導(dǎo)游實務(wù)真題及答案

導(dǎo)游實務(wù)真題及答案1、單選

在大多數(shù)情況下，導(dǎo)游員與旅游團(tuán)的游客之間距離都處于（）距離。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：B2、單選

導(dǎo)游員體態(tài)語言運用的總標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、自然、端正、禮貌B、穩(wěn)重、健康、從容C、安穩(wěn)、輕快、從容D、自然、穩(wěn)重、禮貌答案：A3、判斷題

從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導(dǎo)游員了解游客心理的重要途徑，其中國家（地區(qū)）、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。答案：錯4、多選

導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導(dǎo)游員的講解要做到（）。A、講些輕松有趣的內(nèi)容B、每次講解的時間較長C、加強參與性D、多使用問答交流法、虛實結(jié)合法和制造懸念法答案：A,C,D5、多選

導(dǎo)游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容有（）。A、選取具有代表性的景觀B、選取游客最感興趣的內(nèi)容C、選取最與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“XX之最”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容答案：A,B,C,D6、多選

導(dǎo)游員坐姿的基本要求是（）。A、安穩(wěn)B、端正C、自然D、從容答案：A,B7、多選

“橘子洲是全國最大的城市內(nèi)河洲，當(dāng)然它的有名主要還是因為毛主席的《沁園春·長沙》，下面讓我們一起來背背這首詞吧??”。這位導(dǎo)游員在講解時主要運用了（）的方法。A、虛實結(jié)合法B、分析比較法C、突出重點法D、觸景生情法答案：C,D8、單選

導(dǎo)游員在與游客進(jìn)行深層次交流（如科學(xué)探討、表達(dá)謝意等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：B9、多選

導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。A、人口統(tǒng)計因素B、旅游動機C、游客個性D、旅游活動階段答案：A,B,C,D10、多選

在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機C、靈活調(diào)整導(dǎo)購計劃，適當(dāng)控制購物次數(shù)D、維護(hù)游客權(quán)益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜答案：A,B,C,D11、多選

導(dǎo)游員在運用手勢時，要符合的基本要求是（）。A、簡潔易懂，因人而異B、富于變化，注意避諱C、強勁有力，引人注目D、幅度適中，頻率恰當(dāng)答案：A,B,D12、多選

導(dǎo)游員在與外賓團(tuán)領(lǐng)隊協(xié)作時，主要的工作方法有（）。A、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，努力支持其工作B、多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取其配合C、多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性D、堅持原則立場，拒絕其過分要求答案：A,B,C,D13、判斷題

導(dǎo)游員在神秘過程中所起的第一項作用就是引導(dǎo)游客正確地認(rèn)識審美對象。答案：對14、多選

在大多數(shù)場合中，導(dǎo)游員都是以口頭表達(dá)來傳遞信息，具有（）的特色。A、快B、急C、難D、雜答案：A,B,C,D15、判斷題

在游客的心中，優(yōu)秀的導(dǎo)游員往往會成為“信賴”的代名詞。答案：對16、多選

導(dǎo)游員在運用眼睛進(jìn)行交流時，要求目光應(yīng)該是（）。A、和藹可親B、炯炯有神C、安詳寧靜D、自然端正答案：A,B,C,D17、判斷題

從美的種類上來區(qū)分，旅游審美的對象主要包括自然美、社會美、藝術(shù)美、科學(xué)美和技術(shù)美等類型。答案：對解析：暫無解析18、單選

下列導(dǎo)游員運用手勢不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、富于變化B、因人而異C、簡潔易懂D、強勁有力答案：D19、多選

導(dǎo)游員要樹立并維護(hù)良好的個人形象，必須做到（）。A、樹立良好的第一印象B、強化可信賴度C、注重日常細(xì)節(jié)D、及時彌補受損形象答案：A,B,C,D20、判斷題

在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采用競爭位置，間接地強制其記住導(dǎo)游員所交代的事情。答案：對21、判斷題

科學(xué)美在旅游審美活動中所在比例很大，許多游客會專門為了研究科學(xué)原理而開展旅游活動。答案：錯22、單選

當(dāng)游客提出口頭意見時，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、耐心傾聽B、分析其合理與不合理的成分C、讓游客直接向旅行社反映情況D、核實情況，區(qū)別對待答案：C23、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀(jì)念碑，介紹直指藍(lán)天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當(dāng)時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導(dǎo)游方法是（）。A、虛實結(jié)合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法答案：C24、判斷題

通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導(dǎo)游員在各個季節(jié)引導(dǎo)游客最主要的審美焦點所在。答案：對25、多選

導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。當(dāng)游客初來乍到的新鮮感逐漸淡化時，導(dǎo)游員的講解要做到（）。A、文化知識傳授成為首要要求B、講解語言趨于沉穩(wěn)C、加強內(nèi)容的深度和廣度D、各種講解方法綜合運用答案：A,B,C,D26、多選

導(dǎo)游員正確開展導(dǎo)購促銷的方法有（）。A、調(diào)動游客購物積極性B、導(dǎo)購旅游商品C、推薦自費項目D、促銷其他旅游線路答案：B,C,D27、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客到博物館參觀文物時，應(yīng)采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：D28、判斷題

同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)審美的方法。答案：錯29、單選

既是導(dǎo)游員最常用的導(dǎo)游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一的審美方法是（）。A、動態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時機審美D、空間審美答案：A30、多選

導(dǎo)游講解的基本要求是（）。A、傳播清晰B、內(nèi)容生動C、表述準(zhǔn)確D、靈活多變答案：A,B,C,D導(dǎo)游實務(wù)測試題1、多選

在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機C、靈活調(diào)整導(dǎo)購計劃，適當(dāng)控制購物次數(shù)D、維護(hù)游客權(quán)益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜答案：A,B,C,D2、判斷題

人的關(guān)系美包括人們在生產(chǎn)生活中一切關(guān)系的美，通過大量的社會現(xiàn)象表現(xiàn)出來。答案：對3、多選

導(dǎo)游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容有（）。A、選取具有代表性的景觀B、選取游客最感興趣的內(nèi)容C、選取最與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“XX之最”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容答案：A,B,C,D4、判斷題

導(dǎo)游員在神秘過程中所起的第一項作用就是引導(dǎo)游客正確地認(rèn)識審美對象。答案：對5、單選

本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種（）。A、民居建筑B、語言服飾C、飲食歌舞D、節(jié)日慶典答案：D6、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀(jì)念碑，介紹直指藍(lán)天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當(dāng)時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導(dǎo)游方法是（）。A、虛實結(jié)合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法答案：C7、多選

導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導(dǎo)游員的講解要做到（）。A、講些輕松有趣的內(nèi)容B、每次講解的時間較長C、加強參與性D、多使用問答交流法、虛實結(jié)合法和制造懸念法答案：A,C,D8、多選

導(dǎo)游員體態(tài)語言的運用以（）為總標(biāo)準(zhǔn)。A、自然B、穩(wěn)重C、端正D、禮貌答案：A,C,D9、多選

導(dǎo)游員恰當(dāng)?shù)亻_展導(dǎo)購促銷服務(wù)的意義體現(xiàn)在（）。A、幫助游客全面地了解旅游地的情況B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現(xiàn)旅游要素的結(jié)合C、增加旅行社和個人收入D、幫助相關(guān)企業(yè)擴大宣傳，促進(jìn)旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展答案：A,C,D10、判斷題

旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特別突出而已。答案：對11、多選

不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。A、北方平原B、高原地區(qū)C、南方水鄉(xiāng)D、西南山區(qū)答案：A,B12、單選

導(dǎo)游員在與游客進(jìn)行深層次交流（如科學(xué)探討、表達(dá)謝意等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：B13、多選

導(dǎo)游員在開展帶團(tuán)服務(wù)工作時，需要運用的技能主要有（）。A、組織技能B、交際技能C、協(xié)作技能D、講解技能答案：A,B,C,D14、單選

雙方雖然已經(jīng)認(rèn)識，但是沒有或者很少開展交流活動，適用于感情基礎(chǔ)很淺的同事、同學(xué)或同游者之間的社交距離是（）。A、0～0.5米B、0.5～1米C、1～6米D、6米以上答案：C15、判斷題

從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導(dǎo)游員了解游客心理的重要途徑，其中國家（地區(qū)）、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。答案：錯16、單選

在景區(qū)長時間的行進(jìn)之后，導(dǎo)游員在安排游客休息時可以采用（）位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠(yuǎn)答案：D17、多選

導(dǎo)游講解要求傳播清晰，具體包括（）。A、口齒清晰B、線索清晰C、解說清晰D、語義清晰答案：A,B,C,D18、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客在海濱游覽時，應(yīng)采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C19、單選

雙方很少或沒有肢體接觸，適用于普通親友之間的私人距離是（）。A、0～0.5米B、0.5～1米C、1～6米D、6米以上答案：B20、多選

導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。A、人口統(tǒng)計因素B、旅游動機C、游客個性D、旅游活動階段答案：A,B,C,D21、單選

雙方毫無關(guān)系或關(guān)系破裂時公眾距離是（）。A、0～0.5米B、0.5～1米C、1～6米D、6米以上答案：D22、多選

面對不合作的領(lǐng)隊，導(dǎo)游員的處理方法是（）。A、采取適當(dāng)措施，爭取主動，避免被動B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當(dāng)眾沖突D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊，爭取其以后的合作答案：A,B,C,D23、多選

熟練掌握導(dǎo)游態(tài)勢語言是導(dǎo)游員的一項基本功，態(tài)勢語言在導(dǎo)游員開展講解工作時起著非常重要的（）作用。A、主導(dǎo)B、引導(dǎo)C、襯托D、強化答案：B,C,D24、單選

在旅游團(tuán)內(nèi)部發(fā)生矛盾，導(dǎo)游員不方便調(diào)解和干涉時可以采用（）位置，讓游客自己解決內(nèi)部問題。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠(yuǎn)答案：D25、單選

出現(xiàn)以嗜酸性白細(xì)胞為主的病變有（）A.沙眼B.細(xì)菌性結(jié)膜炎C.病毒感染性結(jié)膜炎D.變態(tài)反應(yīng)性結(jié)膜炎E.干眼病答案：D26、多選

導(dǎo)游員與游客之間所處的位置主要有（）。A、合作位置B、交流位置C、競爭位置D、疏遠(yuǎn)位置答案：A,B,C,D27、單選

導(dǎo)游員在與群體游客交流時，視野以（）游客為主要范圍，同時經(jīng)常環(huán)視所有游客。A、單個B、個別C、少數(shù)D、大多數(shù)答案：D28、判斷題

在導(dǎo)游工作中，俯角主要是導(dǎo)游員在旅游車（船）上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。答案：對29、判斷題

自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一。答案：對30、單選

當(dāng)游客有表現(xiàn)欲時，導(dǎo)游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B導(dǎo)游實務(wù)1、多選

導(dǎo)游講解要根據(jù)講解內(nèi)容變化而有所變化。在講解山水自然風(fēng)光時，導(dǎo)游員的講解要求是（）。A、把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和形象的語言刻畫外在美B、熟悉山水風(fēng)光的地址成因，以通俗的語言講解有關(guān)專業(yè)理論C、將一些傳說故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿D、突出“奇”和“趣”等本地特色答案：A,B,C2、多選

“橘子洲是全國最大的城市內(nèi)河洲，當(dāng)然它的有名主要還是因為毛主席的《沁園春·長沙》，下面讓我們一起來背背這首詞吧??”。這位導(dǎo)游員在講解時主要運用了（）的方法。A、虛實結(jié)合法B、分析比較法C、突出重點法D、觸景生情法答案：C,D3、判斷題

科學(xué)美在旅游審美活動中所在比例很大，許多游客會專門為了研究科學(xué)原理而開展旅游活動。答案：錯4、判斷題

西方人含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達(dá)個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認(rèn)識，追隨集體意志等。答案：錯5、多選

不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般心思縝密，比較敏感，對旅游服務(wù)的質(zhì)量要求略高。A、北方平原B、高原地區(qū)C、南方水鄉(xiāng)D、西南山區(qū)答案：C,D6、判斷題

在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員要注意控制導(dǎo)購次數(shù)，一般每天或兩天安排1次購物活動為宜。答案：對7、多選

導(dǎo)游員走姿的基本要求是（）。A、穩(wěn)重B、輕快C、自然D、從容答案：B,D8、單選

在旅游活動之初，游客經(jīng)常會下意識地與導(dǎo)游員保持在（）距離的范圍內(nèi)。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：C9、判斷題

導(dǎo)游員在講解民俗風(fēng)情的內(nèi)容時，必須找到一條主線，一般以當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境和歷史發(fā)展為主題來串聯(lián)民俗風(fēng)情在各個方面的表現(xiàn)。答案：對10、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客在海濱游覽時，應(yīng)采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C11、多選

導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。當(dāng)游客初來乍到的新鮮感逐漸淡化時，導(dǎo)游員的講解要做到（）。A、文化知識傳授成為首要要求B、講解語言趨于沉穩(wěn)C、加強內(nèi)容的深度和廣度D、各種講解方法綜合運用答案：A,B,C,D12、多選

當(dāng)游客提出口頭意見時，導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。A、耐心傾聽，保持情緒冷靜B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分C、核實情況，區(qū)別對待D、必要時請求協(xié)助答案：A,B,C,D13、判斷題

開展交際活動，導(dǎo)游員首先應(yīng)該了解游客的心理行為和個人愛好。答案：錯14、多選

導(dǎo)游員與游客建立正常的伙伴關(guān)系，主要包括（）。A、客、導(dǎo)之間要建立起正常的情感關(guān)系B、多提供“超常服務(wù)”C、與游客建立起良好的私人關(guān)系D、正確把握與游客交往的心理狀態(tài)，尊重他們，與他們保持平行性交往答案：A,B,D15、判斷題

卸焦炭時為減少焦炭破碎，應(yīng)采用先邊緣后中心的卸料方式。（）答案：對16、單選

在大多數(shù)情況下，游客對導(dǎo)游員的審美更多的是通過（）語言，它更能反映導(dǎo)游員的修養(yǎng)水平。A、書面B、方言C、舞臺D、體態(tài)答案：D17、多選

導(dǎo)游員在與外賓團(tuán)領(lǐng)隊協(xié)作時，主要的工作方法有（）。A、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，努力支持其工作B、多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取其配合C、多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性D、堅持原則立場，拒絕其過分要求答案：A,B,C,D18、單選

在清點人數(shù)時，導(dǎo)游員一般采用的是（）。A、手指點數(shù)B、大聲點名C、默數(shù)法D、游客自報答案：C19、判斷題

一般來說，導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客到博物館引導(dǎo)游客欣賞以精致為美的景觀時應(yīng)以俯角為主。答案：對20、判斷題

在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采用競爭位置，間接地強制其記住導(dǎo)游員所交代的事情。答案：對21、判斷題

同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)審美的方法。答案：錯22、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客到博物館參觀文物時，應(yīng)采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：D23、多選

在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員采用合作位置主要是在（）情況下。A、旅游景點的參觀游覽行進(jìn)過程中B、沿途導(dǎo)游講解過程中C、導(dǎo)游員互相之間協(xié)商處理問題時D、接站和送站服務(wù)時答案：A,C24、判斷題

游客的審美體驗有不同的層次，以精神愉悅為主要特征的審美體驗是“悅耳悅目”。答案：錯25、多選

導(dǎo)游審美中的距離主要包括（）。A、空間距離B、時間距離C、生理距離D、心理距離答案：A,D26、多選

在下列（）時候，導(dǎo)游員要多更與領(lǐng)隊商量，實事求是地說明情況，爭取領(lǐng)隊的理解和合作。A、游覽項目被迫變更B、旅游計劃發(fā)生變化C、增加新的游覽項目D、游客與接待社導(dǎo)游員出現(xiàn)矛盾答案：A,B,C,D27、多選

導(dǎo)游講解要求傳播清晰，具體包括（）。A、口齒清晰B、線索清晰C、解說清晰D、語義清晰答案：A,B,C,D28、判斷題

與游客交往，實質(zhì)上就是向游客提供心理服務(wù)。答案：對29、多選

導(dǎo)游員要樹立并維護(hù)良好的個人形象，必須做到（）。A、樹立良好的第一印象B、強化可信賴度C、注重日常細(xì)節(jié)D、及時彌補受損形象答案：A,B,C,D30、判斷題

當(dāng)游客意見不統(tǒng)一時，無論是多數(shù)游客還是少數(shù)游客的意見，都必須符合“合理而可能”的原則，否則導(dǎo)游員均應(yīng)拒絕。答案：對31、單選

雙方雖然已經(jīng)認(rèn)識，但是沒有或者很少開展交流活動，適用于感情基礎(chǔ)很淺的同事、同學(xué)或同游者之間的社交距離是（）。A、0～0.5米B、0.5～1米C、1～6米D、6米以上答案：C32、單選

下列導(dǎo)游員運用手勢不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、富于變化B、因人而異C、簡潔易懂D、強勁有力答案：D33、單選

下列圖形表明是導(dǎo)游員與游客之間處于（）位置關(guān)系?！稹餉、合作B、交流C、競爭D、疏遠(yuǎn)答案：A34、單選

“開放、外向，習(xí)慣于直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認(rèn)識，看重個人空間”。這是（）游客的心理類型。A、西方B、東方C、英國D、日本答案：A35、多選

既是導(dǎo)游語言美之所在，又是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)，這要求導(dǎo)游講解要（）。A、生動形象B、靈活多變C、表述準(zhǔn)確D、幽默詼諧答案：A,D36、多選

根據(jù)雙方距離的遠(yuǎn)近，在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員與游客之間的空間劃分的區(qū)域有（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、公眾距離答案：A,B,C,D37、單選

當(dāng)游客提出口頭意見時，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、耐心傾聽B、分析其合理與不合理的成分C、讓游客直接向旅行社反映情況D、核實情況，區(qū)別對待答案：C38、多選

在旅游活動過程中發(fā)生意外事故時，導(dǎo)游員的處理方法是（）。A、認(rèn)真分析原因B、及時與有關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理C、在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關(guān)善后事宜D、完成本職工作，不受意外事故的影響答案：A,B,C39、多選

導(dǎo)游員與游客之間所處的位置主要有（）。A、合作位置B、交流位置C、競爭位置D、疏遠(yuǎn)位置答案：A,B,C,D40、單選

導(dǎo)游員在工作中最常見的角度是采用（）。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C41、多選

不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。A、北方平原B、高原地區(qū)C、南方水鄉(xiāng)D、西南山區(qū)答案：A,B42、多選

“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是（）。A、動態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時機審美D、空間審美答案：B,C43、單選

“含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達(dá)個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認(rèn)識，追隨集體意志等”。這是（）游客的心理類型。A、西方B、東方C、英國D、日本答案：B44、多選

在開展講解服務(wù)時，除了對口頭語言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外，導(dǎo)游員還要注意對輔助表達(dá)的（）運用，從而強化表達(dá)效果，增強講解的吸引力。A、副語言B、態(tài)勢語言C、書面語言D、講解語言答案：A,B45、多選

導(dǎo)游講解的基本要求是（）。A、傳播清晰B、內(nèi)容生動C、表述準(zhǔn)確D、靈活多變答案：A,B,C,D46、多選

導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游員在旅游景區(qū)景點向游客的（）一種工作語言。A、宣傳祖國B、介紹情況C、傳播文化D、交流思想答案：B,C,D47、單選

在開展講解服務(wù)時，除了對口頭語言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外，導(dǎo)游員還要注意對輔助表達(dá)的副語言和（）語言的運用，從而強化表達(dá)效果，增強講解吸引力。A、書面B、態(tài)勢C、方言D、舞臺答案：B48、多選

“百泉軒在宋朝時時山長的居住地。當(dāng)年朱熹和張栻就曾經(jīng)在此‘晝而燕坐，夜而棲宿’。為什么呢？因為在百泉軒前面有一座優(yōu)美園林。??推開門，漫步于園林之中，紫薇、芙蓉和園內(nèi)各種山花散發(fā)著沁人心脾的芬芳，忍不住坐下來，抬頭望明月，更會發(fā)出一種‘對景流連情最遠(yuǎn)，許誰探取眼前春’的惆悵。”這位導(dǎo)游員在講解時主要運用了（）的方法。A、比較分析法B、問答交流法C、制造懸念法D、觸景生情法答案：B,D49、多選

從游客個性的角度來看，游客的個性大體上有（）類型。A、活潑型游客B、急躁型游客C、穩(wěn)重型游客D、憂郁型游客答案：A,B,C,D50、多選

當(dāng)游客提出的問題無法回答時，導(dǎo)游員的處理方法是（）。A、想方設(shè)法來回答，以體現(xiàn)自身知識的淵博B、坦率承認(rèn)自己不懂，表示將盡力去尋求答案C、巧妙回旋，將問題轉(zhuǎn)回游客方面D、發(fā)動游客，一起回答問題答案：B,C51、單選

領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導(dǎo)游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是（）。A、不介入B、進(jìn)行調(diào)解C、闡明自己的觀點D、表態(tài)時不偏不倚答案：A52、多選

導(dǎo)游講解的停頓一般分為（）。A、生理停頓B、心理停頓C、語法停頓D、強調(diào)停頓答案：A,B,D53、多選

導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導(dǎo)游員的講解要做到（）。A、講些輕松有趣的內(nèi)容B、每次講解的時間較長C、加強參與性D、多使用問答交流法、虛實結(jié)合法和制造懸念法答案：A,C,D54、判斷題

在游客的心中，優(yōu)秀的導(dǎo)游員往往會成為“信賴”的代名詞。答案：對55、多選

通常，導(dǎo)游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游客之間意見不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是（）。A、按照大多數(shù)人的意見來辦B、盡量創(chuàng)造條件，爭取滿足少數(shù)人的愿望C、如果無法兼顧，對少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋D、必要時請其他人協(xié)助進(jìn)行勸說答案：A,B,C,D56、多選

在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機C、靈活調(diào)整導(dǎo)購計劃，適當(dāng)控制購物次數(shù)D、維護(hù)游客權(quán)益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜答案：A,B,C,D57、判斷題

在導(dǎo)游工作中，俯角主要是導(dǎo)游員在旅游車（船）上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。答案：對58、判斷題

通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導(dǎo)游員在各個季節(jié)引導(dǎo)游客最主要的審美焦點所在。答案：對59、判斷題

在傳遞美的過程中，導(dǎo)游員應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉韺崿F(xiàn)審美信息的順利傳達(dá)，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗。答案：錯60、多選

導(dǎo)游員恰當(dāng)?shù)亻_展導(dǎo)購促銷服務(wù)的意義體現(xiàn)在（）。A、幫助游客全面地了解旅游地的情況B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現(xiàn)旅游要素的結(jié)合C、增加旅行社和個人收入D、幫助相關(guān)企業(yè)擴大宣傳，促進(jìn)旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展答案：A,C,D61、單選

在張家界旅行游覽時，導(dǎo)游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導(dǎo)游講解方法是（）。A、平鋪直敘法B、觸景生情法C、突出重點法D、虛實結(jié)合法答案：D62、多選

熟練掌握導(dǎo)游態(tài)勢語言是導(dǎo)游員的一項基本功，態(tài)勢語言在導(dǎo)游員開展講解工作時起著非常重要的（）作用。A、主導(dǎo)B、引導(dǎo)C、襯托D、強化答案：B,C,D63、多選

游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的初期，導(dǎo)游員的講解要做到（）。A、講解工作量最大B、每次講解的時間較長C、內(nèi)容較多D、語速相對略快答案：A,B,C,D64、單選

既是導(dǎo)游員最常用的導(dǎo)游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一的審美方法是（）。A、動態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時機審美D、空間審美答案：A65、多選

在向游客介紹沿途風(fēng)光時，導(dǎo)游員必須要反應(yīng)敏捷，時機恰當(dāng)，具體要求是（）。A、語言上簡潔明快，節(jié)奏感強，不宜過于復(fù)雜和繁瑣B、感情上要緊密結(jié)合車外景觀，適當(dāng)發(fā)揮，詳略得當(dāng)C、對象上要與游客同步，盡量保證所講對象不離開游客的視線范圍D、內(nèi)容上與游客所見、所思、所感相吻合答案：A,B,C,D66、單選

導(dǎo)游員在講解旅游景觀時，一般處在景觀正面的（）位置，這樣可以防止游客的視線被自己的身體擋住而看不到前面的景物。A、正前方B、側(cè)前方C、正后方D、側(cè)后方答案：B67、單選

導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀(jì)念碑，介紹直指藍(lán)天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當(dāng)時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導(dǎo)游方法是（）。A、虛實結(jié)合法B、突出重點法C、觸景生情法D、制造懸念法答案：C68、判斷題

自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一。答案：對69、單選

導(dǎo)游員在與單個游客交流時，視野以對方的（）為主要范圍，視線移動較少。A、頭部B、面部C、眼睛D、身體答案：B70、單選

雙方很少或沒有肢體接觸，適用于普通親友之間的私人距離是（）。A、0～0.5米B、0.5～1米C、1～6米D、6米以上答案：B71、判斷題

旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特別突出而已。答案：對72、多選

在回答游客提出的問題時，導(dǎo)游員要注意的是（）。A、耐心細(xì)致，徹底澄清疑惑B、心態(tài)平和，不炫耀，不搪塞C、控制得當(dāng)，盡量避免離開講解主題D、正確對待，詳細(xì)回答答案：A,B,D73、多選

導(dǎo)游講解的語調(diào)一般分為（）。A、升調(diào)B、降調(diào)C、平調(diào)D、反調(diào)答案：A,B,C74、多選

導(dǎo)游員正確開展導(dǎo)購促銷的方法有（）。A、調(diào)動游客購物積極性B、導(dǎo)購旅游商品C、推薦自費項目D、促銷其他旅游線路答案：B,C,D75、多選

面對不合作的領(lǐng)隊，導(dǎo)游員的處理方法是（）。A、采取適當(dāng)措施，爭取主動，避免被動B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當(dāng)眾沖突D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊，爭取其以后的合作答案：A,B,C,D76、多選

下列屬于導(dǎo)游員交際技能的有（）。A、樹立并維護(hù)良好的個人形象B、了解游客的心理C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系D、盡力提供個性化服務(wù)答案：A,B,C,D77、單選

導(dǎo)游員在與單個游客之間的每次目光交流常常在（）之間。A、10-30秒鐘B、30-60秒鐘C、60-90秒鐘D、90-120秒鐘答案：B78、多選

不同的旅游階段，游客的心理會呈現(xiàn)階段性的變化。在旅游活動前期，游客主導(dǎo)心理是（）。A、求安全B、求全C、利己D、求新答案：A,D79、判斷題

游客的審美體驗有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗是“悅心悅意”。答案：錯80、判斷題

在接待非團(tuán)隊游客時，導(dǎo)游員可以適時地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價位的自助游線路。答案：錯81、單選

在游覽洞穴、過馬路和前方有岔路時，導(dǎo)游員必須走在旅游團(tuán)的（）。A、最前面B、最后面C、中間D、中間偏后答案：A82、多選

導(dǎo)游員站姿的基本要求是（）。A、穩(wěn)重B、端正C、自然D、從容答案：A,C83、判斷題

美國人的自由風(fēng)格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從游客個性的角度來了解的游客心理。答案：錯84、多選

在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現(xiàn)在（）。A、降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，損害部分游客的利益B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預(yù)定計劃的順利實施C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導(dǎo)游工作的負(fù)擔(dān)和難度D、損害旅行社和本國（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源答案：A,B,C,D85、多選

導(dǎo)游員坐姿的基本要求是（）。A、安穩(wěn)B、端正C、自然D、從容答案：A,B86、判斷題

運用觸景生情法貴在自然、妙在發(fā)揮，所“觸”的景與所“生”的情之間必須存在著自然的內(nèi)在聯(lián)系，切忌故作姿態(tài)和無病呻吟。答案：對87、多選

不管是哪種方式的動態(tài)審美，都會令游客產(chǎn)生最基本的美感有（）。A、快樂感B、立體感C、運動感D、親切感答案：B,C,D88、判斷題

靜態(tài)審美實質(zhì)上是一種選擇性的審美方法，即有選擇地去欣賞景觀。答案：對89、多選

旅游審美活動中必不可少、相輔相成的基本審美方法是（）。A、時機審美B、空間審美C、動態(tài)審美D、靜態(tài)審美答案：C,D90、多選

“朋友們！接下來我們將參觀的是馬王堆漢墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感興趣的還是那具距今已有兩千多年的女尸吧！大家知道古埃及的木乃伊是屬于干尸，而馬王堆出土的漢墓女尸則是濕尸，濕尸相比干尸是更難保存的，那馬王堆出土的漢墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？讓我們一同來揭開它的秘密吧！”這位導(dǎo)游員在講解時主要運用了（）的方法。A、比較分析法B、突出重點法C、制造懸念法D、觸景生情法答案：A,B,C91、單選

當(dāng)游客有表現(xiàn)欲時，導(dǎo)游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B92、單選

在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，間接地強制其記住導(dǎo)游員所交代的事情，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采用（）位置。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠(yuǎn)答案：C93、單選

導(dǎo)游員在與群體游客交流時，視野以（）游客為主要范圍，同時經(jīng)常環(huán)視所有游客。A、單個B、個別C、少數(shù)D、大多數(shù)答案：D94、多選

導(dǎo)游講解要求內(nèi)容生動，具體表現(xiàn)在（）。A、語言形象化B、語言連貫化C、語言幽默化D、語言藝術(shù)化答案：A,B,C,D95、多選

從美學(xué)角度來分析，旅游的過程實質(zhì)上就是游客（）的過程。A、尋覓美B、發(fā)現(xiàn)美C、欣賞美D、創(chuàng)造美答案：A,B,C96、多選

導(dǎo)游員的體態(tài)語言主要分為（）方面。A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿答案：A,B,C,D97、單選

導(dǎo)游員在與游客進(jìn)行深層次交流（如科學(xué)探討、表達(dá)謝意等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：B98、單選

導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要盡量避免與游客處于（）距離，以保持良好的合作關(guān)系。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：D99、多選

導(dǎo)游員合理調(diào)整旅游活動的節(jié)奏主要有（）。A、日程安排張弛有度B、行進(jìn)速度緩急結(jié)合C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾D、精心策劃旅游活動答案：A,B,C100、多選

社會美主要包括（）類型的美。A、人的美B、人的產(chǎn)品美C、人的關(guān)系美D、人的外表美答案：A,B,C101、單選

本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種（）。A、民居建筑B、語言服飾C、飲食歌舞D、節(jié)日慶典答案：D102、單選

導(dǎo)游員在與游客進(jìn)行淺層次交流（如導(dǎo)游講解、日常寒暄等）時，目光以（）為主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝視答案：A103、單選

在景區(qū)長時間的行進(jìn)之后，導(dǎo)游員在安排游客休息時可以采用（）位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。A、合作B、交流C、競爭D、疏遠(yuǎn)答案：D104、多選

導(dǎo)游員在運用眼睛進(jìn)行交流時，要求目光應(yīng)該是（）。A、和藹可親B、炯炯有神C、安詳寧靜D、自然端正答案：A,B,C,D105、判斷題

在旅游活動過程中，導(dǎo)游員應(yīng)在認(rèn)識旅游景觀美類型的基礎(chǔ)上，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉硪龑?dǎo)游客開展審美活動。答案：對106、多選

以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有（）。A、把握游客的個性差異B、調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C、合理引導(dǎo)游客審美D、正確開展導(dǎo)購促銷答案：A,B,C,D107、多選

凡稱得上技術(shù)美，必須具備基本條件是（）。A、現(xiàn)當(dāng)代高科技手段生產(chǎn)的機器工業(yè)產(chǎn)品B、具有科學(xué)的形象美C、產(chǎn)品兼具實用性與審美性D、制造過程具有創(chuàng)造性答案：A,C108、單選

導(dǎo)游員在引導(dǎo)游客欣賞以雄壯為美的景觀時，應(yīng)采用的角度以（）為主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B109、多選

在大多數(shù)場合中，導(dǎo)游員都是以口頭表達(dá)來傳遞信息，具有（）的特色。A、快B、急C、難D、雜答案：A,B,C,D110、單選

從旅游動機的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是（）。A、觀光型游客B、購物型游客C、公務(wù)商務(wù)型游客D、度假娛樂型游客答案：A111、單選

在大多數(shù)情況下，導(dǎo)游員與旅游團(tuán)的游客之間距離都處于（）距離。A、親密B、私人C、社交D、公眾答案：B112、多選

導(dǎo)游員在運用手勢時，要符合的基本要求是（）。A、簡潔易懂，因人而異B、富于變化，注意避諱C、強勁有力，引人注目D、幅度適中，頻率恰當(dāng)答案：A,B,D113、單選

導(dǎo)游員體態(tài)語言運用的總標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、自然、端正、禮貌B、穩(wěn)重、健康、從容C、安穩(wěn)、輕快、從容D、自然、穩(wěn)重、禮貌答案：A114、多選

導(dǎo)游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調(diào)的內(nèi)容有（）。A、選取具有代表性的景觀B、選取游客最感興趣的內(nèi)容C、選取最與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“XX之最”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容