二零二四年度物業(yè)管理服務合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內容3.物業(yè)服務內容明細3.1公共區(qū)域管理3.2設施設備維護3.3安全管理3.4環(huán)境綠化3.5客戶服務4.服務標準與規(guī)范4.1服務質量標準4.2服務規(guī)范要求5.物業(yè)服務費用5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.物業(yè)服務期限6.1服務開始日期6.2服務結束日期7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修責任劃分7.2維修流程7.3養(yǎng)護計劃8.業(yè)主權益保障8.1業(yè)主知情權8.2業(yè)主參與權8.3業(yè)主監(jiān)督權9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.法律適用與爭議管轄12.1適用法律12.2爭議管轄法院13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2合同附件14.合同生效與簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2注冊地址：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4注冊資本：1000萬元1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：商業(yè)綜合體業(yè)主大會1.2.2地址：市區(qū)路號1.2.3法定代表人：2.物業(yè)服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域包括：商業(yè)綜合體主體建筑、附屬設施、公共區(qū)域等。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域面積：平方米。3.物業(yè)服務內容明細3.1公共區(qū)域管理3.1.1定期進行公共區(qū)域清潔、消毒、垃圾清運等工作。3.1.2保持公共區(qū)域設施完好，及時修復損壞部分。3.2設施設備維護3.2.1定期檢查、維護電梯、消防設施、照明設備等。3.2.2保證設施設備正常運行，確保安全使用。3.3安全管理3.3.1制定并實施安全管理規(guī)章制度。3.3.2配備保安人員，24小時巡邏，確保園區(qū)安全。3.4環(huán)境綠化3.4.1定期進行綠化養(yǎng)護，保持綠化帶整潔。3.4.2定期修剪樹枝，確保園區(qū)視線暢通。3.5客戶服務3.5.1設立客戶服務，及時處理業(yè)主投訴和建議。3.5.2定期舉辦業(yè)主活動，增進業(yè)主間互動。4.服務標準與規(guī)范4.1服務質量標準4.1.1物業(yè)服務達到國家物業(yè)管理行業(yè)標準。4.1.2服務質量滿足業(yè)主需求。4.2服務規(guī)范要求4.2.1物業(yè)服務人員遵守職業(yè)道德，尊重業(yè)主。4.2.2物業(yè)服務人員著裝整齊，佩戴公司標識。5.物業(yè)服務費用5.1服務費用構成5.1.1物業(yè)服務費包括：公共區(qū)域管理費、設施設備維護費、安全管理費、環(huán)境綠化費、客戶服務費等。5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主應按月繳納物業(yè)服務費。5.2.2業(yè)主可通過銀行轉賬、現金支付等方式繳納物業(yè)服務費。5.3費用調整機制5.3.1物業(yè)服務費用根據物價上漲等因素進行調整。5.3.2物業(yè)服務費用調整需提前通知業(yè)主，并經業(yè)主大會表決通過。6.物業(yè)服務期限6.1服務開始日期：2024年1月1日6.2服務結束日期：2024年12月31日8.業(yè)主權益保障8.1業(yè)主知情權8.1.1物業(yè)服務方應定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，包括服務內容、費用使用情況等。8.1.2業(yè)主有權查閱物業(yè)服務方的年度工作報告。8.2業(yè)主參與權8.2.1物業(yè)服務方應定期召開業(yè)主大會，討論物業(yè)管理事項。8.2.2業(yè)主有權對物業(yè)服務提出意見和建議。8.3業(yè)主監(jiān)督權8.3.1業(yè)主有權對物業(yè)服務方的工作進行監(jiān)督。8.3.2物業(yè)服務方應設立監(jiān)督電話，接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.2物業(yè)服務方嚴重違反合同約定，經業(yè)主大會決議，可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1服務期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方協商一致，可以終止合同。10.違約責任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務方未按時提供服務的；10.1.2物業(yè)服務方未按約定標準提供服務的；10.1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費的。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協商確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協商解決爭議。11.1.2協商不成的，可以向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為市區(qū)人民法院。12.法律適用與爭議管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院12.2.1爭議管轄法院為市區(qū)人民法院。13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.1.1因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務內容明細表、物業(yè)服務費用明細表、業(yè)主大會決議等。14.合同生效與簽署日期14.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署日期：2024年X月X日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問等。15.2介入目的15.2.1第三方的介入旨在協助合同雙方履行合同義務，確保合同條款的執(zhí)行，以及解決合同履行過程中可能出現的爭議。16.第三方介入的條件16.1合同雙方的書面同意16.1.1任何第三方介入合同，必須經合同雙方書面同意。16.2第三方的資質要求16.2.1第三方應具備相應的資質和專業(yè)知識，能夠勝任其介入的職責。17.第三方的責權利17.1責任17.1.1第三方應按照合同約定和自身職責，對介入事項承擔相應的責任。17.2權利17.2.1第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和協助，以完成其介入任務。17.3利益17.3.1第三方在介入過程中，享有合同雙方支付的報酬或其他形式的利益。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的職責18.1.1第三方應協助合同雙方進行項目管理、合同執(zhí)行監(jiān)督、爭議調解等工作。18.2第三方介入的程序18.2.1第三方介入應按照合同約定的程序進行，包括但不限于：提交介入申請、簽訂介入協議、執(zhí)行介入任務、提交報告等。19.第三方責任限額19.1責任限額的定義19.1.1本合同所稱責任限額，是指第三方因介入行為導致合同一方或雙方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。19.2責任限額的確定19.2.1責任限額由合同雙方在簽訂合同前協商確定，并在合同中明確。19.3責任限額的調整19.3.1責任限額可根據市場行情、第三方資質等因素進行調整，但需經合同雙方書面同意。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1與業(yè)主方的劃分20.1.1第三方應與業(yè)主方保持溝通，確保業(yè)主方的權益不受侵害。20.2與物業(yè)服務方的劃分20.2.1第三方應與物業(yè)服務方保持合作，共同完成合同約定的任務。20.3與監(jiān)理機構的劃分20.3.1當監(jiān)理機構介入時，第三方應與監(jiān)理機構協調工作，避免工作重復。20.4與其他第三方的關系20.4.1第三方應與其他第三方保持良好合作關系，共同維護合同的執(zhí)行。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1第三方介入任務完成后，或合同雙方協商一致，可以終止第三方介入。21.2終止程序21.2.1第三方介入終止需經合同雙方書面同意，并由第三方提交終止報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內容明細表詳細列明物業(yè)管理服務的具體內容，包括但不限于清潔、維修、綠化、安保等。2.物業(yè)服務費用明細表列明物業(yè)服務費用的構成，包括但不限于管理費、維修基金、公共設施維護費等。3.業(yè)主大會決議記錄業(yè)主大會的決議內容，包括物業(yè)管理事項的決策、費用的調整等。4.物業(yè)管理服務標準與規(guī)范列明物業(yè)服務所需遵循的標準和規(guī)范，確保服務質量。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護計劃制定詳細的維修與養(yǎng)護計劃，包括時間、內容、責任人等。6.業(yè)主投訴及處理記錄記錄業(yè)主的投訴內容、處理結果及反饋信息。7.第三方介入協議明確第三方介入的職責、權利、義務及責任限額等。8.違約行為及責任認定記錄記錄合同雙方的違約行為及相應的責任認定。9.不可抗力事件證明材料當發(fā)生不可抗力事件時，提供相關證明材料。10.合同變更及補充協議記錄合同變更或補充協議的內容。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務方違約行為及責任認定1.1違約行為：未按時提供服務質量。1.2責任認定：物業(yè)服務方應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。2.業(yè)主方違約行為及責任認定2.1違約行為：未按時繳納物業(yè)服務費。2.2責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，支付滯納金。3.第三方違約行為及責任認定3.1違約行為：未按約定完成介入任務。3.2責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償合同雙方損失，并支付違約金。4.不可抗力事件4.1違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。4.2責任認定：合同雙方互不承擔違約責任，根據實際情況協商解決。示例說明：1.物業(yè)服務方未按時進行公共區(qū)域清潔，導致業(yè)主投訴。物業(yè)服務方需承擔違約責任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。2.業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費，導致物業(yè)服務方無法正常運營。業(yè)主需承擔違約責任，支付滯納金。3.第三方未按約定完成監(jiān)理任務，導致工程延期。第三方需承擔違約責任，賠償合同雙方損失，并支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理服務內容1.4物業(yè)管理費用1.5物業(yè)管理期限2.物業(yè)管理服務范圍2.1日常物業(yè)管理服務2.2公共區(qū)域清潔2.3綠化養(yǎng)護2.4公共設施維護2.5安全保衛(wèi)2.6環(huán)境衛(wèi)生2.7業(yè)主公共事務3.物業(yè)服務標準與規(guī)范3.1服務質量標準3.2服務流程規(guī)范3.3服務人員要求3.4設施設備維護保養(yǎng)規(guī)范3.5應急預案4.物業(yè)管理費用及支付4.1費用構成4.2費用標準4.3支付方式4.4費用調整機制4.5費用結算5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務提供方責任5.2業(yè)主責任5.3第三方責任5.4物業(yè)損壞賠償5.5事故處理6.業(yè)主權利與義務6.1業(yè)主權利6.2業(yè)主義務6.3業(yè)主大會6.4業(yè)主委員會7.爭議解決7.1爭議處理方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理10.3不可抗力通知11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內容明細11.2附件二：物業(yè)管理費用明細11.3附件三：物業(yè)服務人員配置表11.4附件四：應急預案12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數13.3合同簽署日期13.4合同簽署地點14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.2單位蓋章14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域為甲方擁有的位于[具體地址]的商業(yè)綜合體，包括但不限于商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)、地下車庫等。1.3物業(yè)管理服務內容1.3.1日常物業(yè)管理服務，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、公共設施維護；1.3.2安全保衛(wèi)，包括但不限于門禁管理、巡邏監(jiān)控、消防管理；1.3.3環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運、垃圾分類宣傳；1.3.4業(yè)主公共事務，包括但不限于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的協助工作。1.4物業(yè)管理費用物業(yè)管理費用包括但不限于日常服務費、綠化養(yǎng)護費、公共設施維護費、安全保衛(wèi)費、環(huán)境衛(wèi)生費等。1.5物業(yè)管理期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體年數]年。2.物業(yè)管理服務范圍2.1日常物業(yè)管理服務乙方應保證物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、公共設施維護等日常服務達到行業(yè)標準。2.2公共區(qū)域清潔乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域內所有公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于地面清潔、垃圾桶清理、公共衛(wèi)生間清潔等。2.3綠化養(yǎng)護乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域內綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作，保持綠化帶的整潔美觀。2.4公共設施維護乙方應定期檢查、維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施，確保其正常運行。2.5安全保衛(wèi)乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、巡邏監(jiān)控、消防管理等。2.6環(huán)境衛(wèi)生乙方應定期進行環(huán)境衛(wèi)生清理，包括但不限于垃圾清運、垃圾分類宣傳等。2.7業(yè)主公共事務乙方應協助業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展物業(yè)管理相關事務。3.物業(yè)管理服務標準與規(guī)范3.1服務質量標準乙方提供的服務應達到國家或行業(yè)規(guī)定的質量標準。3.2服務流程規(guī)范乙方應制定詳細的服務流程規(guī)范，確保各項服務有序進行。3.3服務人員要求乙方提供的服務人員應具備相應的資質和技能，持有相關資格證書。3.4設施設備維護保養(yǎng)規(guī)范乙方應按照設施設備制造商的維護保養(yǎng)要求，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)。3.5應急預案乙方應制定應急預案，應對可能發(fā)生的突發(fā)事件。4.物業(yè)管理費用及支付4.1費用構成物業(yè)管理費用包括但不限于日常服務費、綠化養(yǎng)護費、公共設施維護費、安全保衛(wèi)費、環(huán)境衛(wèi)生費等。4.2費用標準物業(yè)管理費用標準根據國家或地方相關政策規(guī)定，并結合實際情況制定。4.3支付方式物業(yè)管理費用采取按月預收、按季度結算的方式支付。4.4費用調整機制物業(yè)管理費用調整機制根據國家或地方相關政策規(guī)定，并結合實際情況制定。4.5費用結算乙方應在每個季度結束后10個工作日內向甲方提交費用結算報告，甲方應在收到報告后的5個工作日內支付費用。5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務提供方責任乙方應對物業(yè)管理區(qū)域內提供的服務質量負責，確保各項服務滿足合同約定。5.2業(yè)主責任業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備，不得損壞公共財產。5.3第三方責任第三方因自身原因造成物業(yè)管理區(qū)域內設施設備損壞或安全事故的，由第三方承擔相應責任。5.4物業(yè)損壞賠償業(yè)主損壞物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備，應按照實際損失進行賠償。5.5事故處理發(fā)生物業(yè)管理區(qū)域內安全事故時，乙方應及時采取措施，減少損失，并按規(guī)定上報相關部門。8.爭議解決8.1爭議處理方式雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。協商不成的，可提交[具體仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決機構如雙方協商不成，爭議提交[具體仲裁委員會名稱]進行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序按[具體仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進行。9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致，簽訂書面變更協議。9.2合同解除1.因不可抗力導致合同無法履行；2.一方嚴重違約，經另一方書面通知后仍未糾正；3.雙方協商一致，簽訂書面解除協議。10.違約責任10.1違約情形1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；2.甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用；3.一方違反合同其他約定。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額按實際損失計算，包括但不限于直接經濟損失、預期收益損失等。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力時，雙方應立即通知對方，并采取必要措施減輕損失。11.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件后，一方應在3個工作日內書面通知對方。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務內容明細12.2附件二：物業(yè)管理費用明細12.3附件三：物業(yè)服務人員配置表12.4附件四：應急預案13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同終止條件1.合同到期；2.合同解除；3.合同約定終止條件成就。13.3合同解除條件如合同解除條件成就，合同自解除之日起終止。14.合同簽署14.1雙方代表簽字本合同一式[具體份數]份，雙方各執(zhí)[具體份數]份，各份具有同等法律效力。14.2單位蓋章甲方蓋章：[甲方公章]乙方蓋章：[乙方公章]14.3簽署日期本合同簽署日期為[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，以提供專業(yè)服務、監(jiān)督、咨詢、評估等為目的的獨立第三方。1.2第三方可以是中介機構、專業(yè)顧問、評估機構、監(jiān)理單位等。2.第三方的責權利2.1責任第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其職責，對提供的服務質量負責，并承擔相應的法律責任。2.2權利1.第三方有權獲取履行職責所需的信息和資料；2.第三方有權對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評估；3.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和配合。2.3義務1.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；2.第三方應按照合同約定的時間和質量要求完成工作；3.第三方應配合甲乙雙方解決合同履行過程中出現的問題。3.第三方與其他各方的劃分3.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系基于甲乙雙方簽訂的委托合同或協議。3.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系基于甲乙雙方簽訂的委托合同或協議。3.3第三方與業(yè)主的關系第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主的利益。4.第三方介入的額外條款及說明4.1第三方介入的申請1.甲方或乙方認為需要第三方介入，應向對方提出書面申請；2.雙方應在收到申請后[具體時間]內答復是否同意第三方介入。4.2第三方介入的條件1.第三方具備履行職責所需的資質和條件；2.第三方不得與甲乙雙方存在利益沖突；3.第三方介入不會影響合同的正常履行。4.3第三方介入的審批1.雙方同意第三方介入后，應簽訂書面協議；2.第三方介入協議應明確第三方的職責、權利、義務及責任限額。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定。1.第三方的資質和經驗；2.第三方提供的服務內容和質量；3.第三方介入可能產生的風險。5.3第三方的責任限額應在第三方介入協議中明確，并作為合同的一部分。6.第三方介入的監(jiān)督6.1雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責。6.2雙方應定期召開會議，討論第三方的工作進展和問題。6.3雙方發(fā)現第三方存在問題，應及時溝通，要求第三方改正。7.第三方介入的終止7.1如第三方無法履行職責或存在重大過失，甲乙雙方可終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，雙方應評估第三方的工作成果，并根據實際情況進行結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務內容明細詳細列出乙方應提供的各項物業(yè)管理服務內容，包括服務項目、服務標準、服務時間等。2.附件二：物業(yè)管理費用明細詳細列出物業(yè)管理費用的構成，包括日常服務費、綠化養(yǎng)護費、公共設施維護費等，以及各項費用的具體標準。3.附件三：物業(yè)服務人員配置表詳細列出物業(yè)服務人員的崗位設置、人員數量、崗位職責等。4.附件四：應急預案詳細列出物業(yè)管理區(qū)域可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，以及應對措施和應急處理流程。5.附件五：第三方介入協議詳細列出第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、職責、權利、義務、責任限額等。6.附件六：業(yè)主公約詳細列出業(yè)主應遵守的物業(yè)管理規(guī)定，包括公共區(qū)域使用、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生等。7.附件七：合同變更記錄詳細記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項，包括變更內容、變更原因、變更日期等。8.附件八：違約行為記錄詳細記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為，包括違約時間、違約方、違約內容、處理結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；1.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用；1.3一方違反合同其他約定。2.責任認定標準2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，導致物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備損壞或安全事故，乙方應承擔相應的賠償責任。2.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，并保留采取法律手段追償的權利。2.3一方違反合同其他約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任示例3.1示例一：乙方未按合同約定進行綠化養(yǎng)護，導致綠化帶雜草叢生，影響美觀。乙方應承擔綠化帶修復費用。3.2示例二：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用，逾期未支付。乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，并保留采取法律手段追償的權利。3.3示例三：一方違反合同約定，導致物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故。違約方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費等。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.服務范圍及內容2.1物業(yè)服務區(qū)域2.2物業(yè)服務內容2.3服務時間3.服務標準3.1物業(yè)服務質量標準3.2物業(yè)服務安全標準3.3物業(yè)服務環(huán)保標準4.服務費用及支付方式4.1物業(yè)服務費用4.2服務費用支付方式4.3付款期限5.服務期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.乙方權利與義務6.1乙方權利6.2乙方義務7.甲方權利與義務7.1甲方權利7.2甲方義務8.物業(yè)管理費用的使用8.1費用使用原則8.2費用使用監(jiān)督8.3費用使用報告9.維修養(yǎng)護9.1常規(guī)維修9.2大修9.3設備更新10.安全管理10.1安全責任10.2安全措施10.3應急預案11.環(huán)境衛(wèi)生11.1清潔標準11.2清潔范圍11.3清潔時間12.業(yè)主投訴及處理12.1投訴渠道12.2投訴處理程序12.3投訴處理結果13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除13.3合同終止14.違約責任14.1違約情形14.2違約責任承擔14.3違約賠償標準第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：________________________1.1.2物業(yè)服務方地址：________________________1.1.3物業(yè)服務方法定代表人：_________________1.1.4物業(yè)服務方聯系電話：_____________________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：________________________1.2.2業(yè)主方地址：________________________1.2.3業(yè)主方法定代表人：_________________1.2.4業(yè)主方聯系電話：_____________________2.服務范圍及內容2.1物業(yè)服務區(qū)域：________________________2.2物業(yè)服務內容：2.2.1室內設施設備維護2.2.2公共區(qū)域清潔2.2.3安全巡查2.2.4保衛(wèi)服務2.2.5環(huán)保綠化2.2.6業(yè)主委員會會議服務2.3服務時間：每日24小時不間斷服務3.服務標準3.1物業(yè)服務質量標準：3.1.2公共區(qū)域清潔度達到國家相關標準3.1.3安全巡查無遺漏，及時處理安全隱患3.2物業(yè)服務安全標準：3.2.124小時安保巡邏，確保業(yè)主財產安全3.2.2消防設施完好，定期進行消防演練3.3物業(yè)服務環(huán)保標準：3.3.1垃圾分類處理，減少環(huán)境污染3.3.2綠化養(yǎng)護，保持環(huán)境美觀4.服務費用及支付方式4.1物業(yè)服務費用：每月每平方米________________元4.2服務費用支付方式：4.2.1業(yè)主按月繳納物業(yè)服務費用4.2.2繳費截止日期為每月________________日4.2.3逾期未繳費的，每日加收________________%滯納金5.服務期限5.1合同生效日期：________________5.2合同終止條件：5.2.1合同到期5.2.2雙方協商一致解除合同5.2.3違約行為導致合同解除5.3合同續(xù)簽：雙方可在合同到期前30日內協商續(xù)簽6.乙方權利與義務6.1乙方權利：6.1.1收取物業(yè)服務費用6.1.2對業(yè)主違規(guī)行為進行制止和糾正6.1.3對物業(yè)設施設備進行維護保養(yǎng)6.2乙方義務：6.2.1提供符合合同約定的物業(yè)服務6.2.2定期向業(yè)主公布服務費用使用情況6.2.3及時處理業(yè)主投訴和問題7.甲方權利與義務7.1甲方權利：7.1.1享受乙方提供的物業(yè)服務7.1.2對乙方服務質量進行監(jiān)督和評價7.1.3對乙方違約行為提出異議和投訴7.2甲方義務：7.2.1按時繳納物業(yè)服務費用7.2.2配合乙方進行物業(yè)管理活動7.2.3不得妨礙乙方正常履行物業(yè)管理職責8.物業(yè)管理費用的使用8.1費用使用原則：8.1.1物業(yè)管理費用?？顚Ｓ?，不得挪作他用8.1.2費用使用應遵循公開、透明、合理原則8.1.3定期進行費用使用情況公示8.2費用使用監(jiān)督：8.2.1業(yè)主委員會對物業(yè)管理費用的使用進行監(jiān)督8.2.2物業(yè)服務方定期向業(yè)主委員會報告費用使用情況8.2.3業(yè)主有權查詢費用使用明細8.3費用使用報告：8.3.1每季度末物業(yè)服務方向業(yè)主公布費用使用報告8.3.2報告內容應包括費用收入、支出明細及結余情況9.維修養(yǎng)護9.1常規(guī)維修：9.1.1物業(yè)服務方負責日常設施的常規(guī)維修9.1.2常規(guī)維修應在接到報修后24小時內響應9.2大修：9.2.1大修項目由物業(yè)服務方提出，經業(yè)主委員會批準9.2.2大修費用應提前向業(yè)主公示，并按約定方式籌集9.3設備更新：9.3.1設備更新應考慮安全、節(jié)能和環(huán)保要求9.3.2更新計劃應提前向業(yè)主公示，并征求業(yè)主意見10.安全管理10.1安全責任：10.1.1物業(yè)服務方負責整個物業(yè)區(qū)域的安全管理10.1.2業(yè)主應遵守安全管理規(guī)定，確保自身安全10.2安全措施：10.2.1設置必要的安全警示標志10.2.2定期進行安全檢查，確保設施設備安全10.2.3建立應急預案，應對突發(fā)事件10.3應急預案：10.3.1應急預案應包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應對措施10.3.2應急預案應定期演練，提高應對能力11.環(huán)境衛(wèi)生11.1清潔標準：11.1.1公共區(qū)域保持干凈、整潔11.1.2垃圾分類投放，及時清理11.2清潔范圍：11.2.1包含所有公共區(qū)域、綠化帶、停車場等11.2.2業(yè)主住宅內部由業(yè)主自行負責11.3清潔時間：11.3.1每日進行兩次公共區(qū)域清潔11.3.2夜間加強巡查，確保安全12.業(yè)主投訴及處理12.1投訴渠道：12.1.1業(yè)主可通過電話、信函、電子郵件等方式進行投訴12.1.2投訴電話：_____________________12.2投訴處理程序：12.2.1物業(yè)服務方接到投訴后應在24小時內響應12.2.2對投訴進行調查核實12.2.3在5個工作日內給予答復12.3投訴處理結果：12.3.1對合理投訴，物業(yè)服務方應立即采取措施解決12.3.2對不合理投訴，物業(yè)服務方應進行解釋和溝通13.合同變更與解除13.1合同變更：13.1.1雙方協商一致，可對合同內容進行變更13.1.2變更內容應以書面形式確認13.2合同解除：13.2.1出現合同約定的解除條件13.2.2雙方協商一致解除合同13.3合同終止：13.3.1合同期滿13.3.2合同解除14.違約責任14.1違約情形：14.1.1未能履行合同約定的服務內容14.1.2違反合同約定的收費標準14.1.3未能妥善處理業(yè)主投訴14.2違約責任承擔：14.2.1違約方應承擔違約責任14.2.2違約方應賠償因此給對方造成的損失14.3違約賠償標準：14.3.1違約賠償金額按實際損失計算14.3.2如無實際損失，違約賠償金額由雙方協商確定第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、審計機構等。15.1.2第三方應具備相應的資質和專業(yè)知識，能夠獨立、客觀地履行其職責。15.2第三方責任限額15.2.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，具體金額應根據第三方的職責和可能承擔的風險確定。15.2.2第三方的責任限額應在合同中明確列出，并在第三方提供服務前書面告知。15.3第三方介入的情形15.3.1.1甲乙雙方對合同內容或履行存在爭議；15.3.1.2物業(yè)服務出現重大質量或安全隱患；15.3.1.3需要對物業(yè)服務費用進行審計；15.3.1.4需要對物業(yè)設施設備進行評估或鑒定。15.4第三方介入的程序15.4.1雙方協商一致后，邀請第三方介入；15.4.2第三方接到邀請后，應在合理期限內確認是否接受邀請；15.4.3第三方接受邀請后，應向雙方提交服務方案和費用預算；15.4.4雙方根據第三方的服務方案和費用預算協商確定最終方案。15.5第三方的責權利15.5.1第三方的權利：15.5.1.1按照合同約定，獨立開展相關工作；15.5.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和配合；15.5.1.3收取合同約定的服務費用。15.5.2第三方的義務：15.5.2.1按照合同約定，履行專業(yè)、公正、客觀的服務職責；15.5.2.2在規(guī)定的時間內完成相關工作；15.5.2.3保護甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方介入后，其職責和權利僅限于合同約定的范圍，不得干涉甲乙雙方的權利和義務；15.6.2第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權利義務關系；15.6.3第三方在履行職責過程中，如發(fā)現甲乙雙方存在違約行為，應及時通知甲乙雙方，并由甲乙雙方承擔相應的法律責任。16.甲乙雙方根據本合同有第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方的額外條款及說明16.1.1當第三方介入時，甲方應積極配合第三方的調查和評估工作；16.1.2甲方應提供必要的資料和配合，確保第三方能夠順利開展工作；16.1.3甲方不得干預第三方的獨立判斷和結論。16.2乙方的額外條款及說明16.2.1當第三方介入時，乙方應如實提供相關信息和資料；16.2.2乙方應遵守第三方的調查和評估程序，不得拒絕或阻撓；16.2.3乙方應接受第三方的評估結論，并按照合同約定承擔相應的責任。第三部分：其他補