JAZZ-CL00華為手機初級版維修手冊V13

JAZZ_CLOO手機維修手冊（初級版本）

VI.0

目錄

第1章維修手冊概述............................................................................4

1.1文檔使用說明.............................................................................4

1.2維修手冊概述.............................................................................4

L3維修信息獲取指引.........................................................錯誤!未定義書簽。

第2章產(chǎn)品簡介.................................................................................5

2.1產(chǎn)品簡介..................................................................................5

2.2產(chǎn)品規(guī)格..................................................................................5

第3章主機爆炸圖..............................................................................8

第4章常用備件介紹............................................................................9

1.1常用結(jié)構(gòu)件物料清單........................................................................9

4.2備件BOM編碼查詢方法....................................................................II

第5章軟件升級................................................................................14

5.1升級前準(zhǔn)備...............................................................................14

5.2版本信息查看方法.........................................................................15

5.3軟件命名的識別方法：.....................................................................15

5.3.1軟件分類：軟件分為燒片軟件和單板軟件。...................................................15

5.3.2軟件命名解釋：.........................................................................15

5.4版本軟件的獲取方法：版本軟件有2種獲取方法。............................................16

5.5SD卡升級指導(dǎo)............................................................................17

5.5.1SD卡正常升級..........................................................................17

5.5.2SD卡強制升級..........................................................................19

5.6USB升級指導(dǎo)............................................................................19

5.6.1升級USB驅(qū)動安裝.....................................................................19

5.6.2USB正常升級指導(dǎo)......................................................................20

5.6.3USB強制升級指導(dǎo)......................................................................22

5.7升級失敗異常處理........................................................................22

第6章維修工具................................................................................23

第7章拆機步驟圖.............................................................................25

第8章裝機步驟圖.............................................................................32

第9章常見軟件問題維修方法...................................................................37

9.1手機在使用一段時間后，在使用時有時出現(xiàn)死機，自動關(guān)機，怎么維修？.......................37

9.2用戶忘記屏保密碼鎖，怎么解鎖？..........................................................37

9.3手機在使用一段時間后，運行速度很慢，怎么維修？.........................................38

9.4怎么查看手機WIF1/藍(lán)牙/SN地址信息、？....................................................38

第10章故障維修指導(dǎo)..........................................................................40

不開機故障維修..............................................................................40

9.2手機重啟、定屏不開機。..................................................................42

9.3手機發(fā)燙，待機時間短。..................................................................43

9.4不充電..................................................................................43

9.5無鈴聲..................................................................................44

9.6.無受話..................................................................................45

9.7.無送話，送話聲音小......................................................................45

9.8.無信號，信號弱..........................................................................46

9.9.不識別卡................................................................................46

9.10.不攝像.................................................................................46

9.11.觸摸屏失靈....................................................................................47

第11章質(zhì)檢測試流程和測試方法................................................................48

11.1測試流程......................................................................................48

11.2質(zhì)檢測試工具：................................................................................49

11.3測試操作指導(dǎo)..................................................................................50

11.3.1電池測試....................................................................................50

11.3.2電流測試....................................................................................50

11.3.3充電測試....................................................................................51

11.3.4MMI測試..................................................................................52

11.3.5MT（整機信號）測試........................................................................63

第1章維修手冊概述

1.1文檔使用說明

本產(chǎn)品維修手冊分為初級版和高級版本，初級版本適月與華為授權(quán)的一線普通網(wǎng)點，高級版本適

用與華為授權(quán)的高級維修中心。此文檔用于指導(dǎo)華為終端公司授權(quán)網(wǎng)點維修技術(shù)人員對華為公司產(chǎn)品

進(jìn)行初級（一二級）維修服務(wù)。此服務(wù)手冊只能提供給華為公司已授權(quán)的華為終端產(chǎn)品維修服務(wù)中

心，并且內(nèi)容為保密信息。雖然我們盡可能地確保此文檔的準(zhǔn)確性，但仍可能有錯誤與不足之處。

如果你有發(fā)現(xiàn)任何錯誤或有任何的建議，請通過Compartner服務(wù)平臺的問題反饋系統(tǒng)給我們信息。

1.2維修手冊概述

本維修手冊主要包含了產(chǎn)品性能介紹、結(jié)構(gòu)件介紹、拆裝機指導(dǎo)已經(jīng)常見故障維修指引等。通過

本維修手冊的指導(dǎo)，維修人員可以對該產(chǎn)品的常見故障進(jìn)行維修。

第2章產(chǎn)品簡介

2.1產(chǎn)品簡介

JAZZCLOO是一款LTE/GSM雙模智能手機，采用HisiliconK3V3平臺，內(nèi)置八核1.7G

處理器，6.0"FHDIN-CELLLCD,后置13.0MAF,前置5.0M攝像頭，4000mAh電池，

支持BT/GPS/WIFI/FM功能，采用Android4.4,EmotionUI3.()操作系統(tǒng)。

2.2產(chǎn)品規(guī)格

硬件說明

機型直板

顯示屏尺寸：6.0英寸

類別：6.0英寸Incell屏幕

色彩：16Mcolors

分辨率：FHD1920x1080

尺寸157mmx81mmx7.9mm

重量(含電池)185g

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)華為技術(shù)有限公司企叱標(biāo)準(zhǔn)Q/DKBA2159-2013

工作頻段B41（2496-2690）

FDD-LTEB1（1920-19802110-2170）B3（1710-1785

1805-1880）；

WCDMAB1（漫游頻段（1920.10802110-2170）B2（漫游

頻段）（1850-19101930-1990）B5（漫游頻段）（824-849

869-894）B8（漫游頻段）（880-915925-960））；

GSM：850（漫游頻段）/900（主頻段）/1800（主頻段）/19（H）

（漫游頻段）

?CDMABC0（824-849869-894）

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)TDD-LTE/FDD-LTE/CDMAWCDMA/EVDO/EDGE/GPRS

SIM卡主卡：標(biāo)準(zhǔn)6-pinMicroS1M卡接口，不支持熱插拔

副K：標(biāo)準(zhǔn)6-pinNanuSIMH接口，不支持熱插拔

擴展接口標(biāo)準(zhǔn)MicroUSB,3.5mm耳機接口，移動終端高清影音?

(MHL)標(biāo)準(zhǔn)接口

擴展儲存空間microSD卡upto64G

處理器8核1.7GHzCPUHisiiiconK3V3

存儲空間?ROM:16GB（高配32GB）

?RAM:2GB（高配3GB）

設(shè)備控制電源鍵，音量鍵，充電指示燈

硬件說明

GPSGPS/Glonass/AGPS

溫度充電溫度：-10。(3~45%)

工作溫度：0℃-35℃

存儲溫度:-20℃~70℃

電池最小值：4000mAh典型值：4100mAhLi-Polymer

2G網(wǎng)絡(luò)：待機時間TBD小時；通話時間TBD小時

3G網(wǎng)絡(luò)：待機時間TBD小時；通話時間TBD小時

LTE網(wǎng)絡(luò)：待機時間TBD小時；通話時間TBD小時

充電時間：TBD小時

工作濕度5%?95%

攝像頭主攝像頭：13MP

副攝像頭：5MP

收音機內(nèi)置收音機

藍(lán)牙藍(lán)牙4.0,支持BLE

天線內(nèi)置天線

WLAN802.11a/b/g/n,支持WLAN熱點

USBUSB2.0,480Mbil/s

射頻有線最大發(fā)射GSM900：32.5dBm(PowerClass4)

功率

GSM1800/1900：29.5dBm(PowerClass1)

TDSB34/B39：23.5dBm

TDLB38/B39/B40：22dBm(fullRB)

射頻有線靜態(tài)靈敏GSM900：-109dBm

度

GSM1800/1900：-108dBm

TDSB34/B39：-HldBm

TDLB38/B39/B40：-97dBm(fullRB10M)

電源參數(shù)輸入：100V?240V,50/60Hz,0.2A

?輸出：5V,2A

認(rèn)證型號核準(zhǔn)證，國家入網(wǎng)證，CCC證書

感應(yīng)器接近光傳感器，亮度傳感器，指南針，加速器，陀螺儀，霍爾

傳感器，指紋傳感器

軟件說明

操作系統(tǒng)Android4.4

UIEmotionUI3.0

輸入方法百度輸入法，swype輸入法，搜狗輸入法

軟件說明

瀏覽器Android4.4默認(rèn)瀏覽器

信息短信,彩信,基于EmotionUI3.0特性

電子郵件POP3/IMAP/Exchange,基于EmotionUI3.0特性

多媒體音頻編碼：MP3、MIDI、AMR-NB、AAC、AAC+、eAAC+、

AMR-WB、WMA2-9、RA、PCM、OGG、FLAC

音頻文件格式:mp3、mp4、3gp、wma、ogg、amr、aac>flac、

wav、midi、ra

視頻編碼:H.263、H.264、MPEG-4、RV7-10.Xvid、VP8、WMV9

視頻文件格式：3即、mp4、wmv>rm、rmvbasf

圖片編碼：PNG、GIF、JPEG、BMP

圖片格式:png、gif、jpeg、bmp

流媒體音頻編碼：AMR-NB、AAC、AAC+、eAAC+

視頻編碼:H.263、H.264、MPEG-4

文件格式:*.mp4、*.3gp

鈴聲*.mp3>*.wav>*.ogg、*.amr

軟件升級HOTA

USB功能1.支持充電

2.支持?jǐn)?shù)據(jù)連接

3.支持手機做網(wǎng)卡使用

4.支持USBOTGHost功能

語言EMUI3.0全球通用版本語言

攝像頭分辨率主攝像頭：?Photo：最大可支持4160X3120

13MP?Video：最大可支持3()fpsl()80p(1920x1080pixels)

副攝像頭：?Photo：最大可支持2592X1952

5MP?Video：最大可支持30fps720p(1280x720pixels)

第3章主機爆炸圖

主板組件攝像頭鏡片

防水標(biāo)簽前費像頭泡程GPS天線

耳機座套電池差組件

Receiver前費像頭生近光小

板組件分集天線后貨像頭泡棉

前殼組件前妻像頭

導(dǎo)電背膠后費像頭NFC組件

REC裝飾件組件

卡托

馬達(dá)燈

TPLCD組件

□

電池

后石壁片」

側(cè)爆F(xiàn)PC小板泡件

一鋼支架

前石壁片主MIC有USB有同粕線電池蓋下裝飾件

第4章常用備件介紹

4.1常用結(jié)構(gòu)件物料清單

此清單BOM信息僅供參考，變更不另行通知，請從華為終端公司TCS系統(tǒng)獲取最新信息。如有疑

問，請聯(lián)系當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持。

物料名稱同軸線纜物料名稱RCV受話器物料名稱SPK揚聲器

4.2備件BOM編碼查詢方法

備件物料BOM編碼有時會發(fā)生變更，為了保證申請物料的準(zhǔn)確性，在申請備件時，請通過查詢

httas://tcs.huaw網(wǎng)站獲取物料最新BOM信息。

查詢方法：

訪'可網(wǎng)址，然后輸入用戶名和密碼。用戶名和密碼為網(wǎng)點授權(quán)ASC賬號。

歡迎使用華為終端客戶服務(wù)系統(tǒng)

用戶名：I

密碼：

始證碼：:斕E

I登錄I重一I

WelcometoTCS

Account:|

Password:

VenfyCode:博觸$

Login|Resetj

L查詢整機BOM信息及BOM編碼對應(yīng)的物料圖片信息。

I）選擇基本信息-＞BOM物料信息＞產(chǎn)品線-＞產(chǎn)品類型-＞產(chǎn)品型號,整機編碼。選擇完畢后系統(tǒng)會顯示出

該整機的完整BOM信息，BOM信息按照BOM樹結(jié)構(gòu)展開。

??|A9C注篇

K頁產(chǎn)品與編決方案技術(shù)支持關(guān)于華為

SWNsS：炯ASC當(dāng)明置：甚本信息＞BOX*?tw?9

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智就手機

物2管理F&S▼

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SF.（51052269,機圖機打兜60?中式偷充以色?中8）」才版▼

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2）按照物料所在的ROM樹位置，點擊對應(yīng)的ROM編碼，系統(tǒng)會自動彈出ROM圖片信息可以幫助

確認(rèn)物料。

ItendDetail

2.查詢物料對應(yīng)的維修級別。

1）選擇基本信息〉物料信息，然后輸入物料BOM編碼或物料描述等其他信息可以查詢該物料對應(yīng)

的產(chǎn)品型號和維修級別、價格等信息。

當(dāng)箭網(wǎng)點：靜itAsc當(dāng)首位is：asae＞蝴信息

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學(xué)掘自定義變詞：

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2）點擊物料編碼，系統(tǒng)會顯示該物料的圖片信息。

切FfiW世

物料類別包含

產(chǎn)品線包含

產(chǎn)品類型包含

產(chǎn)品型號包含

單據(jù)列表：總行效：1

物麗碼一麗描述

2203003：受話器-30ohm-&nmx15mm*2.5mm（H縮后）

/可信站點|緊護(hù)模式:禁用

第5章軟件升級

5.1升級前準(zhǔn)備

準(zhǔn)備項內(nèi)容備注

電腦操作系統(tǒng)：WindowsXP、Windows7

MicroSD卡大于2G

電池電池電量不少于15%。

升級環(huán)境USB數(shù)據(jù)線普通USB數(shù)據(jù)線BOM：02450768

USB升級驅(qū)動01_K3平臺產(chǎn)線USB驅(qū)動

Coinpartner一

Upgradetool

多臺—WH62406270ML01Verl009_0501OBXJ

升級文件UPDATE.APP升級時請下載最新版本軟件。

正常升級

SD卡升級

強制升級

升級方式正常升級

USB數(shù)據(jù)線升級

強制升級

在線升級有WIFI網(wǎng)絡(luò)，在線下載升級包，自動升級。

升級說明：1.軟件升級會擦除用戶關(guān)鍵信息，請在升級前再次確認(rèn)關(guān)鍵信息是否已經(jīng)備份。

2.在升級前，請確保手機的電池電量大于15%建設(shè)在升級過程中連接充電器供電，且升級

過程中不要拔下電池。

3.升級只支持低版本升級到高版本且只支持同類型定制軟件升級。具體軟件版本區(qū)分方法請

參考軟件命名解釋。

4.在升級過程中，若升級失敗，可以按照強制升級方法進(jìn)行升級。

5.對于開機正常的機器，清優(yōu)先使川正常模式升級。強制升級有風(fēng)險，可能會導(dǎo)致某些信息

的丟失，不推薦使用。

備份用戶關(guān)鍵信息：因升級會清除用戶數(shù)據(jù)，請?zhí)崆白龊脗€人關(guān)鍵信息的備份。

（1）對于通訊錄、短信、已經(jīng)安裝的第三方應(yīng)用等關(guān)鍵信息的備份，建議采用如下方法：插入

外置SD卡，用備份軟件（例如全備份）備份到外置SD卡上，待升級成功后，可以再用備

份軟件恢復(fù)已經(jīng)備份的信息。

（2）對于保存在手機內(nèi)置.SD卡（本地存儲）的關(guān)鍵信息，如照片、視頻、音樂、個人文檔等，

請利用手機自帶的文件管理器復(fù)制到外置SDT中。

5.2版本信息查看方法

版本信息查看方法：進(jìn)入設(shè)置-＞關(guān)于手機-＞版本號，即可查看當(dāng)前版本號。

(D

61*M*natoaattaoo

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個?M??ue.w

■■fav#

B公開?:?<r?

5.3軟件命名的識別方法：

5.3.1軟件分類：軟件分為燒片軟件和單板軟件。

燒片軟件：燒片軟件的編碼為05021NWR(CL00)。該軟件用于在生產(chǎn)、維修更換或擦除FLASH后加載

BOOT升級。升級燒片軟件用于做射頻測試和其他功能測試。該軟件不能用于客戶正常版

本升級。燒片軟件版本通常不會更新，可以登陸Compartncr平臺或support網(wǎng)站進(jìn)行下

載。

單板軟件：單板軟件的編碼為05012HQG(CLOO),,該軟件為戶客戶端軟件的升級軟件，用戶正常的手

機版本

升級。單板軟件會不定期進(jìn)行更新版本，可以登陸Compartner平臺或知識庫網(wǎng)站進(jìn)行

下教最新版本。

5.3.2軟件命名解釋：

1.名稱：單板軟件-HDJAZZCLOOM-HDJAZZCLOOMOO-Jazz-CLOO手機軟件-程序-中國通用(CL+G,K3V3+VIA)-

加載型

解釋：加載軟件適用的手機型號為JAZZ-CLOO,軟件編碼為O5O21NVR。燒片軟件里面包含如下幾個文件

夾,燒片加載和擦除時需要選擇IIDJAZZCLOOMTIDJAZZCLOOMOO.XUL文件(具體版本號以編碼下最新版本為

準(zhǔn))，其他文件夾里屬于配置文件不需要進(jìn)行選擇操作。

modemimageFolder2014/8/2019:20

J.fastbootimageFolder2014/8/2019:30

bootloaderimageFolder2014/8/2019:30

|aHDJAZZCL00M00006.xml6,764?XMLDocument2014/8/2019:30

0ddr_checko(ml900?XMLDocument2014/8/2019:30

燒片文件夾

2.名稱：終端軟件-Jazz-CL00TIDJAZZCL00M92-Jazz-CL00升級軟件-程序-中國電信(CL+G,K3V3)

解釋：單板軟件適用的手機型號為JAZZ-CLOO,該軟件系統(tǒng)為Android4.4,軟件編碼為05012HQG。

5.4版本軟件的獲取方法：版本軟件有2種獲取方法。

方法一：通過登陸Compartner服務(wù)平臺，在工具欄目里面選擇單板軟件下載，然后輸入待升級手機的

IMEI（物理號）或軟件的編碼，點擊查詢，然后可以選擇下載。

方法二：登陸華為知識庫網(wǎng)站，然后選擇產(chǎn)品型號，再選擇軟件即可杳詢，下載最新單板軟件。

5.5SD卡升級指導(dǎo)

5.5.1SD卡正常升級

1.將S1)卡格式化。(采用FAT32格式化方式)

2.在SD卡根目錄下創(chuàng)建“dload”文件夾。

?計算機〉可移才"(G:)?▼hI專本三移工三三匚力

文件(F)編：查看(V)I*(T)鶴助(H)

組織▼Z打開共享▼新建文件突臟▼3O

名稱修改日明大小

X45^

3下載dload2013/2/1617:29文做

3.將升級文件UPDATE.APP拷入SD卡“dload”文件夾。

4.將SD卡插入手機，然后手機開機，在待機界面愉入“*#*#2846579#本#*"，分別進(jìn)入：工程菜單升

級->SD卡升級*確定;

僅即竄勒導(dǎo)DM0&

g■能“0M生334■)1020僅母覆息才3陽④324?)020

MProjectMenuAct

*#*#2846579#*#1后臺設(shè)置

MMlTesLU

2單板基本信息查詢

3網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)置

4恢復(fù)出廠設(shè)置

5升圾

<O□

僅限次給，叫5a33?■)1020以審學(xué)急用國。當(dāng)39b.?BD1020

的s?！埃?/p>

SD卡升圾卡升殿

6.升級成功后需要重啟手機，進(jìn)入待機界面檢查軟件是否更新成功，檢查版本信息是否正確。參考查看

版本信息方法查看版本信息，

5.5.2SD卡強制升級

如果手機不能正常開機，可以用以下方式進(jìn)行強制升級：

1.按住“音量上鍵”和“音量下鍵”，再點擊“Power”鍵，手機會進(jìn)入SD強制升級，升級過程中LCD顯

示信息與正常升級畫面相同,

2.若SD卡強制升級失敗，手機連接電腦不能出現(xiàn)端口，則可以嘗試按照高級版本維修手冊不開機維修指

導(dǎo)部分的，強制加載方法進(jìn)行JTAG加載BOOT。

5.6USB升級指導(dǎo)

USB升級連接方式如下:

5.6.1升級USB驅(qū)動安裝

I.從Compartner軟件獲取“（）1_K3平臺產(chǎn)線USB驅(qū)動”驅(qū)動（JAZZ為K3V3平臺，但是USB升級驅(qū)動已經(jīng)

做到歸一化，所以可以使用K3平臺的USB升級驅(qū)動），然后下載按裝USB歸一化驅(qū)動。

?新加號。）?01.K3平臺產(chǎn)核USB荏荷?USBS31.AP?

）TXT）mt）（H）

，共享▼版I文件具

名稱’修改日明g

USB歸fM332013/5/203:43文件其

h*om（K3片內(nèi)SC1?劫）2013/5/20343文3

23江?2013/5/203:43文件關(guān)

hMTSMEg工A

3驅(qū)動安裝成功后，按手機開機鍵開機，然