2024年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)用協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)用協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)支持1.3技術(shù)培訓(xùn)1.4技術(shù)升級(jí)1.5其他服務(wù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2支付方式3.3支付期限4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員更換5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用權(quán)限制7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1生效條件9.2變更條件9.3終止條件10.服務(wù)效果評(píng)估10.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.2評(píng)估周期11.客戶義務(wù)11.1配合服務(wù)11.2提供資料11.3支付費(fèi)用12.服務(wù)中斷和恢復(fù)12.1中斷原因12.2恢復(fù)措施13.附加條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.1.2提供技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議1.1.3提供新產(chǎn)品研發(fā)建議1.1.4提供技術(shù)改進(jìn)方案1.1.5提供市場信息及競爭對(duì)手情報(bào)1.2技術(shù)支持1.2.1響應(yīng)時(shí)間1.2.1.1電話支持響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)1.2.1.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)1.2.2技術(shù)支持內(nèi)容1.2.2.1解答技術(shù)疑問1.2.2.2協(xié)助解決技術(shù)問題1.2.2.3提供技術(shù)解決方案1.2.2.4技術(shù)培訓(xùn)支持1.3技術(shù)培訓(xùn)1.3.1培訓(xùn)內(nèi)容1.3.1.1產(chǎn)品使用培訓(xùn)1.3.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)1.3.1.3技術(shù)更新培訓(xùn)1.3.2培訓(xùn)方式1.3.2.1在線培訓(xùn)1.3.2.2現(xiàn)場培訓(xùn)1.3.3培訓(xùn)時(shí)間1.3.3.1每年至少兩次集中培訓(xùn)1.3.3.2每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩天1.4技術(shù)升級(jí)1.4.1升級(jí)內(nèi)容1.4.1.1軟件版本升級(jí)1.4.1.2硬件設(shè)備升級(jí)1.4.1.3系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)1.4.2升級(jí)時(shí)間1.4.2.1軟件版本升級(jí)每半年至少一次1.4.2.2硬件設(shè)備升級(jí)每兩年至少一次1.5其他服務(wù)1.5.1定制開發(fā)1.5.2系統(tǒng)集成1.5.3數(shù)據(jù)遷移1.5.4業(yè)務(wù)流程優(yōu)化2.服務(wù)期限2.1起始日期2.1.1本合同簽訂之日起2.1.2服務(wù)期限自起始日期起計(jì)算2.2終止日期2.2.1合同期滿2.2.2提前終止條件滿足3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整3.1.2服務(wù)費(fèi)用總額包括技術(shù)咨詢費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、技術(shù)升級(jí)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支票支付3.2.3現(xiàn)金支付3.3支付期限3.3.1服務(wù)費(fèi)用支付期限為合同簽訂之日起【】日內(nèi)4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)4.1.2服務(wù)人員應(yīng)通過甲方提供的專業(yè)培訓(xùn)和考核4.2服務(wù)人員更換5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密5.2保密期限5.2.1保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止5.3泄露后果5.3.1如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的直接損失8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)8.1.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求8.1.3乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換服務(wù)人員8.1.4乙方泄露甲方保密信息8.1.5甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)履行合同義務(wù)或賠償損失8.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)或賠償損失9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2管轄法院9.2.1本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效10.1.2本合同的生效不代表雙方對(duì)合同條款的放棄或變更10.2變更條件10.2.1任何合同變更均需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)10.2.2合同變更不得影響合同的合法性和雙方權(quán)益10.3終止條件10.3.1合同終止的條件包括但不限于合同期滿、提前終止條件滿足等11.服務(wù)效果評(píng)估11.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11.1.1服務(wù)效果評(píng)估應(yīng)基于甲方業(yè)務(wù)目標(biāo)和合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行11.1.2評(píng)估應(yīng)包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等指標(biāo)11.2評(píng)估周期11.2.1服務(wù)效果評(píng)估每半年進(jìn)行一次11.2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和雙方續(xù)約的重要依據(jù)12.客戶義務(wù)12.1配合服務(wù)12.1.1甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件、資料和信息12.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和問題解決12.2提供資料12.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供與服務(wù)相關(guān)的資料和文件12.2.2甲方應(yīng)對(duì)提供的資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)12.3支付費(fèi)用12.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用12.3.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任13.服務(wù)中斷和恢復(fù)13.1中斷原因13.1.1服務(wù)中斷的原因包括但不限于自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障、甲方設(shè)備故障等13.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)中斷發(fā)生后【】小時(shí)內(nèi)通知甲方13.2恢復(fù)措施13.2.1乙方應(yīng)采取一切必要措施盡快恢復(fù)服務(wù)13.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)中斷期間甲方遭受的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任14.附加條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方可以在本合同基礎(chǔ)上簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充14.1.2附加條款經(jīng)雙方簽字或蓋章后具有同等法律效力第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)咨詢詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于行業(yè)發(fā)展趨勢分析、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議、新產(chǎn)品研發(fā)建議等。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、支持內(nèi)容和技術(shù)解決方案等標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃列出技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、方式以及培訓(xùn)資料等相關(guān)信息。4.附件四：技術(shù)升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列出軟件版本升級(jí)、硬件設(shè)備升級(jí)和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的計(jì)劃和時(shí)間表。5.附件五：其他服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出除上述服務(wù)外的其他服務(wù)內(nèi)容，如定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和支付期限等信息。7.附件七：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方服務(wù)人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)考核證明。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等保密條款。9.附件九：爭議解決方式和法律適用明確雙方選擇的爭議解決方式和適用的法律法規(guī)。10.附件十：合同生效、變更和終止條件詳細(xì)列出合同生效、變更和終止的條件和程序。11.附件十一：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法規(guī)定服務(wù)效果評(píng)估的指標(biāo)、周期和方法等。12.附件十二：客戶義務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方在合同履行過程中的各項(xiàng)義務(wù)，如提供工作條件、資料和信息等。13.附件十三：服務(wù)中斷和恢復(fù)程序詳細(xì)規(guī)定服務(wù)中斷的原因、通知程序、恢復(fù)措施和責(zé)任承擔(dān)等。14.附件十四：附加條款用于記錄雙方約定的其他事項(xiàng)，作為本合同的補(bǔ)充。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)履行合同義務(wù)或賠償損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)提供服務(wù)或賠償損失。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的直接損失。示例說明：如果乙方的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)或賠償損失。3.乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換服務(wù)人員違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意更換了服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)重新提供原服務(wù)人員或賠償損失。4.乙方泄露甲方保密信息違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)泄露保密信息的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的直接損失。示例說明：如果乙方泄露了甲方提供的保密技術(shù)資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在違約行為發(fā)生后的【】日內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)咨詢：指乙方為甲方提供行業(yè)趨勢分析、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議、新產(chǎn)品研發(fā)建議等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供解答技術(shù)疑問、協(xié)助解決技術(shù)問題、提供技術(shù)解決方案等服務(wù)。3.技術(shù)培訓(xùn)：指乙方為甲方提供產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)更新等方面的培訓(xùn)服務(wù)。4.技術(shù)升級(jí)：指乙