2024年度城市公共交通服務(wù)質(zhì)量評估合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市公共交通服務(wù)質(zhì)量評估合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1評估方主體信息1.2委托方主體信息第二條評估目的和范圍2.1評估目的2.2評估范圍第三條評估內(nèi)容和指標(biāo)3.1評估內(nèi)容3.2評估指標(biāo)第四條評估方法和流程4.1評估方法4.2評估流程第五條評估時間和進度安排5.1評估時間5.2評估進度安排第六條評估結(jié)果的交付和反饋6.1評估結(jié)果交付6.2評估結(jié)果反饋第七條保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點和適用法律第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點和日期12.2合同的副本第十三條聯(lián)系我們13.1評估方聯(lián)系方式13.2委托方聯(lián)系方式第十四條合同的有效期14.1合同有效期14.2合同到期后的續(xù)簽條款第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1評估方主體信息評估方全稱：城市公共交通服務(wù)質(zhì)量評估中心評估方地址：市區(qū)路號評估方聯(lián)系方式：X評估方法人代表：X1.2委托方主體信息委托方全稱：城市交通管理局委托方地址：市區(qū)路號委托方聯(lián)系方式：X委托方法人代表：X第二條評估目的和范圍2.1評估目的本次評估旨在全面了解和分析城市公共交通服務(wù)的質(zhì)量現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議，以促進城市公共交通服務(wù)水平的提升。2.2評估范圍評估范圍包括城市公共交通的車輛運行狀況、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、車輛設(shè)施及衛(wèi)生狀況、乘客滿意度等方面。第三條評估內(nèi)容和指標(biāo)3.1評估內(nèi)容評估內(nèi)容包括但不限于：（1）車輛運行準(zhǔn)點率（2）車輛清潔衛(wèi)生狀況（3）駕駛員服務(wù)態(tài)度（4）乘客候車時間（5）乘客滿意度調(diào)查3.2評估指標(biāo)評估指標(biāo)具體分為：（1）車輛運行準(zhǔn)點率：≥95%（2）車輛清潔衛(wèi)生狀況：符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（3）駕駛員服務(wù)態(tài)度：無重大投訴事件（4）乘客候車時間：≤20分鐘（5）乘客滿意度調(diào)查：滿意度評分≥80分第四條評估方法和流程4.1評估方法采用現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查、乘客滿意度問卷調(diào)查等多種方法進行評估。4.2評估流程評估流程分為：（1）準(zhǔn)備階段：評估方制定詳細(xì)的評估方案，提交給委托方審核（2）實施階段：評估方按照評估方案進行現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查等（3）數(shù)據(jù)整理分析階段：評估方對收集的數(shù)據(jù)進行整理和分析第五條評估時間和進度安排5.1評估時間評估時間自合同簽訂之日起至評估報告提交之日止。5.2評估進度安排評估進度安排如下：（1）評估方案提交：合同簽訂后10個工作日內(nèi)（2）現(xiàn)場評估開始：評估方案審核通過后15個工作日內(nèi)（3）評估報告提交：現(xiàn)場評估結(jié)束后20個工作日內(nèi)第六條評估結(jié)果的交付和反饋6.1評估結(jié)果交付評估方應(yīng)在評估報告提交之日起5個工作日內(nèi)，將評估報告原件交付給委托方。6.2評估結(jié)果反饋委托方應(yīng)在收到評估報告后10個工作日內(nèi)，向評估方反饋評估結(jié)果的意見和建議。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方提出合同變更，需以書面形式通知對方，經(jīng)對方同意后方能生效。8.3合同終止本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。第九條違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于未按合同約定履行義務(wù)、延遲履行、不履行等。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點和適用法律本合同的簽訂地點為市，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容附件內(nèi)容包括但不限于：評估方案、評估標(biāo)準(zhǔn)、問卷調(diào)查表等。第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點和日期本合同于年月日在市簽訂。12.2合同的副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十三條聯(lián)系我們13.1評估方聯(lián)系方式地址：市區(qū)路號電話：X聯(lián)系人：X13.2委托方聯(lián)系方式地址：市區(qū)路號電話：X聯(lián)系人：X第十四條合同的有效期14.1合同有效期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.2合同到期后的續(xù)簽條款合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽，續(xù)簽次數(shù)和有效期雙方另行協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)（2）提供專業(yè)意見或服務(wù)（3）進行合同約定的評估、審計等任務(wù)第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定第三方的介入。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和能力（2）無利益沖突（3）雙方同意第三方的介入第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何與合同有關(guān)的信息。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方在提供服務(wù)過程中，對甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。4.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方在提供服務(wù)過程中，對乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。第五條第三方介入的額外條款5.1額外條款的確定甲乙雙方如需增加額外條款，應(yīng)提前以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。5.2額外條款的內(nèi)容額外條款包括但不限于：（1）第三方的服務(wù)范圍和內(nèi)容（2）第三方的收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式（3）第三方的不當(dāng)行為造成的責(zé)任承擔(dān)等第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因其不當(dāng)行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任上限。6.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。6.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在提供服務(wù)過程中，如因其不當(dāng)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過合同約定的責(zé)任限額。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同履行完畢（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入7.2第三方介入的終止程序甲乙雙方如需終止第三方介入，應(yīng)提前以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。第八條第三方與甲乙雙方的合作關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方的合作關(guān)系第三方介入并不意味著甲乙雙方與第三方之間建立勞動關(guān)系，第三方仍為獨立提供服務(wù)的主體。8.2第三方與甲乙雙方的合作原則第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的合作原則，包括但不限于誠信、公平、公正等。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方違約的處理如第三方在提供服務(wù)過程中違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2甲乙雙方的違約處理如甲乙雙方違約，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點和適用法律本合同的簽訂地點為市，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條合同的附件11.1附件內(nèi)容附件內(nèi)容包括但不限于：第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)等。第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點和日期本合同于年月日在市簽訂。12.2合同的副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十三條聯(lián)系我們13.1第三方聯(lián)系方式地址：市區(qū)路號電話：X聯(lián)系人：X13.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：評估方案詳細(xì)描述評估的目的、范圍、內(nèi)容、指標(biāo)、方法和流程等。附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)具體列出各項評估內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：問卷調(diào)查表提供乘客滿意度調(diào)查問卷的樣本，包括問題的內(nèi)容、格式和填寫指南。附件四：評估流程圖以圖表形式展示評估的整個流程，包括各個階段的任務(wù)和時間節(jié)點。附件五：數(shù)據(jù)收集和分析模板提供用于收集和分析評估數(shù)據(jù)的表格和模板。附件六：評估報告模板明確評估報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括封面、摘要、、附件等。附件七：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密期限。附件八：第三方專業(yè)資質(zhì)證明提供第三方的專業(yè)資質(zhì)證書或文件的復(fù)印件。附件九：第三方服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出第三方提供服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。附件十：合同履行監(jiān)督和評估表用于監(jiān)督和評估第三方履行合同的情況，包括服務(wù)質(zhì)量、時間進度等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按合同約定時間完成評估任務(wù)。2.評估結(jié)果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。4.第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費用。6.甲乙雙方未按約定提供評估所需的數(shù)據(jù)和信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于評估任務(wù)的延遲完成，第三方應(yīng)按合同約定支付違約金。2.對于評估結(jié)果的質(zhì)量問題，第三方應(yīng)重新進行評估或賠償甲乙雙方的損失。3.對于泄露商業(yè)秘密或個人信息的情況，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.對于未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，第三方應(yīng)按合同約定支付違約金或賠償損失。5.對于甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費用的情況，第三方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求支付違約金。6.對于甲乙雙方未按約定提供數(shù)據(jù)和信息的情況，第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同義務(wù)，或要求支付違約金。全文完。2024年度城市公共交通服務(wù)質(zhì)量評估合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1評估方1.2委托方第二條評估目的第三條評估范圍與內(nèi)容3.1評估范圍3.2評估內(nèi)容第四條評估標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1評估標(biāo)準(zhǔn)4.2評估方法第五條評估時間與進度5.1評估時間5.2評估進度第六條評估結(jié)果的提交與使用6.1評估結(jié)果的提交6.2評估結(jié)果的使用第七條合同價款與支付方式7.1合同價款7.2支付方式第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條違約責(zé)任9.1評估方的違約責(zé)任9.2委托方的違約責(zé)任第十條爭議解決第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同的生效11.2合同的變更11.3合同的解除第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他約定第十四條合同的簽署與生效14.1合同的簽署14.2合同的生效第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1評估方1.1.1單位名稱：X評估有限公司1.1.2單位地址：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：X1.1.4聯(lián)系人：X1.1.5聯(lián)系電話：1.2委托方1.2.1單位名稱：X城市公共交通集團有限公司1.2.2單位地址：市區(qū)路號1.2.3法定代表人：X1.2.4聯(lián)系人：X1.2.5聯(lián)系電話：第二條評估目的為提高我國城市公共交通服務(wù)質(zhì)量，加強公共交通服務(wù)體系建設(shè)，根據(jù)《城市公共交通服務(wù)質(zhì)量評價管理辦法》等規(guī)定，委托方委托評估方對2024年度城市公共交通服務(wù)質(zhì)量進行評估。第三條評估范圍與內(nèi)容3.1評估范圍3.1.1評估范圍包括：城市公共交通線路、車輛、設(shè)施、服務(wù)人員、票價、調(diào)度等方面。3.1.2評估范圍的地域范圍：包括但不限于市、市、市等。3.2評估內(nèi)容3.2.1服務(wù)質(zhì)量總體評價3.2.2服務(wù)設(shè)施與車輛評價3.2.3服務(wù)人員服務(wù)水平評價3.2.4票價合理性評價3.2.5公交調(diào)度效率評價第四條評估標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1評估標(biāo)準(zhǔn)4.1.1按照《城市公共交通服務(wù)質(zhì)量評價管理辦法》及附錄的相關(guān)規(guī)定制定。4.1.2結(jié)合委托方提供的評價指標(biāo)體系進行評估。4.2評估方法4.2.1采用現(xiàn)場考察、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)收集與分析、訪談等方式進行。4.2.2評估方根據(jù)實際情況，可對評估方法進行調(diào)整。第五條評估時間與進度5.1評估時間5.1.1評估啟動時間：2024年X月X日5.1.2評估結(jié)束時間：2024年X月X日5.2評估進度5.2.1準(zhǔn)備階段（X月X日至X月X日）5.2.2實施階段（X月X日至X月X日）第六條評估結(jié)果的提交與使用6.1評估結(jié)果的提交6.1.1評估方應(yīng)于評估結(jié)束后的15個工作日內(nèi)向委托方提交評估報告。6.1.2評估報告應(yīng)包括評估背景、評估過程、評估結(jié)果、改進建議等內(nèi)容。6.2評估結(jié)果的使用6.2.1委托方應(yīng)對評估結(jié)果進行認(rèn)真分析，并根據(jù)實際情況進行改進。6.2.2評估結(jié)果可用于公共交通行業(yè)管理、企業(yè)內(nèi)部考核等方面。第七條合同價款與支付方式7.1合同價款7.1.1本合同的評估費用為人民幣萬元整。7.1.2評估費用包括但不限于：評估人員費用、差旅費用、資料費用等。7.2支付方式7.2.1委托方應(yīng)在合同簽訂后的5個工作日內(nèi)，向評估方支付合同價款的50%。7.2.2評估方在完成評估報告后，委托方應(yīng)在驗收評估報告后的5個工作日內(nèi)支付剩余的50%價款。7.2.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和事項，雙方另有約定的，從其約定。8.2保密期限8.2.1雙方對保密內(nèi)容的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。8.2.2如法律、法規(guī)對保密期限有更長的規(guī)定，應(yīng)遵守其規(guī)定。第九條違約責(zé)任9.1評估方的違約責(zé)任9.1.1評估方未按照約定時間、質(zhì)量完成評估工作的，應(yīng)向委托方支付違約金。9.1.2評估方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2委托方的違約責(zé)任9.2.1委托方未按照約定時間支付合同價款的，應(yīng)向評估方支付違約金。9.2.2委托方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.2合同的變更11.2.1合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章確認(rèn)。11.2.2合同變更不得減輕或免除對方的權(quán)利和責(zé)任。11.3合同的解除11.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)書面通知對方。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如雙方約定適用其他法律，應(yīng)明確記載在合同中。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為必要時，可以在本合同中約定其他事項。13.2雙方的其他約定應(yīng)采取書面形式，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，需要參與或協(xié)助完成合同約定的義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項、介入時間等。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入事項。2.3甲乙方應(yīng)與第三方就介入事項達(dá)成書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的賠償責(zé)任4.1第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2第三方介入事項導(dǎo)致的損失，由甲乙方先行承擔(dān)，再向第三方追償。4.3甲乙方有權(quán)根據(jù)損失程度，要求第三方支付違約金或損害賠償金。第五條第三方介入的合同變更5.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同。5.2合同變更后的第三方責(zé)任，應(yīng)按照變更后的合同約定執(zhí)行。第六條第三方介入的合同解除6.1如第三方介入事項導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。6.2合同解除后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入事項發(fā)生的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的法律適用9.1第三方介入事項適用中華人民共和國法律。9.2如甲乙方與第三方另有約定的，從其約定。第十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲乙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保第三方能夠順利介入。10.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利實施。第十一條第三方與其他各方的關(guān)系11.1第三方與其他各方均為獨立的主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2第三方介入事項不影響其他各方之間的權(quán)利義務(wù)。第十二條第三方責(zé)任限額12.1甲乙方與第三方另有約定的責(zé)任限額的，從其約定。12.2未約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額根據(jù)第三方介入事項的具體情況確定。第十三條其他約定13.1甲乙方與第三方就第三方介入事項另有約定的，應(yīng)書面記載在合同中。13.2甲乙方與第三方的其他約定應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十四條合同的簽署與