質(zhì)量缺陷控制制度

質(zhì)量缺陷控制制度合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、質(zhì)量缺陷定義1.1質(zhì)量缺陷：指產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用情況下，不能滿足雙方約定的技術(shù)指標(biāo)、性能要求或存在影響使用安全、可靠性的問題。二、質(zhì)量控制職責(zé)2.1甲方職責(zé)：（1）按照雙方約定的技術(shù)指標(biāo)、性能要求生產(chǎn)/提供產(chǎn)品/服務(wù)；（2）對生產(chǎn)/提供的產(chǎn)品/服務(wù)進行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定要求；（3）對乙方提出的質(zhì)量問題進行調(diào)查、分析，并提出改進措施；（4）按照本合同約定，承擔(dān)質(zhì)量缺陷責(zé)任。2.2乙方職責(zé)：（1）按照雙方約定的技術(shù)指標(biāo)、性能要求使用甲方產(chǎn)品/服務(wù)；（2）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時通知甲方，并提供必要的證明材料；（3）協(xié)助甲方對質(zhì)量問題進行調(diào)查、分析，并提供必要的技術(shù)支持；（4）按照本合同約定，承擔(dān)質(zhì)量缺陷責(zé)任。三、質(zhì)量缺陷處理3.1甲方在收到乙方質(zhì)量問題通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)回應(yīng)，并在____小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、分析。3.2甲方根據(jù)調(diào)查、分析結(jié)果，確定質(zhì)量缺陷原因及責(zé)任方。若為甲方責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若為乙方責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲方在確定質(zhì)量缺陷原因及責(zé)任方后，應(yīng)立即采取措施予以改進，并通知乙方。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行改進。3.4甲方改進措施實施完成后，應(yīng)重新檢驗產(chǎn)品/服務(wù)，確保質(zhì)量符合約定要求。乙方應(yīng)對改進后的產(chǎn)品/服務(wù)進行驗收。四、質(zhì)量缺陷責(zé)任4.1甲方責(zé)任：（1）因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量不符合約定要求的，甲方應(yīng)承擔(dān)返工、返修、更換、賠償?shù)蓉?zé)任；（2）甲方未按照約定時間完成產(chǎn)品/服務(wù)改進的，甲方應(yīng)承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任。4.2乙方責(zé)任：（1）因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)返工、返修、更換、賠償?shù)蓉?zé)任；（2）乙方未按照約定時間配合甲方進行改進的，乙方應(yīng)承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求2.技術(shù)指標(biāo)參數(shù)3.產(chǎn)品/服務(wù)說明書4.改進措施方案5.驗收報告6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等相關(guān)資料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定要求未按照約定時間完成產(chǎn)品/服務(wù)改進2.乙方違約行為：使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定要求未按照約定時間配合甲方進行改進三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量缺陷：指產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用情況下，不能滿足雙方約定的技術(shù)指標(biāo)、性能要求或存在影響使用安全、可靠性的問題。3.返工：指對不合格的產(chǎn)品/服務(wù)進行重新加工或修復(fù)，以達到約定要求。4.返修：指對不合格的產(chǎn)品/服務(wù)進行修理，以達到約定要求。5.更換：指用符合約定要求的產(chǎn)品/服務(wù)替換不合格的產(chǎn)品/服務(wù)。6.賠償：指因違約行為給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)及時，但甲方無法及時派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、分析：解決辦法：雙方協(xié)商確定其他調(diào)查、分析時間，確保問題及時解決。2.甲方改進措施實施完成后，乙方對改進后的產(chǎn)品/服務(wù)進行驗收不合格：解決辦法：雙方共同分析原因，甲方重新進行改進，直至驗收合格。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議：解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合同簽