酒店服務(wù)質(zhì)量提升：處方管理辦法

酒店服務(wù)質(zhì)量提升：處方管理辦法合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，現(xiàn)委托乙方就甲方酒店服務(wù)質(zhì)量提升提供專業(yè)指導(dǎo)與技術(shù)支持，雙方為明確雙方權(quán)責(zé)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同范圍1.1本合同所稱酒店服務(wù)質(zhì)量提升包括：（1）服務(wù)流程優(yōu)化；（2）服務(wù)人員培訓(xùn)；（3）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價；（4）客戶滿意度提升策略。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際情況，制定針對性提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)，為甲方提供酒店服務(wù)質(zhì)量提升的專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的酒店服務(wù)質(zhì)量提升方案，定期對甲方酒店進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查。2.3乙方應(yīng)及時向甲方反饋酒店服務(wù)質(zhì)量提升過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提供解決方案。2.4乙方應(yīng)確保酒店服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并按照約定時間完成。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供酒店的基本情況，包括但不限于酒店規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)流程等。3.2甲方應(yīng)按照乙方提供的提升方案，積極配合乙方進(jìn)行酒店服務(wù)質(zhì)量的提升工作。3.3甲方應(yīng)確保酒店在提升服務(wù)質(zhì)量過程中，各項(xiàng)經(jīng)營活動正常進(jìn)行。3.4甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升方案和成果予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方向甲方提供酒店服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和時間等事項(xiàng)，雙方另行協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)在支付乙方的服務(wù)費(fèi)用后，按照約定時間向乙方支付合同約定的報(bào)酬。第五條合同的解除和終止5.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.2合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同自行終止。5.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，對提升服務(wù)質(zhì)量的成果進(jìn)行交接。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付違約金。6.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方酒店基本情況資料2.乙方服務(wù)質(zhì)量提升方案3.服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.服務(wù)質(zhì)量提升成果交接清單5.違約金計(jì)算公式6.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)7.培訓(xùn)資料及培訓(xùn)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目，視為違約。3.甲方未配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升工作，視為違約。4.甲方未對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升方案和成果予以保密，視為違約。5.乙方未按約定提供專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指委托方，即酒店服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的委托主體。2.乙方：指受托方，即酒店服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的執(zhí)行主體。3.服務(wù)質(zhì)量提升：指對酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高客戶滿意度的過程。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容和相關(guān)資料予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的酒店基本情況資料不準(zhǔn)確或不完整。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供資料的準(zhǔn)確性，必要時進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。2.問題：服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與甲方實(shí)際需求不符。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃以滿足甲方實(shí)際需求。3.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量提升方案不符合甲方期望。解決辦法：雙方應(yīng)充分溝通，乙方根據(jù)甲方反饋調(diào)整提升方案。4.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按照約定計(jì)算。5.問題：乙方未按約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目。解決辦法：乙方應(yīng)加快工作進(jìn)度，違約金按照約定計(jì)算。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于各類酒店、賓館、度假村等住宿