《新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣（第2版微課版）》 課件 第3章 新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；第4章 新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社03目錄/Contents3.13.2內(nèi)容定位素材的搜集和整理3.3內(nèi)容的創(chuàng)作3.4內(nèi)容的發(fā)布與傳播3.5課堂實(shí)訓(xùn)3.1.1?內(nèi)容的表現(xiàn)形式1．文字文字是直接且廣泛使用的內(nèi)容表現(xiàn)形式，適用于傳達(dá)詳細(xì)、深入的信息，如新聞報(bào)道、專業(yè)解讀、故事敘述等，如右圖所示。同時(shí)，文字的表現(xiàn)手法多樣，不同的寫作方法可以產(chǎn)生不同的運(yùn)營(yíng)效果，可以快速吸引用戶的注意力并引起用戶的共鳴。3.1.1?內(nèi)容的表現(xiàn)形式2．圖片圖片形式多樣，包括動(dòng)圖、長(zhǎng)圖、九宮格圖片等，可以滿足多種內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需求。圖片既可單獨(dú)傳達(dá)營(yíng)銷信息，也可與文字搭配使用，以便于用戶理解，提升閱讀體驗(yàn)。微信公眾號(hào)中的封面圖、品牌的產(chǎn)品宣傳圖就常采用圖文結(jié)合的形式來(lái)展示信息，如圖所示。3.1.1?內(nèi)容的表現(xiàn)形式3．音頻音頻具有親和力，能夠快速拉近產(chǎn)品或企業(yè)與用戶之間的距離，讓用戶感到親切，從而加深互動(dòng)。但音頻收錄過程中可能會(huì)由于外界的干擾導(dǎo)致信息收錄不完整，影響用戶對(duì)信息的接收，甚至錯(cuò)失重要的內(nèi)容。因此，以音頻方式開展?fàn)I銷時(shí)，要保證錄音環(huán)境沒有聲、發(fā)音吐字清晰、語(yǔ)速適當(dāng)、用語(yǔ)簡(jiǎn)明，讓用戶容易接收和理解。3.1.1?內(nèi)容的表現(xiàn)形式4．視頻視頻是目前主流的新媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式，能夠更加生動(dòng)、形象地展現(xiàn)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的即視感和吸引力，品牌宣傳、產(chǎn)品演示、教育培訓(xùn)等內(nèi)容大多通過視頻來(lái)展示。例如，淘寶在春運(yùn)高峰到來(lái)前夕發(fā)布了一支關(guān)于“寶貝”的宣傳短片《寶貝收到了》。短片以春運(yùn)為故事線，將在外求學(xué)打工的游子收拾行囊踏上回家路的過程，比喻為在淘寶購(gòu)物等待寶貝打包運(yùn)輸簽收的流程，如圖所示。3.1.1?內(nèi)容的表現(xiàn)形式5．H5H5可以簡(jiǎn)單理解為使用HTML5技術(shù)制作的網(wǎng)頁(yè)，集文字、圖片、音樂、視頻、鏈接等多種形式于一身，多用于邀請(qǐng)函、產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁(yè)、企業(yè)形象宣傳和招聘網(wǎng)頁(yè)等的制作。例如，科大訊飛為新產(chǎn)品訊飛智能無(wú)線話筒C1打造了一支創(chuàng)意H5作品。作品中，用戶通過聲音開啟盲盒，有機(jī)會(huì)抽取到科大訊飛尋聲數(shù)字藏品，如圖所示。3.1.1?內(nèi)容的表現(xiàn)形式6．直播直播是一種實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性較強(qiáng)的內(nèi)容表現(xiàn)形式，為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了通過互聯(lián)網(wǎng)將正在進(jìn)行的活動(dòng)、表演等實(shí)時(shí)傳達(dá)給用戶的渠道。產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、電商帶貨、娛樂表演、專業(yè)講座等多通過直播的形式來(lái)展現(xiàn)。不同的內(nèi)容表現(xiàn)形式有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)人員在確定內(nèi)容表現(xiàn)形式時(shí)，應(yīng)全面考慮運(yùn)營(yíng)需求、用戶需求及傳播渠道等因素，力求實(shí)現(xiàn)最佳的信息傳遞效果與運(yùn)營(yíng)效益。3.1.2?內(nèi)容定位的原則（2）滿足用戶需求（3）符合運(yùn)營(yíng)目的（4）貼合運(yùn)營(yíng)能力（1）符合產(chǎn)品或品牌的定位3.1.3?內(nèi)容定位的流程內(nèi)容定位流程1．確定內(nèi)容呈現(xiàn)形式2．選擇內(nèi)容傳播媒介3．策劃和包裝內(nèi)容4．打造內(nèi)容亮點(diǎn)5．設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化入口6．追蹤和反饋效果目錄/Contents3.13.2內(nèi)容定位素材的搜集和整理3.3內(nèi)容的創(chuàng)作3.4內(nèi)容的發(fā)布與傳播3.5課堂實(shí)訓(xùn)3.2.1?素材的來(lái)源渠道1．內(nèi)部渠道內(nèi)部渠道獲取的素材就是指運(yùn)營(yíng)人員自身或身邊人的經(jīng)驗(yàn)、看法等。通過內(nèi)部渠道獲取的素材一般都是原創(chuàng)素材，是運(yùn)營(yíng)人員自行設(shè)計(jì)、撰寫的素材。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作而言，原創(chuàng)素材是比較好的素材。要想從內(nèi)部渠道獲取素材，就要求運(yùn)營(yíng)人員在工作、生活中培養(yǎng)搜集素材的習(xí)慣，如企業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)圖片、相關(guān)產(chǎn)品的介紹、同事或用戶反映的與產(chǎn)品或品牌相關(guān)的其他信息等，都可以預(yù)先搜集。3.2.1?素材的來(lái)源渠道2．外部渠道01030204行業(yè)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)新聞網(wǎng)站搜索引擎社交媒體3.2.2?歸納和整理素材1．歸納素材（1）按內(nèi)容主題分類（2）按表現(xiàn)形式分類（3）按時(shí)間順序分類3.2.2?歸納和整理素材2．整理素材（1）選擇時(shí)新、淘汰過時(shí)（2）選擇差異、淘汰同質(zhì)（3）選擇授權(quán)、淘汰侵權(quán)目錄/Contents3.13.2內(nèi)容定位素材的搜集和整理3.3內(nèi)容的創(chuàng)作3.4內(nèi)容的發(fā)布與傳播3.5課堂實(shí)訓(xùn)3.3.1?掌握標(biāo)題的寫法1．標(biāo)題的寫作原則寫作原則真實(shí)有趣、新穎原創(chuàng)通俗易懂14323.3.1?掌握標(biāo)題的寫法2．標(biāo)題的寫作技巧（1）使用符號(hào)（3）借力借勢(shì)（5）使用修辭（4）設(shè)置懸念（2）使用數(shù)字3.3.2?注重情感的表達(dá)注重表達(dá)情感的內(nèi)容往往能夠引起用戶的共鳴，滿足用戶心理與情感上的需求，從而提高他們對(duì)產(chǎn)品或品牌的認(rèn)同感、依賴感和歸屬感。要在內(nèi)容中表達(dá)情感，需要先明確企業(yè)產(chǎn)品、品牌理念及價(jià)值觀等與情感之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。根據(jù)所找到的情感關(guān)聯(lián)點(diǎn)，將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌故事化，通過細(xì)膩的描繪和生動(dòng)的情節(jié)設(shè)置來(lái)展現(xiàn)其蘊(yùn)含的情感價(jià)值。為擴(kuò)大情感內(nèi)容的影響力，運(yùn)營(yíng)人員可以策劃能夠引發(fā)用戶產(chǎn)生情感共鳴的線上或線下互動(dòng)活動(dòng)，深化用戶的情感體驗(yàn)。3.3.3?保證內(nèi)容有吸引力01PRAT02PRAT03PRAT關(guān)注用戶需求制造反差注重內(nèi)容的美觀目錄/Contents3.13.2內(nèi)容定位素材的搜集和整理3.3內(nèi)容的創(chuàng)作3.4內(nèi)容的發(fā)布與傳播3.5課堂實(shí)訓(xùn)3.4.1?發(fā)布內(nèi)容（2）把控發(fā)布數(shù)量和順序（3）優(yōu)化發(fā)布時(shí)間（1）選擇發(fā)布平臺(tái)3.4.2?傳播內(nèi)容1．利用“粉絲”進(jìn)行傳播傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)模式以產(chǎn)品或服務(wù)本身為重心，用戶只能被動(dòng)選擇和接受產(chǎn)品或服務(wù)，難以與企業(yè)產(chǎn)生更多聯(lián)系。而新媒體運(yùn)營(yíng)將重心轉(zhuǎn)移到用戶上，產(chǎn)品和用戶之間建立起了情感聯(lián)系，粉絲開始成為企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。一個(gè)擁有龐大粉絲群體的品牌，往往很容易實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的快速傳播。利用粉絲進(jìn)行傳播時(shí)，通常需要先吸引并積累粉絲，運(yùn)營(yíng)人員可以通過精心策劃和發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，積極與用戶互動(dòng)，如回復(fù)用戶評(píng)論、收集用戶反饋等，吸引用戶成為粉絲，然后引導(dǎo)粉絲分享、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)容的覆蓋范圍。3.4.2?傳播內(nèi)容2．借助活動(dòng)傳播要想讓內(nèi)容在短時(shí)間內(nèi)得到廣泛傳播，運(yùn)營(yíng)人員還可以策劃一些活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、紅包活動(dòng)、免費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)等。利用活動(dòng)傳播內(nèi)容可以為產(chǎn)品或品牌帶來(lái)巨大的用戶效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)匯聚大量用戶。右圖所示為利用活動(dòng)傳播內(nèi)容。目錄/Contents3.13.2內(nèi)容定位素材的搜集和整理3.3內(nèi)容的創(chuàng)作3.4內(nèi)容的發(fā)布與傳播3.5課堂實(shí)訓(xùn)3.5.1?實(shí)訓(xùn)一制訂服裝品牌的內(nèi)容營(yíng)銷策略服裝品牌佳依定位為中高端市場(chǎng)產(chǎn)品，堅(jiān)持環(huán)保、舒適與時(shí)尚并存的設(shè)計(jì)理念，主推一系列由環(huán)保面料制作而成的高品質(zhì)服飾，并具備強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感?？紤]到當(dāng)前社會(huì)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的日益關(guān)注，以及用戶對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的喜愛，佳依決定在即將到來(lái)的“地球日”期間開展一場(chǎng)內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)，并推出了環(huán)保主題系列的服裝，以樹立良好的品牌形象。實(shí)訓(xùn)要求（1）根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求進(jìn)行內(nèi)容定位。（2）制訂內(nèi)容營(yíng)銷策略。實(shí)訓(xùn)思路（1）內(nèi)容主題定位。（2）寫作創(chuàng)意內(nèi)容。（3）多渠道傳播。（4）開展互動(dòng)活動(dòng)。（5）合作推廣。3.5.2?實(shí)訓(xùn)二寫作服裝品牌的營(yíng)銷內(nèi)容為讓目標(biāo)用戶了解此次活動(dòng)及品牌產(chǎn)品，佳依打算發(fā)布一則營(yíng)銷內(nèi)容?？紤]到品牌已在微博中積累了較多粉絲，且信息傳播速度較快，佳依決定將內(nèi)容發(fā)布在微博上。實(shí)訓(xùn)要求（1）運(yùn)用合適的標(biāo)題寫作技巧寫作內(nèi)容的標(biāo)題。（2）結(jié)合“地球日”寫作營(yíng)銷內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)思路（1）寫作內(nèi)容標(biāo)題。（2）寫作內(nèi)容正文。（3）提出寫作要求。（4）使用AI工具制作海報(bào)。（5）提出設(shè)計(jì)要求。（6）選擇并編輯海報(bào)。（7）修改文字。（8）修改其他文字。（9）輸入文字。（10）保存海報(bào)。謝謝觀看新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社04目錄/Contents4.14.2活動(dòng)策劃活動(dòng)執(zhí)行4.3活動(dòng)總結(jié)4.4課堂實(shí)訓(xùn)4.1.1?確定活動(dòng)目的活動(dòng)目的是指企業(yè)在本計(jì)劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，是活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)擬定活動(dòng)策略和方案具有指導(dǎo)作用?；顒?dòng)策劃必須緊密圍繞企業(yè)的目標(biāo)，如提高新品曝光度、提高產(chǎn)品銷量、提高品牌的美譽(yù)度等，如右圖所示。4.1.1?確定活動(dòng)目的在確定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員可根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的不同階段來(lái)確定。產(chǎn)品有萌芽期、起步期、發(fā)展期和成熟期4個(gè)發(fā)展階段，如下圖所示，不同階段存在不同的需要。一般而言，產(chǎn)品萌芽期和起步期建議開展以營(yíng)利為目的的活動(dòng)，累積一定的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展期后，則可以嘗試開展宣傳推廣活動(dòng)，合理引導(dǎo)前期的有效流量，為品牌形象的樹立奠定基礎(chǔ)。到了成熟期后，運(yùn)營(yíng)人員則可進(jìn)一步加大對(duì)品牌的宣傳力度，以形成良好的品牌口碑。4.1.2?明確活動(dòng)主題活動(dòng)主題應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，易于理解，以便用戶能夠迅速了解活動(dòng)的主要內(nèi)容和目的。這樣有助于降低用戶的認(rèn)知門檻，激發(fā)用戶的參與欲望，并有利于活動(dòng)信息的有效傳遞。1．易于理解活動(dòng)主題還應(yīng)富含趣味性，以引起用戶的興趣和好奇心，并對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生獨(dú)特而深刻的印象。這可以結(jié)合新穎或有創(chuàng)意的活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容等來(lái)擬定主題，以便提升活動(dòng)的吸引力，增強(qiáng)大眾的參與意愿。例如，某品牌為推廣新品手機(jī)，發(fā)起了“手機(jī)探秘之旅”主題活動(dòng)，該活動(dòng)在線下門店設(shè)置多個(gè)實(shí)體探秘站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)均圍繞手機(jī)的新功能設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)游戲和任務(wù)，讓用戶在解謎的過程中深入體驗(yàn)手機(jī)的新功能。2．富有趣味4.1.2?明確活動(dòng)主題活動(dòng)主題還應(yīng)清晰傳達(dá)活動(dòng)的價(jià)值與利益點(diǎn)，即參加活動(dòng)后，參與者可以獲得哪些實(shí)質(zhì)性的收益或滿足哪些精神需求，如知識(shí)技能的提升、人際關(guān)系的拓展、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。例如，淘寶服飾在2024年2月19日正式官宣“春裝免單”活動(dòng)，并同時(shí)發(fā)起#淘寶開工免單#微博話題活動(dòng)?；顒?dòng)主題就直接表明活動(dòng)的核心信息為免單，成功激發(fā)了用戶的參與熱情。3．給出活動(dòng)利益點(diǎn)4.1.2?明確活動(dòng)主題如果活動(dòng)主題蘊(yùn)含的情感能夠和用戶的情感需求產(chǎn)生共鳴，那么活動(dòng)的效果會(huì)更顯著。因此運(yùn)營(yíng)人員在確定活動(dòng)主題時(shí)，可以直接在主題中注入情感，或深化用戶的情感體驗(yàn)。例如，珀萊雅在杭州“留下站”地鐵站舉辦了“謝謝記得”用戶故事展。右圖所示為珀萊雅活動(dòng)。4．注入情感4.1.3?構(gòu)思活動(dòng)策劃方案活動(dòng)策劃方案是指專為策劃某一次活動(dòng)而寫作的書面計(jì)劃，是活動(dòng)的大體框架，能夠?qū)罄m(xù)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)策劃方案的構(gòu)思如下圖所示。4.1.3?構(gòu)思活動(dòng)策劃方案根據(jù)策劃需要，活動(dòng)策劃方案中還可以加入以下內(nèi)容。000（1）活動(dòng)方案

名稱（3）

活動(dòng)意義（5）

活動(dòng)開展（6）

活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者（4）

資源需求（2）

活動(dòng)背景4.1.4?活動(dòng)策劃的技巧1．給予用戶利益在活動(dòng)中給予用戶利益可以提高用戶的參與意愿。這可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)惠券、禮品或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也可以是非物質(zhì)性的利益，如專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的提升等。在策劃活動(dòng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員可以在相應(yīng)的活動(dòng)環(huán)節(jié)安排合適的福利內(nèi)容，直接給予用戶利益。2．借助情感在策劃活動(dòng)時(shí)，借助情感元素來(lái)引發(fā)用戶產(chǎn)生情感共鳴也十分重要。這可以通過設(shè)定貼近人心的主題，設(shè)計(jì)情感互動(dòng)環(huán)節(jié)，或者營(yíng)造特定的情感氛圍來(lái)實(shí)現(xiàn)。如右圖所示。4.1.4?活動(dòng)策劃的技巧3．借助節(jié)日要利用節(jié)日開展活動(dòng)策劃，可以借助節(jié)日的氛圍和人們的節(jié)日消費(fèi)習(xí)慣，激發(fā)用戶的參與熱情。此外，節(jié)日期間用戶的活躍度通常較高，參與和分享的意愿一般較為強(qiáng)烈，能夠有效地?cái)U(kuò)大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。（1）分析節(jié)日。在確定需要借勢(shì)的節(jié)日后，運(yùn)營(yíng)人員首先應(yīng)深入了解節(jié)日的起源、傳統(tǒng)習(xí)俗、節(jié)日內(nèi)涵和節(jié)日元素等信息，以便把握節(jié)日的核心價(jià)值觀和情感氛圍，為后續(xù)的產(chǎn)品或品牌關(guān)聯(lián)打下基礎(chǔ)。（2）分析產(chǎn)品或品牌特點(diǎn)。在了解節(jié)日的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)人員還需要仔細(xì)分析產(chǎn)品或品牌的特點(diǎn)，找出與節(jié)日相關(guān)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。在分析時(shí)運(yùn)營(yíng)人員可以從產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及品牌的核心價(jià)值觀、市場(chǎng)定位和目標(biāo)用戶等方面進(jìn)行。（3）合理關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或品牌。根據(jù)找到的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，將產(chǎn)品或品牌和節(jié)日合理關(guān)聯(lián)起來(lái)，具體可以通過設(shè)計(jì)節(jié)日活動(dòng)、推出節(jié)日系列產(chǎn)品等方式與節(jié)日進(jìn)行關(guān)聯(lián)。4.1.4?活動(dòng)策劃的技巧4．跨界合作跨界是指從某一屬性的事物進(jìn)入另一屬性的事物的運(yùn)作，在活動(dòng)策劃中，則是指不同行業(yè)、領(lǐng)域的品牌之間相互合作，策劃活動(dòng)。這種合作形式可以有效擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，提升用戶參與度。例如，奶茶品牌滬上阿姨宣布與某熱播電視劇聯(lián)名后，推出了主題店打卡活動(dòng)，借該電視劇的影響力吸引了眾多劇迷參與活動(dòng)。4.1.4?活動(dòng)策劃的技巧5．關(guān)注用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)直接影響用戶對(duì)活動(dòng)的感受、評(píng)價(jià)以及傳播活動(dòng)的意愿。在策劃活動(dòng)之前，運(yùn)營(yíng)人員可以通過問卷調(diào)查或直接與潛在用戶溝通，了解用戶的興趣愛好、行為習(xí)慣和期待等，確?；顒?dòng)提供的價(jià)值和服務(wù)貼合用戶需求。運(yùn)營(yíng)人員可以通過設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂的參與流程、豐富有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)等來(lái)提升用戶體驗(yàn)。4.1.4?活動(dòng)策劃的技巧6．創(chuàng)意內(nèi)容設(shè)計(jì)創(chuàng)新是活動(dòng)策劃的靈魂，可以體現(xiàn)活動(dòng)的獨(dú)特性，從而有效地吸引用戶。運(yùn)營(yíng)人員可以結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)、流行趨勢(shì)，以及自身品牌特性，構(gòu)思獨(dú)特的活動(dòng)主題和形式。例如，2024年1月，支付寶開啟五?；顒?dòng)。為提高活動(dòng)的新穎性和創(chuàng)意性，支付寶在活動(dòng)中融入了飆戲小劇場(chǎng)、時(shí)空照相館、會(huì)說(shuō)話紅包等多重玩法。目錄/Contents4.14.2活動(dòng)策劃活動(dòng)執(zhí)行4.3活動(dòng)總結(jié)4.4課堂實(shí)訓(xùn)4.2.1?做好活動(dòng)宣傳1．制訂宣傳計(jì)劃在確定活動(dòng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)人員需要制訂詳細(xì)的活動(dòng)宣傳計(jì)劃，包括活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)開始、活動(dòng)高潮、活動(dòng)后期發(fā)酵等階段的時(shí)間安排、宣傳內(nèi)容和宣傳方式等，以確保在將活動(dòng)信息準(zhǔn)確、有效地傳遞給用戶的基礎(chǔ)上，持續(xù)吸引用戶的關(guān)注。同時(shí)，在不同宣傳階段，運(yùn)營(yíng)人員還需要設(shè)定不同的宣傳側(cè)重點(diǎn)，如在活動(dòng)預(yù)熱期預(yù)告活動(dòng)的核心信息，以引起用戶關(guān)注；在活動(dòng)開始后重點(diǎn)宣傳活動(dòng)福利，提高用戶的參與和傳播意愿；在活動(dòng)結(jié)束后展示活動(dòng)成果并表達(dá)感謝。2．創(chuàng)作宣傳內(nèi)容通過設(shè)計(jì)引人注目的活動(dòng)海報(bào)、撰寫吸引眼球的活動(dòng)文案、拍攝創(chuàng)意十足的活動(dòng)預(yù)告短視頻、制作互動(dòng)性強(qiáng)的H5活動(dòng)頁(yè)面等，運(yùn)營(yíng)人員可以快速吸引用戶的注意，并提高用戶的參與和傳播意愿。4.2.1?做好活動(dòng)宣傳3．選擇合適的宣傳渠道在選擇宣傳渠道時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員需要根據(jù)活動(dòng)、目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和預(yù)算等綜合考慮，必要時(shí)可綜合使用多種宣傳渠道，以提升宣傳效果和活動(dòng)效果。常見的宣傳渠道有社交媒體、論壇、專業(yè)網(wǎng)站、戶外廣告等。需要注意的是，不同表現(xiàn)形式的內(nèi)容所適用的宣傳渠道不同，如短視頻適合發(fā)布在抖音、快手等短視頻平臺(tái)，圖文內(nèi)容適合發(fā)布在微博、小紅書等社交平臺(tái)。4.2.2?把控活動(dòng)流程運(yùn)營(yíng)人員可以制訂詳細(xì)的活動(dòng)流程表來(lái)把控活動(dòng)流程。對(duì)于活動(dòng)執(zhí)行過程中需要完成的事項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)人員可以提前設(shè)計(jì)“活動(dòng)執(zhí)行推進(jìn)表”，以保證活動(dòng)事項(xiàng)得以按照既定的方案精確執(zhí)行。下圖所示為某企業(yè)的活動(dòng)執(zhí)行推進(jìn)表。4.2.2?把控活動(dòng)流程對(duì)于活動(dòng)所需的線上物料（如文案、海報(bào)、視頻）或線下物料（如宣傳單、條幅等），運(yùn)營(yíng)人員可以梳理一個(gè)“活動(dòng)物料清單表”，在執(zhí)行時(shí)根據(jù)表格跟進(jìn)物料的完成情況。“活動(dòng)物料清單表”應(yīng)當(dāng)每日更新，對(duì)即將超期的物料必須提前催促，防止物料延誤。右圖所示為某企業(yè)的活動(dòng)物料清單表。4.2.3?控制活動(dòng)節(jié)奏控制氛圍節(jié)奏在促銷活動(dòng)中較為常見，原理是通過營(yíng)造一種緊迫感來(lái)激發(fā)用戶的參與欲望。例如，在活動(dòng)初期規(guī)定購(gòu)買條件，當(dāng)用戶產(chǎn)生緊迫心理后再放寬條件，這種氛圍節(jié)奏會(huì)促使用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為，提升產(chǎn)品銷量。1．控制氛圍節(jié)奏活動(dòng)實(shí)施一般都會(huì)經(jīng)歷起始、漸強(qiáng)、高潮、減弱、落幕5個(gè)階段，其中起始、高潮、落幕3個(gè)階段對(duì)用戶的影響較大，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)合理控制時(shí)間節(jié)奏，在合適的時(shí)間開始、推進(jìn)及結(jié)束活動(dòng)，以最大限度地促使用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為。2．控制時(shí)間節(jié)奏目錄/Contents4.14.2活動(dòng)策劃活動(dòng)執(zhí)行4.3活動(dòng)總結(jié)4.4課堂實(shí)訓(xùn)4.3.1?評(píng)估活動(dòng)效果OPTION

EOPTION

DOPTION

COPTION

BOPTION

A1．確定評(píng)價(jià)指標(biāo)