2024年企業(yè)級軟件應(yīng)用實(shí)施服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級軟件應(yīng)用實(shí)施服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接收方1.3軟件應(yīng)用1.4實(shí)施服務(wù)1.5合同期限1.6違約1.7賠償1.8保密1.9法律適用1.10爭議解決第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)2.2服務(wù)提供方不應(yīng)提供的服務(wù)2.3服務(wù)接收方的權(quán)利與義務(wù)2.4服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)第三條：服務(wù)時間表與里程碑3.1項(xiàng)目啟動3.2需求分析3.3系統(tǒng)設(shè)計3.4編碼與開發(fā)3.5測試與部署3.6培訓(xùn)與上線3.7項(xiàng)目驗(yàn)收3.8售后服務(wù)第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付方式4.3稅費(fèi)4.4額外費(fèi)用的承擔(dān)第五條：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的確定5.2驗(yàn)收流程的執(zhí)行第六條：保密協(xié)議6.1保密信息的定義6.2保密義務(wù)的履行6.3保密信息的泄露與處理第七條：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約行為7.2服務(wù)接收方的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條：賠償責(zé)任8.1賠償原則8.2賠償范圍的確定8.3賠償責(zé)任的限制第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同的成立、生效與履行11.2法律適用11.3爭議解決方式第十二條：合同的簽署與生效12.1合同簽署的時間與地點(diǎn)12.2合同生效的條件第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定13.2附加條款第十四條：完整合同的構(gòu)成14.1本合同的組成部分14.2附件14.3修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供方：指具名填寫的服務(wù)提供方企業(yè)，及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司、分支機(jī)構(gòu)。1.2服務(wù)接收方：指具名填寫的服務(wù)接收方企業(yè)，及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司、分支機(jī)構(gòu)。1.3軟件應(yīng)用：指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接收方的需求，提供的特定軟件產(chǎn)品，及其后續(xù)升級和維護(hù)。1.4實(shí)施服務(wù)：指服務(wù)提供方為服務(wù)接收方提供的軟件應(yīng)用安裝、配置、調(diào)試、培訓(xùn)等一系列服務(wù)活動。1.5合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.6違約：違反本合同的任何條款，未能履行合同義務(wù)的行為。1.7賠償：因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按違約程度進(jìn)行賠償。1.8保密：本合同簽訂后，雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。1.9法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。1.10爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：（1）軟件應(yīng)用的安裝、配置和調(diào)試；（2）為服務(wù)接收方員工提供軟件應(yīng)用培訓(xùn)；（3）在合同期限內(nèi)，提供軟件應(yīng)用的技術(shù)支持和服務(wù)；（4）按照服務(wù)接收方的要求，對軟件應(yīng)用進(jìn)行升級和優(yōu)化。2.2服務(wù)提供方不應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：（1）對服務(wù)接收方的業(yè)務(wù)流程、管理模式進(jìn)行修改和建議；（2）對服務(wù)接收方的計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行升級和維護(hù)；（3）為本合同以外的第三方提供與服務(wù)接收方相關(guān)的服務(wù)。2.3服務(wù)接收方的權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供軟件應(yīng)用實(shí)施所需的計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等；（3）配合服務(wù)提供方的實(shí)施工作，提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持；（4）在合同期限內(nèi)，不得自行對軟件應(yīng)用進(jìn)行修改和升級。2.4服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)；（2）對軟件應(yīng)用的技術(shù)問題進(jìn)行及時解決；（3）在合同期限內(nèi)，對軟件應(yīng)用進(jìn)行免費(fèi)升級和優(yōu)化；（4）保守服務(wù)接收方的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。第三條：服務(wù)時間表與里程碑3.1項(xiàng)目啟動：自合同生效之日起，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方與服務(wù)接收方召開項(xiàng)目啟動會，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、職責(zé)和實(shí)施計劃。3.2需求分析：自項(xiàng)目啟動會后，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方完成對服務(wù)接收方業(yè)務(wù)需求的收集和分析，形成需求說明書。3.3系統(tǒng)設(shè)計：自需求分析完成后，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方完成軟件應(yīng)用的系統(tǒng)設(shè)計，并提交設(shè)計文檔給服務(wù)接收方審核。3.4編碼與開發(fā)：自系統(tǒng)設(shè)計審核通過后，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方完成軟件應(yīng)用的編碼與開發(fā)工作。3.5測試與部署：自編碼與開發(fā)完成后，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方完成軟件應(yīng)用的測試與部署，確保其正常運(yùn)行。3.6培訓(xùn)與上線：自軟件應(yīng)用測試與部署完成后，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方對服務(wù)接收方員工進(jìn)行軟件應(yīng)用培訓(xùn)，并協(xié)助其上線使用。3.7項(xiàng)目驗(yàn)收：自軟件應(yīng)用培訓(xùn)與上線完成后，____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方與服務(wù)接收方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，確認(rèn)軟件應(yīng)用達(dá)到合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定：本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：_______________________元整），包括但不限于軟件應(yīng)用的使用權(quán)、實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等費(fèi)用。4.2支付方式：服務(wù)接收方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向服務(wù)提供方支付全部服務(wù)費(fèi)用。4.3稅費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用中包含的所有稅費(fèi)由服務(wù)提供方承擔(dān)。4.4額外費(fèi)用的承擔(dān)：因服務(wù)接收第八條：賠償責(zé)任8.1賠償原則：一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金，賠償金的標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失的____%計算，最高不超過服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2賠償范圍的確定：賠償范圍包括因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、額外支出、利潤損失等。8.3賠償責(zé)任的限制：除本合同另有約定外，違約方對守約方的賠償責(zé)任總額，不超過違約方在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件：合同簽訂后，如因客觀原因需要變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.3合同終止后的處理：合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接收方的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，直至服務(wù)接收方能夠獨(dú)立操作軟件應(yīng)用。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。10.4法律訴訟：對仲裁裁決不服的，可在接到裁決書之日起____日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同的成立、生效與履行：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.2法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。11.3爭議解決方式：本合同爭議的解決方式按照第十條的約定執(zhí)行。第十二條：合同的簽署與生效12.1合同簽署的時間與地點(diǎn)：本合同于____年__月__日，在____（地點(diǎn)）由雙方代表簽署。12.2合同生效的條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定：（1）本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。（2）本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條：完整合同的構(gòu)成14.1本合同的組成部分：本合同、附件及雙方簽署的書面協(xié)議。14.2附件：包括但不限于軟件應(yīng)用的需求說明書、系統(tǒng)設(shè)計文檔、培訓(xùn)資料等。14.3修訂歷史：本合同的修訂歷史如下：（1）____年__月__日，雙方就合同第一條至第七條達(dá)成一致，形成初稿。（2）____年__月__日，雙方就合同第八條至第十四條達(dá)成一致，形成最終稿。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件應(yīng)用需求說明書詳細(xì)描述軟件應(yīng)用的功能、性能、用戶界面等需求，以及用戶操作手冊。附件二：系統(tǒng)設(shè)計文檔包含軟件應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設(shè)計、接口定義等信息，以及系統(tǒng)部署方案。附件三：培訓(xùn)資料提供軟件應(yīng)用的操作培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊、PPT演示文稿等。附件四：技術(shù)支持和服務(wù)計劃詳細(xì)說明服務(wù)提供方在合同期限內(nèi)提供的技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容、時間安排等。附件五：軟件應(yīng)用升級和優(yōu)化計劃描述軟件應(yīng)用的升級和優(yōu)化策略、計劃以及相關(guān)的時間表。附件六：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法明確項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括驗(yàn)收報告模板、驗(yàn)收表格等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)闡述保密信息的定義、保密義務(wù)的履行以及保密信息的泄露與處理方式。附件八：賠償責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)明確賠償責(zé)任的范圍、計算方法以及賠償責(zé)任的限制。附件九：合同變更協(xié)議在合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，需簽署此協(xié)議并附上相關(guān)變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照合同約定時間完成項(xiàng)目各階段的任務(wù)，延遲履行合同。2.服務(wù)提供方提供的軟件應(yīng)用存在功能缺陷、性能問題，未達(dá)到合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)提供方未按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)提供方泄露了服務(wù)接收方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。5.服務(wù)接收方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)接收方未提供實(shí)施軟件應(yīng)用所需的計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。7.服務(wù)接收方未經(jīng)授權(quán)對軟件應(yīng)用進(jìn)行修改和升級。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.延遲履行合同：按照延遲履行的時間長度，向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失的百分比計算。2.軟件應(yīng)用質(zhì)量問題：服務(wù)提供方需負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷，并根據(jù)缺陷對業(yè)務(wù)造成的影響，向服務(wù)接收方支付賠償金。3.技術(shù)支持和服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方需根據(jù)實(shí)際情況，提供補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)或支付賠償金。4.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：根據(jù)泄露的程度和影響，向守約方支付賠償金，賠償金的標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失的百分比計算。5.未支付服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至服務(wù)接收方支付完畢。6.未提供實(shí)施條件：服務(wù)提供方有權(quán)延遲履行合同，直至服務(wù)接收方提供所需的條件。7.未經(jīng)授權(quán)修改和升級：服務(wù)接收方需承擔(dān)由此造成的所有后果，并支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：如果服務(wù)提供方延遲履行合同，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收推遲，服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接收方支付違約金，違約金按照延遲履行的時間長度計算，每延遲一天，支付合同總價款的千分之一作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指服務(wù)提供方與服務(wù)接收方之間，就軟件應(yīng)用實(shí)施服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用：指服務(wù)提供方為服務(wù)接收方提供軟件應(yīng)用實(shí)施服務(wù)所需的費(fèi)用。3.合同期限：指本合同