外貿(mào)跟單員試題及答案

外貿(mào)跟單員試題及答案一、選擇題（每題2分，共20分）1.外貿(mào)跟單員的主要職責是什么？A.負責產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)的跟進B.負責與客戶溝通、談判、簽訂合同C.負責公司內(nèi)部行政事務(wù)D.負責產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計A.英語溝通能力B.貨物運輸知識C.會計知識D.跨文化溝通能力A.產(chǎn)品生產(chǎn)B.發(fā)貨C.合同簽訂D.客戶溝通A.FOBB.CIFC.L/CD.VAT5.外貿(mào)跟單員需要與哪些部門進行合作？A.生產(chǎn)部門B.財務(wù)部門C.銷售部門D.人力資源部門A.產(chǎn)品生產(chǎn)B.發(fā)貨C.合同簽訂D.客戶溝通7.外貿(mào)跟單員需要了解哪些國際貿(mào)易法律法規(guī)？A.世界貿(mào)易組織（WTO）規(guī)則B.各國進口稅法C.國際貨物運輸法規(guī)D.跨國公司經(jīng)營法規(guī)A.時間管理能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.貨物檢驗?zāi)芰.編程能力A.產(chǎn)品質(zhì)量B.發(fā)貨時間C.合同履行D.客戶滿意度A.信用證（L/C）B.電匯（T/T）C.托收（D/P）D.貨到付款（COD）二、簡答題（每題5分，共20分）1.請簡述外貿(mào)跟單員的職責和任務(wù)。2.請簡述外貿(mào)跟單員需要掌握的基本技能。3.請簡述外貿(mào)跟單員需要了解的國際貿(mào)易法律法規(guī)。4.請簡述外貿(mào)跟單員需要關(guān)注的問題和解決方案。三、案例分析題（每題10分，共30分）1.案例一：某外貿(mào)公司與美國客戶簽訂了一份出口合同，合同約定貨款支付方式為信用證（L/C）。在貨物生產(chǎn)完成后，外貿(mào)跟單員發(fā)現(xiàn)客戶未按時開立信用證，導(dǎo)致貨物無法按時發(fā)貨。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。2.案例二：某外貿(mào)公司從日本進口一批原材料，貨物到達我國港口后，發(fā)現(xiàn)部分貨物損壞。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。3.案例三：某外貿(mào)公司向歐洲客戶出口一批貨物，合同約定貨款支付方式為電匯（T/T）。在貨物發(fā)運后，客戶未按時支付貨款，導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)困難。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。外貿(mào)跟單員試題及答案一、選擇題（每題2分，共20分）1.外貿(mào)跟單員的主要職責是什么？A.負責產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)的跟進B.負責與客戶溝通、談判、簽訂合同C.負責公司內(nèi)部行政事務(wù)D.負責產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計A.英語溝通能力B.貨物運輸知識C.會計知識D.跨文化溝通能力A.產(chǎn)品生產(chǎn)B.發(fā)貨C.合同簽訂D.客戶溝通A.FOBB.CIFC.L/CD.VAT5.外貿(mào)跟單員需要與哪些部門進行合作？A.生產(chǎn)部門B.財務(wù)部門C.銷售部門D.人力資源部門A.產(chǎn)品生產(chǎn)B.發(fā)貨C.合同簽訂D.客戶溝通7.外貿(mào)跟單員需要了解哪些國際貿(mào)易法律法規(guī)？A.世界貿(mào)易組織（WTO）規(guī)則B.各國進口稅法C.國際貨物運輸法規(guī)D.跨國公司經(jīng)營法規(guī)A.時間管理能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.貨物檢驗?zāi)芰.編程能力A.產(chǎn)品質(zhì)量B.發(fā)貨時間C.合同履行D.客戶滿意度A.信用證（L/C）B.電匯（T/T）C.托收（D/P）D.貨到付款（COD）二、簡答題（每題5分，共20分）1.請簡述外貿(mào)跟單員的職責和任務(wù)。2.請簡述外貿(mào)跟單員需要掌握的基本技能。3.請簡述外貿(mào)跟單員需要了解的國際貿(mào)易法律法規(guī)。4.請簡述外貿(mào)跟單員需要關(guān)注的問題和解決方案。三、案例分析題（每題10分，共30分）1.案例一：某外貿(mào)公司與美國客戶簽訂了一份出口合同，合同約定貨款支付方式為信用證（L/C）。在貨物生產(chǎn)完成后，外貿(mào)跟單員發(fā)現(xiàn)客戶未按時開立信用證，導(dǎo)致貨物無法按時發(fā)貨。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。2.案例二：某外貿(mào)公司從日本進口一批原材料，貨物到達我國港口后，發(fā)現(xiàn)部分貨物損壞。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。3.案例三：某外貿(mào)公司向歐洲客戶出口一批貨物，合同約定貨款支付方式為電匯（T/T）。在貨物發(fā)運后，客戶未按時支付貨款，導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)困難。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。四、論述題（每題15分，共30分）1.論述外貿(mào)跟單員在國際貿(mào)易中的重要性。2.論述如何提高外貿(mào)跟單員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。答案：一、選擇題1.A2.C3.C4.D5.A6.B7.A8.D9.D10.D二、簡答題1.外貿(mào)跟單員的職責和任務(wù)包括：與客戶溝通、談判、簽訂合同；跟進產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確保合同履行；處理國際貿(mào)易中的各種問題。2.外貿(mào)跟單員需要掌握的基本技能包括：英語溝通能力、貨物運輸知識、跨文化溝通能力、合同管理能力、時間管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.外貿(mào)跟單員需要了解的國際貿(mào)易法律法規(guī)包括：世界貿(mào)易組織（WTO）規(guī)則、各國進口稅法、國際貨物運輸法規(guī)、跨國公司經(jīng)營法規(guī)等。4.外貿(mào)跟單員需要關(guān)注的問題和解決方案包括：貨物質(zhì)量、發(fā)貨時間、合同履行、客戶滿意度等。解決方案：加強質(zhì)量控制，確保貨物按時發(fā)貨；與客戶保持良好溝通，確保合同履行；關(guān)注客戶需求，提高客戶滿意度。三、案例分析題1.案例一：可能存在的問題是客戶信用證開立延遲。解決方案：與客戶保持密切溝通，了解信用證開立進展；催促客戶盡快開立信用證；如客戶無法按時開立信用證，考慮更換支付方式或?qū)で笃渌鉀Q方案。2.案例二：可能存在的問題是貨物在運輸過程中受損。解決方案：與保險公司溝通，確認保險賠償范圍；與船運公司溝通，了解貨物損壞原因；與客戶溝通，協(xié)商賠償事宜；改進貨物包裝，避免類似問題再次發(fā)生。3.案例三：可能存在的問題是客戶未按時支付貨款。解決方案：與客戶保持溝通，了解未支付原因；提醒客戶按時支付貨款；如客戶仍無法按時支付，考慮采取法律手段或更換客戶。四、論述題1.外貿(mào)跟單員在國際貿(mào)易中的重要性體現(xiàn)在：確保合同履行、提高客戶滿意度、降低貿(mào)易風(fēng)險、提高公司競爭力等方面。2.提高外貿(mào)跟單員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的方法包括：加強專業(yè)知識培訓(xùn)、提高英語溝通能力、培養(yǎng)跨文化溝通能力、鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力、關(guān)注行業(yè)動態(tài)、積累實踐經(jīng)驗等。外貿(mào)跟單員試題及答案一、選擇題（每題2分，共20分）1.外貿(mào)跟單員的主要職責是什么？A.負責產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)的跟進B.負責與客戶溝通、談判、簽訂合同C.負責公司內(nèi)部行政事務(wù)D.負責產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計A.英語溝通能力B.貨物運輸知識C.會計知識D.跨文化溝通能力A.產(chǎn)品生產(chǎn)B.發(fā)貨C.合同簽訂D.客戶溝通A.FOBB.CIFC.L/CD.VAT5.外貿(mào)跟單員需要與哪些部門進行合作？A.生產(chǎn)部門B.財務(wù)部門C.銷售部門D.人力資源部門A.產(chǎn)品生產(chǎn)B.發(fā)貨C.合同簽訂D.客戶溝通7.外貿(mào)跟單員需要了解哪些國際貿(mào)易法律法規(guī)？A.世界貿(mào)易組織（WTO）規(guī)則B.各國進口稅法C.國際貨物運輸法規(guī)D.跨國公司經(jīng)營法規(guī)A.時間管理能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.貨物檢驗?zāi)芰.編程能力A.產(chǎn)品質(zhì)量B.發(fā)貨時間C.合同履行D.客戶滿意度A.信用證（L/C）B.電匯（T/T）C.托收（D/P）D.貨到付款（COD）二、簡答題（每題5分，共20分）1.請簡述外貿(mào)跟單員的職責和任務(wù)。2.請簡述外貿(mào)跟單員需要掌握的基本技能。3.請簡述外貿(mào)跟單員需要了解的國際貿(mào)易法律法規(guī)。4.請簡述外貿(mào)跟單員需要關(guān)注的問題和解決方案。三、案例分析題（每題10分，共30分）1.案例一：某外貿(mào)公司與美國客戶簽訂了一份出口合同，合同約定貨款支付方式為信用證（L/C）。在貨物生產(chǎn)完成后，外貿(mào)跟單員發(fā)現(xiàn)客戶未按時開立信用證，導(dǎo)致貨物無法按時發(fā)貨。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。2.案例二：某外貿(mào)公司從日本進口一批原材料，貨物到達我國港口后，發(fā)現(xiàn)部分貨物損壞。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。3.案例三：某外貿(mào)公司向歐洲客戶出口一批貨物，合同約定貨款支付方式為電匯（T/T）。在貨物發(fā)運后，客戶未按時支付貨款，導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)困難。請分析該案例中可能存在的問題，并提出解決方案。四、論述題（每題15分，共30分）1.論述外貿(mào)跟單員在國際貿(mào)易中的重要性。2.論述如何提高外貿(mào)跟單員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。答案：一、選擇題1.A2.C3.C4.D5.A6.B7.A8.D9.D10.D二、簡答題1.外貿(mào)跟單員的職責和任務(wù)包括：與客戶溝通、談判、簽訂合同；跟進產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確保合同履行；處理國際貿(mào)易中的各種問題。2.外貿(mào)跟單員需要掌握的基本技能包括：英語溝通能力、貨物運輸知識、跨文化溝通能力、合同管理能力、時間管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.外貿(mào)跟單員需要了解的國際貿(mào)易法律法規(guī)包括：世界貿(mào)易組織（WTO）規(guī)則、各國進口稅法、國際貨物運輸法規(guī)、跨國公司經(jīng)營法規(guī)等。4.外貿(mào)跟單員需要關(guān)注的問題和解決方案包括：貨物質(zhì)量、發(fā)貨時間、合同履行、客戶滿意度等。解決方案：加強質(zhì)量控制，確保貨物按時發(fā)貨；與客戶保持良好溝通，確保合同履行；關(guān)注客戶需求，提高客戶滿意度。三、案例分析題1.案例一：可能存在的問題是客戶信用證開立延遲。解決方案：與客戶保持密切溝通，了解信用證開立進展；催促客戶盡快開立信用證；如客戶無法按時開立信用證，考慮更換支付方式或?qū)で笃渌鉀Q方案。2.案例二：可能存在的問題是貨物在運輸過程中受損。解決方案：與保險公司溝通，確認保險賠償范圍；與船運公司溝通，了解貨物損壞原因；與客戶溝通，協(xié)商賠償事宜；改進貨物包裝，避免類似問題再次發(fā)生。3.案例三：可能存