二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)要求2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物的日常維護(hù)1.1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.1.3綠化帶的維護(hù)與管理1.2安全保衛(wèi)服務(wù)1.2.1安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)1.2.2保安人員的配置與管理1.2.3應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1垃圾收集與處理1.3.2公共區(qū)域的清潔1.3.3公共設(shè)施的消毒與衛(wèi)生管理1.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理1.4.1客戶(hù)服務(wù)中心的設(shè)立與運(yùn)營(yíng)1.4.2投訴渠道的設(shè)立與維護(hù)1.4.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)措施第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1建筑物外觀整潔2.1.2公共設(shè)施功能正常2.1.3綠化帶景觀維護(hù)2.2安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定2.2.2保安人員職責(zé)明確2.2.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行有力2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1垃圾及時(shí)收集處理2.3.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.3.3公共設(shè)施定期消毒2.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)2.4.1客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)周到2.4.2投訴處理及時(shí)有效2.4.3客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提高第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法3.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期3.1.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2.1維護(hù)與管理費(fèi)用的計(jì)算方法3.2.2維護(hù)與管理費(fèi)用的支付周期3.2.3維護(hù)與管理費(fèi)用的支付方式3.3安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.3.1保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法3.3.2保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的支付周期3.3.3保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.4.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法3.4.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用的支付周期3.4.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用的支付方式第四條服務(wù)期限與終止條件4.1服務(wù)期限4.1.1合同生效日期4.1.2合同到期日期4.2終止條件4.2.1合同雙方協(xié)商一致4.2.2甲方違約4.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲方違約5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用5.1.2甲方未履行合同約定的義務(wù)5.2乙方違約5.2.1乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)5.2.2乙方未按時(shí)履行合同約定的義務(wù)5.3違約賠償金額的計(jì)算與支付第六條爭(zhēng)議解決方式6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第七條其他約定7.1合同的修改與補(bǔ)充7.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓7.3合同解除與終止后的處理第八條合同的生效、變更與解除8.1合同的生效條件8.2合同的變更條件8.3合同的解除條件第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利9.2甲方的義務(wù)第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方的權(quán)利10.2乙方的義務(wù)第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)11.2違反保密條款的賠償責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十三條稅費(fèi)13.1合同雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)稅費(fèi)責(zé)任第十四條合同的附件14.1物業(yè)相關(guān)資料14.2服務(wù)項(xiàng)目明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1負(fù)責(zé)建筑物及其附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保持建筑物外觀整潔。1.1.2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)和管理，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生、安全。1.1.3負(fù)責(zé)綠化帶的管理和維護(hù)，保證綠化帶的景觀效果和生態(tài)環(huán)境。1.2安全保衛(wèi)服務(wù)1.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)的安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。1.2.2配置足夠的保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全。1.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)有效地進(jìn)行處置。1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1負(fù)責(zé)垃圾的分類(lèi)收集和處理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，不影響環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生。1.3.2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，確保公共區(qū)域干凈整潔。1.3.3負(fù)責(zé)公共設(shè)施的消毒和衛(wèi)生管理，保證公共設(shè)施的使用安全。1.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理1.4.1設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，提供物業(yè)相關(guān)的咨詢(xún)、服務(wù)和投訴處理等服務(wù)。1.4.2設(shè)立投訴渠道，保證業(yè)主和住戶(hù)的投訴能及時(shí)得到響應(yīng)和處理。1.4.3定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1建筑物外觀整潔，無(wú)明顯污漬、破損等問(wèn)題。2.1.2公共設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，功能正常，無(wú)故障和安全隱患。2.1.3綠化帶景觀維護(hù)良好，植物生長(zhǎng)旺盛，無(wú)雜草、枯萎現(xiàn)象。2.2安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，圖像清晰，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.2.2保安人員職責(zé)明確，著裝整齊，禮貌待人，積極履行安全保衛(wèi)職責(zé)。2.2.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行有力，能及時(shí)有效地處置突發(fā)事件，確保物業(yè)安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1垃圾及時(shí)收集處理，分類(lèi)清晰，不影響環(huán)境和衛(wèi)生。2.3.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、污漬等雜物。2.3.3公共設(shè)施定期消毒，使用安全，無(wú)病菌、病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。2.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)2.4.1客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)周到，態(tài)度熱情，解答問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確。2.4.2投訴處理及時(shí)有效，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理，并向投訴人反饋處理結(jié)果。2.4.3客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提高，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)和人員工資等因素計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每月的5日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。3.2物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2.1維護(hù)與管理費(fèi)用按照物業(yè)公司管理費(fèi)、材料費(fèi)和人員工資等因素計(jì)算。3.2.2維護(hù)與管理費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每月的5日前將當(dāng)月維護(hù)與管理費(fèi)用支付給乙方。3.2.3維護(hù)與管理費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。3.3安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.3.1保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用按照保安人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)等因素計(jì)算。3.3.2保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每月的5日前將當(dāng)月保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3.3保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。3.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.4.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用按照清潔人員工資、清潔工具和物料等因素計(jì)算。3.4.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每月的5日前將當(dāng)月環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.4.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行第八條服務(wù)期限與終止條件8.1服務(wù)期限8.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為一年。8.1.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。8.2終止條件8.2.1合同雙方協(xié)商一致，書(shū)面解除合同。8.2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，乙方有權(quán)解除合同。8.2.3乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。8.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第九條違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約9.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的5%。9.1.2甲方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的5%。9.2.2乙方未按時(shí)履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償金額的計(jì)算與支付9.3.1違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付費(fèi)用×違約金比例。9.3.2甲方應(yīng)在違約金計(jì)算完成后十日內(nèi)，將違約金支付給乙方。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)。11.2違反保密條款的賠償責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理：雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定合同的履行或終止。第十三條稅費(fèi)13.1合同雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)稅費(fèi)責(zé)任。第十四條合同的附件14.1物業(yè)相關(guān)資料：包括物業(yè)的規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等。14.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件和方式15.1第三方介入的條件15.1.1本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致甲乙方無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。15.1.2甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的支持和服務(wù)，可以邀請(qǐng)第三方介入。15.2第三方介入的方式15.2.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意，并應(yīng)在合同中明確第三方介入的范圍和期限。第十六條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。16.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方及他人的合法權(quán)益。16.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向他人泄露。16.4第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如造成甲乙方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。17.2第三方介入的費(fèi)用支付方式、支付周期和支付條件應(yīng)在書(shū)面協(xié)議中明確。17.3第三方對(duì)甲乙方或第三方的損失賠償責(zé)任，應(yīng)根據(jù)書(shū)面協(xié)議的約定確定。如協(xié)議未明確，第三方賠償責(zé)任不超過(guò)其收取的費(fèi)用總額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方介入時(shí)，甲方與第三方之間的合同關(guān)系以甲乙雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。18.2第三方應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合本合同的要求。18.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如涉及甲方或乙方權(quán)益的，應(yīng)與甲乙方協(xié)商解決。第十九條第三方介入的終止條件19.1第三方介入的期限屆滿(mǎn)，或雙方協(xié)商一致解除第三方介入。19.2甲方或乙方提前解除第三方介入，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。19.3第三方未按照約定提供服務(wù)，或違反本合同、書(shū)面協(xié)議的，甲方或乙方有權(quán)解除第三方介入。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決方式20.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的保密條款21.1第三方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)。21.2違反保密條款的賠償責(zé)任。第二十二條不可抗力22.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。22.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理：雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定合同的履行或終止。第二十三條稅費(fèi)23.1合同雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)稅費(fèi)責(zé)任。第二十四條合同的附件24.1物業(yè)相關(guān)資料：包括物業(yè)的規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等。24.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)相關(guān)資料1.1物業(yè)的規(guī)劃圖紙：包括建筑物的平面圖、立面圖、剖面圖等。1.2設(shè)施設(shè)備清單：包括電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等。1.3業(yè)主信息：包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、房屋面積等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.1物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)項(xiàng)目：包括建筑物日常維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。2.2安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目：包括安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、保安人員配置等。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：包括垃圾收集處理、公共區(qū)域清潔等。2.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理項(xiàng)目：包括客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)立、投訴渠道設(shè)立等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括建筑物外觀整潔、公共設(shè)施功能正常等。3.2安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、保安人員職責(zé)明確等。3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括垃圾及時(shí)收集處理、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生等。3.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)：包括客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)周到、投訴處理及時(shí)有效等。附件四：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式。4.2物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用計(jì)算與支付方式。4.3安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式。4.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式。附件五：服務(wù)期限與終止條件5.1服務(wù)期限：包括合同生效日期、到期日期等。5.2終止條件：包括合同雙方協(xié)商一致、違約等。附件六：違約責(zé)任與賠償6.1甲方違約責(zé)任：包括未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未履行合同約定義務(wù)等。6.2乙方違約責(zé)任：包括未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、未履行合同約定義務(wù)等。6.3違約賠償金額計(jì)算與支付方式。附件七：爭(zhēng)議解決方式7.1友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附件八：保密條款8.1保密義務(wù)：包括對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密。8.2違反保密條款的賠償責(zé)任。附件九：不可抗力9.1不可抗力定義。9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理。附件十：稅費(fèi)10.1稅費(fèi)責(zé)任：包括合同雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)稅費(fèi)責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的支付周期和方式支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付費(fèi)用×違約金比例。違約行為二：甲方未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如甲方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式可以是支付違約金、賠償損失等。違約行為三：乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付費(fèi)用×違約金比例。違約行為四：乙方未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如乙方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式可以是支付違約金、賠償損失等。違約行為五：第三方未按照約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。如第三方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式可以是支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)要求2本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類(lèi)型1.3物業(yè)面積第二條服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔3.2綠化養(yǎng)護(hù)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4安全保障3.5客戶(hù)服務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2綠化標(biāo)準(zhǔn)4.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.4安全標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2維修資金5.3其他費(fèi)用第六條費(fèi)用支付方式6.1支付周期6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條物業(yè)公司職責(zé)7.1管理職責(zé)7.2維修職責(zé)7.3服務(wù)職責(zé)第八條業(yè)主義務(wù)8.1遵守規(guī)章制度8.2支付費(fèi)用8.3配合管理第九條合同變更9.1變更條件9.2變更程序第十條合同終止10.1終止條件10.2終止程序第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約11.2業(yè)主違約第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條合同的生效、修改和解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)1.2物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)1.3物業(yè)面積：總計(jì)平方米第二條服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2結(jié)束日期：2024年12月31日第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于小區(qū)道路、廣場(chǎng)、花園、電梯間、樓梯間等公共區(qū)域的日常清潔工作。3.2綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，保持綠化環(huán)境的美觀和衛(wèi)生。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.4安全保障：設(shè)立保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和安全。3.5客戶(hù)服務(wù)：設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢(xún)、投訴、報(bào)修等服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、雜物、痰跡等，綠化帶無(wú)雜草、樹(shù)葉垃圾。4.2綠化標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物生長(zhǎng)良好，修剪整齊，無(wú)病蟲(chóng)害，綠化區(qū)域環(huán)境美觀。4.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。4.4安全標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)內(nèi)設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)，保安隊(duì)伍24小時(shí)巡邏，及時(shí)處理安全隱患，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.5客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)服務(wù)中心工作人員熱情、耐心、周到，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和問(wèn)題。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)：人民幣元/平方米·月，按物業(yè)面積計(jì)算。5.2維修資金：人民幣元/平方米·年，按物業(yè)面積計(jì)算。5.3其他費(fèi)用：包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共費(fèi)用，具體費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。第六條費(fèi)用支付方式6.1支付周期：按月支付6.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式6.3支付時(shí)間：每月的第一個(gè)工作日第七條物業(yè)公司職責(zé)7.1管理職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境。7.2維修職責(zé)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。7.3服務(wù)職責(zé)：提供客戶(hù)服務(wù)，解答業(yè)主的咨詢(xún)和投訴，協(xié)助業(yè)主解決生活問(wèn)題。第八條業(yè)主義務(wù)8.1遵守規(guī)章制度：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理制度和相關(guān)規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境。8.2支付費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)、維修資金及其他相關(guān)費(fèi)用。8.3配合管理：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)。第九條合同變更9.1變更條件：合同雙方同意且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2變更程序：雙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)政府部門(mén)備案。第十條合同終止10.1終止條件：合同到期、雙方同意解除、法律法規(guī)規(guī)定的情形。10.2終止程序：雙方簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)政府部門(mén)備案。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。11.2業(yè)主違約：業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用或違反相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決：合同雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑：調(diào)解不成時(shí)，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、修改和解除13.1生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章，并報(bào)送相關(guān)政府部門(mén)備案后生效。13.2修改條件：合同雙方同意且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。13.3解除條件：合同到期、雙方同意解除、法律法規(guī)規(guī)定的情形。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：如物業(yè)公司的特殊服務(wù)、業(yè)主的特別要求等。14.2補(bǔ)充條款：如合同的補(bǔ)充協(xié)議、附件等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入的條件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)技能支持、合同履行需要第三方評(píng)估、維修保養(yǎng)等服務(wù)。第三條第三方選擇3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方費(fèi)用5.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六條第三方服務(wù)范圍6.1第三方服務(wù)的范圍包括但不限于：物業(yè)評(píng)估、設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等。第七條第三方服務(wù)質(zhì)量7.1第三方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)在其提供的服務(wù)范圍內(nèi)，且甲乙雙方另有約定的除外。第九條第三方與甲乙雙方的關(guān)系9.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方違約處理10.1若第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條第三方變更11.1若第三方需變更，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方。第十二條第三方退出12.1若第三方退出，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方，并確保合同履行不受影響。第十三條第三方介入的合同修正13.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面修正協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)政府部門(mén)備案。第十四條第三方介入的爭(zhēng)議解決14.1若第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成時(shí)，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十五條第三方介入的額外條款15.1甲乙雙方可根據(jù)本合同的履行情況，與第三方簽訂額外的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十六條第三方介入的說(shuō)明第十七條第三方介入的界定17.1本合同所稱(chēng)第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等，具體指代對(duì)象由甲乙雙方在合同中明確