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貴陽(yáng)市供水企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系合同編號(hào):__________合同各方信息:甲方:(全稱(chēng))乙方:(全稱(chēng))鑒于甲方為提供供水服務(wù)的企業(yè),需對(duì)自身績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,以確保供水服務(wù)的質(zhì)量和效率;乙方具有提供績(jī)效評(píng)估服務(wù)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),愿意為甲方提供績(jī)效評(píng)估服務(wù);雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,經(jīng)協(xié)商一致,訂立本合同,共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條評(píng)估目的和范圍1.1本評(píng)估的目的:為確保甲方供水服務(wù)的質(zhì)量和效率,提升企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)水平,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。1.2本評(píng)估的范圍:包括甲方供水服務(wù)的全過(guò)程,包括水質(zhì)、水量、水壓、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面。第二條評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方實(shí)際情況,采用科學(xué)的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)甲方的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。2.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果,為甲方提供改進(jìn)措施和建議,以幫助甲方提高供水服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三條評(píng)估時(shí)間和流程3.1本評(píng)估自合同簽訂之日起開(kāi)始,至評(píng)估報(bào)告交付之日結(jié)束。3.2評(píng)估流程如下:(1)乙方根據(jù)甲方提供的相關(guān)資料,制定評(píng)估計(jì)劃和方案;(2)乙方按照評(píng)估計(jì)劃和方案,對(duì)甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估;(3)乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果,編制評(píng)估報(bào)告,并提供改進(jìn)措施和建議;(4)甲方對(duì)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審核,并提出反饋意見(jiàn);(5)乙方根據(jù)甲方反饋意見(jiàn),對(duì)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行修改和完善;(6)乙方將最終評(píng)估報(bào)告交付甲方。第四條乙方的義務(wù)和責(zé)任4.1乙方應(yīng)按照評(píng)估計(jì)劃和方案,按時(shí)完成評(píng)估工作,并保證評(píng)估結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。4.2乙方應(yīng)保密甲方提供的各類(lèi)資料和信息,不得泄露給第三方。4.3乙方應(yīng)尊重甲方的意見(jiàn)和隱私,不得以任何方式侵犯甲方的合法權(quán)益。第五條甲方的義務(wù)和責(zé)任5.1甲方應(yīng)按照乙方要求,提供與評(píng)估有關(guān)的各類(lèi)資料和信息,并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。5.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)措施和建議給予充分重視,并及時(shí)反饋意見(jiàn)。5.3甲方應(yīng)保密與乙方合作過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第六條費(fèi)用和支付6.1本評(píng)估服務(wù)的費(fèi)用為人民幣(大寫(xiě)):__________元整(小寫(xiě)):__________元。6.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式,向乙方支付評(píng)估費(fèi)用。6.3雙方另有約定的,從其約定。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定,如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2具體違約責(zé)任按照雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的糾紛,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地的人民法院起訴。第九條其他約定9.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年,自評(píng)估報(bào)告交付之日起計(jì)算。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方供水企業(yè)績(jī)效評(píng)估需求說(shuō)明書(shū)2.乙方績(jī)效評(píng)估服務(wù)方案3.評(píng)估計(jì)劃和方案4.甲方提供的相關(guān)資料清單5.評(píng)估報(bào)告6.改進(jìn)措施和建議7.乙方資質(zhì)證明文件8.雙方簽訂的保密協(xié)議9.付款憑證和收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照評(píng)估計(jì)劃和方案完成評(píng)估工作,或評(píng)估結(jié)果失真、不準(zhǔn)確、不完整。2.乙方泄露甲方提供的資料和信息給第三方。3.乙方未尊重甲方意見(jiàn)和隱私,以任何方式侵犯甲方合法權(quán)益。4.甲方未按照約定提供與評(píng)估有關(guān)的資料和信息,或提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。5.甲方未按照約定時(shí)間和方式向乙方支付評(píng)估費(fèi)用。6.雙方其他約定的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.供水企業(yè)績(jī)效評(píng)估:對(duì)供水企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)水平、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行的評(píng)估。2.評(píng)估計(jì)劃和方案:乙方根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況制定的評(píng)估工作指導(dǎo)文件。3.保密協(xié)議:雙方簽訂的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的協(xié)議。4.違約行為:違反合同約定的行為。5.違約責(zé)任:違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和后果。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.問(wèn)題:甲方未按約定提供資料,導(dǎo)致評(píng)估工作無(wú)法進(jìn)行。解決辦法:甲方應(yīng)及時(shí)提供所需資料,雙方可協(xié)商延長(zhǎng)評(píng)估時(shí)間。2.問(wèn)題:乙方評(píng)估結(jié)果失真或不準(zhǔn)確。解決辦法:甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行評(píng)估,乙方應(yīng)予以配合。3.問(wèn)題:乙方泄露甲方資料和信息。解決辦法:甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任,并要求賠償損失。4.問(wèn)題:甲方未按約定支付評(píng)估費(fèi)用。解決辦法:甲方應(yīng)及時(shí)支付評(píng)估費(fèi)用,否則乙方有權(quán)暫停評(píng)估工作。5.問(wèn)題:評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法:雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí)可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.供水企業(yè)希望了解自身在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.供水
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