基于人工智能的客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同20242篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容概述2.2技術(shù)指標(biāo)和要求2.3功能模塊劃分第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條開(kāi)發(fā)周期與交付4.1開(kāi)發(fā)周期4.2階段性成果驗(yàn)收4.3最終交付日期第五條技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3售后服務(wù)承諾第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用許可范圍6.3侵權(quán)責(zé)任第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律9.3仲裁機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的修改第十二條合同簽署甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方名稱為：某某科技有限公司，地址為：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容概述2.2技術(shù)指標(biāo)和要求（1）能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的自動(dòng)回答，準(zhǔn)確率不低于80%；（2）具備自然語(yǔ)言理解和處理能力，能夠識(shí)別客戶意圖；（3）支持多渠道接入，包括電話、、微博、郵件等；2.3功能模塊劃分（1）客戶咨詢模塊：實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題的自動(dòng)識(shí)別和回答；（2）投訴處理模塊：實(shí)現(xiàn)客戶投訴的自動(dòng)分類(lèi)和處理；（3）建議收集模塊：實(shí)現(xiàn)客戶建議的自動(dòng)收集和分析；（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊：對(duì)客戶咨詢、投訴、建議等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式甲方采用分期支付的方式，按照合同約定的付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方支付合同款項(xiàng)。3.3支付時(shí)間表（1）合同簽署后10個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣萬(wàn)元整作為預(yù)付款；（2）開(kāi)發(fā)階段完成80%的工作量后，支付人民幣萬(wàn)元整；（3）系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，支付人民幣萬(wàn)元整；（4）培訓(xùn)結(jié)束后，支付人民幣萬(wàn)元整。第四條開(kāi)發(fā)周期與交付4.1開(kāi)發(fā)周期4.2階段性成果驗(yàn)收甲方應(yīng)按照合同約定的階段性成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3最終交付日期第五條技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持期限乙方提供技術(shù)支持的期限為合同交付之日起X年。5.2技術(shù)支持內(nèi)容（1）系統(tǒng)部署和調(diào)試；（2）培訓(xùn)甲方操作人員；（3）解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（4）提供系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化建議。5.3售后服務(wù)承諾第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用許可范圍6.3侵權(quán)責(zé)任第二部分：其他條款和附則（待補(bǔ)充）第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)、延遲交付系統(tǒng)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。10.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：（4）其他雙方約定的附件。11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同簽署甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非甲方、乙方之外的參與本合同項(xiàng)目執(zhí)行的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。13.2第三方介入條件當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并在合同中明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利。13.3第三方責(zé)任界定第三方介入后，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確界定。第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲方、乙方及其他參與方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書(shū)面協(xié)議為準(zhǔn)。第三方不應(yīng)直接與合同外的個(gè)體或組織建立關(guān)系，影響合同的履行。第十四條第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、聲譽(yù)、責(zé)任能力等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可包括賠償限額、責(zé)任期限等。14.2第三方責(zé)任限額的變更甲乙方如需變更第三方的責(zé)任限額，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.3第三方責(zé)任限額的履行第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4第三方責(zé)任限額的爭(zhēng)議解決關(guān)于第三方責(zé)任限額的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條第三方介入的合同修正15.1第三方介入的合同修正條件當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面修正協(xié)議，明確修正內(nèi)容。15.2第三方介入的合同修正程序第三方介入的合同修正協(xié)議應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。修正協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3第三方介入的合同修正的生效第三方介入的合同修正協(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第十六條第三方介入的合同解除16.1第三方介入的合同解除條件第三方介入的合同解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。16.2第三方介入的合同解除程序第三方介入的合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除范圍、解除時(shí)間等事項(xiàng)。16.3第三方介入的合同解除后的責(zé)任處理第三方介入的合同解除后，甲乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)。如因第三方原因?qū)е潞贤獬?，第三方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議17.1第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議條件本合同未盡事宜，甲乙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。17.2第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議程序第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。17.3第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議的生效第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第十八條合同的簽署甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件6：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，以證明其具備履行合同的能力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例：如果甲方在合同簽署后10個(gè)工作日內(nèi)未支付預(yù)付款，則構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)、延遲交付系統(tǒng)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。示例：如果乙方未能在合同規(guī)定的開(kāi)發(fā)周期內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，則構(gòu)成違約。3.乙方提供的系統(tǒng)測(cè)試未通過(guò)，導(dǎo)致延期交付的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的5%。示例：如果乙方提供的系統(tǒng)在測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致測(cè)試未能通過(guò)，則構(gòu)成違約。4.甲方未按約定使用第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例：如果甲方未按照合同約定使用第三方服務(wù)提供商的服務(wù)，則構(gòu)成違約。5.第三方服務(wù)提供商未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例：如果第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。全文完。本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3技術(shù)規(guī)范第三條合同價(jià)格及支付條款3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條項(xiàng)目進(jìn)度及交付4.1項(xiàng)目時(shí)間表4.2交付標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3維護(hù)服務(wù)條款第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2許可使用范圍6.3侵權(quán)責(zé)任第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁費(fèi)用第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1通知程序12.2合同附件12.3合同修訂歷史第十三條合同附件13.1技術(shù)需求文檔13.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案13.3用戶操作手冊(cè)第十四條簽字頁(yè)4.1甲方簽字4.2乙方簽字4.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：____________，地址：____________。第二條合同范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范詳見(jiàn)附件一：技術(shù)需求文檔。第三條合同價(jià)格及支付條款3.1合同總價(jià)合同總價(jià)為人民幣【】元（大寫(xiě)：【】元整），幣種為人民幣，付款方式為電匯。3.2支付方式甲方分期按照項(xiàng)目進(jìn)度支付合同價(jià)款。3.3支付時(shí)間表詳見(jiàn)附件二：支付時(shí)間表。第四條項(xiàng)目進(jìn)度及交付4.1項(xiàng)目時(shí)間表項(xiàng)目時(shí)間表詳見(jiàn)附件二：項(xiàng)目時(shí)間表。4.2交付標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序雙方按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方支付合同剩余價(jià)款。第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限為合同驗(yàn)收合格之日起【】年。5.2技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持內(nèi)容包括：系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、版本更新、技術(shù)咨詢等。5.3維護(hù)服務(wù)條款乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客戶服務(wù)，確保甲方在使用過(guò)程中無(wú)任何問(wèn)題。如遇到問(wèn)題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予解答或提供解決方案。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2許可使用范圍6.3侵權(quán)責(zé)任第七條保密條款7.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。7.2保密期限保密期限為合同終止之日起【】年。7.3泄密責(zé)任如乙方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金【】元（大寫(xiě)：【】元整），并賠償甲方因此造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方遲延交付、交付的貨物不符合約定或者未提供約定的服務(wù)，屬于違約行為。8.2違約責(zé)任乙方應(yīng)按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償乙方應(yīng)按合同約定或?qū)嶋H損失賠償甲方。如乙方遲延交付，應(yīng)支付遲延交付部分貨物的合同價(jià)款【】%的違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為【】。9.3仲裁費(fèi)用仲裁費(fèi)用包括但不限于仲裁申請(qǐng)費(fèi)、仲裁員報(bào)酬、案件處理費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止合同。第十一條其他條款11.1通知程序甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式互相通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。11.2合同附件合同附件是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3合同修訂歷史合同修訂歷史如下：（2）2024年1月15日，雙方就合同付款事宜進(jìn)行修改，并簽訂《付款補(bǔ)充協(xié)議》。第十二條合同附件12.1技術(shù)需求文檔12.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案12.3用戶操作手冊(cè)第十三條合同附件13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明13.2保密協(xié)議保密協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)及泄密責(zé)任。13.3技術(shù)支持服務(wù)承諾技術(shù)支持服務(wù)承諾明確了乙方在合同技術(shù)支持期限內(nèi)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容。第十四條簽字頁(yè)4.1甲方簽字4.2乙方簽字4.3日期第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指非甲方、乙方之外的參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。第三方可以包括中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方請(qǐng)求第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）第三方作為監(jiān)理、評(píng)估或其他監(jiān)督角色參與項(xiàng)目；（3）第三方提供必要的技術(shù)支持或資源。15.3第三方責(zé)任第三方介入后的責(zé)任分配如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的范圍和職責(zé)履行義務(wù)；（2）第三方對(duì)其提供的服務(wù)或資源質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合合同要求；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款（1）第三方的義務(wù)和責(zé)任；（2）第三方介入的具體范圍和期限；（3）第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（4）第三方違約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)。16.2說(shuō)明第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)充分溝通，確保第三方了解合同約定及其職責(zé)。同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因其違約、過(guò)失或違法行為導(dǎo)致甲方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。17.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定、法律法規(guī)規(guī)定和行業(yè)慣例確定。若合同中未明確規(guī)定，甲乙雙方可協(xié)商確定。17.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方介入的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括但不限于第三方提供的服務(wù)、資源、咨詢等。第十八條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方介入時(shí)，其與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，提供服務(wù)或資源；（2）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；（3）第三方對(duì)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任承擔(dān)責(zé)任，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。18.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。第三方應(yīng)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。18.3第三方與甲乙方的利益分配第三方介入時(shí)，其與甲乙方的利益分配如下：（1）第三方按照合同約定獲得報(bào)酬；（2）甲乙雙方按照合同約定支付第三方報(bào)酬。第十九條第三方介入的變更和終止19.1變更第三方介入的變更包括但不限于：（1）第三方職責(zé)范圍的調(diào)整；（2）第三方介入期限的延長(zhǎng)或縮短。19.2終止第三方介入的終止條件如下：（1）合同約定的第三方介入期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二十條約定其他事項(xiàng)20.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充約定；20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；20.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的履行完畢之日。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求文檔系統(tǒng)架