2024年度物業(yè)管理合同的管理內(nèi)容和費用

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的管理內(nèi)容和費用本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容1.3物業(yè)管理項目列表第二條物業(yè)服務費用2.1物業(yè)管理服務費2.1.1收費標準2.1.2收費方式2.1.3收費周期2.2公共維修資金2.3專項維修資金第三條物業(yè)服務費用支付與結算3.1支付時間3.2支付方式3.3結算周期3.4結算方式第四條物業(yè)服務合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期第五條物業(yè)服務項目增減與調整5.1增減項目5.2調整程序5.3費用調整第六條物業(yè)服務人員配置與管理6.1人員配置標準6.2人員管理與培訓6.3服務人員職責第七條物業(yè)服務質量標準7.1服務質量指標7.2服務滿意度調查7.3服務質量改進措施第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理措施8.2安全事故處理8.3消防安全管理第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境管理內(nèi)容9.2環(huán)保措施實施9.3綠化養(yǎng)護管理第十條物業(yè)設施設備維護管理10.1設施設備維護范圍10.2維護標準與程序10.3應急預案第十一條物業(yè)服務費用調整機制11.1調整條件11.2調整程序11.3調整生效時間第十二條違約責任與爭議解決12.1違約行為12.2違約責任承擔12.3爭議解決方式第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件13.2解除條件13.3終止條件第十四條合同的簽署與生效14.1簽署程序14.2生效條件14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、公共設施等。1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容物業(yè)管理服務內(nèi)容包括：（1）物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務；（2）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)服務；（3）物業(yè)共用設施設備的維護、保養(yǎng)和管理；（4）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；（5）物業(yè)綠化養(yǎng)護、美化環(huán)境服務；（6）協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)產(chǎn)權、使用等相關事務；（7）其他物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容。1.3物業(yè)管理項目列表物業(yè)管理項目列表包括但不限于：（1）小區(qū)綠化項目；（2）小區(qū)清潔項目；（3）小區(qū)安保項目；（4）設施設備維護項目；（5）物業(yè)綜合管理項目等。第二條物業(yè)服務費用2.1物業(yè)管理服務費2.1.1收費標準物業(yè)管理服務費的收費標準為每平方米每月人民幣【】元。2.1.2收費方式物業(yè)管理服務費的收費方式為按月收取，每月底前支付下一個月的物業(yè)管理服務費。2.1.3收費周期物業(yè)管理服務費的收費周期為按月計算。2.2公共維修資金公共維修資金的籌集、使用和管理按照國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。2.3專項維修資金專項維修資金的籌集、使用和管理按照國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。第三條物業(yè)服務費用支付與結算3.1支付時間物業(yè)服務費用應在每月底前支付下一個月的物業(yè)管理服務費。3.2支付方式物業(yè)服務費用的支付方式為銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式。3.3結算周期物業(yè)服務費用的結算周期為每月一次。3.4結算方式物業(yè)服務費用的結算方式為銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式。第四條物業(yè)服務合同期限4.1合同開始日期物業(yè)服務合同的開始日期為【】。4.2合同結束日期物業(yè)服務合同的結束日期為【】。第五條物業(yè)服務項目增減與調整5.1增減項目物業(yè)服務項目如需增減，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.2調整程序（1）提出調整意向；（2）雙方協(xié)商；（3）簽訂補充協(xié)議；（4）公告全體業(yè)主。5.3費用調整物業(yè)服務費用的調整應按照國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。第六條物業(yè)服務人員配置與管理6.1人員配置標準物業(yè)服務人員配置應滿足物業(yè)管理服務內(nèi)容和業(yè)主需求。6.2人員管理與培訓物業(yè)服務人員應接受專業(yè)培訓，提高服務質量和水平。6.3服務人員職責物業(yè)服務人員應按照物業(yè)管理服務內(nèi)容履行職責，為業(yè)主提供優(yōu)質服務。第七條物業(yè)服務質量標準7.1服務質量指標物業(yè)服務質量指標包括服務態(tài)度、服務質量、服務效率等。7.2服務滿意度調查物業(yè)服務滿意度調查可采取問卷調查、座談會等方式進行。7.3服務質量改進措施物業(yè)服務質量改進措施包括：（1）定期收集業(yè)主意見和建議；（2）定期對服務質量進行自檢；（3）對服務質量問題進行及時整改；（4）定期對員工進行培訓和考核。第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理措施物業(yè)應建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。8.2安全事故處理（1）及時報告業(yè)主委員會或相關部門；（2）采取緊急措施，防止事故擴大；（3）組織調查，查明事故原因；（4）根據(jù)調查結果，提出整改措施；（5）將事故處理結果報告業(yè)主委員會或相關部門。8.3消防安全管理物業(yè)應按照消防法律法規(guī)和相關規(guī)定，做好物業(yè)管理區(qū)域的消防安全工作。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境管理內(nèi)容物業(yè)應做好物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境管理工作，包括綠化、清潔、環(huán)保等。9.2環(huán)保措施實施物業(yè)應按照環(huán)保法律法規(guī)和相關規(guī)定，做好物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)保工作。9.3綠化養(yǎng)護管理物業(yè)應做好物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化環(huán)境的美觀和整潔。第十條物業(yè)設施設備維護管理10.1設施設備維護范圍物業(yè)應負責維護和管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設施設備，包括供水、供電、供氣、供暖等。10.2維護標準與程序物業(yè)應按照設施設備的維護標準和程序進行維護管理。10.3應急預案物業(yè)應制定應急預案，應對設施設備突發(fā)事件。第十一條物業(yè)服務費用調整機制11.1調整條件物業(yè)服務費用的調整條件包括但不限于：（1）政策調整；（2）物業(yè)管理成本變動；（3）服務項目增減或調整。11.2調整程序物業(yè)服務費用的調整程序包括但不限于：（1）提出調整意向；（2）雙方協(xié)商；（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議；（4）簽訂補充協(xié)議；（5）公告全體業(yè)主。11.3調整生效時間物業(yè)服務費用的調整生效時間為雙方協(xié)商確定的日期。第十二條違約責任與爭議解決12.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）不履行合同約定的義務；（2）遲延履行合同約定的義務；（3）違反合同約定的服務質量標準。12.2違約責任承擔違約責任承擔包括但不限于：（1）繼續(xù)履行；（2）支付違約金；（3）賠償損失。12.3爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于：（1）協(xié)商解決；（2）調解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。第十三條合同的變更、解除與終止13.1變更條件合同的變更條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)變化；（3）政策調整。13.2解除條件合同的解除條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定；（3）不可抗力。13.3終止條件合同的終止條件包括但不限于：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署程序合同的簽署程序包括但不限于：（1）雙方代表協(xié)商確定合同內(nèi)容；（2）雙方代表簽署合同；（3）合同生效。14.2生效條件合同的生效條件包括但不限于：（1）雙方代表簽署；（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；（3）合同內(nèi)容符合政策規(guī)定。14.3合同份數(shù)與保管合同的份數(shù)與保管方式包括但不限于：（1）雙方各執(zhí)一份；（2）業(yè)主委員會或相關部門留存一份；（3）合同電子版存檔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入情形1.1定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門、專業(yè)技術機構、中介機構等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）業(yè)主對物業(yè)管理服務有異議，要求調解或仲裁；（2）政府部門對物業(yè)管理進行監(jiān)督、檢查；（3）專業(yè)技術機構對設施設備進行檢測、鑒定；（4）中介機構協(xié)助甲乙方進行合同履行、調解等。第二條第三方介入后的責任分配2.1第三方責任第三方介入后，其應承擔的責任包括但不限于：（1）依法履行監(jiān)督、檢查職責；（2）提供專業(yè)意見或建議；（3）協(xié)助甲乙方解決合同履行中的問題；（4）按照約定承擔調解、仲裁等費用。2.2甲乙方責任甲乙方在第三方介入后的責任包括但不限于：（1）配合第三方進行監(jiān)督、檢查；（2）接受第三方提供的專業(yè)意見或建議；（3）按照第三方意見調整合同履行方式；（4）按照約定承擔相關費用。第三條第三方介入后的費用分配3.1第三方費用第三方介入所需的費用，包括但不限于檢測、鑒定、調解、仲裁等費用，由甲乙方按照約定承擔。3.2費用支付方式費用的支付方式包括但不限于：（1）預付；（2）實報實銷；（3）固定費用。第四條第三方介入后的合同履行4.1合同調整甲乙方應根據(jù)第三方的意見及時調整合同履行方式，確保合同的順利實施。4.2合同變更如需變更合同內(nèi)容，甲乙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。4.3合同解除或終止如第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙方可以協(xié)商解除或終止合同，并按照約定處理后續(xù)事宜。第五條第三方介入后的爭議解決5.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。5.2爭議解決程序爭議解決程序包括但不限于：（1）雙方協(xié)商，提出調解或仲裁申請；（2）第三方進行調解或仲裁；（3）雙方接受調解結果或仲裁裁決；（4）執(zhí)行調解結果或仲裁裁決。第六條第三方介入后的權益保護6.1甲乙方權益保護甲乙方在第三方介入后，其合法權益受到保護，有權要求第三方依法履行職責，確保合同順利履行。6.2第三方權益保護第三方在介入過程中，其合法權益受到保護，有權要求甲乙方配合履行監(jiān)督、檢查等職責。第七條第三方介入后的保密義務7.1保密義務甲乙方與第三方在介入過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應當予以保密。7.2保密期限保密期限自雙方知曉或應當知曉該信息之日起算，至合同履行完畢之日止。第八條第三方介入后的合同解除或終止8.1解除或終止條件合同因第三方介入而解除或終止的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）合同期限屆滿；（3）甲乙方協(xié)商一致解除或終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定解除或終止合同。8.2解除或終止程序合同解除或終止程序包括但不限于：（1）甲乙方協(xié)商確定解除或終止事宜；（2）簽訂解除或終止協(xié)議；（3）辦理相關手續(xù)；（4）合同解除或終止后的權益處理。第九條第三方介入后的違約責任9.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）第三方未依法履行職責；（2）甲乙方未配合第三方進行監(jiān)督、檢查；（3）甲乙方未按照約定承擔相關費用。9.2違約責任承擔違約責任承擔包括但不限于：（1）第三方承擔違約責任；（2）甲乙方承擔違約責任；（3）雙方共同承擔違約責任。第十條第三方介入后的適用法律法規(guī)10.1適用法律法規(guī)本合同第三方介入后的修正，適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。10.2法律法規(guī)變化如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙方應按照變化后的法律法規(guī)進行合同調整第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細描述物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、設施分布、綠化情況等信息。附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單詳細列出物業(yè)服務內(nèi)容包括的服務項目、服務標準、服務頻次等。附件三：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、收費周期等信息。附件四：設施設備維護管理計劃詳細描述設施設備的維護項目、維護標準、維護周期等信息。附件五：安全管理制度詳細列出物業(yè)安全管理的相關規(guī)定，包括應急預案、安全防范措施等。附件六：環(huán)保措施實施計劃詳細描述物業(yè)環(huán)保措施的實施項目、實施標準、實施周期等信息。附件七：綠化養(yǎng)護管理計劃詳細列出綠化養(yǎng)護管理的項目、標準、周期等信息。附件八：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)清單詳細列出合同履行過程中需要遵守的法律法規(guī)。附件九：合同履行過程中的政府部門審批文件清單詳細列出合同履行過程中需要政府部門審批的文件。附件十：合同履行過程中的專業(yè)技術標準清單詳細列出合同履行過程中需要遵守的專業(yè)技術標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務。3.甲方未按照約定配合乙方進行合同履行。4.乙方未按照約定履行合同義務。5.第三方未按照約定履行監(jiān)督、檢查職責。違約的責任認定標準：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用的，應當按照遲延支付天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務，并按照服務瑕疵程度支付違約金。3.甲方未按照約定配合乙方進行合同履行的，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行配合義務，并按照影響合同履行的程度支付違約金。4.乙方未按照約定履行合同義務的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務，并按照影響合