2024年度售樓處物業(yè)管理服務標準協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度售樓處物業(yè)管理服務標準協(xié)議版本合同目錄一覽第一條服務內容與標準1.1物業(yè)服務范圍1.2物業(yè)管理服務內容1.3服務標準和質量要求第二條服務期限2.1合同有效期限2.2服務期的開始和結束第三條服務費用3.1物業(yè)管理服務費用3.2費用支付方式和時間3.3費用調整機制第四條物業(yè)公司職責4.1物業(yè)公司的基本職責4.2物業(yè)公司的權利和義務第五條業(yè)主權利與義務5.1業(yè)主的基本權利5.2業(yè)主的基本義務第六條合同的變更和終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件第七條違約責任7.1物業(yè)公司的違約責任7.2業(yè)主的違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2訴訟或仲裁的管轄地點第九條合同的生效、解除和終止9.1合同的生效條件9.2合同的解除條件9.3合同的終止條件第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1合同的附件12.2合同的修改和補充第十三條通知和送達13.1通知的方式13.2送達的地址和時間第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的日期和地點第一部分：合同如下：第一條服務內容與標準1.1物業(yè)服務范圍物業(yè)服務范圍包括但不限于：樓棟及公共區(qū)域的安全管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、設施設備維護、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、消防管理、裝飾裝修管理服務、機動車及非機動車停放管理服務、公眾代辦性質的服務及其他約定服務。1.2物業(yè)管理服務內容物業(yè)管理服務內容包括但不限于：（1）負責物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作，維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序、公共設施和環(huán)境；（2）按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行維護、保養(yǎng)和管理；（3）負責物業(yè)管理區(qū)域內的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化區(qū)域的環(huán)境整潔和綠化設施的完好；（4）負責物業(yè)管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作，確保物業(yè)管理區(qū)域內的衛(wèi)生狀況符合相關衛(wèi)生標準和要求；（5）按照合同約定，為業(yè)主提供相關代辦性質的服務。1.3服務標準和質量要求物業(yè)公司應按照國家和地方物業(yè)管理的相關規(guī)定和標準，結合售樓處的實際情況，制定詳細的服務標準和質量要求，包括但不限于：（1）物業(yè)服務人員應具備相應的職業(yè)資格和服務技能；（2）物業(yè)服務應符合國家和地方關于安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相關規(guī)定；（3）物業(yè)服務應保證售樓處設施設備的正常運行和使用壽命；（4）物業(yè)服務應保持售樓處環(huán)境整潔、綠化養(yǎng)護良好；（5）物業(yè)服務應提供及時、周到的代辦服務。第二條服務期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2服務期的開始和結束服務期自售樓處物業(yè)管理服務正式開始之日起至合同有效期限結束之日止。第三條服務費用3.1物業(yè)管理服務費用物業(yè)管理服務費用為人民幣【】元/月。3.2費用支付方式和時間業(yè)主應按照合同約定，每月【】日前向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務費用。3.3費用調整機制如遇國家政策調整、物價上漲等不可抗力因素，物業(yè)公司可根據(jù)實際情況提出費用調整申請，經雙方協(xié)商一致后，可對物業(yè)管理服務費用進行調整。第四條物業(yè)公司職責4.1物業(yè)公司的基本職責物業(yè)公司應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，全面履行物業(yè)管理職責，保證售樓處物業(yè)管理服務的正常進行。4.2物業(yè)公司的權利和義務物業(yè)公司的權利和義務包括但不限于：（1）負責售樓處物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作；（2）按照合同約定，對售樓處內的設施設備進行維護、保養(yǎng)和管理；（3）負責售樓處物業(yè)管理區(qū)域內的綠化養(yǎng)護工作；（4）負責售樓處物業(yè)管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作；（5）為業(yè)主提供相關代辦性質的服務；（6）按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費用；（7）按照合同約定，履行其他物業(yè)管理職責。第五條業(yè)主權利與義務5.1業(yè)主的基本權利業(yè)主的基本權利包括但不限于：（1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務；（2）對物業(yè)公司的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評價；（3）按照合同約定，查閱物業(yè)管理相關資料和文件；（4）按照合同約定，要求物業(yè)公司承擔違約責任。5.2業(yè)主的基本義務業(yè)主的基本義務包括但不限于：（1）按照合同約定，支付物業(yè)管理服務費用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域的各項規(guī)章制度；（3）按照合同約定，配合物業(yè)公司的物業(yè)管理工作；（4）按照合同約定，履行其他相關義務。第六條合同的變更和終止6.1合同變更的條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止的條件合同終止的情形包括但不限于：（1）合同有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第七條違約責任7.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還違約期間收取的物業(yè)管理服務費用；（2）支付違約金，違約金的標準為合同約定物業(yè)管理服務費用的【】%；（3）賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。7.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）補交欠繳的物業(yè)管理服務費用；（2）支付滯納金，滯納金的標準為欠第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟或仲裁的管轄地點訴訟或仲裁的管轄地點為合同簽訂地。第九條合同的生效、解除和終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同；（3）法律規(guī)定合同解除的其他情形。9.3合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的與合同無關的商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等。10.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同有效期限及其終止后的【】年。第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同的附件本合同附件包括：【附件名稱】等。12.2合同的修改和補充合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條通知和送達13.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2送達的地址和時間雙方的送達地址為合同中約定的聯(lián)系地址，送達時間為收到通知的下一個工作日。第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的日期和地點雙方應在合同的一頁簽字蓋章，日期為簽字蓋章之日起，地點為合同簽訂地。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容明細表附件二：物業(yè)管理服務費用支付明細表附件三：物業(yè)管理服務標準規(guī)范附件四：設施設備維護保養(yǎng)計劃附件五：綠化養(yǎng)護管理計劃附件六：清潔衛(wèi)生服務標準附件七：物業(yè)公司人員配置表附件八：業(yè)主公約附件九：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度附件十：物業(yè)公司管理制度附件十一：合同履行過程中產生的其他相關文件和資料附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務內容明細表本附件詳細列出了物業(yè)公司應提供的各項服務內容，包括服務項目、服務標準、服務頻次等。附件二：物業(yè)管理服務費用支付明細表本附件詳細列出了物業(yè)管理服務費用的支付標準、支付周期、支付方式等。附件三：物業(yè)管理服務標準規(guī)范本附件詳細規(guī)定了物業(yè)管理服務的各項標準，包括設施設備維護保養(yǎng)標準、綠化養(yǎng)護標準、清潔衛(wèi)生標準等。附件四：設施設備維護保養(yǎng)計劃本附件詳細列出了售樓處設施設備的維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標準等。附件五：綠化養(yǎng)護管理計劃本附件詳細列出了綠化養(yǎng)護管理的計劃，包括綠化區(qū)域、養(yǎng)護項目、養(yǎng)護周期等。附件六：清潔衛(wèi)生服務標準本附件詳細規(guī)定了清潔衛(wèi)生服務的標準，包括清潔區(qū)域、清潔頻次、清潔質量等。附件七：物業(yè)公司人員配置表本附件詳細列出了物業(yè)公司派駐售樓處的人員配置，包括崗位、職責、人員數(shù)量等。附件八：業(yè)主公約本附件是業(yè)主共同遵守的規(guī)章制度，包括業(yè)主的權利和義務、業(yè)主大會的組成和運作等。附件九：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度本附件詳細列出了物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，包括物業(yè)公司的管理職責、業(yè)主的行為規(guī)范等。附件十：物業(yè)公司管理制度本附件詳細列出了物業(yè)公司的管理制度，包括員工行為規(guī)范、服務流程、質量控制等。附件十一：合同履行過程中產生的其他相關文件和資料本附件包括合同履行過程中產生的所有相關文件和資料，包括但不限于會議記錄、整改通知、驗收報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務不符合標準的；2.物業(yè)公司未按照合同約定時間和方式支付服務費用的；3.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的；4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的；5.物業(yè)公司未按照合同約定履行其他義務的。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務不符合標準的，應承擔違約責任，包括但不限于退還違約期間收取的物業(yè)管理服務費用、支付違約金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。2.物業(yè)公司未按照合同約定時間和方式支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于補交欠繳的物業(yè)管理服務費用、支付滯納金。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。5.物業(yè)公司未按照合同約定履行其他義務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主財產損失，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出賠償要求。物業(yè)公司應根據(jù)實際情況，承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對售樓處物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進行管理、維護和保養(yǎng)的活動。2.