管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課件：領(lǐng)導(dǎo)

管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解領(lǐng)導(dǎo)的概念及其影響力了解領(lǐng)導(dǎo)的作用掌握三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論三大類型領(lǐng)導(dǎo)理論的具體內(nèi)容領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1233領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力領(lǐng)導(dǎo)方式及理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)組織變革刪掉導(dǎo)入案例領(lǐng)導(dǎo)黃工程師為什么要走？助理工程師黃大佑是名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后第五年應(yīng)聘到一家企業(yè)的工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，他工作負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，技術(shù)能力強(qiáng)，很快成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在技術(shù)部主管陳工程師之后，雖然來廠工作4年了，然而工資卻同倉庫管理員不相上下，三口之家還是住在來時的那間平房里，對此，他心中常有不平。賈廠長是一個有名的善于識人用人的老廠長。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時，賈廠長親自吩咐相關(guān)人士寫了“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”的紅色大幅顏體字掛在長門口，并且交代要把“助理工程師”的助理兩字去掉，這一細(xì)節(jié)確實(shí)讓剛來的黃大佑十分激動，工作非常賣力。黃大佑符合條件，但最后名額卻讓導(dǎo)入案例領(lǐng)導(dǎo)給了一個沒有文憑、業(yè)績平平的老同志。他有些想不通，想去找廠長，誰知廠長卻先來找他了：“黃工，你還年輕，機(jī)會有的是?！比ツ?，他想反映一下工資問題，因?yàn)閬磉@里的其中一個目的就是想要高一點(diǎn)的工資，提高一下生活質(zhì)量，但幾次想開口，都沒有勇氣說。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且有好幾次，外地的人來取經(jīng)，賈廠長都會當(dāng)著客人的面贊美他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的??????”平時哪怕廠長再忙，路上見到時，他都會拍著黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干的不錯！”“黃工，你很有前途”等。這的確讓黃大佑興奮，前段時間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他，對他非常信任，但是??????最近，廠里建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下自己的住房問題，誰知這次賈廠長又是先找他，還是像以前一樣，拍著他的肩膀?qū)氚咐I(lǐng)導(dǎo)：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好意思開口，結(jié)果，家又沒搬成，老婆對他很有意見。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙的招聘欄出神，第二天一早，賈廠長的辦公桌上壓著一個小紙條，上面寫著：賈廠長，您是一個懂的使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了??????賈廠長納悶：既然我是個好領(lǐng)導(dǎo)，為什么他要走呢？（資料來源：陳嘉莉.管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008（10）：202，有刪改.）引言在整個管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)職能是連接決策、組織、控制等各個職能的紐帶，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)屬于組織，又服務(wù)于組織，組織可授予領(lǐng)導(dǎo)明確的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)便是對權(quán)力的運(yùn)用。有了領(lǐng)導(dǎo)，組織才能生存、發(fā)展和運(yùn)行，缺乏領(lǐng)導(dǎo)的組織不成其為組織，缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)的組織是無力的、難以發(fā)展的組織。只有具備杰出領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，才能使組織具有強(qiáng)大的凝聚力與戰(zhàn)斗力，才能率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)就是影響員工，要他們好好工作，努力完成組織目標(biāo)的一個過程領(lǐng)導(dǎo)就是一個人影響他人以使其為某個目標(biāo)而工作或幫助他們追求前程的過程領(lǐng)導(dǎo)就是一個過程和一種特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)就是有意的過程，并且是建立在一定的影響的基礎(chǔ)之上領(lǐng)導(dǎo)就是群體之間發(fā)生的一種相互作用領(lǐng)導(dǎo)的多種定義第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵abc領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，否則就不成其為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過被領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)主要的三層含義第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

要實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者的心中有崇高的威望，而威望的高低則取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身具備的影響力的大小。所謂影響力是一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能力，包括權(quán)力性和非權(quán)力性的影響力。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力（一）權(quán)力性影響力也叫強(qiáng)制性影響力。是由社會賦予個人的職位、地位、權(quán)力等所構(gòu)成的影響力。傳統(tǒng)因素。傳統(tǒng)因素是指人們對領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者總是不同于一般人。職位因素。職位因素是指個人在組織中的職務(wù)與地位。資歷因素。資歷是指領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷。②①③第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力（二）非權(quán)力性影響力非權(quán)力性的影響力，既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，所以也叫自然性影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信和以身作則的行為來影響他人的。品格因素。領(lǐng)導(dǎo)者如果品格高尚，就會使的群眾產(chǎn)生敬愛感，并使人們模仿和認(rèn)同。能力因素。有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會給組織帶來成功，使人產(chǎn)生敬佩感，他的能力越強(qiáng)，人們的敬佩感也就越強(qiáng)。知識因素。領(lǐng)導(dǎo)者的廣博的知識，會使下屬產(chǎn)生信賴感，從而增強(qiáng)其影響力。情感因素。他的平易近人、關(guān)心幫助會使人產(chǎn)生親切感，會增強(qiáng)其自身的吸引力。②①③④第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者影響力三、領(lǐng)導(dǎo)的作用01040203四大作用指揮作用作為帶頭人來引導(dǎo)組織成員前進(jìn)，鼓舞人們?nèi)^斗實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，鼓舞人們?nèi)^斗來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。糾正偏差作用領(lǐng)導(dǎo)者要正確運(yùn)用各種控制手段糾正偏差，消除導(dǎo)致偏差的各種因素。激勵作用領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心下屬、激勵和鼓勵下屬的斗志。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式分為任務(wù)取向型和人員取向型的領(lǐng)導(dǎo)方式以領(lǐng)導(dǎo)活動的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分分為命令式、說服式和示范式的領(lǐng)導(dǎo)方式以領(lǐng)導(dǎo)組織活動的方式為標(biāo)準(zhǔn)分為獨(dú)斷型、放任型與民主型的領(lǐng)導(dǎo)行為模式以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)ONETWOTHREE第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論

一個組織事業(yè)的成敗，也就是能否實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，古今中外都有許多論述和研究，形成了諸多領(lǐng)導(dǎo)理論，就是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論。人們對領(lǐng)導(dǎo)有效性的研究主要從三個方面進(jìn)行，相應(yīng)地，領(lǐng)導(dǎo)理論也分為三大部分：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)理論基本觀點(diǎn)研究目的研究結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人特性好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的描述領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是最好的各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格描述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響在不同的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型描述第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論就是著重于研究領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征對領(lǐng)導(dǎo)工作效能的影響。其基本方法是：先根據(jù)實(shí)際生活中不同的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，來歸納出成功的領(lǐng)導(dǎo)者和失敗的領(lǐng)導(dǎo)者在個人品質(zhì)或特質(zhì)上有哪些差異，進(jìn)一步總結(jié)成功領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)，并把這些歸納的結(jié)果作為一種理論標(biāo)準(zhǔn)，用于考察某個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些品質(zhì)，由此推斷該領(lǐng)導(dǎo)者是否是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者。進(jìn)取心自信領(lǐng)導(dǎo)愿望智慧誠實(shí)與正直與工作相關(guān)知識領(lǐng)導(dǎo)者六項(xiàng)特質(zhì)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論1.利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式理論01020304專制—命令式領(lǐng)導(dǎo)方式溫和—命令式領(lǐng)導(dǎo)方式協(xié)商—參與式領(lǐng)導(dǎo)方式群體參與式領(lǐng)導(dǎo)方式第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.四分圖理論四分圖理論是由美國俄亥俄州立大學(xué)企業(yè)研究所的R.M.Stogdill和C.L.Shartle為核心的研究小組提出來的。這種理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為組織和體諒兩個因素：組織即是組織設(shè)計(jì)、規(guī)章制度、責(zé)權(quán)關(guān)系等；體諒即是組織氣氛、尊重下級、信息交流等。這兩類因素的具體組合就形成四種領(lǐng)導(dǎo)行為。圖中有四個領(lǐng)導(dǎo)行為：低組織高體諒、高組織低體諒、高組織高體諒和低組織低體諒等。通過四分圖可以確定不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論3.管理方格圖理論管理方格圖管理方格圖理論由學(xué)者布萊克和穆登首先提出來的。他倆設(shè)計(jì)一個管理方格圖，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。1.1型管理方式為貧乏型管理方式。1.9型管理方式為俱樂部型管理方式。9.1型管理方式為任務(wù)型管理方式。5.5型管理方式為中庸之道型管理方式。9.9型管理方式為團(tuán)隊(duì)型管理方式。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.菲德勒權(quán)變模型菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型伊利諾大學(xué)的菲德勒提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，即菲德勒模型。他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。他把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.菲德勒權(quán)變模型菲德勒認(rèn)為，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者傾向于在有高控制力和低控制力情境中績效最高；關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者則在中等控制力的情境中最有績效。如果情境要求任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者，而在此職位上的確需要關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者時，要想達(dá)到最佳效果，則要么改變情境，要么替換領(lǐng)導(dǎo)者。菲德勒的權(quán)變理論存在不足：理論對領(lǐng)導(dǎo)情境的界定過于簡單化，沒有解釋出現(xiàn)上述權(quán)變關(guān)系的原因，而且LPC量表對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測量還存在一些問題，如LPC量表回答者的分?jǐn)?shù)并不穩(wěn)定。此外，權(quán)變變量對于實(shí)踐者而言也過于復(fù)雜和困難。盡管如此，菲德勒的權(quán)變理論開辟了領(lǐng)導(dǎo)研究權(quán)變思路，激發(fā)了大量的新的理論構(gòu)想和方法的討論。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

該理論由赫塞和布蘭查德提出，他們認(rèn)為下屬“成熟度”對領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式起重要作用。所以，對不同“成熟度”的員工采取的領(lǐng)導(dǎo)方式有所不同。

所謂“成熟度”指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一個人的知識和技能，工作成熟度高的人擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度指的是一個人做某事的意愿和動機(jī)。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，他們靠內(nèi)部動機(jī)激勵。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在管理方格圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。根據(jù)下屬成熟度和組織所面臨的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為隨著下屬從不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要減少對活動的控制，而且也要減少對下屬的幫助。當(dāng)下屬成熟度不高時，領(lǐng)導(dǎo)者要給予明確的指導(dǎo)和嚴(yán)格的控制，當(dāng)下屬成熟度較高時，領(lǐng)導(dǎo)者只要給出明確的目標(biāo)和工作要求，由下屬自我控制和完成。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3.路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論是以期望機(jī)率模式和對工作、對人的關(guān)心程度模式為依據(jù)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率是以能激勵下屬達(dá)到組織目標(biāo)并且在工作得到滿足的能力來衡量的。指示型領(lǐng)導(dǎo)方式。使下屬能夠按照工作程序去完成自己的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬友好，平易近人，平等待人，關(guān)系融洽，關(guān)心下屬的生活福利。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常與下屬溝通信息，商量工作，虛心聽取下屬的意見，讓下屬參與決策，參與管理。成就指向型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者做的一項(xiàng)重要工作就是樹立具有挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)，激勵下屬想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，迎接挑戰(zhàn)。②①③④第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（四）當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀1.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的擴(kuò)展，指的是當(dāng)下屬觀察到某些行為時，會把它們歸因于偉人式的或杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力。大部分領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論研究，主要是確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者與無領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者之間的個性特點(diǎn)。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（四）當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性，為有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會因?yàn)槭艿郊疃冻龈嗟墓ぷ髋?，而且，由于他們喜愛自己的領(lǐng)導(dǎo)，也表現(xiàn)出更高的滿意度。為了進(jìn)一步捕捉領(lǐng)袖魅力的動作和生動特征，這些學(xué)生還被訓(xùn)練使用領(lǐng)袖魅力的非言語特點(diǎn)，他們或者坐在自己的辦公桌上，或者在桌邊漫步，身體向前傾向下屬，保持直接的目光接觸，以及呈現(xiàn)放松的姿態(tài)和生動的面部表情。研究發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者的下屬比無領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的下屬表現(xiàn)出更高的工作績效，對任務(wù)的適應(yīng)性，以及對領(lǐng)導(dǎo)和群體的適應(yīng)性。1.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（四）當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀2.愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)理論愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者(visionaryleaders)能夠?yàn)槿藗冊O(shè)計(jì)一個現(xiàn)實(shí)的、可信的、誘人的前景目標(biāo)，并向人們清晰明確地指出，這種目標(biāo)建立在當(dāng)前條件基礎(chǔ)上，人們只要經(jīng)過努力就會實(shí)現(xiàn)。一個好的有效的領(lǐng)導(dǎo)者如何談愿景規(guī)劃呢？愿景應(yīng)該具有引人注目的鮮明形象，它撞擊著人們的情感，鼓舞著人們的熱情，激發(fā)著人們的能量，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。例如，邁克爾?戴爾（戴爾電腦公司）設(shè)計(jì)的企業(yè)愿景是，八天之內(nèi)把一臺組裝好的個人電腦直接銷售并送到顧客手中。理想的愿景要符合時機(jī)與環(huán)境，并要反映出組織的獨(dú)特特點(diǎn)。重要的是讓下屬要相信這種愿景完全可以實(shí)現(xiàn)，也就是說，它具有挑戰(zhàn)性，但肯定可以達(dá)到。因此，愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備三種品質(zhì)：一是要具有生動清晰描述愿景的能力；二是要通過行動表達(dá)愿景實(shí)現(xiàn)的能力，具有勇于前進(jìn)不懼失敗的意志；三是要在不同的領(lǐng)導(dǎo)情境中施展并運(yùn)用愿景的能力，表現(xiàn)出超乎常規(guī)的創(chuàng)新意識。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（四）當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀3.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)所謂事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者是指通過明確角色和任務(wù)要求而指導(dǎo)下屬達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的人。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論講的是事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者是指鼓勵下屬為了組織利益而超越自身利益，并對下屬有著不同尋常的深遠(yuǎn)影響的人。變革型領(lǐng)導(dǎo)者顯著優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，變革型領(lǐng)導(dǎo)需要領(lǐng)導(dǎo)者具有一定的能力，使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠識別變革需要、創(chuàng)設(shè)發(fā)展的愿景，并有效地實(shí)施變革。但我們不能將二者視為截然對立的兩種類型，變革型領(lǐng)導(dǎo)是站在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的，他們給下屬灌輸?shù)牟粌H是運(yùn)用那些已有觀念來解決問題，而且要采用新觀點(diǎn)新視角來解決問題。因此變革型領(lǐng)導(dǎo)更具領(lǐng)袖魅力，它比事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)更能使下屬產(chǎn)生更高的努力水平、績效水平以及高的員工滿意度。對于面臨日益激烈的國內(nèi)外競爭和建立現(xiàn)代企業(yè)制度任務(wù)的我國企業(yè)來說，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際管理中，需要根據(jù)不同企業(yè)組織的發(fā)展階段和具體變革要求，確定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（四）當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)目前，工作團(tuán)隊(duì)正逐漸成為各類組織中占主流的結(jié)構(gòu)形式之一，因此帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者的作用則越來越重要。然而，傳統(tǒng)的“命令與控制”型領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)阻礙了團(tuán)隊(duì)績效的提高，必須從根本上改變領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是建立信任與鼓舞士氣，而不是指揮下屬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵所有成員之間的互動以及團(tuán)隊(duì)與上級管理層、組織中的其他團(tuán)隊(duì)、顧客、供應(yīng)商等之間的有效溝通。其工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是拓展團(tuán)隊(duì)的能力，而不再是僅僅關(guān)注個人。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過提供培訓(xùn)機(jī)會、排除影響任務(wù)完成的障礙以及提供必要的資源以幫助團(tuán)隊(duì)成員。同樣，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的相互信任，以激發(fā)他們的巨大潛能。此外，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還努力創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。即領(lǐng)導(dǎo)者努力讓團(tuán)隊(duì)成員理解他們的使命，通過設(shè)置更加具體的目標(biāo)促進(jìn)下屬盡力完成。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論（四）當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者忙于阻止個體之間沖突不同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可個別差異。毫無疑問，把多樣化的個體融入一個高度承諾的團(tuán)隊(duì)，對每位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說都是一種巨大的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者尊重各種不同的意見與觀點(diǎn)，鼓勵所有成員自由表達(dá)自己的思想。與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)急不同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能預(yù)測并影響變革。(1)鼓勵團(tuán)隊(duì)自我強(qiáng)化高績效；(2)鼓勵團(tuán)隊(duì)自我批評低績效；(3)鼓勵團(tuán)隊(duì)自己留心、監(jiān)督與評估團(tuán)隊(duì)績效；(4)鼓勵團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)前認(rèn)真安排；(5)為團(tuán)隊(duì)提供必要的設(shè)備與工具；(6)積極與其他團(tuán)隊(duì)溝通；(7)充分相信與信任團(tuán)隊(duì)成員。高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵行為第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論三、21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)贏得信任在現(xiàn)在這個不確定性很高的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要問題就是如何贏得信