

體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪,

平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上

門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企

業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,

提供各方面服務。

4、公司有新產品推出時，可以采取產品說明會的方式去吸引客

戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產品—三

代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產品說明會，覺得我們布必要

跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、

及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論

白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快

速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙

人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小

時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查

實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防

損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，

及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、

冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極

會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問

題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。

三、建立嚴格的內部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留

下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個

人失誤紿公司造成損失的要負相應的負責。

5、每項工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為

公司發(fā)展獻計獻策。

7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司

的每位員工了解到保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇14

新年以來，中國人壽保險股份有限公司—分公司緊跟省公司戰(zhàn)略

部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保

持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止20_年3月31日，共實現(xiàn)總保費

收入一萬元，同比增長其中，壽險首年保費_萬元，首年期交保

費一萬元，短險保費收入_萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇

20_年中國人壽—分公司全面貫徹省公司關于業(yè)務發(fā)展的一系列

推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營

目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年

業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經營指標。由于

進入20_年12月—分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月

份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20_年首季開門紅工作的

時間顯得不夠充足。在此情況下，—分公司堅持一手抓好人力資源改

革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。

一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”

大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責

制，經過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分

職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，

實現(xiàn)增員500多人，為20_年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基

礎。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。一分公司從20_年

12月16日——20_年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一

個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極

瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、

15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，

并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激

發(fā)了廣大員工的積極性。

三是適時培訓，做好啟動。從20_年n巨下旬起，一分公司先

后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英

授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種

條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強

對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心

態(tài)調節(jié)等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了

各經營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。

二、強勢啟動，精心組織

為全面實現(xiàn)20—年首季各項競賽目標，_分公司切實加強了一

季度“開門紅”業(yè)務工作的組織領導。

一是于20—年12月25日，下發(fā)了《一分公司20__年一季度開

門紅業(yè)務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了

一季度“突出上量中心，協(xié)調平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到

既要整體推進，又要各有側重，搶占全年業(yè)務制高點”的工作思路,

在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務競賽劃分為三

大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的

激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對

一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全

體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的

競賽局面。二、是抓好節(jié)日商機，全面出擊市場?！止靖鶕霞?/p>

公司《關于開發(fā)外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采

取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發(fā)”這一攻關、開發(fā)戰(zhàn)

役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業(yè)務的經（副）

理，支公司農村業(yè)務部經理，農村營銷服務部（營業(yè)部）經理參加的

“外出創(chuàng)業(yè)務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持,

大造宣傳聲勢；以春節(jié)為契機，開展強勢促銷；外出進點展業(yè)，加強

代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員''保險市場，做好“三

定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。

專門制定下發(fā)了《關于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務工人員”保險銷

售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活

動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月300,

實現(xiàn)外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。

三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要

求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，

第一時段不低于首季目標計劃的75%,年度目標計劃的23%；第二時

段每天完成年計劃的1樂全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺

1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體

的定位，提升精英業(yè)務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會

群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位,

拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體,

拉升舉績率；抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好

時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好

相應時點的推動，形成小的業(yè)務發(fā)展波段。即：3月10日、3月22

日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海

高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四

是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4

月份的人業(yè)務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組

織實施好市公司各個時點的業(yè)務推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實

現(xiàn)首季

的開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段

和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在20_年全市系統(tǒng)

保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先

進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務、團險業(yè)務、兼代業(yè)務員、

農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，

在當地主流媒體刊登業(yè)務精英圖片和先進事跡，在公司內部刊物適

時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領導和廣大員工中

產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍

繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業(yè)務競賽方案，扎扎實實

地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺

賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛

客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽等方

面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方

式，讓隊員們感受關心和關愛，激發(fā)由內到外的發(fā)展意愿；同時，通

過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴

大共識；通過召開20_年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會,

精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導、推動星級營銷

團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發(fā)展

節(jié)奏，使整個業(yè)務競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務目標

的實現(xiàn)。

三、強化支持，協(xié)同作戰(zhàn)

通過實施定點聯(lián)系制度，加強業(yè)務追蹤督導，強化后援支持保

障措施，加大了考核力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重

新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每

名成員都拿出20_元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾,

尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦

的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分

解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層

公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)

展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠

的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)

展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展

“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，

確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。

保險公司員工2024年終個人工作總結篇15

在即將過去的一年中，我做為支公司的一名老組訓堅持立足本

職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責，任勞任怨，全力為公司全年任

務指標的完成及團隊建設的長久發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力?，F(xiàn)

將本年度工作做如下總結，匯報給各位領導及同仁：

本人于20_年入司，20_年11月正式走土組訓工作崗位，距

今已5年有余，做為組訓室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，

團隊是我家的思想觀念，服務于營銷團隊及公司伙伴。組訓工作雜

而亂，公司的事是我們的事，團隊的事是我們的事、營銷員的事更

是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20__年在領導的

關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓；產說會的組織、策

劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務推動中；在20_年的9月份后，由于

農網長遠發(fā)展的需要，領導又將農村網點的建設和發(fā)展列為我的重

要工作之一。雖然工作多、任務重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭

盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。

一、關于教育培訓

教育培訓是壽險營銷夯實基礎的一項基本工作，也是組訓工作

是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓I,才能更好的增加新人留

存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司

經理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓9期，培訓新人約150余

人次，在歷次的新人培訓中不論新人的數量多少，我都本著只要新

人進入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關心和愛護，認真做好每

一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓

前一天，我都會認真的溫習和修改課件，每次都有改進，力爭做到

盡善盡美；今年銜接培訓共舉辦4期，每季度一期。

銜接培訓是提升業(yè)務員技能調整業(yè)務員心態(tài)的重要手段之一，

在每次銜接培訓前期，我都會認真了解、分析業(yè)務員需求，有針對

性的進行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效

果，業(yè)務員反應良好，說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。

尤其是新人的銜接培訓，確確實實的幫助新人提升了展業(yè)技能，提

高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓工作不容忽視，每一次的培

訓內容我都盡量做到實用有效，讓業(yè)務人員愛上培訓學習，從而提

升業(yè)績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在后半年我還肩負起了培

養(yǎng)新組訓的重責，我們每個月都要進行一次組訓的學習。包括做為

主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進行的授眾分析、

專題