電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 課件090.網(wǎng)店成交轉(zhuǎn)化分析_第1頁
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網(wǎng)店成交轉(zhuǎn)化分析轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率（TakeRates，又叫ConversionsRates），是指在一個統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率=進(jìn)行了相應(yīng)動作的訪問量/總訪問量。轉(zhuǎn)化率的意義在于衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果。成交轉(zhuǎn)化成交轉(zhuǎn)化率成交轉(zhuǎn)化率組成Callin，咨詢率：從瀏覽——咨詢的轉(zhuǎn)化。Callin轉(zhuǎn)化率=咨詢?nèi)藬?shù)/訪客數(shù)例如有2000人進(jìn)店，400人發(fā)起旺旺咨詢，那callin轉(zhuǎn)化率=400/2000=20%。所以咨詢的人數(shù)越多，這個數(shù)值也會隨之增加詢單轉(zhuǎn)化率：從咨詢——付款成交的轉(zhuǎn)化。詢單轉(zhuǎn)化率=咨詢后支付人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)例如有400人咨詢旺旺，最終有40人拍下并付款，則詢單轉(zhuǎn)化率=40/400=10%靜默轉(zhuǎn)化率：從瀏覽不需要經(jīng)過咨詢，直接付款成交。這類比例稱之為靜默成交轉(zhuǎn)化。靜默轉(zhuǎn)化率=直接拍下付款人數(shù)/訪客人數(shù)轉(zhuǎn)化率分析淘寶上某女裝店鋪各類成交轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)如圖，該店鋪存在哪些問題，討論改進(jìn)店鋪的方案成交轉(zhuǎn)化率靜默轉(zhuǎn)化率Callin轉(zhuǎn)化率詢單轉(zhuǎn)化率0.7%0.2%5%10%復(fù)購率老客戶占所有客戶的比率，反映店鋪回頭客購買比例對于服裝等重復(fù)購買頻次高的類目，復(fù)購率是非常重要的評價(jià)指標(biāo)，維護(hù)好老客戶，可以大大降低推廣成本提升復(fù)購率的措施：保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格、提升顧客對店鋪的滿意程度、老顧客會員制管理、持溝通與交流提高轉(zhuǎn)化率要點(diǎn)頁面裝修及內(nèi)容文案規(guī)劃打造爆款寶貝產(chǎn)品定位和流量精準(zhǔn)價(jià)格促銷客服季節(jié)等周期影響電商轉(zhuǎn)化率數(shù)

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