2024年度汽車維修保障服務協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽車維修保障服務協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1維修服務1.1.1常規(guī)保養(yǎng)1.1.2故障排查1.1.3零部件更換1.1.4事故維修1.1.5美容裝飾1.2服務范圍1.2.1車輛類型1.2.2服務區(qū)域1.2.3服務時間1.3服務標準1.3.1維修質量1.3.2維修配件1.3.3維修時間1.4服務費用1.4.1服務價格1.4.2優(yōu)惠政策1.4.3費用支付1.4.4費用報銷2.客戶權益2.1知情權2.2選擇權2.3隱私保護2.4投訴與反饋3.服務商義務3.1服務承諾3.2技術培訓3.3保密義務3.4售后服務4.合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.違約責任5.1服務商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.其他條款8.1信息保護8.2知識產(chǎn)權8.3不可抗力8.4合同的保管9.合同附件9.1服務項目明細表9.2服務費用明細表9.3客戶車輛信息登記表10.合同簽署日期11.合同簽署地點12.甲方（客戶）簽字13.乙方（服務商）簽字14.第三方見證人簽字第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1維修服務1.1.1常規(guī)保養(yǎng)服務商應按照甲方車輛制造商的推薦標準，對甲方的車輛進行定期保養(yǎng)，包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、燃油濾清器等，檢查并調整必要的液位和緊固件，以及其他相關的維護工作。1.1.2故障排查服務商接到甲方車輛出現(xiàn)故障的通知后，應立即對車輛進行診斷，并告知甲方故障原因及維修方案。經(jīng)甲方同意后，服務商應盡快對車輛進行維修，確保車輛恢復正常使用。1.1.3零部件更換當甲方車輛的零部件達到制造商推薦的更換標準或出現(xiàn)故障時，服務商應按照制造商的推薦標準或甲方的要求，更換相應的零部件。1.1.4事故維修服務商應具備事故車輛維修的能力，接到甲方事故車輛后，應立即對車輛進行評估，并告知甲方維修方案及預計維修費用。經(jīng)甲方同意后，服務商應盡快對車輛進行維修，確保車輛恢復至事故前的狀態(tài)。1.1.5美容裝飾服務商應提供車輛美容裝飾服務，包括但不限于車身清洗、打蠟、內飾清潔、更換座套、腳墊等。第二條：服務范圍1.2.1車輛類型本協(xié)議適用于甲方所有類型的車輛。1.2.2服務區(qū)域服務商應在本協(xié)議簽訂時指定的服務區(qū)域內為甲方提供服務。1.2.3服務時間服務商應在本協(xié)議約定的時間內為甲方提供服務，具體服務時間由雙方另行協(xié)商確定。第三條：服務標準1.3.1維修質量服務商應按照制造商的推薦標準或甲方的要求，確保維修質量達到或超過制造商的標準。1.3.2維修配件服務商應使用制造商原裝或同等質量的配件為甲方提供維修服務。1.3.3維修時間服務商應在本協(xié)議約定的維修時間內完成維修服務，特殊情況除外。第四條：服務費用1.4.1服務價格服務商應按照本協(xié)議約定的價格向甲方提供服務。1.4.2優(yōu)惠政策服務商可根據(jù)實際情況，為甲方提供一定的優(yōu)惠政策。1.4.3費用支付甲方應按照服務商提供的收費標準，支付服務費用。1.4.4費用報銷甲方如需報銷服務費用，應按照服務商提供的報銷流程進行。第五條：客戶權益2.1知情權甲方有權了解并知曉服務商提供的服務內容、服務標準、服務費用等信息。2.2選擇權甲方有權選擇服務商提供的服務項目。2.3隱私保護服務商應對甲方的車輛信息、個人信息等進行保密，不得泄露給第三方。2.4投訴與反饋甲方對本協(xié)議項下的服務有任何不滿或建議，均有權向服務商提出投訴與反饋。第六條：服務商義務3.1服務承諾服務商應對提供的服務質量、服務時間、服務費用等進行承諾。3.2技術培訓服務商應對從事維修服務的人員進行技術培訓，確保其具備相應的技能和知識。3.3保密義務服務商應對甲方的車輛信息、個人信息等進行保密，不得泄露給第三方。3.4售后服務服務商應提供完善的售后服務，確保甲方在維修過程中遇到的問題得到及時解決。第八條：其他條款8.1信息保護服務商應采取適當措施保護甲方的個人信息和車輛信息，防止信息泄露、損毀或者丟失。未經(jīng)甲方同意，服務商不得將甲方的信息提供給任何第三方。8.2知識產(chǎn)權本協(xié)議涉及的服務內容、技術、方案等知識產(chǎn)權均歸服務商所有。未經(jīng)服務商同意，甲方不得復制、傳播、泄露或以其他方式使用上述知識產(chǎn)權。8.3不可抗力因不可抗力導致服務商無法按照約定提供服務的，服務商不承擔違約責任。不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。8.4合同的保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應妥善保管本協(xié)議，未經(jīng)對方同意，不得擅自泄露、涂改或銷毀。第九條：合同附件9.1服務項目明細表本附件列明雙方約定的服務項目、服務內容、服務標準、服務費用等信息。9.2服務費用明細表本附件列明甲方向服務商支付的服務費用明細，包括服務項目、費用、金額等。9.3客戶車輛信息登記表本附件用于記錄甲方的車輛信息，包括車輛型號、車輛識別號、購車日期等。第十條：合同簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條：合同簽署地點（具體地點）第十二條：甲方（客戶）簽字（甲方簽字）第十三條：乙方（服務商）簽字（乙方簽字）第十四條：第三方見證人簽字（第三方見證人簽字）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細要求和說明：本附件應詳細列明服務商為甲方提供的所有服務項目，包括項目名稱、服務內容、服務標準、服務費用等信息。服務項目應具體到每一項維修保養(yǎng)服務，以及美容裝飾等服務。附件二：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件應詳細列明甲方向服務商支付的所有費用明細，包括服務項目、費用、金額等信息。費用明細應具體到每一項服務項目和對應的費用。附件三：客戶車輛信息登記表詳細要求和說明：本附件用于記錄甲方的車輛信息，包括車輛型號、車輛識別號、購車日期等。車輛信息應真實、準確、完整。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務商未能按照約定時間提供服務或完成維修保養(yǎng)的。2.服務商提供的服務未達到約定服務標準或質量要求的。3.服務商使用非原裝或質量不符合約定的配件進行維修的。4.甲方未按照約定時間支付服務費用或拒付服務費用的。5.甲方提供虛假車輛信息或未按約定履行其他義務的。責任認定標準：1.服務商違約：服務商應按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務，若未能按時完成，應支付違約金。違約金計算方式為：違約一天，支付合同總金額的千分之一作為違約金。2.甲方違約：甲方未按照約定時間支付服務費用或拒付服務費用的，應支付逾期付款利息。逾期付款利息計算方式為：按照中國人民銀行同期貸款基準利率加三個百分點計算。示例說明：假設服務商未能在約定時間內完成對甲方的車輛維修保養(yǎng)，按照約定應支付違約金。如果違約金金額為500元，那么服務商需支付500元作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的2024年度汽車維修保障服務協(xié)議樣本版B版。2.甲方：指合同簽訂時的車輛所有者或使用者。3.乙方：指提供維修保障服務的企業(yè)或個人。4.